17 советов по управлению социальными сетями для продуктивности и организации

Управление социальными сетями означает, что вам нужны различные навыки, чтобы добиться успеха. Вы должны жонглировать несколькими тарелками и носить несколько шляп, от идеи контента до производства видео — в основном, вам нужно справиться со многими задачами.

Вот 17 советов по управлению социальными сетями, которые помогут вам оставаться продуктивными и организованными:

1. Определите лучшие платформы для вашего бренда

От давних фаворитов, таких как Instagram и YouTube, до новых приложений, таких как TikTok и BeReal, существует так много платформ социальных сетей на выбор. А с ежемесячными обновлениями и новыми функциями может возникнуть соблазн попробовать все, но вам нужно выбрать правильные каналы социальных сетей для вашего бизнеса.

Учитывайте цели, ресурсы, текущие типы контента вашего бренда, свою аудиторию, своих конкурентов и отрасль, в которой вы работаете. Используйте эту информацию, чтобы сформировать стратегический подход и определить лучшие платформы для вашего бренда.

Продолжайте свои исследования, пока не найдете платформу, которая лучше всего подходит для вас. Например, если ваш бренд использует Instagram, обратитесь за советом по конкретной платформе, выполнив поиск « советы по управлению социальными сетями для Instagram».

2. Установите цели в социальных сетях

Установите цели в социальных сетях, которые измеримы и соответствуют общим бизнес-целям вашего бренда.

Используйте систему постановки целей SMART, которая поможет вам. Аббревиатура означает:

• Конкретность: ваша цель должна быть ясной и определенной. Укажите, что вы будете делать конкретно.
• Измеримость: вам нужно отслеживать любую социальную цель с помощью цифр. Здесь в игру вступают метрики и ключевые показатели эффективности (KPI). Показатели — это просто цифры, но ключевые показатели эффективности привносят контекст и смысл в ваши данные.
• Достижимый: есть ли у вас необходимые ресурсы (время, бюджет, креативы и т. д.) для достижения ваших целей?
• Реалистично: мечтайте по-крупному, но в пределах разумного. Избегайте многообещающих результатов, которых вы не можете добиться (подумайте о четырехкратном увеличении числа конверсий за одну неделю).
• Чувствительность ко времени: дайте себе временные рамки (ежемесячно, ежеквартально или ежегодно) для достижения ваших целей.

Поставив перед собой цели, определите ключевые показатели эффективности (KPI), которые вы хотели бы использовать для измерения своего успеха. Ваши KPI зависят от каждой цели, поэтому выбирайте эти показатели после подтверждения своих целей. Например, если вы хотите повысить вовлеченность своего бренда, лайки, комментарии, публикации и упоминания могут быть потенциальными ключевыми показателями эффективности.

3. Создайте распорядок дня или недели

Рутина заставляет мир вращаться. Создайте режим продуктивности, который поможет организовать вашу ежедневную, еженедельную и ежемесячную рабочую нагрузку. Классический список дел всегда эффективен — будь то планировщик или приложение для iOS. Выделите время в своем календаре и посвятите его конкретным задачам или проектам. Поэкспериментируйте с такими инструментами повышения производительности, как Asana, Todoist или Hive — их так много на выбор, поэтому не бойтесь пробовать что-то новое, пока не найдете то, что работает лучше всего.

4. Группируйте похожие задачи

Подумайте, какие задачи похожи, чтобы вычеркнуть все из своего списка дел. Например, если вам нужно написать социальные тексты для нескольких постов на нескольких платформах, делайте это вместе. Вы можете сделать то же самое практически для всего, от создания социальной графики до планирования контента.

5. Используйте календарь контента, чтобы визуализировать свои усилия

Календарь контента служит отличным визуальным напоминанием о том, что вам нужно сделать для достижения ваших целей, но он также может помочь вам сэкономить время и избежать выгорания в социальных сетях.

Используйте календарь, чтобы спланировать тип контента, а также указать, где и когда вы хотите его опубликовать. Так же, как ваш личный или деловой календарь, календарь контента визуализирует ваши усилия.

6. Загружайте и планируйте публикации в социальных сетях с помощью инструментов, экономящих время.

Работайте умнее, а не усерднее, с помощью инструментов планирования в социальных сетях. Инструмент планирования в социальных сетях — это программное обеспечение, которое помогает планировать ваши публикации для нескольких учетных записей и платформ. Вы экономите время, потому что можете загружать контент и назначать дату публикации вместо того, чтобы делать все в приложении.

С помощью платформ управления социальными сетями, таких как Sprout, вы можете заранее планировать свои публикации, загружать контент и отслеживать ключевые показатели эффективности в одном месте.

Начните бесплатную пробную версию Sprout

7. Определите лучшее время для публикации

Важно не только то, что вы публикуете, но и когда. Лучшее время для публикации в социальных сетях зависит от сети, типа контента, аудитории и отрасли вашего бренда. Глубоко погрузитесь в исследование и просмотрите данные и аналитику вашего бренда в социальных сетях, чтобы расшифровать лучшие тенденции выбора времени.

Например, если вы заметили, что ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом LinkedIn во второй половине дня больше, чем утром, полдень до 16:00 может быть лучшим местом для публикации.

8. Пересмотрите свой набор контента в социальных сетях

Разнообразие — настоящая приправа к жизни. Вам нужно сочетание контента, чтобы поддерживать интерес аудитории и расширять свое присутствие в социальных сетях. Рассмотрите возможность корректировки набора контента в зависимости от ваших целей, ресурсов, бюджета или фирменного стиля.

Чтобы оказать вам небольшую дополнительную помощь, мы создали интерактивный тест, который поможет вам найти правильный набор контента в социальных сетях для вашего бренда.

9. Создайте аутентичный опыт бренда для вашей аудитории

Сердцем социальных сетей является человеческое общение, поэтому неудивительно, что аудитория стремится к подлинности бренда. Согласно Sprout Social Index, 34% потребителей хотят видеть в соцсетях аутентичные, менее качественные видеоролики от брендов.

Ваш бренд может формировать подлинное впечатление от бренда, изучая и слушая свою аудиторию. Что их волнует? Какие посты им нравятся больше всего? О чем говорят в сети? Ответьте на эти вопросы с помощью контента, которым вы делитесь.

10. Добавьте пользовательский контент в план контента для социальных сетей.

Усиление пользовательского контента — отличный способ заявить о своих клиентах, а также помочь вашей стратегии контента в социальных сетях. Пользовательский контент можно использовать для защиты интересов бизнеса, а также вы можете размещать контент, связанный с ценностями вашего бренда или образом жизни вашей целевой аудитории.

Например, ESPN известен тем, что освещает студенческий и профессиональный спорт, но вам не обязательно быть спортсменом, чтобы получить репост на их странице в TikTok. Они выделяют широкий спектр пользовательского контента, от очных спортивных состязаний до полезных моментов, как в видео ниже:

11. Не бойтесь перерабатывать контент стратегически

Вместо того, чтобы постоянно придумывать свежие, актуальные идеи для каждого поста, подумайте о том, как вы можете перепрофилировать свой лучший контент. Перепрофилирование самого эффективного контента экономит ваше время и энергию. Если вы повторно используете контент, который, как вы знаете, работает, он может хорошо работать и в другой сети. Поделитесь роликом в своей истории, создайте карусель или отредактируйте видео YouTube в удобоваримых фрагментах для TikTok.

12. Используйте социальные сети, чтобы быть в курсе новых тенденций

Менеджеры социальных сетей знакомы с попытками проникнуть в головы своей аудитории.

С социальным прослушиванием вы можете стать мухой на стене и получить представление о своем контенте. Социальное прослушивание позволяет вам раскрывать разговоры о вашем бренде, следить за тенденциями в отрасли и узнавать больше о своей аудитории в целом.

13. Используйте сохраненные или готовые ответы

Использование сохраненных или готовых ответов — обычная тактика управления эскалацией. Думайте об этих ответах как о странице часто задаваемых вопросов. Страницы часто задаваемых вопросов помогают облегчить обслуживание клиентов, поскольку они предоставляют немедленные решения распространенных вопросов или проблем — шаблонный ответ делает то же самое.

Кроме того, разговорная коммерция растет, поэтому автоматические ответы, используемые в приложениях для обмена сообщениями и других инструментах, могут попытаться помочь клиентам, прежде чем обращаться к агенту в режиме реального времени.

14. Настройте автоматизацию социальных сетей, чтобы сэкономить еще больше времени

Как упоминалось выше, автоматические ответы могут помочь упростить общение с клиентами.

Настройка других функций автоматизации социальных сетей, таких как планирование и чат-боты, экономит ваше время, что является одним из важнейших ключей к продуктивности и организации.

Вместо того, чтобы публиковать или отвечать на каждое сообщение вручную в режиме реального времени, вы можете положиться на автоматизацию, которая снимет часть бремени за вас.

15. Автоматизируйте аналитику и отчеты в социальных сетях

Вы также можете сэкономить больше времени, автоматизировав аналитику в социальных сетях. Вместо того, чтобы начинать с нуля каждый раз, когда вы хотите получить отчет, установите расписание отчетов, чтобы автоматически заполнять выбранные вами показатели в определенный период времени.

Существует множество отчетов о социальных сетях, которые вы можете автоматизировать, чтобы упростить управление социальными сетями для вашего бренда.

16. Контролируйте, адаптируйте, отслеживайте, повторяйте

Освойтесь с частым мониторингом ваших социальных платформ, отслеживанием эффективности, внесением необходимых корректировок и повторением цикла. Социальные сети постоянно меняются, поэтому ваш контент и стратегия также будут меняться в течение года.

17. Научитесь говорить «нет» и делегировать задачи

Менеджеры социальных сетей знакомы с выгоранием. Они совмещают множество обязанностей, сталкиваясь с тонкими проблемами бренда, в том числе со сложными проблемами, которые могут повлиять на их психическое здоровье. Поговорите со своим менеджером о выгорании, если вам нужно сообщить о своих опасениях. Потренируйтесь сообщать о своих приоритетах, когда вы чувствуете себя подавленным или нуждаетесь в поддержке своей команды.

Не бойтесь сказать «нет» или попросить о помощи. Думайте о делегировании своей рабочей нагрузки как о части управления своим психическим здоровьем.

Развивайте свою стратегию управления социальными сетями

Мы рассмотрели 17 советов по управлению социальными сетями, которые помогут вам добиться организованности и сохранить продуктивность. Если вам нужны еще советы, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как построить свою маркетинговую стратегию в социальных сетях.