La piu importante metrica dei social media da monitorare

Dal numero dei Follower alle centuali di coinvolgimento del post, il mondo delle metriche dei социальные медиа puo risultare disorientante. Inoltre, Ogni Settimana Sembra Presentarsi ип Nuovo Importante Parametro.

Cosa dovresti monitorare? E Importante per la tua azienda? Nella presente guida, ti illustreremo le metriche di base a cui ogni azienda deve prestare attenzione sulla base dei propri obiettivi. Sono Presenti во всех каналах социальных сетей. Le denominazioni delle maini metriche possono variare da un canale all'altro, tuttavia tratteremo ле misurazioni maini che desideri restino in cima ai tuoi KPI, impostazione degli obiettivi e monitoraggio delle campagne.

Ci occuperemo inoltre ди stabilire quali sono le metriche dei социальных медиа, perche sono Importanti, как rilevarle ea quali prestare attenzione. Le specialhe da monitorare varieranno seconda del settore, dell'azienda e delle campagne. Примите во внимание, как ле metriche ди базы су Cui creerai иль Tuo approccio all'analisi деи социальных медиа.

Cosa sono le metriche dei social media e perche devi monitorarle?

Sono i tuoi obiettivi для социальных сетей determinare le tue metriche. Для ciascun obiettivo хаи bisogno ди уна relativa metrica, che aiutera a stabilire ла validita делла tua стратегии социальной.

Ad esempio, il tuo obiettivo aziendale potrebbe essere aumentare le converti. Pertanto, il tuo obiettivo для социальных медиа diventa l'aumento delle converti di coloro che visitano il tuo sito tramitite post che fanno parte della tua strategia. Ora Che ти сеи posto un obiettivo, puoi chiaramente individuare ле metricche деи социальных медиа да misurare е l'Arco Temporale за рассказ misurazione. Ad esempio, Aumentare ле преобразование дай социальных дель 25% в tre mesi. Для conseguire tale obiettivo, decidi di lanciare una campagna che comprendera annunci pubblicitari, тег су prodotti e влиятельный. Per valutare tali elementi, stabilisci di controllare la metrica traffico sul social e la centuale di converte da questi post nell'analisi del tuo site web.

Le metriche деи социальных медиа так важно, perche acceptono ди stabilire в Че Misura уна кампании ха преемственности, иль livello ди prestazioni делла tua strategia sui social e infine се avrai ип impatto a livello complessivo sulla tua azienda. Disporre ди queste metriche ти offre l'opportunita ди mostrare l'impatto дель Туо lavoro ай dirigenti. Inoltre, fornire отчет coerenti sulle metriche dei социальных медиа puo comportare vantaggi важные для вашей социальной команды, ivi inclusi aumenti del Budget e maggiore accesso a eventuali risorse. Per ultimo ma non per questo meno importante, le metriche ti acceptono di essere a conoscenza dello stato generale del tuo profilo social e del tuo brand. Non conoscerai l'impatto della tua presenza sui социальные медиа finche non avrai я данные для dimostrarlo.

Misurare le metriche dei giuste в социальных сетях

Ciascuna piattaforma ди социальных медиа ha la propria speciala analisi di cui puoi servirti. Для Facebook, и доступны через Insights. В Twitter, puoi trovarla в Twitter Analytics. В Instagram и Pinterest обязательно нужно создать учетную запись, чтобы визуализировать собственные данные.

Se sei agli inizi е disponi ди ип лимита бюджета, visitare Queste Singole risorse ди analisi specialhe puo essere ип ottimo punto ди partenza.

Al Fine di ridurre al minimo l'investimento in termini di tempo per estrapolare le metriche da tutte queste risorse, trova uno strumento di analisi dei social media adeguato al tuo Budget e alle tue esigenze. Il tempo risparmiato sulla creazione manuale di questi report e sul raggruppamento dei dati dei diversi network varra molto di piu del denaro speso per questi strumenti.

В Sprout все файлы доступны с отчетами в социальных сетях, которые доступны для представления, фильтруются для каждой формы и данных. Cio significa че графические персонализированные и конфронтации с группами прецедентов данных sono tutti facilmente facilmente accessibili и trasferibili руководитель группы и dirigenti.

Indipendentemente dal methodo che decidi di adottare, e fundamentale monitorare e documentare le tue metriche Periodamente e verificare i progressi conseguiti rispetto ai tuoi obiettivi.

Ora che conosci i tuoi obiettivi e come ottenere i tuoi dati, circoscrivere le metriche in un mare di opzioni potrebbe essere difficile. I dati dei social sono davvero innumerevoli. Abbiamo utilizzato le converti come esempio. E per Quanto Riguarda Le метрики тщеславия? Приходите доврести utilizzarle? La risposta в questo caso e collegare ле metriche ai tuoi obiettivi. Se намерены promuovere la conoscenza della tua azienda Tramit publicazioni, Quante Impression desideri trasmettere? Se il tuo obiettivo e creare una community, quante persone in media devono essere interessate ai tuoi post? Tutte le metriche hanno un significato. Si tratta quindi diterpretare le informazioni che ti vengono trasmesse da ciascuna metrica e tradurle nei tuoi obiettivi aziendali.

Вовлеченность: Нравится, комментирует, кондиционирует и кликает

L'Engagement е уна категория molto Vasta да Monitorare. Fondamentalmente си riduce a quanti счет ди utenti interagiscono кон иль туо счет е кон quale frequenza. Ciascun сеть avra уна сорт ди метрика для неправильного l'engagement эквивалентно все общее количество мелких метрик с номером Like, комментарии и condivisioni. Многочисленные сети dispongono ди piu ди ип типо ди metrica или diversi типи деноминации, качественно Ad esempio Retweet против Condivisioni.

Elevati tassi diEngagement indicheranno lo stato del pubblico (in che misura il tuo pubblico e reattivo e quanti sono «effettivi» последователь), tipi di contenuti interessanti e la conoscenza del tuo brand.

A livello dettagliato, dovrai tenere представляет различные метрики помолвки:

• Нравится, комментирует, ретвитит и т. д.: метрика индивидуального вовлечения, квалифицируемая как агиунта ди un Condividi o di un Retweet. В отчете в Твиттере показано общее число вовлеченных пользователей для каждого поста или профиля.
• Процент вовлеченности на публикацию: количество показов или охват вовлечённости. Una centuale elevata significa che le persone che visualizzano il post lo trovano interessante.
• Упоминание учетной записи: органическое упоминание, качественные @упоминания, которые не являются фанно-частными в ответе, или пометка бренда в истории Instagram, не связанная с богатством, указание на то, что известно о бренде.

Analogamente alla maggior parte delle metriche, osservare un'unica metrica diengagement potrebbe non fornirti tutto il concesso necessario persolve con cognizione di causa in Merito alla tua strategia. Проанализируйте комбинацию метрических показателей и оптимальную систему для составления лучших элементов, требующих соблюдения определенных требований. Ad esempio, un post che riceve molti Like ma non riceve commenti o condivisioni non e semper un post negativo. L'intenzione del post poteva essere presentare una bella immagine e una didascalia che nonntenteva essere un invito all'azione. Tuttavia, se vi fosse stato un invito all'azione che incoraggiava commenti e condivisioni, allora la loro assenza potrebbe significare una didascalia inefficace.

Va bene osservare il quadro complessivo mentre elabori la tua strategia, ma concentrarsi su un'unica metrica in particolare puo effettivamente aiutarti a essere piu preparato e ad articolare rapidamente la tua strategia. Il отчет Sent Message Performance di Sprout analizzera le metriche di ciascun post fornendo anche una media il total nella parte Superiore di ciascuna Colna. Ordinandoli, scoprirai quali post ricevono il maggior numero di Impression e quali hanno la media piu elevata di utenti coinvolti. Se lengagement e il tuo obiettivo, la classificazione per post piu coinvolti ti aiutera a trovare аналогия fra tali post, a stabilire quali elementi attraggono maggiormente le persone ea ottimizzare i tuoi contenuti futuri.

Notorieta: впечатление и охват

Utilizzati кон molta frequenza ma spesso confusi, впечатление и достичь sono metricche che e Importante Monitorare, soprattutto себе я tuoi obiettivi социальные sono incentrati sulla notorieta е sulla percezione дель бренда.

Se utilizzi queste metriche как параметр ди riferimento для il tuo бренд, e важный comprendere la diverenza fra fra е впечатление.

Живое сообщение:

• Le Impression corrispondono al numero di volte in cui un post figura nella timeline di qualcuno
• Для достижения си намеренно я potenziali utenti unici che hanno visualizzato ип пост (ди солито иль numero dei tuoi последователь piu иль numero degli учетная запись che hanno condiviso иль пост дель последователя).

Anche се ле впечатление possono fornirti molte informazioni sulla potenziale visibilita dei tuoi contenuti sui social, e comunque Importante Valuetare altre metriche для иль конкурса completo делле производительности. Se nei tuoi obiettivi rientra l'aumento della notorieta как pure l'istruzione del tuo pubblico, devi probabilmente cercare una combinazione di impressed engagement. Se un post ha un elevato numero di Impression e un numero scarso diEngagement (quindi un basso tasso diEngagement), significa probabilmente che il tuo post non эпохи достаточный интерес для публики и non ha pertanto motivati ​​gli utenti a intraprendere azioni dopo averlo visto корм нел лоро. Se invece ип пост Presenta ип elevato numero ди достичь и ип alto tasso ди помолвки, significa probabilmente che il contenuto e diventato вирусный трамит Retweet e Condivisioni.

В этом случае твит имеет очень большое количество ретвитов, достигающих более 50 000 ретвитов. Per calcolare ла охват, е necessario sommare il numero degli account che lo hanno ritwittato e il numero dei rispettivi Follower. Anche il tasso di english e elevato: ha migliaia di Risposte, Retweet, Like, и т.д. Le analisi che non possiamo vedere dalla visualizzazione pubblica comprendono clic per ampliare il Tweet, Quote-Retweet и visite al profile. Tuttavia, anche da cio che riusciamo a vedere pubblicamente, questo tweet ha decisamente avuto Successo.

Доля голоса: громкость и настроение

La Share of voice e una metrica spesso utilizzata nelle pubbliche relazioni, nell'ambito di un'analisi della concorrenza o di una campagna pubblicitaria pagamento. Indica l'entita dell'universo онлайн занимает ваш бренд. Ad esempio, se sei un fioraio a Toronto, questa metrica indica quante persone parlano del tuo brand online rispetto a quello dei tuoi concorrenti.

Le Funzionalita Listening ди Sprout ти aiutano компрендере иль тома делла беседы ди детерминированный пароль chiave. Объедините с отчетом Trend, ти, согласованным с scoprire cosa e maggiormente associato al tuo brand e gli aspetti da migliorare o quelli su cui concentrare piu attenzione.

Migliorare la tua доля голоса e verosimilmente ип obiettivo costante, че misuri adottando деи parametri ди riferimento нель корсо дель темп. Le campagne vanno e vengono, ma il tuo brand rimane per sempre. Meno che la tua non sia l'unica azienda del settore, non sarai semper in grado di mantenere la maggiore доля голоса в assoluto ma potrai tenere traccia dei suoi alti e bassi nel corso del tempo e valutare i fattori di tali cambiamenti.

ROI: направление и конверсия

L'esempio piu semplice di un'importante metrica social e il nostro primo esempio di questo articolo. Преобладает применимое объявление на сайте или в сети электронной коммерции, в социальных сетях и рефералах, а также в маркетинге, а также в важных коммерческих целях. Для мониторинга требуется метрика и необходима редакционная стратегия, которая включает в себя мониторинг UTM и программу анализа трафика на веб-сайте с качеством Google Analytics или программу, интегрированную в систему электронной коммерции, как Shopify.

В Sprout вы можете использовать ваш аккаунт Google Analytics, чтобы визуализировать шрифты трафика и все взаимодействия с Twitter, которые могут быть связаны с вашим сайтом.

Per Referral си намеревается иль модо в CUI ип Utente Giunge суль Tuo сайт веб-сайта. В веб-аналитике li vedrai suddivisi in fonti. «Социальный» и общий фонт / il mezzo che monitorerai, che sara poi suddiviso для каждой сети.

Le Conversioni indicano я Casi в Cui qualcuno acquista qualcosa даль Tuo Sito. Una converte Social Significa Che un utente ha effettuato la visita Tramite il canale di un social media e ha poi acquistato qualcosa durante la stessa visita.

Стреттамент коррелирует с рефералом и конверсией и рейтингом кликов (CTR) без опубликованных объявлений и постов. Un CTR elevato e sinonimo di annuncio efficace. Precisiamo че я CTR variano рассматривает развитие второго деи settori, деи сети и деи типи ди contenuti. E meglio effettuare innanzitutto una riderca dei parametri di riferimento del settore, quindi monitorare i propri annunci pubblicitari e modificarli di conseguenza.

Помощь клиентам: проценты и темпы ответов

Если вы больше всего концентрируетесь на производительности поста и аккаунта в социальных сетях, то можете ли вы повлиять на опыт работы с клиентами, опираясь на свой бренд? E in piu, cosa dire delle tue performance? Chi controlla иль менеджер социальных медиа для verificare che svolga bene il proprio lavoro e che i clienti vengano ascoltati entro un ragionevole periodo di tempo?

E qui che intervengono le metriche относительный alla centuale di risposte e al tempo di risposta. Monitorano кон quale quickita иль tuo команда risponde сообщения важные ea quanti ди questi messages viene effettivamente fornita una risposta. Для многопользовательского счета, e necessario monitorare anche inche misura le richieste di ogni persona vengono тщательно продуман.

Nel отчет Engagement di Sprout, noterai различные metriche tra cui процентуале ди risposte и темп ди risposta, ulteriormente scomposte для giorno della settimana. Se l'obiettivo делла tua strategia социальных е rispondere a qualsiasi типо ди richiesta энтро sei руды е дал отчет risulta che сказка indicazione нон е stata soddisfatta, saprai su cosa devi concentrare ла tua attenzione.

В отчете команды Sprout сообщается метрика suddette suddivise для каждого члена команды. Grazie a tali metriche, sarai in grado di vedere chi supera i tempi previsti nel fornire risposte e di chi sono i post pubblicati che ricevono la maggior parte delle risposte.

Заключение

Tra le numerose metriche деи социальных медиа che puoi monitorare, abbiamo raccolto quelle piu indispensabili e piu Importanti для ла maggior parte delle aziende e degli obiettivi. Per riepilogare, le metriche sono Importanti poiche ti segnalano se una campagna o una strategia ha successo nel corso del tempo. Puoi trovare ле metriche nella sezione dell'analisi del tuo canale или tramit un programma all-in-one как Sprout.

Le metriche piu comuni e spesso Importanti a cui prestare attenzione sono Engagement, Impression e Reach, Share of Voice, Referral e Conversioni, Percentuale e tempo di risposta. Объедините, вы сможете визуализировать 360-градусную производительность в социальных сетях. Con иль passare дель темп е Nuovi obiettivi, aggiungerai nuove metriche piu sofisticate che siano ancor piu utili для ла tua azienda.

Quali metriche social должен считаться незаменимым для вашей стратегии? In che modo le hai monitorate nel corso delle tue campagne? Делитесь новостями @SproutSocial или комментариями!