Уроки маркетинга в социальных сетях, которые можно извлечь из COVID-19

Маркетинг в социальных сетях стал одной из самых надежных стратегий цифрового маркетинга в условиях этой пандемии. Из-за COVID-19 изменилось то, как компании использовали социальные сети для продвижения своих продуктов/услуг, связи с клиентами и повышения влияния своего бренда. Маркетологи могли учиться и расти вместе с растущими потребностями своих клиентов и последователей путем проб и ошибок.

Чему научил нас COVID-19 в отношении маркетинга в социальных сетях? Какие ключевые уроки мы можем взять с собой в будущее?

Вот 5 ключевых уроков маркетинга в социальных сетях, которые можно извлечь из COVID-19.

Маркетинговые виртуальные мероприятия — это не то же самое, что личные мероприятия

С отменой большинства личных мероприятий, всех крупных собраний и даже небольших групповых мероприятий компании обратились к цифровым платформам для проведения некоторых из своих самых популярных мероприятий года. Хотя многие компании вообще отменили мероприятия, другие предпочли перейти к виртуальным мероприятиям в надежде сохранить атмосферу, связанность и общую миссию личного мероприятия. Многие маркетологи социальных сетей боролись с маркетингом этих виртуальных мероприятий на социальных платформах, потому что они продвигали их так же, как и личные мероприятия.

Виртуальные мероприятия полностью отличаются от личных тем, как они представляются, проводятся и участвуют в них участников. Они должны продаваться стратегически и с преимуществами виртуального мероприятия в авангарде обмена сообщениями. Пандемия COVID-19 по-прежнему налагает на нас ограничения, когда речь идет о личных мероприятиях, поэтому вам будет поручено продвигать больше виртуальных мероприятий, особенно в социальных сетях.

Помимо выбора правильной платформы для проведения вашего виртуального мероприятия, убедитесь, что оно работает оптимально:

• Обеспечение визуальной привлекательности и интерактивности с использованием фона, подчеркивающего индивидуальность мероприятия и компании.
• Выбор правильных социальных платформ для постоянного продвижения этих событий.
• Использование доказанного влияния и способности социальных сетей привлекать клиентов и подписчиков на ваши виртуальные мероприятия и через них.
• Использование специальной стратегии взаимодействия и продвижения, адаптированной к виртуальным мероприятиям.

Качество и количество имеют значение, когда дело доходит до контента

Мы не можем игнорировать массовый рост потребления контента в Интернете из-за действующих ограничений COVID-19. Потребители начали использовать социальные сети не только для того, чтобы поддерживать связь с друзьями и информировать семью о том, как у них дела. Они начали использовать социальные сети для покупок, освещения новостей и взаимодействия со своими любимыми брендами.

По мере того, как мы продолжаем заниматься цифровыми технологиями, ваши клиенты и подписчики будут постоянно искать качественный контент. Они получают больше контента в социальных сетях, чем когда-либо прежде. Эта тенденция сохранится и в будущем, поскольку мы приспосабливаемся к этой новой норме и все больше и больше ценим внимание к здоровью и безопасности.

Одна из лучших стратегий для того, чтобы выделиться в переполненном маркетинговом пространстве социальных сетей, — предоставить своим клиентам и подписчикам контент, который актуален, персонализирован и уникален для их растущих потребностей. Частое размещение качественного контента будет способствовать вашему вовлечению и общему росту вашей компании.

Выбирайте платформы социальных сетей с умом

Заказы на дому и закрытие большинства торговых площадей вынудили всех нас использовать социальные сети и другие цифровые платформы, чтобы получить то, что нам нужно. Компании хотели удовлетворить потребности всей своей клиентской базы, но многие совершили ошибку, пытаясь создать заинтересованную аудиторию на слишком многих платформах социальных сетей. Это негативно повлияло на их способность создавать прочное присутствие в социальных сетях, которое превращало подписчиков и посетителей в клиентов.

Такие компании, как Coca-Cola и Ikea, являются прекрасными примерами того, как можно успешно использовать самые эффективные платформы социальных сетей. Они были стратегическими не только в своих сообщениях, но и в платформах социальных сетей, которые они выбрали для продажи. Вам нужно будет разумно выбирать платформы социальных сетей и использовать связи, которые вы установили со своей аудиторией на них.

Не думайте, что вам нужно попробовать каждую платформу социальных сетей. Проведите углубленное исследование своей аудитории и клиентской базы, узнайте, на каких платформах они больше всего работают, и выберите их в качестве основы для своей будущей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Реклама в социальных сетях больше не является выбором

По-прежнему существует большая часть компаний, которым еще предстоит изучить рекламу в социальных сетях и выяснить, насколько эффективной она может быть для их индивидуальных бизнес-моделей. Компании, которые использовали рекламу в социальных сетях, сочли ее положительной для своих маркетинговых усилий в социальных сетях. С увеличением количества контента в популярных социальных сетях, таких как Instagram и Facebook, компаниям становится все труднее получать органическую вовлеченность в свои публикации.

Если вы серьезно относитесь к усилению маркетинга в социальных сетях, реклама больше не является выбором, она стала необходимостью. Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях будет наиболее эффективной с гибридной стратегией, которая включает в себя стратегию органического охвата, такую ​​как качественный контент, и стратегию платного охвата, такую ​​как реклама.

Убедитесь, что реклама добавлена ​​в ваш бюджет на маркетинг в социальных сетях. Потратьте время на изучение того, как эффективно запускать рекламные кампании в социальных сетях и что влечет за собой каждый этап. Насколько хорошо вы можете конвертировать в социальных сетях, зависит от того, насколько хорошо вы ориентируетесь и используете рекламу для продвижения своего бренда и продуктов/услуг.

Используйте все функции на своих платформах и делайте это хорошо

Простое размещение фотографий в Instagram или обмен статусом в Facebook больше не является эффективной маркетинговой стратегией в социальных сетях. Компании были вынуждены изучить все, что могла предложить каждая из их платформ социальных сетей. Большинство из них обнаружили, что чем лучше они ориентируются во всех функциях платформы, тем больше их влияние на эти платформы.

Сочетание традиционной публикации, прямых трансляций, историй и недавно добавленных функций — ваш лучший подход к полноценной маркетинговой стратегии в социальных сетях. COVID-19 показал, насколько важно оставаться на связи, даже если мы не можем находиться в одной комнате. Использование всех доступных вам возможностей поможет установить эту связь.

Вам понадобится некоторое время, чтобы ознакомиться с недавно добавленными функциями на ваших платформах социальных сетей и часто их использовать. Когда платформы выпускают новые функции, их правильное использование значительно повысит вашу вовлеченность. Кроме того, продолжайте использовать функции, с которыми вы знакомы, но изучайте новые советы и приемы по мере их появления, чтобы повысить уровень их использования.

Чему научил нас COVID-19 о маркетинге в социальных сетях

COVID-19 значительно повлиял на то, как компании ориентируются в маркетинге в социальных сетях. Мы узнали, что существует стратегия успешного маркетинга виртуальных мероприятий, что в контенте важны качество и количество, что нужно выбирать наиболее подходящие платформы социальных сетей, что реклама обязательна и насколько важно правильно использовать функции.

Цифровое взаимодействие будет продолжать расти в ближайшие годы, и социальные сети будут лидировать в этом направлении, поскольку мы будем ориентироваться на этот следующий сдвиг в пандемии COVID-19.