Les mesures les plus Importantes a suivre sur les reseaux sociaux

Du comptage du nombre de Followers aux pourcentages d'engagement des posts, l'univers des mesures sur les reseaux sociaux peut etre difficile a maitriser. De plus, une nouvelle mesure Importante semble etre creee chaque semaine.

Que devriez-vous suivre? Est-ce важно для вашего предприятия? Танцевальный гид, nous allons vous presenter les maines mesures de base auxquelles toutes les entreprises devraient preter внимание en fonction de leurs objectifs. Elles sont generalisees a travers l'ensemble des reseaux sociaux. Le nom des mesures cles peut varier d'un canal a un autre, mais nous allons aborder les mesures cles que vous devez suivre pour vos KPI, la Definition de vos objectifs et le suivi de vos campagnes.

Путеводитель по танцу, nous allons vous expliquer ce que sont les mesures sur les reseaux sociaux, pourquoi elles sont Importantes, комментарий les trouver et lesquelles surveiller. Les characteristiques que vous suivez varient en fonction de l'industrie, de l'activite et des campagnes. Примите во внимание сравнительные показатели базы для построения вашего подхода к анализу социальных ресурсов.

Que sont les mesures des reseaux sociaux et pourquoi devriez-vous les surveiller?

Vos objectifs sur les reseaux sociaux, определяющие les mesures qui vous interessent. Pour chaque objectif, vous avez besoin d'une mesure connexe, qui vous helpera a defer si votre strategie sur les reseaux sociaux est a la hauteur ou non.

Например, l'objectif de votre entreprise peut etre d'accroitre les converts. Par consequent, votre objectif sur les reseaux sociaux devient d'accroitre les converts des personnes qui visitent votre site par l'intermediaire de publishing qui font partie de votre strategie. Maintenant que vous avez ип objectif en tete, vous pouvez clairement идентификатор quelles mesures sur les reseaux sociaux оценщик и др подвесной quel intervalle. Например, аккроитре ле конверсии де reseaux sociaux де 25% en l'espace de trois mois. Pour atteindre cet objectif, Vous Choosez de Mener une Campagne Qui va inclure des publicites, des tags de produits et des влиятельных лиц. Pour mesurer cela, уоиз определил, что уоиз etudierez ле измеряет де-трафик сюр-ле reseaux sociaux и др ле Taux де преобразования де публикации данс Votre анализировать дю сайт в Интернете.

Les mesures des reseaux sociaux sont importantes parce qu'elles prouvent que vous pouvez mesurer le succes d'une campagne, la performance de votre strategie sur les reseaux sociaux et, enfin, elles defencent si vous aurez unimpact sur votre entreprise в целом. Non seulement ces mesures vous donnent l'occasion de demotrer l'impact de votre travail a vos dirigeants, mais fournir des rapports de mesures sur les reseaux sociaux regulierement peut conduire a des changements majeurs pour votre equipe chargee des reseaux sociaux, y compris des augmentations бюджет и доступ к дополнительным ресурсам. Dernier point mais non le moindre, les mesures vous tiennent informe(e) du profil social general et de la sante de la marque. Vous ne connaissez pas l'impact de votre присутствия sur les reseaux sociaux tant que vous ne disposez pas de donnees pour le конфирматор.

Оценщик les mesures адекватных sur les reseaux sociaux

Социальное исследование Chaque reseau предлагает ses propres анализирует аборигенов. Sur Facebook, вы ле trouverez данс l'onglet Statistiques. Sur Twitter, Vous devrez Vous Rendre Dans Statistiques Twitter. Sur Instagram и Pinterest, вы можете получить профессиональные консультации для ваших клиентов.

Si vous venez de beginer et n'avez qu'un petitбюджет, посетители ces источники d'analyse аборигенов individuellement peut etre un bon пункта де отъезда.

Pour reduire le temps consacre a extraire les mesures de toutes ces sources, trouvez un outil d'analyse des reseaux sociaux, которые соответствуют вашему бюджету и восприятию besoins. Le Temps Que Vous gagnerez par rapport a la Creation Manuelle de rapports et au regroupement de donnees des Differents reseaux vaudra largement la somme que vous investissez dans ces outils.

Sur Sprout, toutes les formules sont associees a des rapports sur les reseaux sociaux prets a etre Presentes, pouvant etre filtres en foction de la plateforme et de la date. Cela означает, что персонализированные и сравненные графические материалы с предшествующими доступными средствами и удобствами передаются в ретроспективе для шеф-поваров оборудования и дирижантов.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, il est essentiel de surveiller et repertorier vos mesures quelque part regulierement et de suivre vos progres vers vos objectifs.

Maintenant дие уоиз connaissez вос-объективов и др дие уоиз savez комментарий obtenir Вос Donnees, affiner ле mesures parmi ине множество d'options peut etre difficile. Les donnees des reseaux sociaux sont tellement обширные. Nous avons является примером преобразования. Toutefois, Existe-t-il des mesures plus legeres? Комментарий devons-nous les utiliser ? La reponse состоит из relier les mesures a vos objectifs. Si vous cherchez a accroitre la notoriete au moyen de la publishing, combien d'impressions generez-vous? Si vous cherchez a construire une communaute, combien de personnes vos, публикации, ангажированные-эль-ан-муайен? Toutes les mesures on une signification, l'enjeu состоят из интерпретатора ce que les mesures vous disent et a les traduire en foction des objectifs de votre entreprise.

Помолвка: J'aime, commentaires, partages et clis

L'Engagement является важной общей категорией для выживания. Cela se резюме essentiellement au nombre де comptes де последователи qui interagissent avec votre compte и др quelle frequence. Chaque reseau предлагает une sorte de mesure de l'engagement qui est la somme totale des mesures d'engagement plus petites telles que les упоминания «J'aime», les commentaires et les partages et nombre d'entre eux auron plusieurs type de mesures, ou различные соглашения об апелласьонах, comme les retweets vs. les partages.

Des taux d'engagement eleves indiqueront la sante du public (la reactivite de votre public et combien des Followers sont «reels»), les types de contenu interessants et la notoriete de votre marque.

Au niveau granulaire, vous examrez les differentes de l'engagement:

• J'aime, комментаторы, ретвиты и т. д.: Les mesures individuelles d'engagement telles que les partages et retweets s'additionnent. Взаимопонимание с Twitter, Vous verrez le nombre total d'engagements по публикации или по профилю.
• Taux d'engagement des posts: le nombre d'engagements divise par les Impressions ou la portee. Un taux eleve signifie que les gens qui voient votre публикации la trouvent interessante.
• Упоминания дю compte : les упоминает органические comme les упоминает @ qui ne font pas partie d'une reponse, ou les tags d'une marque dans une story Instagram sans incitation, indiquent une bonne notoriete de la marque.

Comme pour la plupart des mesures, о том, что одна из мер, необходимых для участия, pourrait ne pas vous donner tout le contexte dont vous avez besoin pour prendre des Solutions завершает стратегию Votre. Examiner une combinaison de mesures est un perfect moyen pour en savoir plus sur les leviers que vous pouvez actionner pour atteindre vos objectifs specifiques. Par instance, une публикации qui recoit de nombreux «J'aime» mais pas de commentaires ou de partages n'est pas si mauvaise. L'intention де ла публикации etait peut-etre де ведущего ипе belle image et une legende qui n'est pas destinee a etre un appel a l'action. En revanche, s'il y avait un appel a l'action, поощряющий комментарии и партии, и др. que ces derniers sont insuffisants, cela pourrait etre le signe d'une legende peu Performante.

Examiner la vue d'ensemble Est ип превосходный Moyen для разработки вашей стратегии, мейс surveiller де пресс ине mesure en particulier peut reellement vous aider a etre plus agile и др адаптер votre strategie quickement. Le rapport Sent Message Performance (Производительность посланных сообщений) de Sprout ventile les mesures de chaque публикации и др Fournit une Moyenne ou le total en haut de chaque colonne. En les triant, vous decouvrirez quelles posts recoivent le plus d'impressions et lesquelles ont le plus d'utilisateurs занимается en moyenne. Si l'engagement est votre objectif, trier en foction des publishing beneficiant de plus d'engagement vous helpera a trouver les similitudes entreces pubs, afin de pouvoir defer les elements de ces publishing qui interessent le plus les gens et ainsi optimiser votre futur contenu .

Notoriete : впечатления и портье

Frequemment utilisees mais souvent confondues, les Impressions et la portee sont toutes les deux une mesure importante a suivre, notamment si vos objectifs pour les reseaux sociaux sont axes sur la восприятие et la notoriete de la marque.

Si vous utilisez ces mesures comme reference pour votre marque, il est Important de comprendre la разница entre la portee et les Impressions.

Au niveau des публикаций:

• Les Impressions sont le nombre de fois ou une publishing apparait sur le mur d'un utilisateur.
• La portee est le nombre potentiel de spectateurs uniques qu'une publishing pourrait atteindre (habituellement le nombre de Followers plus le nombre de comptes qui ont partage la публикации du Follower).

Alors Que les Impressions peuvent vous en apprendre beaucoup sur le potentiel de visibilite de votre contenu sur les reseaux sociaux en lui-meme, il est toujours, важные в отношении d'autres mesures pour obtenir un meilleur apercu de la performance. Si vous avez plusieurs objectifs consistant a la fois a accroitre la notoriete et a informer votre public, vous voudrez probablement une combinaison des impressions et de l'engagement. Pour une publishing qui a un ombre d'impressions eleve mais un faible nombre d'engagements (et par consequent un faible taux d'engagement), cela signifie probablement que votre публикации n'etait pas suffisamment interessante pour que le public agisse en le voyant в сыне фил. Публикация Pour une avec une grande portee et un taux d'engagement eleve, cela signifiera probablement Que le contenu est devenu вирусная par le biais de retweets et de partages.

В этом примере, ce tweit a atteint une portee tres elevee parce qu'il compte plus de 50 000 ретвитов. Pour calculer la portee, nous devrions ajouter tous les comptes qui l'ont ретвиты и др leur nombre де последователей. Le taux d'engagement est egalement eleve: il recueillie des millers de reponses, de retweets, de J'aime и т. д. посещения sur le profile. Toutefois, мем с тем, что мы можем опубликовать, се чириканье и rencontre enormement de succes.

Part de voix: громкость и настроение

La part de voix est une mesure souvent utilisee dans les relations publiques ou dans le cadre de l'analyse concurrentielle ou des campagnes publicitaires remunerees. Цела indique ла часть де ла сфера numerique laquelle votre marque participe. Например, si vous etes un(e) fleuriste a Toronto, cela serait le nombre de personnes qui parlent de votre marque en ligne par rapport a vos concurrents.

Les fonctions d'ecoute de Sprout vous aident a comprendre le volume de обсуждение для определенных mots-cles. En associant cela au rapport Tendances, vous pourrez voir ce qui est le plus souvent associe a votre marque et ou vous pouvez vous ameliorer ou capter plus d'attention.

Ameliorer la part de voix sera probablement un objectif Permanent, que vous mesurez en la comparant au fil du temps. Les campagnes sont efemers mais votre marque est la pour toujours. Sauf си Votre entreprise ЭСТ ла Seule данс сын домене, уоиз serez toujours en mesure де conserver ла плюс большая часть де voix mais уоиз pouvez suivre комментарий эль Evolue а.е. фил дю темпы и др envisagez ле facteurs потоки изменения ces.

RSI: ссылки и конверсии

Il s'agit de l'example le plus simple d'une mesure des reseaux sociaux Importante et Notre Premiere example dans cet article. Convenant mieux aux entreprises avec des site Web ou plateformes de commerce en ligne, le trafic de reference et les преобразованияs sont лежит а ля fois aux objectifs de marketing et de vente et, finalement, aux objectifs commerciaux majeurs. Pour les suivre, Vous Devrez Avoir Une Strategie de Publication Qui Intege Le Suivi d'UTM и программа анализа трафика на веб-сайте через Google Analytics или платформа, интегрированная с Vous Etes на платформу электронной коммерции через Shopify.

Sur Sprout, vous pouvez lier votre compte Google Analytics pour qu'il affiche les sources de traffic et toutes упоминает Twitter, который находится на вашем сайте.

Ссылки на материалы не попадают на любой веб-сайт. Dans les анализирует Интернет, vous les verrez reparties Entre различные источники. «Social» est generalement la source/le support que vous suivrez, qui est ensuite ventile par reseau.

Преобразование , c'est quand quelqu'un achete quelque выбрало ваш сайт. Преобразование sociale означает, что посетитель сайта depuis un reseau social, puis achete quelque выбрал au cours de la meme visite.

Parallelelement содержит ссылки и конверсии, а также taux de clic (CTR) в публикациях и публикациях. Un CTR eleve est le signe d'une publicite efficace. Notez que les CTR varient значительность selon le type d'industrie, de reseau et de contenu. Il vaut mieux rechercher les references du secteur a l'avance, puis suivre vos publicites et les adapter en after.

Обслуживание клиентов : delai et taux de reponse

Nous nous sommes largement concentres sur la Performance des Publications et des comptes sur les reseaux sociaux mais qu'en est-il de l'experience des client avec votre marque? En outre, qu'en est-il de vos propres представления? Qui surveille le responsable des reseaux sociaux pour s'assurer qu'il fait son travail et que les client sont entendus dans un delai raisonnable?

C'est la qu'interviennt des mesures telles que le taux et le delai de reponse. Elles suivent la rapidite avec laquelle votre equipe repond aux messages Importants et combien d'entre eux ont une reponse. Pour les comptes multi-utilisateurs, vous devriez egalement suivre comment chaque personne s'en sort.

Dans le rapport Engagement de Sprout, vous verrez une variete de mesures qui incluent un taux de reponse et un delai de reponse, ensuite ventilees par jour de la semaine. Si l'objectif de votre strategie sur les reseaux sociaux est de repondre a tout dans les six heures et que le rapport dit que ce n'est pas le cas, alors vous saurez sur quoi vous devez travailler.

Le rapport Team (Equipe) de Sprout montre les mesures упоминает ci-dessous mais triees en fonction des membres de l'equipe. Avec ces mesures, vous pourrez voir qui depasse le delai imparti pour repondre et qui a cre les publicites qui ont recu le plus grand nombre de reponses.

Вывод

Parmi les dizaines de mesures des reseaux sociaux qui peuvent etre suivies, nous avons liste les plus essentielles qui sont Importantes pour la plupart des entreprises et la plupart des objectifs. Налейте резюме, Les Mesures Sont Importantes Parce qu'elles Vous Informent Si une Campagne ou une strategie est fructueuse au fil du temps. Vous trouverez де mesures данс ла раздел де анализирует аборигенов де Votre канал или пар ле biais d'un программа Tout-en-un comme Sprout.

Les mesures les plus courantes et souvent les plus Importantes a surveiller sont l'engagement, les impressions et la portee, la part de voix, les references et le taux et le delai de reponse. Ces mesures объединяет уоиз donneront ип apercu производительность 360 де вотр сюр ле Reseaux Sociaux. Avec le temps et de nouveaux objectifs, vous ajouterez de nouvelles mesures plus nuancees et plus pertinentes pour votre entreprise.

Quelles mesures des reseaux sociaux рассмотрит-уоиз comme essentielles pour votre strategie? Комментарий les avez-vous suivies au fil de vos campagnes ? Partagez ваше мнение с @SproutSocial или в комментариях !