Как инструменты искусственного интеллекта могут экономить рабочие часы вашей команды в социальных сетях каждую неделю

Быть на вершине социальных сетей для любого бизнеса — огромная работа, и эта работа требует гораздо больше работы, чем думает большинство людей. И это часто означает, что команды социальных сетей остаются в прошлом, когда дело доходит до распределения маркетингового бюджета на год, что часто означает, что у них нет ресурсов для эффективного выполнения своей работы. (Слишком часто «команда социальных сетей» состоит из одного человека.)

Имея это в виду, неудивительно, что иногда командам бывает трудно справиться с бесконечными требованиями управления социальными сетями. Однако в последние годы использование инструментов искусственного интеллекта (ИИ) для управления социальными сетями резко возросло, и в ближайшее время эта тенденция не подает признаков замедления.

Роль социальных сетей в современном бизнесе

От узнаваемости бренда до вовлечения и лояльности клиентов социальные сети играют важную роль в стимулировании роста и доходов компаний в любой отрасли. Таким образом, предприятия должны иметь команду, которая может идти в ногу с быстро меняющимся миром социальных сетей.

Платформы социальных сетей изменили способ, которым компании связываются со своими клиентами и продвигают свои продукты и услуги. Владельцы бизнеса знают, что для старта бизнеса достаточно одного поста в социальных сетях, а когда вы объединяете это с их нереалистичным ожиданием «стать вирусным», это оказывает сильное давление на команды социальных сетей, чтобы они создавали контент, который может быть доставлен.

Это лишь одно из многих препятствий, с которыми команды социальных сетей сталкиваются ежедневно. Но он точно не единственный…

Проблемы, с которыми сталкиваются команды социальных сетей

От создания и курирования контента, взаимодействия с подписчиками до ответов клиентам и анализа показателей производительности — команды социальных сетей имеют МНОГО дел на своей тарелке. Все эти задачи требуют значительных временных затрат, и менеджеры социальных сетей, по-видимому, не в состоянии справиться с ними.

В дополнение к ограничениям по времени, команды социальных сетей также сталкиваются с проблемой быть в курсе последних тенденций и передового опыта. Актуальные темы для каждой платформы социальных сетей меняются так быстро, что то, что работало вчера, может не работать сегодня. Те, кто создает контент, должны проявлять инициативу в своем подходе и постоянно искать новые стратегии и тактики, чтобы оставаться на шаг впереди.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются команды социальных сетей, — управление отзывами и жалобами клиентов. Платформы социальных сетей обеспечивают клиентам прямую связь с бизнесом, что может быть как благословением, так и проклятием.

Хотя это общение позволяет компаниям решать проблемы клиентов в режиме реального времени, это также означает, что негативные отзывы в социальных сетях могут быстро распространяться и наносить ущерб репутации компании.

Команды социальных сетей должны быть готовы обрабатывать как положительные, так и отрицательные отзывы и отвечать профессионально и своевременно, иначе они рискуют получить негативную реакцию со стороны других пользователей социальных сетей, таких как Facebook или Twitter.

Например, этот пост в Facebook от недовольного клиента Ryanair, который затем получил более 600 000 лайков и 30 000 комментариев с критикой компании. Угу.

Есть способ, с помощью которого компании могут избежать такого рода негатива в социальных сетях, используя инструменты искусственного интеллекта, которые дополнят (а не заменят) важную работу вашей реальной, живой команды социальных сетей. Звучит потрясающе, правда?

Спойлер: это потрясающе.

Преимущества интеграции инструментов искусственного интеллекта в вашу стратегию в социальных сетях

Инструменты на базе ИИ могут помочь избежать публичных скандалов в социальных сетях, таких как фиаско Ryanair, описанное выше. Но это не единственная причина начать их использовать (хотя и довольно неплохо.) Давайте взглянем на некоторые другие преимущества интеграции инструментов ИИ в вашу стратегию в социальных сетях.

Экономия времени и ресурсов

Одним из наиболее значительных преимуществ интеграции инструментов ИИ в вашу стратегию в социальных сетях является экономия времени и ресурсов, которую они могут обеспечить. Инструменты на базе ИИ могут автоматизировать все виды задач, например планирование и публикацию сообщений в социальных сетях.

Создание автоматических рабочих процессов утверждения также может гарантировать, что ничего не ускользнет. Выполнение подобных задач с помощью ИИ освободит график вашей команды по работе с социальными сетями, чтобы они могли сосредоточиться на других важных задачах, требующих участия человека.

Улучшенное качество и актуальность контента

Создание контента с помощью ИИ облегчает жизнь всем, кто использует социальные сети, но особенно удобно при регулярной публикации большого количества контента. Потому что после тысяч постов в социальных сетях у вас может не хватить идей для написания. Это прекрасная возможность использовать какой-то инструмент искусственного интеллекта, чтобы преодолеть писательский кризис.

Но с десятками инструментов для написания ИИ, что вы должны попробовать….?

Что ж, раз вы уже здесь, вы можете проверить новый помощник по письму в Agorapulse — он может помочь вам писать сообщения в социальных сетях и создавать захватывающие подписи. Он также может предлагать релевантные ключевые слова и предоставлять другие предложения по содержанию, которые могут сэкономить командам значительное время и усилия при мозговом штурме и создании контента.

Кроме того, персонализация контента становится намного проще с помощником по письму с искусственным интеллектом в Agorapulse. Он может предлагать варианты сообщений, визуальных эффектов и призывов к действию в зависимости от характеристик пользователя, таких как демографические данные, интересы и поведение. Это дает командам социальных сетей возможность создавать гиперконкретные кампании, которые будут резонировать на более глубоком уровне с целевой аудиторией и формировать более прочные связи с существующими подписчиками.

Принятие решений на основе данных

Еще одна ключевая причина, по которой вам следует интегрировать инструменты ИИ в свою стратегию в социальных сетях, заключается в том, что это побуждает маркетологов использовать методологию, основанную на данных. Аналитические инструменты на базе ИИ могут анализировать огромные объемы данных социальных сетей, чтобы выявлять тенденции, шаблоны и идеи, которые могут помочь командам социальных сетей делать осознанный выбор, когда речь идет об их маркетинговых стратегиях.

Так, например, в Agorapulse нам нравится использовать Agorapulse. (Я признаю, что мы можем быть немного предвзятыми здесь).

Но вот одна из причин, почему нам это нравится: вы можете легко определить лучшее время для публикации, наиболее привлекательные типы контента и наиболее эффективные каналы социальных сетей для вашего бизнеса.

Именно эти типы информации можно использовать для принятия решений на основе данных , которые помогут добиться лучших результатов в бизнесе.

Докажите рентабельность инвестиций в социальные сети

Однако получение данных — это только полдела. Измерение влияния вашей стратегии в социальных сетях имеет решающее значение для повышения вашей эффективности и обеспечения того, чтобы вы могли оценить бюджет социальных сетей на следующий год.

Инструменты отчетности на основе ИИ могут помочь командам социальных сетей не только измерить влияние их стратегии в социальных сетях, но и объединить все данные в удобный отчет, которым можно поделиться с вашим начальником или клиентами.

(Да, вы можете делать все это и в Agorapulse.)

Мониторинг репутации бренда

Инструменты для прослушивания социальных сетей используют алгоритмы искусственного интеллекта для отслеживания разговоров в социальных сетях и анализа настроения и тона этих разговоров. Отслеживая разговоры, связанные с вашим брендом, вы можете лучше понять общественное мнение о вашем бизнесе. Эта информация также может помочь командам социальных сетей выявлять тенденции, понимать потребности своих клиентов и отслеживать репутацию бренда на таких социальных платформах, как Facebook или Twitter.

Будущее инструментов искусственного интеллекта в управлении социальными сетями

Будущее использования инструментов ИИ в управлении социальными сетями захватывающее; обработка естественного языка в чат-ботах и ​​персонализированные рекомендации призваны еще больше изменить отрасль.

Однако по мере развития технологии ИИ возникают этические проблемы и потенциальные проблемы, о которых следует помнить, например, автоматизация процессов принятия решений и потенциальная потеря рабочих мест.

Важно помнить, что, хотя инструменты ИИ могут помочь сэкономить время и ресурсы, они не заменят человеческое творчество или инновации. (Даже ChatGPT соглашается!)

Находя правильный баланс между автоматизацией искусственного интеллекта и участием человека, команды социальных сетей могут выделиться среди своих конкурентов.

Инструменты искусственного интеллекта изменят вашу стратегию в социальных сетях

Инструменты искусственного интеллекта могут легко удвоить или утроить производительность обычной команды социальных сетей (и сделать ее легкой). Это означает, что владельцам бизнеса, чтобы оставаться в курсе современных маркетинговых тактик, им необходимо сделать искусственный интеллект ключевым компонентом своих социальных сетей. стратегия.

В итоге, если вы еще не используете инструменты на основе ИИ, ну… вы должны это сделать.

И на этой ноте — почему бы не начать с Agorapulse? Закажите демонстрацию и воочию узнайте, как вы можете преобразовать свою команду в социальных сетях с помощью нашего нового помощника по письму с искусственным интеллектом.