Контрольный список: 10 основ маркетинга в социальных сетях для начинающих компаний

Если вы пытаетесь разобраться в современных социальных сетях, скорее всего, вы немного ошеломлены.

Эй, мы все поняли.

Это многое нужно принять, тем более что социальное пространство почти неузнаваемо по сравнению с тем, что было десять лет назад.

В то время вы могли видеть случайный бизнес-профиль. Перенесемся в наши дни, когда компании ожидают присутствия в социальных сетях, а 80% маркетологов полагаются на социальные сети для повышения узнаваемости бренда.

И если вы чувствуете, что опоздали, не нужно паниковать.

Чтобы помочь вам замочить ноги, мы возвращаемся к основам.

Если вы начинаете с нуля, следующий список основ маркетинга в социальных сетях может помочь вам выйти на новый уровень. Если вы заинтересованы в социальных продажах, обслуживании клиентов или чем-то еще, это руководство поможет вам в этом.

Кроме того, мы собрали эти советы в удобный контрольный список, чтобы вы могли начать:

Скачать здесь

1. Выберите свои социальные каналы

Перво-наперво: как вы решаете, где должен быть ваш бизнес?

Крупные бренды с большой клиентской базой, как правило, присутствуют на нескольких платформах. У таких гигантов, как McDonald's и Starbucks, очевидно, есть ресурсы, чтобы быть везде одновременно, но что, если вы представляете малый бизнес?

Чтобы сузить круг вопросов, на которые вы должны тратить свое время, ниже приводится краткий обзор каждой из основных социальных платформ. Вместо того, чтобы пытаться доминировать над ними всеми, вам следует подумать, какие платформы наиболее целесообразны в зависимости от вашей отрасли и аудитории.

Твиттер

Простой и понятный, Twitter является надежной отправной точкой для большинства предприятий. Требуя минимальной настройки и предоставляя место для прямого обмена сообщениями с подписчиками, есть причина, по которой Twitter остается популярной платформой для обслуживания клиентов. Если вы пытаетесь освоить основы маркетинга в социальных сетях с помощью хэштегов, тегов и этикета в социальных сетях, не смотрите дальше.

Фейсбук

Несомненно, крупнейшее имя в социальных сетях, Facebook представляет собой несколько смешанную сумку для бизнеса. Недавнее изменение алгоритма платформы затруднило для некоторых компаний развитие своих страниц и постоянное поддержание связи с фанатами.

Тем не менее, рекламная платформа Facebook является золотым стандартом для рекламы в социальных сетях, если вы заинтересованы в платных рекламных акциях. Аналогичным образом, Facebook необходим для обычных предприятий, стремящихся ориентироваться на местных клиентов. Благодаря возможности регистрации и отзывов, это отличное место для роста преданных местных поклонников.

Инстаграм

По своей сути Instagram — это сеть, ориентированная на визуальный контент. Платформа, являющаяся крупным центром для обычных предприятий, магазинов электронной коммерции и влиятельных лиц, побуждает бренды проявлять творческий подход. От сногсшибательных фотографий до умных подписей — все дело в поиске уникальных способов продемонстрировать то, что вы продаете.

LinkedIn

LinkedIn — это сеть, ориентированная на бизнес-тенденции и нетворкинг. Хотя большинство бизнес-профилей в основном принадлежат стартапам, LinkedIn — золотая жила для всех, кто работает в сфере B2B. Хотите связаться с влиятельным лицом, менеджером по маркетингу или генеральным директором? Скорее всего, вы можете найти их здесь.

Пинтерест

Эта платформа визуального закрепления безумно популярна среди миллениалов и считается одной из лучших сетей для социальных продаж. В отличие от Instagram, Pinterest процветает благодаря изображениям и вдохновляющему контенту, где продукты служат общеизвестным центральным элементом.

YouTube

Хотя некоторые могут не рассматривать YouTube как традиционную социальную сеть, активное и заинтересованное сообщество платформы говорит само за себя. Учитывая, что видео представляет собой наиболее эффективный тип контента почти во всех социальных сетях, YouTube — отличное место для размещения ваших видео, если вы уже их создаете.

И если у вас все еще кружится голова от выбора и вы не знаете, с чего начать, спросите себя: где тусуются ваши конкуренты и аудитория?

2. Заполните свой профиль (ы)

Среди наиболее важных основ маркетинга в социальных сетях — необходимость заполнить свой профиль на 100%.

Ваш профиль не только выглядит более профессионально, но и упрощает поиск вашего бизнеса.

Подумай об этом. Результаты социальных сетей часто появляются одними из первых для любого малого бизнеса в Google.

Полностью заполнив свои профили названием вашей компании, адресом и другой необходимой информацией, вас будет намного легче найти в поиске Google или нативной социальной сети.

Хотя у каждой сети есть свои особенности и особенности, вот несколько советов, которые следует учитывать при заполнении ваших профилей.

Заявите права на название и URL вашей компании

Если у вашей компании есть уникальное имя, состоящее из разумного количества символов (например, шестнадцать или меньше), вам, вероятно, не придется дважды думать о выборе URL-адреса.

Тем не менее, вам нужно обязательно использовать согласованный URL-адрес, если вы регистрируетесь на нескольких платформах. Обратите внимание, что крупные бренды, такие как Denny’s (@dennysdiner) и Nikon (@NikonUSA), делают это, чтобы не запутать поклонников и последователей.

Вы можете использовать такой инструмент, как NameChk, как для мозгового штурма, так и для подтверждения того, что выбранное вами имя доступно.

Выберите изображения и креативы бренда

От изображений профиля до фотографий на обложке важно, чтобы ваш бизнес-профиль выглядел соответствующе.

Если вы используете существующие креативы брендов, ознакомьтесь с нашим руководством по размерам изображений в социальных сетях, чтобы гарантировать, что ваши фотографии будут оптимального размера. Нет ничего хуже, чем зернистая фотография, которая заставляет вас выглядеть непрофессионально.

А если вам нужно создать фотографии для социальных сетей с нуля, обратите внимание на такие инструменты, как Canva, которая может похвастаться множеством готовых шаблонов изображений для социальных сетей.

Заполните разделы «Биография» и «О программе».

Используя соответствующие сообщения, заполните как можно больше подробностей о своем бизнесе.

Опять же, люди часто просматривают результаты в социальных сетях, прежде чем проверять ваш сайт. В результате важно поддерживать актуальность вашей контактной информации или часов работы.

3. Следите за другими компаниями, брендами и перспективами

Вы не получите многого от своего социального присутствия, если вы тотальный остров.

Подписка на других показывает, что вы активный участник социального пространства, а не профиль, который просто публикует свой собственный контент. Будь то конкуренты, коллеги-лидеры отрасли или даже потенциальные клиенты, обязательно следите за свежими профилями, чтобы увидеть, как другие работают в социальных сетях.

Большинство сетей предлагают какие-то предложения для подписчиков, чтобы вы могли начать.

По крайней мере, подписка на другие профили может дать вам столь необходимое вдохновение, когда вы изучаете основы маркетинга в социальных сетях.

4. Внимательно следите за своими упоминаниями

Прежде чем слишком сильно беспокоиться о подписчиках в контенте, убедитесь, что у вас есть экосистема для мониторинга упоминаний и уведомлений.

Проблемы клиентов. Реплики от фаната. Новое продолжение от инфлюенсера.

Своевременность так важна, когда дело доходит до реагирования на эти точки соприкосновения, особенно когда речь идет об обслуживании клиентов.

Если вы работаете с несколькими платформами, такие инструменты, как Smart Inbox от Sprout, просто незаменимы. Объединяя как прямые ответы, так и неотмеченные упоминания о вашем бизнесе, вы никогда не упустите возможность пообщаться с поклонниками и подписчиками, независимо от их комментариев.

5. Определите свою контент-стратегию

Теперь, когда ваши профили настроены, вам нужно будет решить, что вы собираетесь публиковать на ежедневной основе.

Разработка контент-стратегии может показаться сложной задачей, но на самом деле все сводится к вашим целям.

• Хотите обучить свою аудиторию в сфере B2B? Публикуйте контент, новости и мнения, относящиеся к вашей отрасли.
• Пытаетесь продвигать продукты электронной коммерции? Размещайте фотографии ваших продуктов и фотографии других людей, демонстрирующих вашу добычу.
• Сосредоточены на обслуживании клиентов? Советы, отзывы и обновления компании — это абсолютно честная игра.

Независимо от того, что вы публикуете, придумать хэштег для вашего контента — это блестящий ход брендинга.

Хэштеги можно использовать не только для привлечения вашего внимания, но и для поощрения людей делиться своими фотографиями, взаимодействующими с вашим брендом. Вот хороший пример от KitchenAid и их тега #ForTheMaking, где фанаты демонстрируют свои последние кулинарные творения.

6. Соберите свой календарь контента

Ради экономии времени важно заранее знать, что вы собираетесь опубликовать и когда вы собираетесь опубликовать. Это также удерживает вас от публикации одних и тех же фрагментов контента снова и снова.

Но, как показывает наше лучшее время для публикации в социальных сетях, у брендов есть много возможностей для охвата с точки зрения частоты и количества контента для продвижения.

С помощью планирования и публикации Sprout вы можете размещать свои социальные посты, подписи и креативы в одном месте. Позволяя вам использовать оптимальное время для взаимодействия, вы можете автоматизировать самые утомительные аспекты вашего присутствия в социальных сетях, не беспокоясь о публикации в режиме реального времени.

7. Общайтесь с другими (подсказка: не говорите все подряд)

Не забывайте: социальные сети — это не только про вас.

От комментирования постов до ретвитов и публикации чужого контента — быть замеченным в социальных сетях означает быть активным участником. Взаимодействие с поклонниками и клиентами позволяет вам показать свою индивидуальность, а также представить свой бренд новым подписчикам.

Возьмите за правило взаимодействовать хотя бы с несколькими профилями в день. Сосредоточение внимания на отношениях и вовлечении через социальные сети занимает всего несколько секунд и может принести вам много очков с вашими подписчиками.

8. Найдите голос своего бренда

Говоря о личности, один из лучших способов выделиться в социальных сетях — это определить свой особый голос бренда.

Например, многие крупные бренды в моде использовать дерзкий или иной саркастический тон со своими поклонниками.

Конечно, вы не обязаны сами принимать такой же тон. Ключ в том, чтобы представить себя человеком, а не роботом. «Быть ​​настоящим» с подписчиками — обычная практика в наши дни, поэтому не бойтесь шутить или говорить по душам со своим подписчиком, когда это уместно.

9. Продвигайте свои социальные каналы

Допустим, у вас есть все ваши социальные профили.

Большой! Теперь, как вы ожидаете, что последователи найдут вас?

Не совершайте ошибку, ограничивая свое присутствие в социальных сетях исключительно социальными сетями. Некоторые дополнительные места, и вы можете раскрутить свои профили, включают:

• Ваша электронная рассылка, нижние колонтитулы и подписи
• Верхние и нижние колонтитулы вашего сайта
• Перекрестное продвижение между социальными сайтами (например, продвижение вашего канала YouTube в Twitter)
• Лично через вывески и визитки

10. Следите за своим присутствием в социальных сетях для роста

Запустить и запустить множество движущихся частей вашего социального присутствия — огромное облегчение.

Тем не менее, ваша работа еще не совсем сделана.

Чтобы гарантировать, что вы окажетесь перед как можно большим количеством клиентов, необходимо следить за своим ростом. С помощью Sprout социальные отчеты могут дать вам информацию обо всем, от вашего самого эффективного контента до того, насколько вовлечена ваша аудитория. Эти отчеты имеют решающее значение для подотчетности и гарантируют, что ваши цифры будут продолжать расти.

Вы освоили эти основы маркетинга в социальных сетях?

Этот контрольный список социальных сетей представляет собой дорожную карту для компаний, которые хотят начать свое присутствие с нуля. Хотя все тенденции и терминология могут показаться неприятными, скорее всего, у вас есть больше, чем нужно, чтобы освоить основы.

Вы можете отслеживать свой социальный прогресс с помощью нашего контрольного списка всех советов в этой статье:

Скачать здесь