Выйдите за рамки лайков и подписок: как создать продающую стратегию в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях может помочь вам создать заинтересованную аудиторию там, где они уже проводят свое время. Он также может создавать несколько источников трафика, которые постоянно привлекают клиентов, и сделать ваш бизнес доступным для 3,78 миллиарда человек в Интернете, что составляет почти 48% населения мира.

Или это может быть отнимающее много времени обязательство, которое истощает вас, что приводит к присутствию ваших целевых клиентов, о котором они не знают или не заботятся, — трата времени и денег, а не актив, который, как вы видели, стал для многих известных брендов. .

Разница в том, что у вас есть маркетинговая стратегия в социальных сетях. который позволяет сосредоточить ваши действия, а также процесс, который позволяет вам работать, не отвлекая слишком много внимания от ведения вашего бизнеса.

Но начинать с нуля может быть непростой задачей, особенно с таким количеством различных каналов, на которых нужно создать присутствие, и связанными с этим обязательствами.

Вот почему мы составили это руководство, чтобы показать вам, как подойти к вашей собственной стратегии в социальных сетях, а также инструменты и советы, которые помогут вам реализовать ее.

Бесплатно: шаблон стратегии социальных сетей

От выбора каналов до выяснения того, что публиковать, заполните пробелы, чтобы продумать, как лучше всего использовать социальные сети для достижения своих маркетинговых целей.

Получить шаблон сейчас

Получите шаблон стратегии для социальных сетей, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Что такое стратегия социального маркетинга?

Стратегия социального маркетинга дает вам общее представление о ваших целях маркетинга в социальных сетях и о том, как вы можете наилучшим образом достичь этих результатов. Бренды продолжают использовать волну маркетинга в социальных сетях: 73% маркетологов считают, что их усилия были «в некоторой степени эффективными» или «очень эффективными» для их бизнеса.

Будь то реклама TikTok или влиятельный маркетинг, социальные сети позволяют брендам получить доступ к рентабельному маркетингу. Подобно швейцарскому армейскому ножу, маркетинг в социальных сетях может выполнять все виды маркетинговых функций:

• Привлечение трафика и продаж
• Подключение к влиятельным сетям
• Повышение узнаваемости бренда
• Собираем заинтересованную аудиторию
• Связь с клиентами и потенциальными клиентами
• Поддержка клиентов

Это связано с тем, что у вас есть широкий спектр каналов для включения, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны, которые следует учитывать.

Для простоты и облегчения начала работы мы разделим вашу стратегию в социальных сетях на семь частей:

1. Цели : результаты, которые вы хотите получить от своих усилий, и то, как вы будете их измерять.
2. Целевая аудитория : исследование и определение самых простых клиентов.
3. Метрики: создание маркетинговой стратегии на основе данных.
4. Смешение контента : повторяющиеся идеи или типы сообщений для включения в ваши программы в социальных сетях.
5. Каналы : социальные сети, которым вы хотите посвятить свое время, и то, для чего вы будете их использовать.
6. Инфраструктура : Настройка процесса и инструментов для эффективной реализации вашей стратегии.
7. Улучшения: адаптация и внедрение инноваций в ваш прогресс в течение года.

Это не рецепт успеха цифрового маркетинга, а всего лишь основа, которая поможет вам заложить основу. К концу вы будете лучше подготовлены, чтобы понять, как все эти столпы связаны и информировать друг друга, что поможет вам принимать более разумные решения и со временем пересматривать свою стратегию в социальных сетях.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

В 2020 году к социальным сетям ежедневно присоединялось более 1,3 миллиона новых пользователей. Каждый из них проводил в среднем два часа 25 минут в социальных сетях и в сообщениях.

Хорошая стратегия поможет вашему бренду найти нужных клиентов в этом растущем пространстве. Если вы новичок в социальных сетях или пересматриваете свою стратегию на 2022 год, выполните следующие действия, чтобы создать свою стратегию.

• Ставьте цели, которые имеют отношение к вашему бизнесу
• Определите свою целевую аудиторию
• Определите свои метрики и KPI
• Создайте свой контент-микс

Ставьте цели, которые имеют отношение к вашему бизнесу

Все, что вы публикуете или делаете, должно быть связано с одной из ваших целей как владельца бизнеса. Для начала запишите свои цели и подумайте, как вы будете измерять успех своих усилий.

Маркетинг в социальных сетях требует много испытаний и проб. Вы не можете улучшить какой-либо конкретный аспект, не зная, на какие сигналы следует обращать внимание. Вы даже можете использовать эти сигналы, чтобы определить цели для своих целей в социальных сетях, чтобы помочь вам оставаться мотивированным и не сбиться с пути.

Помимо брендинга, вам нужны все социальные дескрипторы. Люди должны найти вас. Они должны иметь возможность найти вас в социальных сетях и на вашем веб-сайте, и все это должно быть четким и последовательным.

Вот лишь некоторые из целей, которые вы должны учитывать при маркетинге в социальных сетях:

Повышение узнаваемости бренда. Привлеките больше людей, чтобы повысить вероятность того, что ваш бренд увидят нужные люди. Вы можете измерить это с помощью показов/охвата, лайков, репостов, упоминаний или любого другого сигнала, который показывает, что реальный человек видел ваши публикации.

Создавайте спрос на свою продукцию. Заинтересуйте людей вашими продуктами с помощью соответствующего вдохновения или образования, которое вы можете оценить по кликам на ваш сайт, продуктам, добавленным в корзину, или комментариям/сообщениям от заинтересованных клиентов.

Получайте лиды и клиентов. Это платные клиенты или, по крайней мере, их электронные письма, которые вы можете превратить в продажи.

Сеть для установления партнерских отношений. Взаимодействуйте с лидерами мнений или брендами-единомышленниками для маркетинговых или совместных маркетинговых кампаний.

Создайте лояльных последователей. Растите заинтересованную аудиторию, которая хочет услышать от вас; не завышайте количество подписчиков фальшивыми или купленными подписчиками. Вы хотите создать подлинное сообщество людей, которые заинтересованы в ваших продуктах и ​​которые будут продвигать ваш контент или продукты другим. Вы можете измерить это по подписчикам, которых вы добавили или потеряли за определенный период времени, или по уровню вовлеченности (общая вовлеченность, деленная на количество подписчиков).

Установите социальное доказательство. Источник положительные отзывы или контент, созданный клиентами/влиятельными лицами, который представляет ваши продукты в положительном свете и потенциально может быть использован в других маркетинговых мероприятиях.

Обеспечьте обслуживание клиентов. Присутствие в социальных сетях открывает вам доступ к вопросам, жалобам и запросам клиентов. Таким образом, одна из ваших целей будет заключаться в том, чтобы предоставить эту поддержку клиентам или направить ее по другому предпочтительному частному каналу. Один из способов измерить это — время ответа на прямые сообщения. (Например, это отображается в виде значка на вашей странице в Facebook.)

Станьте идейным лидером на своем целевом рынке. Социальные сети дают вам голос, который вы можете использовать не только для участия в разговорах, но и для того, чтобы направить их в том направлении, в котором, по вашему мнению, они должны идти, и завоевать доверие к вашим продуктам или услугам.

Все, что вы делаете, должно быть отмечено одним или несколькими из этих полей, а идеи и новые тактики, которые вы планируете опробовать, должны оцениваться с точки зрения их потенциала для достижения этих целей.

Помните об этих общих целях, когда мы перейдем к следующему шагу: выяснению того, кого вы пытаетесь охватить.

Определение вашей целевой аудитории

Маркетинг в социальных сетях начинается с понимания вашего идеального клиента. Создание богатого контекста для вашей целевой аудитории требует времени, но есть шаги, которые вы можете предпринять немедленно, и это принесет долгосрочную пользу.

Потратьте некоторое время на изучение вашей целевой аудитории, поиск демографических и психографических данных или наблюдаемых закономерностей, которые помогут вам сформировать мысленный образ того, кто, вероятно, купит у вас. Это упражнение не только проинформирует вас о вашей первоначальной стратегии, но и поможет вам разработать голос и тон вашего бренда, которые резонируют с ними.

Если ваш бизнес, естественно, ориентирован на конкретную нишу рынка (например, на владельцев кошек), ваша работа будет проще, чем если вы пытаетесь обратиться к более широкой аудитории (например, к телекоммуникационным и авиационным брендам). Загляните в места, где часто бывает ваша аудитория, например в сабреддитах или блогах, чтобы узнать, что их интересует.

Facebook, будучи одной из крупнейших социальных сетей и, следовательно, с базой данных из 2,89 миллиардов активных пользователей в месяц, также является отличным местом для проведения некоторых исследований аудитории. Просмотрите страницы своих конкурентов, просматривая профили некоторых из их активных подписчиков, чтобы лучше понять, кто они.

После того, как вы немного покопались, вы можете собрать все вместе, чтобы создать идеального клиента или покупателя, который, вероятно, купит ваш продукт.

Вам не нужно заполнять каждую характеристику, но опишите, что вы можете сделать, чтобы нарисовать образ этого человека, поскольку он имеет отношение к вашему бизнесу.

Суть здесь не в том, чтобы быть на 100% точным, а в том, чтобы наметить ваше лучшее предположение о типе человека, которого будет легче всего превратить в клиента.

В качестве примера предположим, что я запустил свой собственный бренд одежды, который продает футболки для потенциальных клиентов в районе Торонто:

Местонахождение : Торонто, Канада

Возраст : от 22 до 34 лет

Пол : мужской и женский

Интересы : Гурманы, хип-хоп, бары, баскетбол

Карьера/индустрия : Бизнес или технологии

Уровень дохода : от 30 000 до 70 000 долларов.

Семейное положение : Холост

Любимые веб-сайты для посещения : BlogTO, Toronto Life , Instagram, Facebook.

Мотивация к покупке : показать свою гордость коренных жителей Торонто.

Опасения при покупке : Предпочитайте покупать у известного конкурента или избегайте брендов, которые не кажутся подлинными или действительно знакомыми с Торонто.

На большинство этих характеристик можно прямо или косвенно нацелиться через рекламу в социальных сетях, но их запись также помогает определить тип контента, которым я могу поделиться, чтобы найти отклик у них.

Детализируйте личности этих покупателей. Все это может измениться или развиваться по мере того, как вы начнете получать обратную связь, когда начнете реализовывать свою стратегию, преследуя маркетинговые цели, которые мы определили ранее.

Возможно, одно из ваших предположений было неверным, или у ваших клиентов есть еще одна черта, которую вы совсем не ожидали. В любом случае, маркетинг в социальных сетях — один из лучших способов узнать, кто ваши клиенты на самом деле, и то, что вы узнаете, может даже быть включено в ваш более крупный бизнес-план, например, какие продукты вы будете выпускать дальше.

Вы можете пойти дальше и создать несколько аудиторий или «целевых сегментов» для общения, например, близкие люди, ищущие подарок (не сам покупатель), покупатели, которые уже покупают у одного из ваших конкурентов, и люди или компании, которым вы хотите строить связи с.

Но сейчас вы будете в лучшем положении, чтобы рассмотреть следующую часть вашей стратегии в социальных сетях: что вы собираетесь публиковать.

Определить важные показатели и KPI

Будет казаться, что есть миллион цифр, на которые можно посмотреть для аналитики в социальных сетях. Почти для всего есть номер.

Каждая платформа социальных сетей имеет свой инструмент аналитики. То, что вы решите отслеживать на каждом из них, будет зависеть от ваших целей, указанных выше.

Тем не менее, есть несколько цифр, за которыми вам стоит следить, чтобы увеличить количество своих аккаунтов в социальных сетях.

Обручение

Взаимодействие с социальными сетями включает в себя отслеживание ряда различных показателей. Он используется, чтобы понять, активно ли ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом и насколько эффективны кампании. Высокие показатели вовлеченности указывают на здоровье аудитории (т. е. насколько она отзывчива) и на то, что ваш контент интересен.

Вы рассмотрите различные показатели вовлеченности, такие как:

• Лайки, комментарии и ретвиты. Показатели вовлеченности, такие как репосты или ретвиты, различаются на каждой платформе. Но лайки и комментарии универсальны для всех.
• Сообщение о помолвке. Это число представляет собой количество взаимодействий с публикацией, разделенное на количество показов для каждого из них.
• Клики. Этот показатель, тесно связанный с вашим кликом, показывает, сколько раз кто-то нажимает на ваш контент.

Осведомленность

Показатели узнаваемости могут рассказать вам о видимости вашего бренда на платформе. Если у вас есть цели по повышению узнаваемости бренда, обратите внимание на:

• Упоминания аккаунта. Сколько раз кто-то упоминает ваш бренд в социальных сетях. Они могут быть положительными или отрицательными и дают вам возможность реагировать на людей и формировать восприятие вашего бренда.
• Впечатления. Общее количество раз, когда сообщение появлялось на временной шкале браузера.
• Достигать. Общее количество уникальных людей, которые видят ваш контент.
• Настроение. Доля голоса вашего бренда. Он показывает, сколько людей говорят о вашем бренде по сравнению с конкурентами.

Возврат инвестиций (ROI)

Одним из наиболее важных показателей любой кампании в социальных сетях является рентабельность инвестиций. Вы можете отслеживать продажи, если используете встроенный в приложение магазин, например Facebook Shops. Вы видите, сколько людей купили что-то на вашем веб-сайте из социального канала в вашей аналитике Shopify в разделе «Продажи по социальным источникам» .

Создайте свой контент-микс

Управление маркетинговым каналом в социальных сетях немного похоже на управление собственной телевизионной сетью. Вы можете создать серию контента с новыми «еженедельными эпизодами». Вы можете синдицировать свой собственный контент на другие каналы. У вас могут быть повторы любимых фанатами или #ThrowBackThursdays, чтобы заполнить пустые временные интервалы и рекламные паузы для продажи вашей продукции.

Определение сочетания контента — повторяющихся форматов и типов постов — упрощает придумывание и создание социального контента, а также добавляет ритм в расписание постов, чтобы одновременно предложить вашей аудитории разнообразие и согласованность. В противном случае вам придется каждый день пытаться что-то публиковать.

Большинство аккаунтов в социальных сетях, на которые стоит подписаться, дают своей аудитории подразумеваемые обещания, которые они последовательно выполняют. Для владельцев бизнеса это часто начинается с вопроса:

Помимо ваших продуктов, как вы можете постоянно приносить пользу своей целевой аудитории?

Дело не только в том, что вы публикуете, но и в том, как вы распределяете свои ресурсы (время, деньги, творчество) для поддержания своего присутствия в социальных сетях. Некоторые идеи потребуют больших вложений, потому что они помогают достичь сразу нескольких целей.

В вашем наборе контента вы хотите иметь идеи, которые вы можете планировать заранее, воспроизводить и планировать, чтобы выходить на регулярной основе. Например, вы можете публиковать отзывы клиентов каждый вторник и делиться графикой с цитатами каждую среду и пятницу.

Эти элементы, которые относительно легко изменить, могут заполнить ваш календарь социальных сетей, пока вы создаете более сложные ресурсы, такие как рекламное видео или сообщение в блоге.

Контент-микс, который вы разрабатываете, может включать:

1. Новости. Информация о том, что происходит в вашей отрасли, или сообщения, основанные на том, что сейчас в тренде.
2. Вдохновение. Мотивация использовать ваши продукты или вести определенный образ жизни, например цитировать графику или фотографии со всего мира.
3. Образование. Делитесь забавной статистикой и фактами или постами с практическими рекомендациями в своем блоге или на канале YouTube.
4. Товарные/рекламные посты. Качественные снимки используемых вами продуктов, демонстрационные видеоролики, отзывы или объяснения функций могут помочь вам достичь конечной цели — увеличения продаж. Вы можете часто запускать их как рекламу после их создания.
5. Конкурсы и розыгрыши. Конкурс или бесплатная загрузка в обмен на электронное письмо — отличный способ продвигать что-то ценное как для вас, так и для вашей аудитории, помимо ваших продуктов.
6. Характеристики клиента/влиятельного лица. Кадры или видео с участием ваших клиентов или людей, на которых они подписаны.
7. Общественные мероприятия. Делитесь встречами, сбором средств или возможностями обучения, особенно если вы местный бизнес.
8. Вопросы и ответы. Задайте своей аудитории вопрос или отправьте запрос, чтобы получить ответ, например: «Отметьте друга, который всегда опаздывает», или ответьте на распространенный вопрос, который вы получаете от клиентов.
9. Секреты и уловки. Делитесь полезной информацией и учебными пособиями по своим продуктам.
10. За кулисами. Поделитесь тем, как производится ваш продукт или что вы делаете для развития своего бизнеса, чтобы обеспечить некоторую прозрачность, которая может быть интересна вашей аудитории. Предоставление вашей аудитории взгляда на людей, стоящих за вашим бизнесом, может иметь большое значение для создания доверия или создания вашего личного бренда в качестве основателя.
11. И больше. Проявите творческий подход и попытайтесь придумать набор контента, который отличает вас от конкурентов.

Стремитесь к пяти-семи архетипам контента для начала, уравновешивая смесь контента с форматами постов, которые вы можете быстро создать, с парой, создание которой может занять некоторое время, например видео с демонстрацией продукта, а также посты, нацеленные на продажи. и сообщения, которые просто стремятся порадовать и расширить вашу аудиторию.

Основываясь на моем гипотетическом бизнесе по продаже футболок жителям Торонто, я мог бы начать со следующих архетипов контента, привязав каждый из них к отдельной цели:

1. Поделитесь ссылкой на популярный товар в моем магазине. (Продажи)
2. Создать и опубликовать оригинальный мем о жизни в Торонто. (Осведомленность и охват)
3. Поделитесь публикацией из BlogTO или другого издания, посвященного Торонто. (Обручение)
4. Поделитесь высококачественной фотографией популярного места встречи в Торонто или местного мероприятия. (Формирование аудитории и вовлечение)
5. Спросите у аудитории отзывы о возможных идеях дизайна футболок. (Обручение)
6. Поделись фотографией с моделью в моей футболке и отметь ее. (Создать спрос и привлечь влиятельных лиц)

Попробуйте разнообразить свою программу в течение недели. Когда новые подписчики в социальных сетях попадают на ваш аккаунт, их восприятие вашего бренда будет вашим последним от трех до шести постов. Если все они явно продают ваши товары или услуги, это отключит их.

Примечание. Имейте в виду, что все, что вы создаете, потенциально может снова и снова рекламироваться вашей аудитории с течением времени или на других каналах. Не уклоняйтесь от возможных «повторных показов», особенно если определенный пост привлек трафик, вовлеченность или продажи.

Чтобы вдохновить вас на создание собственного набора контента, вот несколько идей, которые вы можете позаимствовать у брендов, которые преуспевают в социальных сетях.

Контент, создаваемый пользователями

Fashion Nova полагается на обучение стилю через свой блог и канал на YouTube для продвижения своей одежды, производство которой, несомненно, требует времени.

Но на своем веб-сайте и в своих маркетинговых коммуникациях он позволяет покупателям просматривать образы из своего аккаунта в Instagram. Затем эти фотографии публикуются в собственном аккаунте Fashion Nova в Instagram или в магазине с помощью одного из доступных приложений Shoppable Instagram.

Если ваши продукты просят поделиться в социальных сетях, вы можете использовать это и источник социального контента, который вы можете использовать для своих собственных сообщений в социальных сетях.

Снимки использования вашего продукта

Хотя иметь несколько форматов контента для разнообразия вашего маркетингового комплекса в социальных сетях — это здорово, даже один проверенный формат контента, публикуемый последовательно, может творить чудеса для расширения вашей аудитории.

Instagram Letterfolk — отличный пример того, как разработка темы с помощью того, что вы публикуете, может сделать публикацию в социальных сетях менее эффективной в долгосрочной перспективе, не жертвуя вовлеченностью. Почти все его посты содержат одну и ту же предпосылку: снимки самых продаваемых продуктов, которые используются в жизни людей.

С этой стратегией он может добиться успеха, потому что каждый пост помогает ему достичь сразу нескольких целей, а именно:

• Создайте взаимодействие на высоком уровне с помощью релевантных цитат.
• Увеличивайте число подписчиков через учетную запись с четкой и последовательной предпосылкой.
• Стимулируйте продажи, демонстрируя продукт в действии.

Подумайте, как вы можете разработать свои собственные форматы контента, чтобы достичь нескольких целей с помощью одного поста.

видео

Появление камер смартфонов упростило достижение рекорда. Опрос Biteable показал, что 60% предприятий используют видео в качестве маркетингового инструмента, а 94% маркетологов, использующих видео, планируют продолжить использование видео в ближайшие годы.

YouTube является самым популярным социальным каналом для видео, его используют 88% маркетологов, за ним следует Facebook с 76%.

Снимать видео легко и удобно. Вам не нужна целая производственная студия, чтобы создавать привлекательные видеоролики. Видеотуры, обновления продуктов, практические руководства и общие развлекательные видеоролики — это отличный контент, который привлекает подписчиков и привлекает их на ваш сайт.

Хотя очевидно, что YouTube является королем видеоконтента, есть и другие видеоканалы, которыми можно воспользоваться:

• ТИК Так
• Инстаграм-ролики
• Истории инстаграма
• IGTV
• Снапчат
• Истории Facebook

Хороший видеоконтент обычно делится на две категории: полезный и развлекательный. Модельер Жюстин Леконт, например, ведет канал на YouTube, посвященный этичной моде, образу жизни и тенденциям. Она учит женщин составлять гардероб для своего типа фигуры, работать с цветами и многому другому.

Видеоконтент Жюстин набирает миллионы просмотров на каждое видео, привлекая к ее бренду нужную аудиторию.

Вышеупомянутое видео от Джастин набрало более 7,8 миллионов просмотров и более 3600 комментариев, что показывает, насколько привлекательным является видеоконтент. Она также ссылается на свой магазин Shopify, где зрители могут покупать ее линейки продуктов, что помогает доказать окупаемость ее усилий по видеомаркетингу.

Хотите создавать видеоконтент для социальных сетей? Прочитайте, как сделать собственное онлайн-видео (за 30 минут или меньше)

Прямые трансляции

Прямая трансляция прошла путь от нуля до героя за последние несколько лет. Согласно последним данным StreamElements, только с 2019 по 2020 год индустрия онлайн-трансляций выросла на 99%. Последний отчет Conviva о состоянии потоковой передачи показывает, что живой контент также приносит на 27% больше времени просмотра за просмотр по сравнению с видео по запросу.

Такие платформы, как Instagram, Facebook, TikTok и LinkedIn, имеют прямое видео на своих платформах. Прямая трансляция в социальных сетях аутентична и увлекательна. И лучшая часть? Чтобы начать трансляцию, вам не нужно никакого модного видеооборудования, только ваш смартфон.

Несколько интересных идей для прямых трансляций:

• Организуйте сессию вопросов и ответов, где поклонники могут задавать вопросы о вашем бренде и получать на них ответы.
• Создайте учебники по инструментам, которые вы используете.
• Поделитесь своими мыслями по актуальной отраслевой теме.
• Покажите, как вы создаете продукты и услуги за кулисами.
• Запустите флеш-распродажу.
• Устройте розыгрыш подарков или сбор средств.

Попробуйте одну или две из приведенных выше идей для своего бренда. Проверьте, что больше всего находит отклик у вашей аудитории, и со временем добавляйте новые идеи.

Дополнительные советы и ресурсы

• Будьте визуальными. Даже если вы не дизайнер и не видеоредактор, вы можете использовать бесплатные инструменты, такие как Canva (социальная графика), Adobe Spark или Lumen5 (видео), Meme Generator и другие, для создания контента, которым можно поделиться.
• Всегда целься. Свяжите каждую часть вашего контента с вашей целевой аудиторией и одной или несколькими целями, которые вы установили на предыдущих двух этапах. Знание того, что измерять, поможет вам оценить успех конкретной идеи и со временем информировать вашу стратегию.
• Курируйте и творите. Чтобы не перегружаться созданием оригинального контента, старайтесь также курировать и ремикшировать контент. Не забудьте пометить и указать ваши первоисточники.

Выбор каналов в социальных сетях

Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest — у вас нет недостатка в местах, где вы можете заявить о своем бренде.

Но есть две ошибки, которые легко совершить, когда вы только начинаете пользоваться социальными сетями:

1. Расширяйте свое присутствие на большем количестве каналов, чем можете поддерживать.
2. Относиться ко всем каналам одинаково и не использовать сильные стороны каждого из них.

Мы всегда тестируем новые платформы. Я бы сказал, что Instagram, Facebook и TikTok были огромными драйверами с точки зрения социальных сетей.

Каждый выбранный вами канал — это еще один, которым вы потенциально должны управлять. Вам нужно расставить приоритеты, на чем вы сосредоточитесь в начале, и это начинается с понимания сильных и слабых сторон каждого канала.

Ради этого поста мы рассмотрим некоторые из самых популярных социальных каналов. Но это ни в коем случае не исчерпывающий список. Посмотрите на похожие бренды и конкурентов, чтобы понять, где живет ваша аудитория и где вы могли бы расширить свое присутствие.

Инстаграм

Как маркетинговый канал, Instagram позволяет вам сосредоточиться на привлечении подписчиков с помощью различных визуальных средств.

В отличие от Facebook, вы можете получить довольно хорошие результаты, не обязательно платя за игру, хотя, если у вас есть бюджет, есть возможность заниматься рекламой в Instagram и влиятельным маркетингом. Но также, в отличие от Facebook, почти половина его пользователей — миллениалы и представители поколения Z в возрасте от 18 до 34 лет.

Instagram позволяет публиковать изображения и видео, которые можно обнаружить с помощью хэштегов. Но есть также Instagram Stories и Instagram Live, которые позволяют размещать фотографии и видео с 24-часовой продолжительностью жизни. Это дает вам уникальную возможность поддерживать постоянство и чистоту вашей ленты в Instagram, а также использовать Stories для проверки идей и делиться закулисными событиями, которые имеют более непринужденное и личное качество производства.

Люди готовы потратить премиальную сумму за модный продукт. Вам нужно сосредоточиться на том, что выглядит хорошо визуально, потому что возможность продавать в Instagram действительно сильно изменила правила игры для нас.

Вы также можете добавить теги продуктов и наклейки в свой бизнес-профиль. Эти теги позволяют пользователям нажимать на продукт в вашем посте и истории, получать дополнительную информацию, а затем переходить на ваш сайт, чтобы купить его.

Хотите продвигать свой бизнес в Instagram? Прочтите «Начало работы с IG: руководство для начинающих по маркетингу в Instagram». Вы узнаете о настройке своего профиля, о том, какие типы контента публиковать, о маркетинговых советах и ​​многом другом.

ТИК Так

Подлинный контент ведет бренды на TikTok. Больше, чем в других социальных сетях, зрители предпочитают привлекательные необработанные видео тщательно отредактированному контенту. Именно эта разница дает создателям TikTok возможность подлинно общаться со своей аудиторией.

Если вы ориентируетесь на более молодую аудиторию, TikTok — полезный канал социальных сетей для вашего бренда. 62% его аудитории находятся в возрасте от 10 до 29 лет.

TikTok часто используется для повышения узнаваемости бренда, но он также может быть стимулом продаж благодаря функции «ссылка в биографии», которая позволяет вам демонстрировать широкий спектр контента и продуктов по одной ссылке. Продавец Shopify SendAFriend смог увеличить объем продаж до 5 миллионов долларов за два года благодаря своей маркетинговой стратегии TikTok.

Если вы хотите проводить кампании TikTok для своего бизнеса, прочитайте «Продажи подлинности: руководство по маркетингу для начинающих» в TikTok.

Фейсбук

Немногие социальные каналы созданы для бизнеса так же, как Facebook. Помимо магазина Facebook, возможности добавлять отзывы клиентов и популярной функции обмена сообщениями, которую можно использовать для обслуживания клиентов, Facebook также является одним из наиболее широко используемых приложений для социальных сетей во всем мире.

Но его самый большой недостаток заключается в том, что, если вы не платите за продвижение своих сообщений, вы не сможете охватить многих людей, даже если они согласились, лайкнув вашу страницу.

Тем не менее, Facebook может быть невероятно мощным способом использования социальных сетей для рекламы. Это база данных информации, которую вы можете использовать для показа целевой рекламы своим идеальным клиентам. Если вы распространяете контент, созданный для привлечения внимания (лайки, репосты, комментарии), например вирусное видео, вы, как правило, можете снизить стоимость своей рекламы, так что имейте это в виду.

Вы можете узнать больше о рекламе на Facebook в нашем руководстве и ознакомившись с этими 7 распространенными ошибками, которых следует избегать при планировании своих кампаний.

YouTube

YouTube — еще один популярный способ привлечь аудиторию в качестве онлайн-бизнеса. Это второй по посещаемости веб-сайт в мире, который имеет глобальную базу зрителей: 42,9% пользователей сети заходят на YouTube каждый месяц.

Вы можете подумать, что YouTube предназначен только для крупных брендов, у которых миллионы просмотров видео. Однако количество малых предприятий, размещающих рекламу на YouTube, за последние два года удвоилось.

Вы можете создавать множество различных типов видео для YouTube, в том числе:

• Отзывы клиентов
• Демонстрации продуктов
• Объяснители и учебные пособия
• Обзоры и тематические исследования
• влоги
• Образовательные видео

Являетесь ли вы создателем или брендом электронной коммерции, вы можете создавать видеоконтент для YouTube, который привлекает потенциальных клиентов. Эту тактику использует канал Jeremy Fragrance, чтобы привлечь внимание к своему интернет-магазину Fragrance.One.

Канал создает набор обзоров, учебных пособий и тщательно отобранных списков на тему ароматов. Его видео набирают миллионы просмотров каждый месяц. Каждое видео имеет прямую ссылку на магазин Fragrance.One, поэтому люди могут покупать товары прямо на YouTube.

Создание учетной записи YouTube бесплатно. Тем не менее, большие инвестиции потребуются от создания высококачественных видео, чтобы опередить конкурентов. Настройте YouTube уже сегодня, прочитав Руководство для начинающих по маркетингу на YouTube: советы, стратегии и инструменты.

Твиттер

Самая большая сила Твиттера в том, что он позволяет вам слушать голоса других людей со всего мира и взаимодействовать с ними. Тем не менее, он может быть не таким сильным, как канал продаж для многих брендов, но его можно использовать для демонстрации индивидуальности вашего бренда (см., например, учетные записи Wendy's или Moon Pie).

Вместо этого вы можете использовать Twitter, если захотите, — это общение с другими брендами и журналистами, а также общение с потенциальными и существующими клиентами в меньшем масштабе. Многие пользователи Твиттера также полагаются на платформу для получения новостей, если это часть вашего контента.

Пинтерест

Хотя Pinterest не совсем «сайт социальных сетей», он часто оказывается в маркетинговом комплексе компаний в социальных сетях, особенно среди брендов электронной коммерции. Это потому, что пользователи на самом деле приходят в Pinterest с большим намерением что-то купить, чем при посещении любой другой социальной платформы.

В отличие от вышеперечисленных каналов, Pinterest имеет четко определенную пользовательскую базу, состоящую в основном (71%) из женщин с располагаемым доходом. Так что это не для всех. Но если вы работаете в сфере одежды, домашнего декора или пищевой промышленности, вы упускаете возможность получить трафик и продажи как с помощью тактики органического, так и платного маркетинга Pinterest.

LinkedIn

Самая сильная сторона LinkedIn — это позиция социальной сети для профессионалов. Если вашу целевую аудиторию можно определить по определенной профессии или есть предприятия, которым нужны ваши продукты или услуги, то, возможно, стоит заявить о себе здесь.

LinkedIn также является отличной платформой для установления контактов, найма талантов и поиска возможностей для развития бизнеса путем обращения к брендам или людям, представляющим интерес, с которыми вы хотели бы сотрудничать.

По крайней мере, стоит настроить свой личный профиль LinkedIn для общения и страницу компании, чтобы другие могли узнать больше о вашем бизнесе и его сотрудниках.

Список для бесплатного чтения: Тактика маркетинга в социальных сетях

Хотите узнать больше о том, как социальные сети могут помочь увеличить продажи? Загрузите наш бесплатный тщательно отобранный список высокоэффективных статей.

Получите бесплатный список для чтения

Получите наш список литературы по тактикам маркетинга в социальных сетях, доставленный прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Планируйте свой контент

Понимая свои цели, свою целевую аудиторию и то, как вы будете использовать различные каналы, пришло время создать структуру, необходимую для управления и планирования вашего календаря в социальных сетях.

Существует множество инструментов управления социальными сетями, которые вы можете использовать для этой цели, но я рекомендую использовать Trello для планирования контента и Later, Hootsuite или Buffer для планирования, потому что у всех них есть бесплатные планы для начала работы.

Сбор идей и планирование контента

Часто кажется, что идеи приходят наугад. Так что вам нужно место для их сбора и развития по мере прихода вдохновения. Trello сотворил со мной чудеса, потому что я могу не только сохранять идеи на доске Trello, но и прикреплять ссылки, файлы и заметки к каждой идее, когда она воплощается в жизнь. Это дает вам возможность быть настолько дотошным или простым, насколько вы хотите, при планировании.

Архетипы контента, которые вы разработали ранее, хорошо использовать при планировании того, что вы будете публиковать, но вы также можете отклоняться от них, предлагая новые идеи и эксперименты. В вашем маркетинге в социальных сетях всегда будут реактивные, органичные и экспериментальные аспекты.

В любом случае, вы хотите создать процесс, который позволит вам хранить накопившиеся идеи и развивать их до тех пор, пока они не будут готовы к планированию.

Я смоделировал шаблон в Trello, который вы можете скопировать и адаптировать под свои нужды.

Если вы планируете размещать качественный контент на нескольких каналах, убедитесь, что контент и текст оптимизированы для этого канала. К каждой карточке можно прикрепить варианты для конкретного канала, чтобы упростить доступ к ним, когда вы начнете составлять расписание.

Планирование контента: когда, где и как часто

With posts in the pipeline of your social media content calendar, it's time to schedule them out. Once you've prepared the copy, images, and whatever else you need for your posts, you can start adding them to a queue using a scheduling tool mentioned above.

But how often should you be posting on each of your chosen channels?

While some answers can be really prescriptive, the real answer is to start slow and then ramp up to a higher frequency as you develop your routine and figure out what works. You don't want to spread yourself too thin or spam your audience's feeds. It's fine if you only have time to post once every few days in the beginning. You can build up to one post a day and then test to see if a higher frequency actually nets you better results on specific platforms.

Ultimately, you want to focus your attention where it will have the most impact and when your audience will be scrolling through their feeds. If you need a good place to start, think about when people check their feeds: in the morning, at lunch, during their commute, before bed. The “best posting times” for your particular audience is something you'll only discover through trial and error. Popular posting times will also vary depending on seasons and other variables.

What's more important is that you schedule your posts in batches, at least a week in advance. Do it in one sitting, dedicating a few hours at a time so you can focus on other things while your social media publishing runs in the background.

Automate what you can to make time for the tasks you can't

The reality of social media marketing is there are activities that you won't be able to simply schedule and forget if you want it to be effective. In-the-moment posts such as Instagram Stories or real-time tweets will need to happen in the moment , and you can only plan so far in advance for them.

There's also other social media activities, such as replying to your audience, community management, running ads, and, of course, creating content (although you can outsource any of these functions whenever you're ready).

Social media marketing, especially early on when you're doing it yourself, demands that you are deliberate about how you spend your time. Think about how you can be more effective with your time by republishing old posts or allocating some money on paid promotion to get a better return on the time you spent creating content.

Additional tips and resources

• Create templates. Wherever possible, create design and copy templates based on what works to make it easier to turn around new content on an ongoing basis, especially for recurring content series. For example, you can save your most used Instagram hashtags so you always have them handy when you post, or apply the same filter to your photos to achieve a consistent look.
• Keep an eye on the calendar. Holidays are a great opportunity to be topical and timely with what you post. Pay special attention to what's coming up so you can brainstorm social media marketing ideas in advance. Sprout Social has a great calendar that includes hashtag holidays too, if you want something handy to reference.
• Tailoring your post for each channel. You can share the same post or image to different social channels, but make sure to take the time to optimize copy, images, or videos for the channel you're posting to—no Instagram posts shared directly to Twitter or tweets that automatically share to Facebook.

Track performance

As a marketer, you expect your social media efforts to grow company revenue. One way you can do that is by tracking what's working and what's not. Otherwise it's hard to know whether you're delivering on expectations.

Monitoring your metrics lets you make small changes to your strategy, rather than huge overhauls. You can be proactive in the short term and use those learnings to inform future campaigns.

Use a social media analytics tool like Sprout Social to measure performance across channels. You can deep dive into one channel, or quickly compare multiple channels at once. Sprout Social also gives you access to:

• Engagement and trend reports
• Social listening reports
• CRM integrations to build customer profiles

With this data, you can learn what KPIs still align with your business goals and see if they need any adjustments. Analytics tools like Sprout Social also make data easy to access and share, so you can distribute to marketing teams and make smarter decisions, faster.

Social media strategy template

Бесплатно: шаблон стратегии социальных сетей

От выбора каналов до выяснения того, что публиковать, заполните пробелы, чтобы продумать, как лучше всего использовать социальные сети для достижения своих маркетинговых целей.

Получить шаблон сейчас

Получите шаблон стратегии для социальных сетей, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Улучшение стратегии контента в социальных сетях

Это звучит очевидно, но нужно сказать: социальные сети сильно отличаются от владельца бизнеса или маркетолога, чем от случайного пользователя.

Теперь ваша цель — получить положительную отдачу от времени, денег и усилий, которые вы тратите. Это требует обдуманных действий.

Ваша стратегия в социальных сетях — это ваш план атаки. Но в таком пространстве, как социальные сети, которые буквально меняются день ото дня, с обновлениями алгоритмов новостных лент и аудиторией, всегда готовой к чему-то новому, вам нужно оставаться гибким и не забывать держать руку на пульсе и постоянно совершенствоваться.

Прежде всего, помните три вещи: будьте подлинными, находите способы приносить пользу, а когда сомневаетесь, угадывайте, проверяйте, измеряйте и учитесь.

Иллюстрация Елены Ксауса