11 лучших инструментов управления социальными сетями, которые стоит попробовать в 2022 году

Пытаетесь выбрать между инструментами управления социальными сетями?

От планирования и составления расписания ваших публикаций до анализа и оптимизации их производительности — требуется много работы.

И вы больше не можете позволить себе «просто летать» с этими задачами.

Факт: 88% маркетологов считают, что социальные сети положительно влияют на их прибыль. Это говорит о важности инвестиций в правильные приложения для долгосрочного роста вашего бизнеса.

Вот почему мы составили список лучших инструментов управления социальными сетями, которые помогут вам повысить свой уровень.

Независимо от того, являетесь ли вы перспективным агентством или известным брендом, эти инструменты помогут вам достичь ваших целей в области социального маркетинга.

И с этим, давайте погрузимся!

1. Социальные сети

Нельзя винить нас за то, что мы заняли первое место, верно?

Универсальная панель планирования нашей платформы дает вам свободу беспрепятственного переключения между социальными платформами и более эффективного управления ими. Благодаря интеграции с Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest и YouTube вы можете работать со всем своим присутствием на одной платформе. Кроме того, вы также можете управлять отзывами из таких источников, как Google My Business и Facebook, и создавать публикации с возможностью покупки, интегрированные с каталогами Facebook Shops и Shopify.

Вы можете заранее ставить свои сообщения в очередь, предоставляя возможность легко оптимизировать теги и подписи для каждой платформы. Функция Sprout ViralPost гарантирует, что вы публикуете свой контент, когда ваши подписчики с наибольшей вероятностью будут вовлечены, автоматически повышая видимость и охват.

Мы знаем, что помимо планирования комплексной социальной стратегии, оперативность является главным приоритетом для маркетологов сегодня. Smart Inbox от Sprout гарантирует, что вы не пропустите ни одного сообщения от своей аудитории.

Smart Inbox собирает все ваши входящие сообщения из разных социальных сетей, предоставляя вам полное представление обо всех ваших социальных взаимодействиях. Вы также можете искать определенные сообщения, используя фирменные ключевые слова или фильтры тегов. Это особенно полезно, когда дело доходит до решения проблем обслуживания клиентов.

Sprout позволяет показать ценность вашей социальной стратегии с помощью комплексной аналитики и функций отчетности. Помимо помощи в определении наиболее релевантных хэштегов для вашего контента, вы найдете множество способов получить представление о своей эффективности в целом.

Например, вы можете отслеживать рост своей аудитории, показы, взаимодействие с публикациями и клики по ссылкам в социальных сетях в одном месте.

Эти точки данных выделяют ваш самый привлекательный контент и самые эффективные платформы. В свою очередь, вы знаете, какие типы контента хочет видеть ваша аудитория и где они тусуются. Пользовательская функция отслеживания URL-адресов в Sprout Social дает вам более глубокое представление о том, как ваши публикации работают с точки зрения реферального трафика и конверсий.

Цены: «Стандартный» план Sprout начинается с 89 долларов в месяц на пользователя.

2. Отправляемый

Sendible полон функций, созданных специально для занятых агентств.

Как и остальные инструменты управления социальными сетями в нашем списке, платформа позволяет планировать и отслеживать взаимодействие между несколькими учетными записями в социальных сетях. Для маркетологов, манипулирующих списком клиентов и кампаний, специальная платформа управления является обязательной или обуздает хаос.

Sendible поощряет использование рабочих процессов и утверждений для своевременного назначения и делегирования задач. Такие функции, как роли и лимиты учетных записей, полезны для агентств, работающих вместе с клиентами и фрилансерами. Подобно собственному ViralPost Sprout, платформа также имеет собственную оптимизированную функцию синхронизации.

Цены: план «Создатель» начинается с 29 долларов в месяц.

3. Мрачный

Loomly — идеальный инструмент для небольших социальных групп и агентств, желающих овладеть искусством совместной работы.

Помимо функций управления социальными сетями, платформа также может похвастаться функциями, помогающими маркетологам управлять своими проектами. Это включает в себя календари, сроки и рабочие процессы.

В качестве дополнительного бонуса Loomly фактически генерирует идеи для вашей стратегии контента в социальных сетях на основе актуальных тем и социальных разговоров. Доступность платформы является огромным аргументом в ее пользу, как и чистый, простой в использовании интерфейс Loomly.

Цены: «Базовый» план начинается с 25 долларов в месяц для двух пользователей.

4. ХабСпот

HubSpot — известное имя в маркетинге, и функции управления социальными сетями платформы не вызывают насмешек.

В частности, Hubspot позволяет вам отслеживать социальную активность в контексте ваших отношений с клиентами. Приветствия и упоминания от клиентов регистрируются по умолчанию, что значительно экономит время и требует меньшей ручной регистрации с вашей стороны.

В сочетании с HubSpot CRM платформа дает вам подробное представление о социальных взаимодействиях ваших клиентов и о том, сколько фактических лидов вы генерируете на определенных платформах. Это позволяет вам сразу же выделить ROI ваших социальных кампаний.

Тем не менее, платформа доступна только для тех, кто уже использует HubSpot, и не является родным приложением для управления социальными сетями.

Цена: 800 долларов в составе приложения «Marketing Hub Pro», отдельно недоступно.

5. Планируемый

Planable описывает себя как «самый простой инструмент для совместной работы на планете», обещая в 6 раз более быстрое утверждение для команд, выполняющих задачи в социальных сетях.

С акцентом на рабочие процессы и утверждения, это еще один инструмент, предназначенный для агентств, стремящихся устранить узкие места. Такие функции, как одобрение одним щелчком между вами и вашими клиентами, обеспечивают почти беспрепятственное сотрудничество.

Хотя по-настоящему бесплатных инструментов для управления социальными сетями немного, Planable предлагает щедрый бесплатный тестовый период из 50 постов для маркетологов, находящихся на заборе.

Цены: «Стартовый» план начинается с 33 долларов в месяц; ваши первые 50 сообщений бесплатны в рамках пробной версии платформы.

6. ПОСТОПЛАН

Если вы ищете простой и понятный календарь для совместного планирования, POSTOPLAN может вам помочь.

Платформа, созданная как для малых и средних предприятий, так и для агентств, ориентирована на то, чтобы ваш календарь контента был заполнен с помощью функций массового планирования и планирования. Плюсом также является интеграция с WhatsApp и Google My Business, которая отличает POSTOPLAN от других.

Цены: бесплатная учетная запись с ограниченными функциями; План «Pro» начинается с 19 долларов в месяц.

7. Массовый огонь

Crowdfire сосредоточен не только на управлении социальными сетями, но и на контенте, который заставляет людей говорить.

Панель инструментов платформы четко определяет недавние взаимодействия и ваши самые интересные публикации. Функции курирования контента и рекомендаций также предлагают новые идеи для публикаций, чтобы привлечь вашу аудиторию. Отслеживая упоминания и анализ настроений среди ваших подписчиков, вы с большей вероятностью поймете, какие публикации работают и как их тиражировать.

Цены: бесплатная учетная запись с ограниченными функциями; План «Плюс» начинается с 7,50 долларов США в месяц при ежегодной оплате.

8. МавСоциал

Благодаря таким функциям, как планирование, публикация и мониторинг взаимодействия, MavSocial является стандартным, но надежным инструментом управления социальными сетями.

Приятным штрихом MavSocial является подробный предварительный просмотр сообщений платформы в режиме реального времени. Они полезны для визуализации того, как ваши подписи и изображения будут выглядеть в разных сетях.

Другие примечательные функции включают планирование историй Facebook и возможность запуска рекламных кампаний в Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter. Последнее примечательно тем, что агентства и маркетологи проводят платные социальные сети для своих клиентов, которые хотят сократить время, затрачиваемое на переключение между инструментами.

Цены: план «Расширенный» начинается с 19 долларов в месяц.

9. Социальный пилот

Простая и понятная платформа SocialPilot доступна для тех, кто плохо знаком с управлением социальными сетями и хочет простого решения.

Примечательна возможность планировать публикации карусели в Facebook и LinkedIn, а также функции платформы для повторения и повторного использования прошлого контента. Фильтры клиентов и кампаний позволяют агентствам легко поддерживать порядок в различных календарях.

Цены: план «Профессиональный» начинается с 25,50 долларов США в месяц.

10. Зохо Социальное

Zoho Social — один из лучших инструментов управления социальными сетями для командной работы.

Приложение позволяет начинать обсуждения, делиться отчетами, создавать роли в команде и поощрять обратную связь. Это позволяет очень легко привлечь всех к своим обновлениям, стратегиям и информации о производительности.

В дополнение к планированию, платформа имеет собственные оптимизированные функции синхронизации, аналогичные Sprout. Zoho Social также имеет встроенное планирование Instagram, позволяющее публиковать сообщения и размещать пользовательский контент прямо со своего рабочего стола.

Как и в случае с HubSpot, мгновенная интеграция с Zoho CRM и возможность отслеживать взаимодействие с клиентами — огромный плюс.

Цены: «Стандартный» план начинается с 10 долларов в месяц: «Премиум» с полным набором функций (включая интеграцию с CRM) начинается с 40 долларов в месяц.

11. Планировщик постов

Post Planner делает упор на повышение лайков и взаимодействий для вашей учетной записи, просто и понятно.

Платформа курирует статьи, изображения и каналы пользовательского контента, чтобы у вас всегда было что-то свежее для ваших подписчиков. Определяя ваши самые популярные сообщения, платформа имеет автоматизированные функции для повторения, повторного использования и воссоздания наиболее эффективного контента.

Цены: «Стартовый» план начинается с 5 долларов в месяц.

Зачем современному бизнесу нужны инструменты управления социальными сетями

Опять же, бренды сегодня не могут позволить себе вольный стиль, когда дело доходит до социальной стратегии.

Но, возможно, вы все еще сомневаетесь в том, стоит ли инвестировать в платные инструменты.

Или, возможно, вы изо всех сил пытаетесь оправдать свой бюджет на программное обеспечение для социальных сетей перед начальством.

Мы получим это. В качестве повторения подумайте об основных преимуществах внедрения инструментов управления социальными сетями и о том, как это может изменить правила игры для вашего бизнеса.

Повысить узнаваемость бренда

Перво-наперво: инструменты управления побуждают вас чаще наращивать публикацию и больше внимания уделять своему контенту.

Такие инструменты, как социальное планирование и оптимизированное время, необходимы для максимального охвата вашего социального контента. В эпоху постоянно развивающихся (и часто непостоянных) социальных алгоритмов наличие таких функций у вас под рукой — огромный плюс в вашу пользу.

Привлекайте больше клиентов и предлагайте лучший сервис

Поскольку все больше и больше брендов используют несколько платформ, взаимодействие с социальными сетями становится все более сложной задачей.

Упоминания. Вопросы и опасения. Выкрики и призывы. Это много земли, чтобы покрыть.

Однако функции взаимодействия, встроенные в социальные платформы, позволяют вам взаимодействовать с большим количеством клиентов и сокращают время отклика. Это включает:

• Объединение ваших @упоминаний на разных платформах в один почтовый ящик
• Готовые ответы и автоматические ответы на распространенные социальные вопросы
• Совместная работа и разрешения, которые позволяют нескольким пользователям одновременно взаимодействовать с подписчиками

Приведите социальные сети в соответствие с масштабными бизнес-целями

Важность аналитики социальных сетей невозможно переоценить.

Информация из социальных сетей бесценна для кампаний и инициатив, выходящих за рамки социальных сетей.

Ниже показано, как много маркетологи могут выжать из своих социальных данных (на основе нашего исследования):

Короче говоря, информационные панели и отчеты в нашем списке инструментов управления социальными сетями могут помочь брендам делать все вышеперечисленное.

Комплексный конкурентный анализ

Данные из последнего индекса Sprout Social также отмечают, что 86% маркетологов используют информацию о конкурентах из социальных сетей для принятия бизнес-решений.

По крайней мере, инструменты управления социальными сетями идеально подходят для того, чтобы следить за вашими конкурентами. Это включает:

• Рост конкурентов (подумайте: подписчики, уровень вовлеченности)
• Тенденции контента среди ваших конкурентов (подумайте: акции, форматы)
• Настроение клиентов на основе @упоминаний и разговоров среди вашей целевой аудитории

Как определить, подходит ли инструмент управления социальными сетями

Всякий раз, когда маркетологи используют новый инструмент, они хотят найти тот, который повысит ценность их стека маркетинговых технологий, а не раздует их. Вот некоторые факторы, которые следует учитывать, чтобы сузить выбор при выборе между инструментами.

Ценообразование и бюджет

Это может быть очевидным, но, безусловно, стоит упомянуть.

Сможете ли вы обойтись полностью бесплатными инструментами управления социальными сетями, зависит от размера и масштаба вашего бизнеса. Для индивидуальных предприятий и перспективных агентств бесплатные инструменты или инструменты с условно-бесплатной подпиской могут стать ступенькой к платным.

Но часто фраза «вы получаете то, за что платите» звучит правдоподобно. Вот почему важно оценить, какие функции наиболее важны для вашего бизнеса и какие из них не подлежат обсуждению.

И если вы сомневаетесь, протестируйте инструменты (например, с 30-дневной бесплатной пробной версией Sprout) и посмотрите, на что они способны, — это всегда безопасная ставка.

Функции автоматизации и экономии времени

«Как этот инструмент сэкономит мне время?»

Чем больше способов ответить на этот вопрос вам и вашему бизнесу может какое-либо приложение, тем лучше.

Функции, начиная от публикации и планирования и заканчивая календарем социальных сетей, автоматическими ответами и идеями контента, могут серьезно освободить ваше расписание.

Еще одно ключевое соображение заключается в том, интегрируется ли выбранный вами инструмент с остальной частью вашего маркетингового стека. Это само по себе может значительно сэкономить время.

Функции совместной работы

От планирования контента до ответа клиентам в режиме реального времени — лучшие инструменты управления социальными сетями облегчают совместную работу.

Например, сколько пользователей могут работать в инструменте одновременно? Можете ли вы легко настроить разрешения для добавления новых участников в вашу социальную команду?

Количество рабочих мест в приложении имеет решающее значение, особенно если вы отдаете на аутсорсинг часть своей социальной сети или планируете масштабировать свою команду.

Отчетность и аналитика

Мы не можем не подчеркнуть, насколько важна аналитика.

Чем проще выделить вашу производительность и ключевые показатели эффективности, тем лучше. Независимо от того, составляете ли вы отчеты от имени клиентов или представляете данные заинтересованным сторонам самостоятельно, подробные и легко читаемые отчеты абсолютно необходимы.

Кроме того, отчетность может помочь выявить, что работает, а что нет с точки зрения вашего присутствия в социальных сетях. Прежде чем инвестировать в какой-либо инструмент, убедитесь, что он отслеживает социальные показатели, наиболее важные для вашего бизнеса.

Готовы опробовать новые инструменты управления социальными сетями?

Сегодня социальные сети стали неотъемлемой частью любого бизнеса.

Обслуживание клиентов. Конкурентный анализ. Продвижение и продажи.

И это только царапает поверхность.

Поскольку эти задачи становятся все более важными, компании вкладывают средства в инструменты управления социальными сетями ради роста и не отставая от конкурентов.

Хорошая новость заключается в том, что существует множество инструментов, которые помогут вам достичь ваших целей, какими бы они ни были. Надеюсь, наш список поможет вам выбрать правильный вариант для вашего бизнеса.

И если вы еще этого не сделали, обязательно ознакомьтесь с демонстрацией Sprout Social, чтобы лично ознакомиться с нашими функциями автоматизации, совместной работы и отчетности.