Как найти агентство по маркетингу в социальных сетях

Если вы боретесь со своим социальным присутствием в эти дни, вы не одиноки.

В конце концов, у бизнеса полно забот, когда дело доходит до социальных сетей и ожиданий клиентов.

Но, пожалуй, больше всего поражает то, сколько целей бренды решают одновременно. Вот краткий обзор социального индекса Sprout 2020.

Учитывая, что у нас так много дел, неудивительно, что бренды ищут помощников в социальных сетях.

Вот где маркетинговое агентство в социальных сетях может быть спасителем.

В этом руководстве мы поможем вам понять, что нужно искать в агентстве социальных сетей и как убедиться, что ваше агентство является положительным.

В любом случае, зачем нанимать агентство по маркетингу в социальных сетях?

Хорошо, справедливый вопрос.

Количество информации и ресурсов, доступных современным маркетологам, ошеломляет.

Черт возьми, просто посмотрите, что мы предлагаем в Sprout. С помощью нашего набора инструментов управления социальными сетями и руководств по стратегии нам удалось помочь огромному количеству компаний расширить свое присутствие в социальных сетях с нуля.

Тем не менее, самодельный подход к социальным сетям не всегда идеален или правдоподобен. Не каждый бизнес может позаботиться о социальных сетях самостоятельно, и это совершенно нормально.

Как агентство маркетинга в социальных сетях может помочь вам заполнить пробелы или повысить уровень вашей стратегии, когда речь идет о социальных сетях и ваших бизнес-целях?

Агентства имеют беспрецедентный уровень экспертизы

Проще говоря, агентства способны проводить кампании и предоставлять уровень знаний, который просто невозможен внутри компании.

Например, агентство с проверенным опытом запуска социальной рекламы имеет определенное преимущество перед кем-то, кто изучает основы всестороннего таргетинга рекламы Facebook.

И это правильно. Такого рода экспертиза — это то, за что вы платите.

Социальные сети — это гораздо больше, чем умные подписи и погоня за белым кроликом «заразиться» (тьфу). Одни только мелкие детали социальных алгоритмов, сегментации аудитории и аналитики требуют серьезных знаний для навигации. Опять же, это преимущество найма кого-то, кто был там и сделал это.

Будь то из-за их многолетнего реального опыта, их широты работы с клиентами, которая познакомила их с различными социальными и маркетинговыми тактиками, или просто из-за того, что профессионалы агентства живут и дышат социальными и цифровыми маркетинговыми стратегиями изо дня в день. -На самом деле, агентства являются неиспользованным ресурсом для очень многих брендов… опыт, который люди не всегда могут воспроизвести внутри компании.

То же самое верно, когда речь идет о растущих сообществах или привлечении клиентов. Конечно, вы могли бы сделать это сами. Но будет ли это иметь смысл с точки зрения времени и энергии вашей команды? Кампания, на создание которой у вас могут уйти месяцы, может быть проведена агентством в кратчайшие сроки.

Агентства имеют доступ к инструментам высшего уровня

В связи с этим любое достойное агентство имеет доступ к множеству инструментов и аналитических платформ, которые помогают управлять этими кампаниями и быстрее получать результаты. Например, нам нравится освещать истории успеха таких компаний, как B Squared Media, которые использовали инструменты агентства Sprout для повышения CTR кампании своего клиента почти на 60% (и вовлеченности более чем на 650%).

Агентства могут одновременно вести несколько кампаний

Возможно, это банально, но время – деньги.

У агентств есть пропускная способность для запуска нескольких кампаний одновременно, что в противном случае могло бы затормозить вашу команду внутри компании. Работая с маркетинговым агентством в социальных сетях, вы можете лучше использовать время своей команды и больше успевать с людьми, которые у вас уже есть.

Агентства могут улучшить социальные навыки вашей команды

Вопреки распространенному мнению, работа с маркетинговым агентством в социальных сетях — это не просто вопрос аутсорсинга.

На самом деле, работа напрямую с агентством, возможно, является одним из лучших способов инвестировать в социальные навыки вашей команды.

Подумай об этом. Кампании, проводимые агентствами, могут подсказать вам, какие стратегии, тактики и каналы лучше всего подходят для вашего бренда. Каждая точка данных или история успеха от имени вашего бизнеса — это урок того, что работает (и не работает) в социальных сетях. Этот менталитет особенно важен, если вы планируете работать с агентством только в краткосрочной перспективе.

Общая нить этих преимуществ? Маркетинговое агентство в социальных сетях может стать ключом к выявлению положительной окупаемости ваших социальных усилий.

Социальный индекс Sprout за 2019 год отмечает, что 63% компаний заинтересованы в объяснении и повышении своей социальной рентабельности инвестиций, и это число, вероятно, будет расти в будущем. Информация от социального агентства может помочь брендам, которые все еще пытаются понять социальные сети.

Как узнать, нужно ли мне агентство социальных сетей?

Вам может быть интересно, достаточно ли вы велики, чтобы работать с маркетинговым агентством в социальных сетях.

И, с другой стороны, вы можете предположить, что это просто выходит за рамки вашего бюджета.

Однако реальность? Точно так же, как не бывает двух одинаковых бизнес-потребностей, не существует универсального подхода к тому, что делает или как выглядит агентство.

Компании, как большие, так и маленькие, работают с большими и маленькими агентствами. В то время как корпоративному бизнесу может потребоваться помощь в управлении сообществом или создании социального контента, малые и индивидуальные предприятия могут инвестировать в одноразовый социальный аудит.

Вот несколько вопросов, которые помогут вам понять, имеет ли смысл работать с маркетинговым агентством в социальных сетях.

• Вам нужен свежий взгляд и опыт, чтобы помочь определить ваши цели в социальных сетях и стратегию кампании в социальных сетях?
• Вы изо всех сил пытаетесь увеличить количество подписчиков в социальных сетях или уровень вовлеченности?
• Вы не видите четкой и четкой окупаемости вашего присутствия в социальных сетях?
• Вы подозреваете, что тратите слишком много времени или денег на социальные сети?
• Вы можете найти потенциальных клиентов из социальных сетей, но не знаете, как их закрыть?
• У вас есть значительный внутренний бюджет на социальные сети, но вы не знаете, как его увеличить?

Если «да» на любой из вышеперечисленных вопросов, возможно, пришло время изучить, что могут предложить агентства.

Какие услуги агентства социальных сетей подходят для моего бизнеса?

В этот момент вам может быть интересно, что, черт возьми, агентство социальных сетей на самом деле делает для клиентов изо дня в день.

Короткий ответ? Это зависит.

Основываясь на нашем отчете агентств за 2019 год, вот наиболее распространенные услуги агентств социальных сетей, предлагаемые сегодня.

• Управление социальными сетями . Позволив агентству взять на себя управление вашим социальным присутствием, вы сэкономите массу времени и нервов.
• Платные социальные сети. Все больше и больше брендов инвестируют в социальную рекламу, поскольку ландшафт становится все более «платным за игру». Агентство может помочь вам разработать платные кампании, которые действительно принесут прибыль.
• Разработка контента. Создание социального контента может быть сложным и трудоемким в зависимости от вашей отрасли. Если вы застряли с точки зрения стратегии, агентство, безусловно, может помочь.
• Аналитика. Разбивка ваших социальных показателей идет рука об руку с очень важной рентабельностью инвестиций. Агентства могут понять ваши цифры и принять соответствующие меры.
• Стратегия. Что вы должны опубликовать? Какими должны быть ваши приоритеты с точки зрения каналов и взаимодействия? Будь то разовая проверка или постоянные консультации, агентство может сообщить вам об этом.
• Обручение. Социальные алгоритмы непостоянны, а платформы постоянно меняются. Вместо того, чтобы пересматривать лучшие методы оценки социальной вовлеченности, агентства живут и умирают, основываясь на своей способности двигать иглу.
• Управление сообществом. Создание вовлеченных, активных социальных сообществ — один из самых полезных, но трудоемких аспектов социальных сетей. Для некоторых брендов агентство — единственный способ сделать эти сообщества возможными.

Скорее всего, вам может понадобиться помощь более чем в одном аспекте вашего социального присутствия. К счастью, большинство агентств предлагают несколько услуг и пакетов, чтобы помочь клиентам достичь своих целей.

Как выбрать агентство в социальных сетях

А теперь о хорошем!

Допустим, вы находитесь в точке, где вы пытаетесь выбрать между агентствами социальных сетей и задаетесь вопросом, что искать. Вот основные моменты, которые следует учитывать, прежде чем вы примете решение.

Начните с их послужного списка

Если вы хотите узнать, что агентство может сделать для вас, посмотрите, что оно сделало для других клиентов.

Обширное, подробное портфолио с проверенными результатами клиентов — вот что отличает лучшие маркетинговые агентства в социальных сетях.

Отражают ли клиенты, с которыми они работали, ваш собственный бизнес или отрасль? Какими цифрами они хвастаются и как они их подтверждают?

В идеале вы можете найти кого-то, кто опубликовал тематические исследования, в которых подробно описан их послужной список и процесс. Например, у Walker Sands есть несколько невероятных тематических исследований, в которых подробно рассматриваются конкретные показатели и результаты кампаний их клиентов.

Как и Thin Pig Media, маркетинговое агентство с полным спектром услуг, которое стремится стать настоящим продолжением команд своих клиентов.

Выясните, вписываются ли они в ваш бюджет

Прежде чем вы влюбитесь в агентство, вам нужно убедиться, что вы действительно можете себе это позволить.

Хорошие новости? Инвестирование в агентство не означает разорение банка. Существует довольно широкий диапазон цен, основанный на конкретных потребностях и услугах. Вы можете узнать больше из нашего отчета Агентства за 2019 год, упомянутого ранее.

Опять же, некоторые агентства упаковывают свои услуги, в то время как другие предлагают цены в зависимости от размера вашей аудитории.

Посмотрите, на чем они специализируются

Точно так же, как предприятия занимают нишевые отраслевые пространства, агентства могут делать то же самое.

Некоторые агентства могут специализироваться на работе с обычными ритейлерами. Другие могут работать в основном с более крупными клиентами SaaS.

Кроме того, у некоторых агентств могут быть дополнительные услуги, такие как контент-маркетинг или SEO, которые выходят за рамки исключительно социальных сетей. В дополнение к самим услугам также подумайте, насколько практичным (или невмешательным) будет агентство.

Например, у Chatterkick есть замечательная страница услуг, на которой подробно описывается не только то, что они делают как агентство, но и уровень участия, которого должны ожидать клиенты.

И эй, это на самом деле приводит нас к нашей последней точке.

Важность ожиданий при работе с маркетинговым агентством в социальных сетях

Подводя итог, отметим, что одним из наиболее важных аспектов работы с агентством является взаимное согласование и обсуждение ожиданий.

Послушайте: агентства не творят чудеса. Компании должны быть терпеливыми и реалистичными в отношении того, что они ожидают от агентства.

В интересах ли агентства превратить вас в одну из своих историй успеха? Абсолютно. Однако то, что ваш бизнес не рухнул за одну ночь, не означает, что агентство потерпело неудачу. Отнюдь не.

Инвестирование в понимание того, почему и как работает ваше агентство, помогает вам развить уровень доверия и активного общения, чтобы основываться на повседневной тактике, а не оставаться в неведении и задаваться вопросом, как тратятся ваши деньги.

Компании и агентства должны четко сообщать, чего они ожидают друг от друга. Хотя это не улица с односторонним движением, многие агентства отмечают, что наихудшие отношения агентства <> с клиентами возникают из-за расплывчатых или неясных ожиданий относительно того, что означает совместная работа. Необходимость для бизнеса и агентств развивать открытые отношения сотрудничества не может быть достаточно сформулирована.

Все это возвращается к компаниям, которые ищут положительную рентабельность инвестиций, и агентствам, которые могут это сделать. Именно поэтому предприятия и агентства так тесно сотрудничают с такими инструментами, как Sprout, чтобы убедиться, что все идет как надо.

Готовы найти подходящее агентство для вашего бренда?

С приведенными выше советами у вас есть почти все, что вам нужно, чтобы начать поиск агентства по маркетингу в социальных сетях.

Но у нас также есть кое-что еще, чтобы ускорить процесс.

Мы рекомендуем начать поиск с агентств-партнеров Sprout. Наш каталог может помочь вам отточить поиск и найти сертифицированных партнеров-агентств, в услуги которых встроен набор инструментов Sprout. Вы также можете искать по определенным параметрам, таким как рейтинг и уровни.

Пссс, если вы являетесь частью агентства, обязательно зарегистрируйтесь, чтобы присоединиться к нашей партнерской программе для агентств.

Чтобы подвести итог, мы все еще хотим услышать от вас. Если вы колеблетесь, стоит ли нанимать агентство социальных сетей, то почему? Каков был ваш опыт работы с агентствами в прошлом? Дайте нам знать в комментариях ниже!