Руководство для начинающих по инструментам маркетинга в социальных сетях

Правильные инструменты маркетинга в социальных сетях имеют большое значение.

И без правильных инструментов маркетинга в социальных сетях ваша социальная стратегия может потерпеть неудачу, прежде чем дать шанс.

Хороший маркетинг в социальных сетях может изменить успех вашего бренда. Но без арсенала конкретных мощных инструментов, соответствующих целям вашей организации, вы не сможете создавать ценный контент или делиться им, привлекать новую аудиторию или стимулировать значимое взаимодействие.

Список обязанностей маркетологов постоянно растет. К счастью, мы делаем подробный анализ того, что вам следует искать в каждом решении для социального маркетинга, поэтому вам не нужно этого делать. Давайте погрузимся.

Ищете что-то конкретное? Используйте эти ссылки, чтобы перейти к разделу, который соответствует вашим потребностям.

Оглавление:

• • Инструменты планирования в социальных сетях
  • Инструменты аналитики в социальных сетях
  • Инструменты взаимодействия в социальных сетях
  • Инструменты прослушивания социальных сетей
  • Инструменты мониторинга социальных сетей
  • Инструменты автоматизации социальных сетей.
  • Маркетинговые инструменты Facebook
  • Маркетинговые инструменты в Твиттере
  • Маркетинговые инструменты инстаграм

Инструменты планирования в социальных сетях

На рынке доступно несколько различных типов инструментов планирования в социальных сетях для всего: от составления постов до курирования контента, постановки в очередь и организации.

Но у всех у них одна общая цель: экономия времени.

Каждый маркетолог знает, что перескакивание между сетями отнимает много времени. Умножьте это время на все социальные объекты, которыми вы управляете, и ваш рабочий день может превратиться в тяжелую борьбу с планированием контента.

Восстановите свое время, не говоря уже о своем здравомыслии, ища интерактивные инструменты.

Инструменты планирования социальных сетей упрощают планирование и отслеживание каждого социального сообщения, которое вы создали во всех ваших индивидуальных профилях и сетях социальных сетей.

Инструменты социального планирования также упрощают работу с более крупной социальной командой. Назначив доступ соответствующим менеджерам или создав расширенные разрешения, вы гарантируете, что ни одно сообщение не будет отправлено без повторного просмотра.

Что могут инструменты планирования социальных сетей?

• Делитесь одним и тем же контентом с несколькими профилями и сетями одним щелчком мыши.
• Используйте свои уникальные данные в социальных сетях, чтобы автоматически публиковать контент, когда ваша аудитория наиболее заинтересована.
• Поставьте в очередь и опубликуйте один и тот же пост в нескольких профилях за один шаг.
• Планируйте и организуйте весь свой социальный контент с помощью динамического календаря.

Инструменты аналитики в социальных сетях

Если ваши данные отключены, ваша социальная стратегия отключена.

Отслеживаете ли вы показы в Facebook, подсчитываете количество кликов в Twitter, измеряете рост числа подписчиков в Instagram или оцениваете свою вовлеченность в LinkedIn — вы не сможете получить полную картину своих усилий без инструментов для анализа каждой части головоломки.

Инструменты аналитики социальных сетей являются ключом к более чистой общей картине.

Что могут инструменты аналитики социальных сетей?

• Отслеживайте эффективность всех ваших социальных сетей и профилей в одном месте.
• Отслеживайте эффективность социальных кампаний, отмечая их и создавая отчеты по ним.
• Посмотрите, какие сообщения больше всего находят отклик у вашей аудитории, чтобы определить стратегию публикации в социальных сетях.
• Следите за конкурентами, чтобы увидеть, насколько их вовлеченность и рост соответствуют вашим собственным.
• Отслеживайте, насколько быстро и эффективно вы отвечаете на сообщения, требующие ответа.
• Узнайте, кто из членов вашей команды наиболее эффективен и интересен и публикует контент

Инструменты взаимодействия в социальных сетях

Инструменты взаимодействия — это основа узнаваемости, оперативности и эффективности вашего бренда. С каждым мгновенным постоянным взаимодействием с вашими клиентами в социальных сетях вы укрепляете их лояльность.

Рассмотрите возможность поиска инструментов для совместной работы, таких как системы управления отзывами для комментариев клиентов, управления задачами и тегов. Чем более организованы ваши входящие сообщения клиентов в бэкэнде, тем более беспроблемный пользовательский интерфейс вы создаете во внешнем интерфейсе.

Что могут инструменты взаимодействия с социальными сетями?

• Объедините все сообщения из каждой сети и профиля в одном почтовом ящике.
• Уведомлять вас, когда в ваших профилях наблюдается резкое увеличение упоминаний.
• Назначайте сообщения людям из вашей команды, которые лучше всего отвечают на вопросы.
• Показать вам полную историю социальных сетей кого-то, кто обратился к вам.

Инструменты прослушивания социальных сетей

Инструменты прослушивания социальных сетей позволяют вам анализировать и предоставлять действенные ответы на информацию, которую вы собрали с помощью социального мониторинга, используя более продвинутые функции. Вместе эти инструменты помогут вам соответствовать более высоким стандартам для ваших клиентов и улучшить общее состояние бренда.

Что могут инструменты прослушивания социальных сетей?

• Покажите общее отношение пользователей социальных сетей к определенной теме или бренду.
• Быстро проанализируйте целые кампании и создайте краткие отчеты.
• Определите тенденции в вашей отрасли задолго до того, как они станут самой новой горячей темой.
• Определите пробелы в отрасли, отследите долю голоса и узнайте об отношении потребителей к конкурентам, чтобы раскрыть возможности для бизнеса.

Инструменты мониторинга социальных сетей

Мониторинг социальных сетей часто используется взаимозаменяемо с социальным прослушиванием, что только оказывает медвежью услугу соответствующей ценности каждого метода.

Инструменты мониторинга социальных сетей помогают определить «что» и «почему» прослушивания. Думайте об этом как о поиске и сборе данных из социальных разговоров, которые помогут вам лучше понять свою аудиторию и улучшить взаимодействие с ней.

При поиске инструмента помните, что мониторинг не является альтернативой инструментам прослушивания корпоративного уровня. Итак, сначала оцените свои потребности: если вы только начинаете и ваши насущные потребности могут быть удовлетворены с помощью инструмента, который поможет вам отслеживать упоминания в социальных сетях, придерживайтесь инструментов реактивного мониторинга, чтобы не перегружаться всеми возможностями пакета прослушивания. Если вы хотите глубоко погрузиться в настроения клиентов и внести изменения в то, как вы понимаете свою аудиторию, упреждающий характер инструмента прослушивания удовлетворит эти потребности и многое другое.

Все зависит от ваших бизнес-целей, но любой маркетолог скажет вам, что инструменты мониторинга и прослушивания в тандеме — это то, что нужно.

Что могут инструменты мониторинга социальных сетей?

• Объедините все свои сообщения из профилей Twitter, Facebook и Instagram в один поток.
• Улучшите мониторинг социальных сетей с помощью ключевых слов бренда, которые раскрывают ценные возможности социального взаимодействия.
• Настройте Smart Inbox с фильтрами профиля, типа сообщения, ключевого слова и даты, чтобы быстро найти то, что вам нужно.
• Создавайте пользовательские теги и применяйте их к входящим сообщениям, чтобы лучше организовывать и сообщать об усилиях по социальному мониторингу.

Инструменты автоматизации социальных сетей.

Хитрость полезного автоматизированного маркетинга заключается не в том, чтобы слишком сильно полагаться на автоматизированные инструменты, чтобы делать то, что должен делать человек, а в том, чтобы определить повторяющиеся задачи, которые можно автоматизировать без ущерба для пользовательского опыта. Это освободит вас, человека, для решения более сложных или деликатных задач.

Это распространенное заблуждение, что инструменты автоматизации предназначены для того, чтобы сделать процесс социального маркетинга практически незаметным. Но это не так. Они, безусловно, сэкономят ваше время и усилия, но не заменят мозг маркетолога за мускулами.

Для начала рассмотрите возможность интеграции инструментов автоматизации, таких как чат-боты в социальных сетях, в вашу стратегию социального маркетинга, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов в Facebook и Twitter. С помощью бота вы можете быстро создавать логические ответы на наиболее часто задаваемые вопросы ваших клиентов.

Что могут инструменты социальной автоматизации?

• Создавайте правила, чтобы автоматически помечать или архивировать входящие социальные сообщения, чтобы очистить папку «Входящие».
• Увеличьте скорость отклика, показывая вам предлагаемые ответы, основанные на вашем типичном социальном поведении.
• Оцените, насколько эффективен ваш социальный маркетинг с автоматическими запросами обратной связи.

Маркетинговые инструменты Facebook

Если Facebook является частью вашей стратегии в социальных сетях, вы должны убедиться, что ваш набор маркетинговых инструментов обеспечен. Из всего, что вам нужно для публикации контента, взаимодействия с аудиторией и анализа ваших результатов, эти инструменты помогут вам трансформировать вашу стратегию Facebook.

Со всеми изменениями алгоритма выяснение того, как повысить вовлеченность Facebook, является приоритетом для каждого маркетолога в социальных сетях. Используйте эти инструменты для планирования, реализации и анализа идеальной маркетинговой стратегии Facebook.

Панель инструментов Facebook — это центральный узел ваших данных и аналитики. Прочтите это руководство, чтобы узнать, почему панель инструментов так важна, какие показатели включить и какие инструменты вам понадобятся для создания собственных.

Что могут маркетинговые инструменты Facebook?

• Упростите публикацию на Facebook, запланировав автоматическую публикацию сообщений.
• Делегируйте или удаляйте доступ пользователей, чтобы управлять своим присутствием на Facebook как командой.
• Предоставьте доступ к CRM Facebook, что позволит вам обслуживать сообщения для отдельных лиц.
• Отчет о вашей эффективности на Facebook по всем вашим профилям.
• Покопайтесь в своих соревнованиях на Facebook, чтобы увидеть, как вы справляетесь.

Маркетинговые инструменты в Твиттере

За прошедшие годы появилось и ушло множество инструментов Twitter. Так как же узнать, в какое программное обеспечение стоит вкладывать свое время и деньги? Эти обзоры дадут вам множество надежных и проверенных маркетинговых инструментов для Твиттера, поэтому каждая часть вашей маркетинговой стратегии в Твиттере будет оценена по достоинству.

Устали покупать инструменты Twitter, которыми пользуетесь всего неделю? Плохое программное обеспечение тратит время и деньги, даже если инструмент бесплатный. Мы составили список из 10 отличных инструментов для всего: от планирования твитов до запуска чатов в Твиттере, автоматизации процессов и многого другого.

Какие твиты вызывают наибольшую активность? Каков возрастной диапазон вашей аудитории? Кто лайкает и ретвитит вас больше всего? Используйте инструменты из этого списка, чтобы ответить на все эти вопросы и больше никогда не оставаться в неведении относительно своей аналитики в Твиттере.

Что могут маркетинговые инструменты Twitter?

• Управляйте несколькими профилями Twitter из одного места.
• Планируйте месяцы контента Twitter из единого социального календаря.
• Предоставьте исторические данные о взаимодействиях с вашими подписчиками в социальных сетях.
• Отслеживайте все упоминания в Твиттере о вашем бренде или продуктах.
• Создавайте подробные отчеты о маркетинге в Твиттере для внутренней демонстрации.

Маркетинговые инструменты инстаграм

Ищете лучшие приложения для редактирования фотографий, прежде чем делиться ими со своей аудиторией? Или, может быть, вам нужны данные о том, насколько хорошо работают ваши кампании. Наличие под рукой правильных маркетинговых инструментов в Instagram упрощает взаимодействие с вашей аудиторией, создание более качественного контента и анализ ваших усилий.

Пришло время глубоко погрузиться в то, что работает и не работает для вашего бренда в Instagram. Бренды знают, что им нужен Instagram, но как они измеряют и убеждаются, что платформа работает? Используйте эти семь аналитических инструментов Instagram, чтобы измерять вовлеченность, рост аудитории, статистику хэштегов и многое другое.

Привлечение вашей аудитории с первого взгляда привлекательными изображениями является ключом к успеху в Instagram. Освойте каждый элемент создания великолепных визуальных эффектов для Instagram с помощью этих приложений для любой ситуации.

Что могут маркетинговые инструменты Instagram?

• Управляйте привлекательным контентом и публикуйте его из единого места, в том числе на рабочем столе.
• Оценивайте свою эффективность в Instagram с помощью глубокой аналитики.
• Отслеживайте сеть на наличие хэштегов, которые можно использовать, или сообщений, требующих ответа.
• Измеряйте общую эффективность, чтобы доказать внутреннюю ценность Instagram.

Целевые решения, более широкий бизнес

Если все сделано правильно, маркетинг в социальных сетях может принести значительный успех вашему бренду. С помощью правильных инструментов вы можете создавать, курировать, публиковать, планировать, анализировать и многое другое. И все это означает не только более эффективную работу, но и более крупный бизнес — привлечение новой аудитории, повышение узнаваемости бренда и повышение вовлеченности.

Готовы доминировать в социальной среде? Начните пополнять свой арсенал правильными инструментами. Если вам нужна помощь, чтобы понять, с чего начать, попробуйте бесплатную пробную версию Sprout Social или свяжитесь с одним из наших специалистов по социальным сетям уже сегодня!