15 ключевых показателей социальных сетей, которые нужно отслеживать в 2023 году

Отслеживание ваших усилий на платформах социальных сетей является ключом к пониманию эффективности ваших кампаний. Знание того, на каких показателях социальных сетей следует сосредоточиться, может помочь вам лучше измерить успех.

Социальные сети предоставляют невероятные возможности для привлечения потенциальных клиентов и повышения вовлеченности бренда. Важно убедиться, что вы в полной мере используете все возможности социальных сетей.

Чтобы упростить этот процесс, мы наметили ключевые показатели, которые должен отслеживать каждый специалист по маркетингу в социальных сетях в наступающем году.

Ключевые метрики социальных сетей, которые нужно отслеживать:

• Охват социальных сетей
• Объем упоминаний
• Впечатления в социальных сетях
• Показатели вовлеченности
• Уровень вовлеченности
• Уровень виральности
• Анализ настроений
• Скорость роста аудитории
• Доля голоса
• Оценка присутствия
• Оценка репутации
• Просмотры видео
• Рейтинг кликов
• Самые популярные социальные каналы
• Цена за клик

01 Охват в социальных сетях

Охват — это метрика, за которой следует внимательно следить, особенно если вы проводите кампанию в социальных сетях.

Охват социальных сетей расскажет вам, сколько людей видели сообщения на ваших социальных каналах и как контент распространяется в социальных сетях.

Этот показатель является эффективным способом измерения того, насколько хорошо ваш контент находит отклик у вашей аудитории.

Отслеживание того, как он меняется с течением времени, позволяет вам понять, какой контент лучше всего подходит для вашей конкретной аудитории, и соответствующим образом скорректировать его.

Более того, охват указывает на размер желаемой аудитории. Вы можете предположить, что подписчики заинтересованы в вашем сообщении и, возможно, в продукте.

Чем выше охват, тем большая аудитория могла увидеть ваш продукт.

Как измерить?

Вы можете использовать инструмент мониторинга (например, Brand24) для измерения охвата всех платформ социальных сетей или отдельных источников.

02 Объем упоминаний

Анализ данных социальных сетей может помочь вам понять поведение клиентов.

Одним из показателей социальных сетей, который может дать бесценную информацию, является объем упоминаний. Этот показатель покажет вам, как часто люди говорят о вашем бренде . Кроме того, он скажет вам, являются ли эти разговоры положительными.

Отслеживая количество людей, говорящих о продукте или бренде, компании могут определить, насколько значимо их присутствие, и соответствующим образом сфокусировать свою стратегию в социальных сетях.

Отслеживание этой метрики также позволяет отслеживать кампании в социальных сетях в режиме реального времени и при необходимости быстро улучшать обмен сообщениями.

Измерение количества упоминаний в социальных сетях помогает выявить любые сезонные изменения интереса.

В целом, отслеживание упоминаний в социальных сетях — невероятно полезный способ измерить успех текущих маркетинговых инициатив, обнаружить новые возможности и убедиться, что ваш контент находит отклик у нужных людей.

Как измерить?

Вам нужно использовать инструмент мониторинга социальных сетей, такой как Brand24, который отслеживает упоминания бренда. Настройте проект мониторинга СМИ и начните отслеживать свой бренд (или любые другие ключевые слова) в социальных сетях, новостях, блогах, форумах, обзорных веб-сайтах, информационных бюллетенях и подкастах.

Объем упоминаний и охват — это показатели, связанные с узнаваемостью бренда. Узнаваемость бренда поможет вам сделать вашу компанию лидером в своей нише. Повышение уровня осведомленности создает уровень доверия между вашими клиентами и вашим брендом. Кроме того, это помогает привлечь новую аудиторию.

03 Впечатления в социальных сетях

В двух словах, показы — это количество раз, когда сообщение, реклама или другой контент отображаются пользователям на данной платформе. Это отличается от охвата, который представляет собой количество людей, которые действительно видят контент.

Так почему же важно отслеживать впечатления?

Отслеживание этой метрики может помочь маркетологам лучше понять, как работает их контент и как он находит отклик у их целевой аудитории.

Если ваши показы постоянно становятся выше, это признак того, что ваш контент находит отклик у ваших подписчиков и привлекает новых людей. С другой стороны, если количество показов уменьшается, возможно, пришло время скорректировать вашу контент-стратегию.

Это также может помочь вам определить тенденции и сравнить эффективность различных частей контента. И это бесценные данные для любого маркетолога, который хочет отслеживать усилия в социальных сетях.

Как измерить?

К счастью, большинство платформ социальных сетей позволяют вам видеть показы для каждого поста. Например, вы можете проверить вкладку «Показы» в Твиттере под аналитикой ваших постов.

04 Показатели вовлеченности: упоминания, репосты, лайки

Показатели вовлеченности измеряют, насколько ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом и как часто они лайкают, комментируют и делятся вашими сообщениями.

Алгоритмы, которые решают, какой контент показывать первым на временной шкале, учитывают номер вашей учетной записи в социальной сети и тип взаимодействия. Таким образом, упоминания, лайки, клики, публикации и комментарии необходимы для широкого охвата.

Как измерить?

Чтобы отслеживать показатели вовлеченности, вам следует следить за панелью аналитики внутри платформы социальных сетей. Кроме того, вы можете узнать общее количество упоминаний, репостов и лайков, используя отличный инструмент аналитики социальных сетей.

05 Уровень вовлеченности

Уровень вовлеченности — один из самых важных показателей, поскольку он может многое рассказать вам о вашей эффективности в социальных сетях. Это мера того, сколько взаимодействий получают ваши посты по отношению к количеству ваших подписчиков.

Высокий уровень вовлеченности показывает, что ваши посты находят отклик у вашей аудитории, а низкий уровень вовлеченности предполагает, что вам нужно пересмотреть свою стратегию в социальных сетях.

Один из лучших способов повысить уровень вовлеченности — создать интересный и актуальный контент для вашей целевой аудитории. Подумайте о своих подписчиках — какой контент они хотели бы видеть?

Мои наблюдения говорят мне, что органические упоминания являются важным фактором, влияющим на вовлеченность и охват. Стоит отслеживать упоминания бренда и проводить взаимодействия. Ваши подписчики это оценят. В результате создать сообщество будет намного проще. Кроме того, вы можете повысить удовлетворенность клиентов, отвечая на жалобы клиентов.

Как измерить?

Чтобы измерить средний уровень вовлеченности, разделите количество взаимодействий на количество подписчиков и умножьте результат на 100, чтобы получить процентное значение.

06 Уровень виральности

Этот показатель измеряет скорость, с которой пользователи делятся и распространяют контент в социальной сети.

Высокий уровень виральности указывает на то, что многие пользователи делятся контентом с друзьями и подписчиками. Это помогает увеличить охват и видимость контента.

Контент, который становится вирусным, обычно более привлекателен и находит отклик у более широкой аудитории. Отслеживая виральность, маркетологи могут понять, какой контент находит отклик у их аудитории, и создавать больше такого контента.

Как измерить?

Чтобы измерить уровень виральности, разделите количество репостов на количество показов и умножьте результат на 100, чтобы получить процентное значение.

07 Анализ настроений

Анализ настроений покажет вам, являются ли разговоры о вашем бренде (количество упоминаний) положительными, отрицательными или нейтральными . Эта метрика в социальных сетях особенно полезна, когда вы проводите маркетинговые кампании в социальных сетях.

Первоначально большое количество упоминаний может свидетельствовать об успехе кампании. В конце концов, люди говорят о вашем бренде.

Но это не вся картина.

Большое количество упоминаний и преобладание негативных настроений напрашивается на неприятности. Это означает, что кризис в социальных сетях не за горами, и вы должны претворить в жизнь свой план управления кризисом.

Как измерить?

Вы можете легко определить настроение, используя инструмент мониторинга социальных сетей.

Кроме того, инструмент мониторинга СМИ определит настроение каждого упоминания.

08 Скорость роста аудитории

Скорость роста аудитории измеряет скорость, с которой ваша аудитория растет с течением времени.

Высокий темп роста указывает на то, что ваши кампании эффективны, а низкий темп роста указывает на то, что вам нужно сосредоточить свои усилия в социальных сетях на другой тактике.

Это также отличный способ отслеживать свой прогресс и вносить коррективы по мере необходимости.

Как измерить?

Чтобы рассчитать скорость роста вашей аудитории, разделите количество новых подписчиков на общее количество подписчиков и умножьте результат на 100, чтобы получить процентное значение.

09 Доля голоса

Доля голоса указывает, какой процент всего обсуждения был сгенерирован учетной записью в социальной сети.

Чем больше людей говорят о вашей компании в Интернете, тем лучше работают ваши каналы. Сочетание этой метрики с анализом настроений в социальных сетях покажет вам, кто говорит о вашей компании и что они думают о ней.

Доля голоса — это сливки вашего анализа социальных сетей.

Насколько влиятельным является ваш профиль? Умеете ли вы вызывать дискуссию среди своих подписчиков?

Другими словами, метрика доли голоса поможет определить, являетесь ли вы лидером отрасли или нет.

Как измерить?

Инструменты мониторинга СМИ измеряют долю голоса учетных записей социальных сетей. Например, Brand24 выбирает общедоступные профили и автоматически рассчитывает долю голоса.

10 очков присутствия

Знаете ли вы, насколько популярен ваш бренд в социальных сетях? Нет? Не волнуйся.

Мы создали этот показатель, чтобы помочь вам понять осведомленность о вашем бренде, конкурентах или интересующих вас темах.

Метрика Presence Score позволяет проверить популярность бренда/темы в Интернете за определенный период. Это помогает измерить узнаваемость бренда и оценить маркетинговые и PR-усилия.

Presence Score работает по шкале от 0 до 100, где 100 баллов достигают только крупные, всемирно признанные бренды.

Как измерить?

Инструмент Brand24 автоматически сравнивает ваши результаты с популярностью других брендов/тем.

11 Оценка репутации

При ведении учетных записей в социальных сетях вам необходимо заботиться о своей онлайн-репутации — она влияет на то, как потенциальные клиенты воспринимают ваш бренд и бизнес.

Если ваша онлайн-репутация отрицательна, привлечение новых клиентов и построение доверительных отношений с существующими может быть затруднено.

Кроме того, негативные отзывы и комментарии могут быстро распространиться по Интернету и оказать длительное влияние на ваш бизнес.

Поэтому важно активно отслеживать и управлять своей онлайн-репутацией, чтобы защитить имидж вашего бренда.

Как измерить?

Инструмент Brand24 на основе анализа чувствительности и охвата рассчитывает показатель репутации.

12 просмотров видео

Согласно последним тенденциям цифрового маркетинга, короткие видеоролики останутся важным инструментом для бизнеса в 2023 году.

Видеомаркетинг широко распространен, что облегчает доступ к более широкой аудитории. Многие компании уже используют видеоконтент в качестве инструмента маркетинга и коммуникации.

Именно поэтому стоит обращать внимание на просмотры видео. Они показывают, сколько людей посмотрели ваши видео.

Это важный показатель для отслеживания, поскольку он дает вам представление о том, насколько интересны ваши видео.

Как измерить?

Вы найдете количество просмотров видео в аналитике социальных сетей. Например, у YouTube довольно продвинутая статистика каналов. Кроме того, вы можете измерять другие показатели, такие как удержание аудитории и среднее время просмотра.

13 Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов (CTR) — это показатель, который измеряет количество кликов, полученных публикацией, деленное на количество показов. Другими словами, он измеряет, сколько пользователей щелкнули ссылки в сообщениях в социальных сетях.

Высокий CTR означает, что ваш пост интересен и побуждает аудиторию нажимать на него.

С другой стороны, низкий CTR может указывать на то, что ваш пост не находит отклика у вашей аудитории, и вам следует его переписать.

CTR варьируется на разных платформах. Пост с высоким CTR на одной платформе может по-разному работать на других каналах социальных сетей. Кроме того, каждый формат публикации может иметь разные средние значения CTR.

Как измерить?

Чтобы измерить средний CTR, разделите количество кликов на количество показов и умножьте результат на 100, чтобы получить процентное значение.

14 самых популярных каналов социальных сетей

Этот показатель измеряет количество людей, которые приходят на ваш сайт из социальных сетей. Высокий реферальный трафик может указывать на то, что социальные сети являются эффективным способом привлечения трафика на сайт.

Отслеживая самые популярные каналы перехода, вы можете узнать, какие каналы имеют отношение к вашему бизнесу.

Как измерить?

Вы можете использовать различные инструменты аналитики для отслеживания реферального трафика. Google Analytics предлагает инструмент Source/Medium, который позволяет отслеживать источники трафика вашего веб-сайта. Вы можете использовать эти данные, чтобы определить самые популярные каналы социальных сетей.

15 Цена за клик (CPC)

Маркетологи должны измерять цену за клик (CPC), чтобы убедиться, что их кампании работают оптимально и что их рекламный бюджет используется эффективно. Отслеживая цену за клик, вы можете определить, какие кампании работают лучше всего.

Эта метрика социальных сетей помогает маркетологам оценивать рентабельность инвестиций (ROI) своих рекламных кампаний, предоставляя информацию о стоимости каждого клика.

Как измерить?

Чтобы измерить цену за клик, разделите общие расходы на рекламу на количество кликов и умножьте результат на 100, чтобы получить процентное значение.

Как отслеживать метрики социальных сетей?

Отслеживание показателей социальных сетей можно выполнять с помощью различных инструментов:

• Собственные инструменты аналитики — каждая платформа социальных сетей имеет собственный набор собственных инструментов аналитики для компаний или частных лиц, использующих бизнес-аккаунты. Эти инструменты позволяют отслеживать показатели, характерные для этой платформы, такие как вовлеченность и охват на Facebook, Instagram и т. д.
• Инструменты мониторинга социальных сетей, такие как Brand24, позволяют отслеживать упоминания вашего бренда в Интернете и социальных сетях. Они могут помочь вам оставаться в курсе настроений клиентов и определять возможности для взаимодействия.
• Инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite и Sprout Social, позволяют вам управлять и отслеживать показатели для нескольких социальных платформ в одном месте. Обычно они предоставляют данные о вовлеченности, подписчиках, охвате и многом другом в режиме реального времени.
• Инструменты аналитики — такие инструменты, как Google Analytics, ориентированы в первую очередь на аналитику и отчетность, позволяя вам отслеживать эффективность ваших кампаний в социальных сетях и получать представление об эффективности вашего контента.

Важные показатели социальных сетей: последние советы

Мы можем отслеживать десятки показателей. Но что действительно важно, так это следить за показателями, связанными с вашими целями.

Если вы будете постоянно отслеживать свои данные, у вас будет масса полезной информации, которая поможет улучшить ваше присутствие в социальных сетях.

Кроме того, отслеживание социальных сетей — единственный способ повысить рентабельность инвестиций и сообщить о ней .

Информация — это сила, и чем больше вы знаете о своей деятельности в социальных сетях, тем более правильные решения вы сможете принимать.

Пришло время начать измерять эффективность вашего контента в социальных сетях.

Воспользуйтесь приведенными выше советами и объедините их с инструментом анализа и мониторинга, таким как Brand24 . Здесь вы можете попробовать это бесплатно: Начать пробную версию!