Construindo sua estrategia de marketing de midia social para 2021

Pronto para descobrir sua estrategia de marketing de midia social?

Се голос Эста sobrecarregado НУ НАО Сабе пор Onde Comecar, голос definitivamente НАО ЭСТА sozinho.

Porque midia социальные nao e tao simples como costumava ser. Нем де лонг.

Desde a escolha dos canais certos ели definicao де sua estrategia де conteudo, парализа да analise е ум проблема серио пункт ОС profissionais де маркетинга hoje.

E por isso que elaboramos um guia abragente para criar um plano de marketing de midia social do zero.

Uma estrategia sucinta ajudara sua marca a atingir seus objetivos com um senso de proposito. A seguir, ha um guia de marketing de midia social passo a passo para ajuda-lo a identificar seus objetivos sociais, engajar o publico e otimizar seus resultsados:

1. Определения метазначительных метаданных социального маркетинга
2. Pesquise o seu publico-alvo
3. Estabeleca suas metricas mais Importantes
4. Проанализируйте sua concorrencia
5. Crie e selecione conteudo envolvente
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
7. Avalie os seus resultsados ​​e otimize
8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

1. Defina metas que facam sentido para a sua empresa

Comecemos pelo principio: voce precisa descobrir o que deseja das midias sociais em geral.

Porque criar um plano de midia social significa ter um estagio final em mente.

Se isso significa mais dolares e centavos de sua presenca Social Existente ou ampliar seu alcance com novos seguidores, depende totalmente de voce.

O Que importa e Que Voce Defina Metas de Midia Social Realistas. Recomendamos abordar objetivos menores Que Allowem Que Voce Dimensione Seus esforcos Sociais де Uma Forma Que Seja razoavel e acessivel.
Exemplos de metas de midia social para o ano de 2020 e os seguintes
A seguir, estao alguns instanceos de metas que empresas de todas as formes e tamanhos podem dividir e conquistar. Com base nos dados do Indice Social Sprout, essas sao as principais Prioridades dos profissionais de marketing atualmente.

Aumente o conhecimento da marca. Para criar um reconhecimento de marca autentico e duradouro, evite publicar apenas mensagens promocionais. Em vez disso, concentre-se primeiro no conteudo que enfatize sua personalidade ou valores.

Гир ведет продажи. Seja он-лайн ou па loja, os seguidores nao farao compras sociais por acidente. Por instanceo, VOCE претендует на оповещение о клиентах sobre novos produtos e promocoes?

Aumente o publico da sua marca. Trazer novos seguidores para o grupo significa encontrar maneiras de apresentar sua marca a pessoas que nunca ouviram falar dela.

Ampliar o seu publico tambem significa descobrir as conversas mais Importantes Sobre sua empresa e setor. Explorar seus canais sociais e quase impossivel sem monitorar ou ouvir palavras-chave, frases ou hashtags especificas. Por meio de uma segmentacao de midia social mais eficiente, voce atinge seu publico-alvo muito mais Rapido.

Aumente о engajamento да comunidade. Encontre maneiras де чамар atencao де seus seguidores atuais. Isso significa Experimentar Mensagens e conteudo. Por например, sua marca promove conteudo gerado pelo usuario и хэштеги?

Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta pode aumentar sua taxa de engajamento. Seus clientes podem ser seus melhores apoiadores, mas apenas se voce estiver dando a eles algo para fazer.

Aumente о trafego да сети. Se voce esta focado em gerar ведет к trafego para o seu site, as midias sociais podem fazer isso acontecer. Seja por meio de postagens promocionais ou anuncios sociais, ficar de olho nas conversoes e cliques em URL pode ajuda-lo determinar melhor ROI da midia social.

Qualquer combinacao desses objetivos expandos e um jogo justo e pode ajuda-lo a entender melhor com quais redes lidar tambem. Quando estiver em duvida, mantenha sua estrategia de midia social simples, em vez de confundi-la com muitos objetivos que podem distrai-lo.
Gerencie или engajamento social sem esforco com o Sprout

Com a Caixa де entrada inteligente сделать Sprout, как mensagens де todos os canais sao agrupadas em um unico fluxo para que voce possa interagir facilmente com comunidade де sua marca.

Voce pode filtrar e marcar mensagens para classificar e rastrear facilmente o desempenho com base em temas e campanhas.

2. Pesquise o seu publico-alvo

Fazer suposicoes e um jogo perigoso para os profissionais de marketing.

E gracas большой riqueza де дадос demograficos е ferramentas де analise де мидия социальной дие экзистенциальной, voce realmente nao precisa mais fazer isso.

Muito сделать Que voce precisa saber sobre seu publico para influenciar sua estrategia de marketing de midia social ja foi divulgado.

Veja os dados demograficos да midia social de hoje. Esses numeros falam diretamente a quais redes sua marca deve se aproximar e quais tipos de conteudo publicar. Aqui estao algumas dicas важных:

• O Facebook eo YouTube sao locais principais para anuncios, em parte devido as suas bases de usuarios de alto rendimento.
• A maioria dos usuarios do Instagram sao da Geracao Y ou Z, sinalizando a forca do conteudo ousado e surpreendente que transborda personalidade.
• Поскольку mulheres superam em muito os homens no Pinterest, que e conhecido por apresentar o maior valor medio de pedido para compradores sociais.
• База пользователей LinkedIn и Bem Instruida, tornando-o um center de conteudo aprofundado e especifico do setor que pode ser mais complicado do que se ve no Facebook ou Twitter.

Consegue ver como nenhuma plataforma e unica para todos?

E embora os dados demograficos acima fornecam uma visao sobre cada canal, o que acontece com os seus proprios clientes? Uma analise mais aprofundada precisa ser feita antes que voce possa conhecer verdadeiramente os dados demograficos de seus clientes nas midias sociais.

E por isso que muitas marcas utilizam um painel de midia social que pode fornecer uma visao geral de quem esta seguindo voce e como eles interagem com voce em cada canal.

Por instanceo, о painel де analise сделать росток destaca os dados demograficos сделать сеу publico-alvo. Ele tambem destaca quais redes sociais estao tendo mais atividade, ajudando voce a garantir que gastara seu tempo nas redes certas.

Ter todas as nossas analysis em um unico lugar realmente nos ajuda a ser mais eficazes e eficientes no teste de conteudo. E muito mais facil aprimorar os tipos de conteudo que funcionam melhor para nos, seja por canal, por tempo ou qualquer outra coisa.

Бриджит Кулла
Старший менеджер по цифровому маркетингу

Com o relatorio de grupo do Sprout, voce Pode visualizar Dados to Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest, добавь его в персональный формат, который можно экспортировать через интервалы данных и выполнить.

3. Estabeleca suas metricas mais Importantes

Nao importa o que voce esteja vendendo, sua estrategia de midia social deve ser baseada em didos.

Isso significa focar nas metricas de midia social que importam.

A ocultacao де "curtidas" нет Facebook и нет Instagram deve ser uma revelacao para as empresas hoje. Em vez де focar em metricas де vaidade, как marcas tem a tarefa де pesquisar dados дие се alinhem diretamente com seus objetivos.

Os profissionais de marketing de metricas devem ficar de olho
De Que metricas estamos falando? Подтвердите анализ abaixo:

• Альканс. O alcance da postagem eo numero de usuarios unicos que viram sua postagem. Ate que ponto o seu conteudo esta se espalhando pelas redes sociais? Ele esta realmente alcancando os feeds dos usuarios? Em face dos algoritmos Organicos Em Constante Mudanca, Rastrear O Alcance E Indiscutivelmente Mais Importante Do Que Nunca.
• Клики. Este eo numero de cliques em seu conteudo, nome da empresa ou logotipo. Os cliques ет ссылки sao essenciais para entender como os usuarios se movimentam por meio do seu funil de marketing. Rastrear cliques por campanha e essencial para entender o que desperta a curiosidade ou incentiva as pessoas comprar.
• Engajamento. O numero total de interacoes sociais dividido pelo numero de impressoes. Com relacao ao engajamento, trata-se de conferir Quem interagiu e se foi uma boa proporcao fora de seu alcance total. Isso esclarece como seu publico percebe voce e sua disposicao de interagir.
• Десемпеньо де хэштег. Quais foram as hashtags mais usadas do seu proprio lado? Quais hashtags foram mais associadas a sua marca? Ou quais hashtags criaram mais engajamento? Ter essas respostas pode ajudar a definir o foco de seu conteudo no futuro.
• Curtidas Organicas e Pagas: Alem de uma contagem de gostos padrao, essas interacoes sao atribuidas a conteudo pago ou Organico. Com relacao Canais Como o Facebook, или engajamento Organico E muito mais dificil de ganhar forca, ee por isso que muitas marcas recorrem o Facebook Ads. No entanto, ganhar curtidas Organicas, нет Instagram nao e tao dificil. Conhecer essas diferencas pode ajuda-lo a orcar seus gastos com publicidade eo tempo investido em diferentes formatos.
• Сентименто. Esta ea medida de como os usuarios reagiram ao seu conteudo, marca ou hashtag. Os clientes рассчитывал на то, что в последнее время совершил преступление? Que tipo de sento as pessoas estao associando a hashtag de sua campanha? E semper melhor se aprofundar e descobrir como as pessoas estao falando sobre sua marca.

Uma estrategia де маркетинга де midia социального eficaz электронной baseada em numeros. Dito isso, esses numeros precisam ser colocados em um contexto que retorne aos seus objetivos originais.

4. Descubra o que seus concorrentes estao fazendo

Antes де comecar a criar conteudo, voce deve ter uma boa ideia do que seus concorrentes estao fazendo.

Embora algumas marcas possam querer analisar ferramentas de analise de concorrentes de terceiros de terceiros para aprofundar o numero de seus concorrentes, voce tambem pode obter Insights uteis a partir de uma analise bastante simples da presenca social dos concorrentes.

Observar os canais sociais de seus concorrentes informara diretamente sua propria estrategia de promocao nas midias sociais. O objetivo aqui nao e copiar ou roubar as ideias dos concorrentes. Em vez disso, e para determinar o que esta funcionando para eles e quais conclusoes voce pode tirar para adapter suas proprias campanhas adequadamente.

Mesmo setor, estrategias diferentes

Por instanceo, vamos dar uma olhada em como duas marcas no mesmo espaco podem ter duas abordagens diferentes para sua estrategia de marketing de midia social e ainda assim terem sucesso.

Neste caso, veremos o espaco surpreendentemente divertido do colchao.

Casper costumava дар conteudo alegre электронной cheio де personalidade, muitas vezes enfatizando conforto e aconchego ком чувств юмора. Resumindo, a marca faz um otimo trabalho em nao parecer uma conta totalmente corporativa.

Enquanto isso, фиолетовый тамбем и conhecida пор сеу проприо чувство юмора и мемы. Dito isso, a marca combina seu proprio conteudo bem-humorado com postagens promocionais mais «tradicionais» que apresentam influenciadores.

O que se percebe aqui e que as marcas tem muitas opcoes quando se trata de criatividade e de se diferenciar dos concorrentes.

Claro, voce precisa saber quem sao seus concorrentes antes de comecar a se estressar com a criacao de conteudo. E por isso que analise e tao Importante.

Como identificar seus concorrentes sociais

Maneira mais simples de encontrar concorrentes e por meio de uma pesquisa simples no Google. Procure suas palavras-chave, frases e termos do setor mais valiosos para ver quem aparece.

Например, se voce vendesse sabonetes variados, «sabonetes naturais produzidos artesanalmente», серия uma otima palavra-chave para investigar. Excluindo grandes varejistas como Amazon e Bath & Body Works, де uma olhada em quem esta aparecendo em seu espaco tanto Organicamente Quanto por meio de anuncios.

Entao, голос devera дар ума olhada эм Quem е ativo nas redes sociais. Nesse caso especifico, Wild Soap e uma operacao menor com uma presenca social ativa e prospera. Isso significa Que eles sao um otimo candidato para rastrear.

Depois de identificar alguns de seus rivais no setor, voce pode usar ferramentas de analise competitiva de midia social, como as encontradas no Sprout, para comparar rapidamente o desempenho do concorrente com seu.

Veja о Que eles estao postando нет Facebook. Сравните, если вы не используете Twitter с другими. Descubra como eles estao marcando seu conteudo no Instagram. Оптимизировать sua propria estrategia. Репита.

Voce tambem pode um passo adiante usando a escuta avancada do Sprout. Usando a escuta social, voce pode destacar o feedback nao filtrado dos consumidores sobre os concorrentes, bem como seus produtos e servicos.

Voce recebe о бонус adicional де descobrir conversas verdadeiras sobre sua propria marca que, де outra forma, poderia тер perdido.

5. Crie e selecione conteudo social envolvente

Sua estrategia de marketing de midia social e obviamente centrada no conteudo.

Neste Ponto, Voce deve ter uma boa ideia do Que publicar com base em seu objetivo e identidade de marca. Da mesma forma, voce provavelmente se sente confiante em quais redes cobrir.

Mas como eo conteudo social envolvente e como o voce faz acontecer? Os principios abaixo podem ajudar.

Limitar-se a temas de conteudo

Um dos maiores desafios para o conteudo visual e cria-lo no dia-a-dia. De acordo com Dados da Venngage, um terco dos profissionais de marketing luta para criar visuais atraentes.

Isso destaca importancia do conteudo altamente visual para os profissionais de marketing e para as pessoas que eles desejam alcancar. E por isso que construir temas de conteudo e uma otima abordagem para separar seu conteudo.

O Instagram и indiscutivelmente или melhor канала для тем де conteudo, дадо дие и полностью визуально. Например, Postmates работает в соответствии с вашими предпочтениями в Instagram, раскрашивая и улучшая эстетику.

Manter ум тема де Conteudo Torna Mais Facil Construir SEU Calendario де Conteudo. Например, Voce pode alternar entre memes, fotos de produtos e conteudo gerado pelo usuario enquanto segue um esquema de cores giratorio. Veja como a Profitec faz exatamente isso.

Se a consencia e um problema com sua estrategia de marketing de midia social, pense em como um tema pode ajudar.

E se voce estiver lutando para se manter atualizado com todas essas fontes de conteudo social, рассматриваемый как ferramentas de gestao de midia social que o ajudam a organizar sua biblioteca de midia e agenardr suas publicacoes com antecedencia.

Para ajudar a restringir as especificacoes do que voce deve publicar e ter certeza de que esta desenvolvendo conteudo inovador, aqui estao algumas tendencias de midia social a serem рассмотрит.

UGC (Conteudo Gerado pelo Usuario) и интерактивный обмен

O conteudo gerado pelo usuario allowe que seus seguidores funcionem como outdoors e fornece um incentivo para os clientes interagirem com voce. Seja usando uma hashtag ou postando uma foto, incentivar o conteudo do cliente e uma jogada inteligente para aumentar sua taxa de engajamento.

Da mesma forma, nunca perca a oportunidade de interagir ou explorar o conhecimento dos seus seguidores. Mesmo algo tao simples como fazer uma pergunta ou postar uma votacao pode разрешитель или проблема.

Stories e conteudo com validade limitada

Ao explorar o FOMO (medo de perder) dos seus seguidores, o conteudo dos Stories, не Instagram и не Facebook, vai se tornar maximale.

Simplificando, os Stories sao interativos e imperdiveis. Quando aparece primeiro nos feeds de seus seguidores por padrao, esse conteudo pode ajudar conta de sua marca a «pular a fila» e permanecer viva na mente de seu publico.

Os рассказы sao especialmente valiosos para levar seus seguidores aos bastidores e tornar seu feed de redes sociais um pouco mais pessoal. Por instanceo, рассмотрите como voce pode usar os Stories para cobrir um evento ou levar seus seguidores em uma viagem sem que eles tenham que deixar o conforto do 'gram.

Video como peca central de sua estrategia de marketing de midia social
О бум сделать видео социальные нао вай парар тао cedo. Producoes longas e curtas continuam a dominar o espaco social em todas as plataformas.

Обратите внимание на видео, которые вы можете увидеть, например, в Goodful, который не используется в Instagram.

Ate mesmo marcas gigantes, как Instant Pot, использует правильный формат видео, публичный регулярный микрокоммерческий бизнес без Facebook, который накапливает milhoes de visualisacoes.

Как marcas atuais nao devem evitar o video, especialmente com a riqueza de opcoes criativas e aplicativos Que existsem.
6. Faca da oportunidade uma prioridade maxima
Pontualidade e uma via de mao dupla.

Voce nem semper pode-se esperar que os clientes operem «no seu tempo». Da mesma forma, е критический ser capaz де alcancar е ответчик aos seguidores em tempo habil.

Mas como voce faz os dois? Исследование Вамоса.
Publique nos melhores momentos para se engajar
Pergunta Rapida: quando sua marca fica disponivel para engajar e interagir com os clientes?

Voce pode encontrar recomendacoes para postar tarde da noite, por instanceo. Mass se sua marca nao estiver presente para se comunicar, de que adianta postar no horario «preferido»?

Em vez disso, tente garantir que seus gestores de midia social ou comunidade estejam disponiveis e prontos para responseer a quaisquer perguntas ou duvidas sobre produtos quando voce tuitar ou postar. E inteligente conhecer os melhores horarios para postar nas redes sociais. No entanto, e igualmente importante interagir apos a postagem.

E isso nos leva ao nosso proximo ponto.
Responda as perguntas e notificacoes de seus clientes o mais rapido possivel
Os clientes nao apenas esperam respostas mais Rapidas das marcas, mas tambem conversas significativas em uma base Regular.

Sua marca nao pode esquecer esses elementos centrais de rede. E preciso esforco para garantir que as conversas ou as oportunidades de engajamento nao sejam deixadas sem supervisao.

Por meio da midia social, voce ganha respeito como marca apenas por estar presente e conversar com seu publico. E por isso Que O atendimento social ao cliente e tao importante para marcas que desejam aumentar percepcao do publico. E tudo uma questao де engajamento.

Seja aproveitando um elogio ou responseendo a uma pergunta, as empresas nao devem deixar os clientes esperando.

Por meio das ferramentas certas de monitoramento de midia social, voce pode encontrar instancias em todos os seus canais para interagir, responder e avaliar os clientes 24 horas por dia.

Designar equipes para tarefas especificas pode ajudar sua equipe a funcionar como uma equipe bem treinada de midia social, seja voce um grupo de um ou 100.

De acordo com nossa pesquisa, о tempo medio de resposta de uma marca e de cerca de 10 horas. Mas voce sabia que a maioria dos usuarios acredita que as marcas devem responseer as mensagens da midia social em quatro horas?

À medida que os algoritmos sociais passam por atualizacoes continuas, o conteudo Organico tem cada vez mais dificuldade para alcancar a maioria do seu publico. A ultima coisa que voce deve fazer e ignorar aqueles que se envolvem e perder enviando mais para o funil de marketing.

7. Avalie o que esta funcionando, o que nao esta e como voce pode melhorar

Agora voce deve ter um entendimento geral de sua estrategia de midia social.

No entanto, e importante que voce seja capaz de adapter sua estrategia a medida que avanca ao longo do ano.

Sem analisar continuamente seus esforcos, voce nunca sabera или desempenho de uma campanha em relacao outra. Ter uma Visao Panorama de sua atividade nas redes sociais ajuda a colocar as coisas em perspectiva. Isso significa observar seu conteudo de melhor desempenho e ajustar suas campanhas em conformidade.

Nao ha como negar que muitas midias sociais sao uma questao de tentativa e erro. O monitoramento das metricas por tras de suas campanhas em tempo real allowe que voce faca pequenos ajustes em sua estrategia de marketing de midia social, em vez de Mudancas radicais e demoradas.

Essa abordagem dinamica де маркетинг faz todo о sentido em uma epoca em que as midias sociais estao em Constante evolucao. Voce pode ser reativo no curto prazo para obter o maximo de suas campanhas em andamento e, em seguida, usar de forma proativa essas licoes para informar sua proxima estrategia main.

8. Comunique os objetivos, desafios e vitorias a sua equipe

Пункт finalizar, рассмотреть дие colaboracao электронной mais Importante сделать дие Nunca пункт ОС profissionais де маркетинга социального.

Os Dados сделать Nosso indice observam Que Ha uma expectativa crecente de Que os profissionais de marketing related os resultsados ​​eo ROI com seus valores Superiores. Fazer isso nao apenas o responsabiliza por seus esforcos, mas tambem destaca o papel e os resultados que a sua estrategia social e capaz de produzir.

Talvez melhor maneira де Transmitir Essas Informacoes Seja пор meio де relatorios compartilhaveis е faceis де лер, como OS incluidos нет Sprout. Deseja sostrar или sucesso de uma campanha ou detalhar os especificos KPIs? Фейто.

Ах, е нао себе esqueca де Nossas ferramentas integradas де colaboracao социальных дие facilitam о trabalho conjunto де sua оборудовать эм qualquer campanha социальных.

E com isso, encerramos seu guia de estrategia de midia social para 2020 e alem!

Ja decidiu a sua estrategia de marketing de midia social?

Esperamos Que este guia sirva como uma inspiracao muito necessaria para descobrir como criar uma estrategia de marketing de midia social.

Procurando por mais recursos? Confira nosso kit де ferramentas gratuito com modelos que facilitam a geracao de relatorios e planejamento, ou nosso guia de estrategia de marketing social com listas de verificacao que podem ajuda-lo a colocar suas ideias em acao o mais Rapido possivel.

Boa sorte и бом planejamento!