12 лучших инструментов мониторинга социальных сетей, которые стоит попробовать в 2023 году

Инструменты мониторинга социальных сетей существуют уже много лет. Я думаю, что они все еще недостаточно используются, даже несмотря на то, что их так много на выбор. Основная причина, вероятно, заключается в том, что многие владельцы бизнеса считают, что онлайн-мониторинг СМИ предназначен только для крупных брендов. Это неправда. Каждый может извлечь из них пользу. Все, что вам нужно сделать, это выбрать правильный инструмент и правильно настроить проект.

Конечно, есть компании, о которых почти никогда не говорят в Интернете, но подавляющее большинство может вывести свой маркетинг на новый уровень с помощью мониторинга социальных сетей.

У нас есть много инструментов, доступных на рынке, чтобы сделать это. Несмотря на то, что они могут выглядеть похожими, они каким-то образом сильно отличаются друг от друга.

Есть инструменты, которые абсолютно бесплатны, и те, за которые нужно платить большие деньги.

Кроме того, некоторые из них представляют собой специальные автономные инструменты мониторинга социальных сетей, в то время как многие из них представляют собой универсальные решения, которые сочетают в себе мониторинг, планирование, публикацию, создание контента и т. д.

Я решил немного облегчить вам задачу и выбрал 12 лучших инструментов для малого и среднего бизнеса, которые предлагают отличную отдачу!

Лучшие инструменты мониторинга социальных сетей :

1. Бренд24
2. Замочная скважина
3. Хутсьюит
4. Росток Социальный
5. твитдек
6. Буфер
7. Агорапульс
8. Социальное упоминание
9. Talkwalker
10. Сокол.ио
11. Зохо Социальное
12. Упомянуть

Если вы хотите узнать больше о мониторинге социальных сетей, ознакомьтесь с остальной частью нашего блога:

• Как настроить проект мониторинга социальных сетей?
• Зачем нужны инструменты для мониторинга СМИ?
• Какой инструмент социального мониторинга выбрать?

12 лучших инструментов мониторинга социальных сетей

Конечно, вы можете осуществлять мониторинг социальных сетей вручную. Однако этот подход имеет много недостатков.

Во-первых, вам нужно выделить время, чтобы просмотреть все платформы социальных сетей и найти упоминания о бренде. Это требует огромного количества времени, и вы никогда не будете уверены, что пропустили упоминание.

Во-вторых, вам нужно будет настроить панель отчетности для вашего исследования. Некоторые метрики, например, объем упоминаний, вы можете измерить сами. Другие, например, узнаваемость бренда или доля голоса в социальных сетях, трудно отследить вручную.

В-третьих, благодаря профессиональным инструментам с надежными разделами аналитики вы можете использовать силу социального прослушивания. Социальное прослушивание предоставит вам полезную информацию, основанную на данных, которые вы собрали из социальных сетей.

Все инструменты, перечисленные ниже, предлагают бесплатный пробный период. Вы можете протестировать их и выбрать программное обеспечение, которое лучше всего соответствует вашим потребностям.

Без лишних слов, вот лучшие инструменты мониторинга социальных сетей !

1. Бренд24

Если вы хотите собирать упоминания о своем бренде, следить за своими конкурентами или оценивать результаты своей маркетинговой кампании, все это для вас на одной панели инструментов.

Начните бесплатный пробный период!

Платформы, охватываемые Brand24, включают:

• Публичные посты из Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit
• TikTok упоминает
• Twitch упоминает
• Веб-мониторинг
• Обзор сайтов
• Сообщения в блоге
• Информационные бюллетени и подкасты

Brand24 будет собирать каждое упоминание в социальных сетях в режиме реального времени и тщательно их анализировать.

Кроме того, Brand24 анализирует разговоры в социальных сетях и предоставляет вам аналитику. Внутри панели инструментов вы можете найти такие показатели, как:

• Анализ настроений
• Объем упоминаний
• Предполагаемый охват в социальных сетях
• Участие в социальных сетях в виде лайков, комментариев и акций
• Самые популярные общедоступные профили, рассказывающие о вашем бренде, продукте или услуге
• Определите популярные темы, отслеживая популярные хэштеги.

Еще одна полезная функция — настраиваемые отчеты. Всякий раз, когда вам нужно представить результаты своей работы своим руководителям или поделиться собранной вами информацией о клиентах, вы можете сделать это, подготовив собственный отчет.

Вы можете выбрать показатели, которые будут отображаться в отчете, и добавить фирменные цвета и логотип вашей компании.

Brand24 предлагает другие функции социального прослушивания, которые помогут вам оставаться на шаг впереди своих конкурентов. Например, отслеживая охват социальных и несоциальных сетей с течением времени, вы можете измерить результаты маркетинговых кампаний в социальных сетях.

Одной из моих любимых функций, которая экономит много времени, является интеграция со Slack, которая помогает мне отслеживать все наиболее важные упоминания в канале Slack, одновременно сотрудничая с моими товарищами по команде.

Все, что вам нужно сделать, чтобы начать процесс онлайн-мониторинга СМИ, — это ваш адрес электронной почты!

Цена: Brand24 начинается с 49 долларов в месяц и предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

2. Замочная скважина

Keyhole помогает маркетологам во многих различных областях, от мониторинга брендов, исследований рынка, мониторинга событий, влиятельного маркетинга, анализа социальных сетей до сбора исторических данных из Twitter, Facebook и Instagram.

Исторические данные доставляются в течение 1 рабочего дня и, насколько я знаю, включены только в корпоративный план. Однако это необязательно для планов ниже этого и может быть приобретено для каждого проекта отдельно.

Keyhole — это надежный инструмент для прослушивания социальных сетей с возможностями управления социальными сетями. Инструмент предлагает анализ настроений и другие полезные функции, например, отслеживание вовлеченности и охвата сообщений и отчетов в социальных сетях.

Помимо основного продукта, вы также можете использовать бесплатные хэштеги и средства отслеживания учетных записей, которые помогут вам отслеживать разговоры, содержащие ваши хэштеги, ключевые слова и публикации ваших конкурентов и вас самих.

Цена: Keyhole Suite — Social Listening and Account Analytics начинается с 59 долларов в месяц. Инструмент предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию.

3. Хутсьюит

Когда я впервые занялся цифровым маркетингом, я думал, что Hootsuite — это просто программа для управления социальными сетями, но в ней гораздо больше! Он предоставляет функции, которые мы можем найти в инструментах прослушивания социальных сетей.

Hootsuite — это программное обеспечение для управления социальными сетями, которое не только отслеживает упоминания вашего бренда на различных социальных платформах в режиме реального времени, но также предлагает надежную аналитику социальных сетей и раздел планирования.

Hootsuite позволяет отслеживать ваше присутствие в Интернете, анализировать вашу эффективность в социальных сетях, создавать и управлять рекламными кампаниями, создавать и публиковать сообщения, а также управлять входящими сообщениями.

Hootsuite — это инструмент выбора, если вам нужно управлять несколькими профилями в социальных сетях. Hootsuite поможет вам управлять своими профилями в самых важных сетях, например, Twitter, Facebook, Instagram.

Цена: вы можете либо начать 30-дневную бесплатную пробную версию, либо запланировать демонстрацию, прежде чем выбрать один из 4 различных планов в зависимости от ваших потребностей и бюджета (Профессиональный, Командный, Бизнес, Корпоративный). Базовый план начинается с 19 долларов в месяц.

4. Социальные сети

Sprout Social — один из самых популярных инструментов социальных сетей среди маркетологов и специалистов по связям с общественностью.

Sprout Social классифицирует свои услуги по трем различным сегментам: тип бизнеса, потребность и сеть.

Мониторинг социальных сетей с помощью Sprout Social — это проще простого. Sprout Social работает на Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest и LinkedIn. Инструмент охватывает четыре основных аспекта управления профилями:

• Обручение
• Публикация и планирование
• Аналитика
• Социальное прослушивание

Эта платформа позволит вам получить информацию об аудитории из онлайн-разговоров и улучшить вашу общую стратегию в социальных сетях. Вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов, определив контент, который вызывает интерес у ваших клиентов.

Вы сможете лучше понять своих клиентов, подготовить кампании, которые охватят нужную аудиторию, и измерить результаты этих кампаний.

Кроме того, вы можете отслеживать своих конкурентов и улучшать общее позиционирование бренда на рынке.

Sprout — это надежный инструмент для прослушивания социальных сетей, который поможет вам управлять различными учетными записями в социальных сетях на одной панели.

Цена: Sprout предлагает три различных тарифных плана — Premium, Corporate и Enterprise, которые стоят 99, 149 и 249 долларов в месяц.

5. Твиттер

Tweetdeck — это бесплатный инструмент, который помогает настроить потоки упоминаний брендов, которые появляются в одной из социальных сетей — Twitter.

Он полностью настраиваемый, поэтому вы можете настроить столбец, который поможет вам отслеживать свое присутствие в Твиттере и управлять сообщениями. Вы можете увидеть все разговоры о вашем бренде на одной странице Twitter.

Кроме того, вы также можете отслеживать активность людей, на которых вы подписаны, или добавить столбец списка.

Tweetdeck — отличный инструмент, если вы хотите поближе взглянуть на свое присутствие в Твиттере. Вы сможете определить актуальные темы и подготовить контент, который повысит узнаваемость вашего бренда.

У этой платформы есть несколько недостатков. Во-первых, он не предлагает никакой аналитики Twitter. Вам по-прежнему нужен дополнительный инструмент для измерения охвата или отслеживания ключевых слов в режиме реального времени.

Кроме того, невозможно измерить настроения клиентов или провести социальный мониторинг любой другой платформы.

Цена: Tweetdeck — бесплатный инструмент.

6. Буфер

Buffer — еще один надежный инструмент для отслеживания социальных сетей с рядом функций в вашем распоряжении.

Известный своей прозрачностью и корпоративной культурой, он предлагает 5 различных планов, один из которых бесплатный.

Мониторинг социальных сетей недоступен в рамках основного продукта, но у вас будет доступ к нему с бизнес-планом, предлагаемым продуктом Buffer Reply. Функция мониторинга работает только для Twitter.

Если вы хотите собирать упоминания только из Twitter, присмотритесь к Buffer.

Цена: Buffer предлагает бесплатный план, платные планы начинаются с 5 долларов в месяц (за канал).

7. Агорапульс

Agorapulse — один из наиболее полных инструментов управления социальными сетями, доступных на рынке.

Инструмент работает в различных социальных сетях, включая Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Youtube. Agorapulse помогает вам публиковать, привлекать, слушать, создавать отчеты и сотрудничать в ваших проектах цифрового маркетинга.

Agorapulse — один из многофункциональных инструментов мониторинга социальных сетей. Он позволяет планировать публикации, слушать онлайн-разговоры ваших клиентов и измерять влияние вашего контента.

Функция прослушивания, которую я считаю наиболее полезной, — это настроения клиентов, поскольку она позволяет вам определять лучший контент в социальных сетях и расширять свое присутствие в Интернете. Вы можете легко отслеживать своих конкурентов и, таким образом, подготовить более обоснованную стратегию в социальных сетях.

Более того, вы можете отслеживать результаты своей деятельности и сообщать о них своим коллегам и руководителям.

Он обслуживает малый бизнес, а также агентства и большие команды. Кроме того, Agorapulse славится своей превосходной поддержкой клиентов.

Цена: после того, как вы закончите 14-дневную бесплатную пробную версию, вы можете выбрать один из планов в диапазоне от 49 до 249 евро в месяц.

8. Социальное упоминание

Social Mention — это бесплатная поисковая система, которая объединяет контент социальных сетей со всего Интернета.

Следуя информации с их веб-сайта, инструмент отслеживает более 100 свойств социальных сетей.

По сравнению с другими инструментами социального прослушивания, Social Mentions является очень простым. Он охватывает не основные сети, а блоги, форумы, новостные сайты, Flickr и Reddit. Инструмент предлагает ограниченный раздел аналитики.

Если вы хотите анализировать свое присутствие в Интернете по одному упоминанию и не сосредотачиваетесь на основных социальных каналах, Social Mention — это поставщик, на который стоит обратить внимание.

Вам не нужно настраивать учетную запись, чтобы начать отслеживать тему или ваш бренд, что довольно круто, но вы также не сохраните свои результаты на будущее.

Тем не менее, учитывая, что это бесплатный инструмент, он предоставляет ценную информацию для тех, кто только начинает заниматься мониторингом социальных сетей.

Цена: это бесплатный инструмент.

9. Разговорник

Talkwalker сочетает в себе черты обоих миров: вы можете выбрать его более дорогую версию или воспользоваться одним из бесплатных продуктов — Talkwalker Alerts или бесплатным социальным поиском Talkwalker. Когда дело доходит до инструментов для прослушивания социальных сетей, Talkwalker определенно стоит внимания.

Хотя оповещения кажутся альтернативой оповещениям Google, режим социального поиска предназначен для отслеживания вашего бренда, компании, хэштегов или любых других разговоров в Интернете.

Помимо социального мониторинга в режиме реального времени, Talkwalker предлагает информацию о клиентах и ​​сегментацию потребителей. Инструмент собирает данные из социальных сетей и других онлайн-источников и объединяет их с рыночными данными. Это поможет не только вашему обслуживанию клиентов, но и поможет вам принимать более разумные и обоснованные решения в отношении ваших продуктов, брендов или услуг.

Основной продукт состоит из набора средств социального прослушивания и аналитики, платформы для влиятельного маркетинга и механизма искусственного интеллекта. Благодаря KPI и алгоритмам машинного обучения вы сможете создавать и распространять контент, с которым хочет взаимодействовать ваша аудитория.

Это программное обеспечение для мониторинга социальных сетей охватывает несколько социальных сетей, чтобы предоставить вам наиболее полные данные, включая Facebook, Twitter и Instagram. KPI, которые вы можете найти внутри инструмента, включают:

• Читательская аудитория или как далеко зашли ваши собственные и заработанные средства массовой информации
• глобальный охват или где в мире клиенты говорят о вас
• Вытягивание сообщения или ваше сообщение доходит до нужной аудитории
• Потребительские настроения или то, как потребители относятся к вашим продуктам
• Трафик веб-сайта или объем трафика, который привлекают ваши кампании.
• Доля голоса или сколько людей говорят о вас по сравнению с вашими конкурентами
• Облака слов, чтобы помочь вам получить быстрый обзор всего, о чем говорят, когда речь заходит о вашей компании.

Цена: что касается планов, базовый, предназначенный для небольших брендов или принадлежащих медиа-компаний, стоит 9 600 долларов в год. Цены на два оставшихся плана, Корпоративный и Корпоративный, обсуждаются по запросу.

10. Сокол.ио

Falcon — еще один продукт, использующий подход «все в одном».

Это помогает вам управлять своим контентом в одном календаре, отслеживать социальные сети для получения информации, использовать один почтовый ящик для всех ваших взаимодействий, отслеживать вашу эффективность по каналам, создавать автоматические рекламные кампании и просматривать все данные вашей аудитории в одном месте и планировать публикации в социальных сетях. .

Этот инструмент социального прослушивания охватывает все основные платформы социальных сетей, такие как Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, новостные сайты, блоги, форумы.

Этот инструмент поможет вам установить ориентиры для вашего бизнеса, определить популярные темы, проанализировать настроения вокруг вашего бренда, изучить демографические данные аудитории и найти влиятельных лиц. Конечно, инструмент собирает упоминания в режиме реального времени.

Кроме того, это аккуратная платформа управления. Вы можете запланировать весь свой контент в одном календаре по всем каналам социальных сетей.

Цена: у них довольно стандартное разделение планов, поэтому у нас есть Starter, Pro и Premium. Бесплатной пробной версии нет, и все подробности о ценах доступны после запрошенной демоверсии.

11. Зохо Социальное

Zoho Social — еще один мощный инструмент управления социальными сетями, который помогает вам в нескольких различных областях: от создания, планирования и публикации контента до отслеживания упоминаний бренда и хранения всех ваших социальных разговоров в одном месте. Другими словами, Zoho Social упрощает управление социальными сетями.

Вы можете работать с основными социальными сетями, такими как Twitter, Facebook или Instagram.

Вы можете привлекать людей, упоминающих ваш бренд, непосредственно с панели инструментов, но что отличает его от остальных, так это интеграция Facebook Lead Ads, которая помогает вам собирать и отслеживать потенциальных клиентов в режиме реального времени.

Zoho Social поможет вам лучше понять свою аудиторию, создать наиболее привлекательный контент и подготовить готовые отчеты, чтобы поделиться результатами своей работы.

Платформа проверяет каждое упоминание в социальных сетях, чтобы предоставить вам максимально точный набор данных.

Протестируйте инструмент в течение 15 дней бесплатно, прежде чем выбрать один из доступных планов.

Стандартный и профессиональный доступны для физических и юридических лиц, которые доступны как для ежемесячной, так и для годовой подписки, тогда как агентства и агентства плюс, предназначенные для агентств, доступны только для годовых подписок.

Цена: Стандартный план стоит 10 евро в месяц, самый дорогой план — 40 евро в месяц.

12. Упоминание

Mention — один из самых популярных инструментов мониторинга социальных сетей. Компания Mention, базирующаяся в Париже, Франция, недавно была приобретена Mynewsdesk, интернет-редакцией новостей и провайдером PR-платформы.

Однако оба инструмента продолжают предоставлять отдельные услуги. Упоминание сосредоточено на трех ключевых областях:

• Мониторинг
• Прослушивание
• Издательский

Интересной функцией являются расширенные оповещения, которые помогают просеивать интернет-шум и получать информацию, необходимую для принятия более эффективных решений.

Кроме того, Mentions позволяет точно отслеживать влияние вашей работы и сравнивать тенденции, фильтруя ключевые онлайн-разговоры.

Анализ онлайн-контента поможет вам управлять обслуживанием клиентов и оставаться на шаг впереди своих конкурентов.

Цена: вы можете попробовать его с бесплатной пробной версией, а затем выбрать один из трех доступных планов, 29 долларов в месяц — самый доступный. Также есть упоминание для предприятий и агентств, что вам нужно запросить демонстрации, чтобы получить все подробности.

Читайте также: Лучшие инструменты Instagram.

Как настроить проект мониторинга социальных сетей?

Мы уже обсуждали эту тему в начале сообщения в блоге. Вы можете отслеживать ключевые слова, связанные непосредственно с вашим брендом, например:

• Название вашей компании или продукта
• Ваш фирменный хэштег
• Хэштег вашей кампании
• Ваш слоган
• Имя вашего генерального директора или других сотрудников, активных онлайн

Кроме того, вы можете отслеживать ключевые слова, связанные с вашими конкурентами или отраслью в целом.

Но инструменты мониторинга СМИ дадут вам гораздо больше, чем просто упоминания вашего бренда, при условии, что вы введете правильный набор ключевых слов.

Инструменты социального мониторинга предоставят вам информацию о ваших потенциальных клиентах и ​​подробные сведения об аудитории. Люди ищут решения своих проблем.

Мониторинг социальных сетей поможет вам обнаружить все разговоры на разных платформах и повысить узнаваемость вашего бренда.

Сочетайте такие слова, как «рекомендовать» или «предлагать», с ключевыми словами, относящимися к вашему бизнесу или отрасли.

На панели вы увидите результаты, связанные непосредственно с вашим продуктом. Как и в упоминаниях ниже, где пользователь Твиттера ищет рекомендацию нашего ресторана:

Зачем нужны инструменты мониторинга социальных сетей?

Преимущества использования инструмента мониторинга социальных сетей для вашего бизнеса трудно упустить. Это может улучшить вашу маркетинговую стратегию.

Прежде всего, вы можете измерить результаты своей деятельности и кампаний в социальных сетях на разных платформах.

Инструменты мониторинга социальных сетей помогут вам измерить ключевые показатели социальных сетей, например, эффективность вашей кампании с хэштегами или охват ваших сообщений.

Вы сможете внимательно отслеживать свою маркетинговую кампанию в социальных сетях, результаты сотрудничества с влиятельными лицами и повседневную деятельность.

Активный мониторинг социальных сетей поможет вам предотвратить PR-кризисы и сохранить здоровье бренда. Как только вы заметите внезапный всплеск негативных упоминаний, вы сможете принять меры и предотвратить эскалацию кризиса.

Инструменты медиамониторинга не только собирают упоминания, но и анализируют результаты. На вкладке «Анализ» вы найдете множество полезных советов о том, как увеличить свое присутствие в Интернете.

Например, вы можете внимательно изучить вопрос, который ваши клиенты задают в социальных сетях, и подробно ответить на него или включить ответы в свои рекламные материалы. Таким образом, вы можете обратиться к своей целевой аудитории с точным сообщением.

Вот пример того, как вы можете построить прочные отношения с партнерами. Некоторое время назад преподаватель SEO и маркетинга Михал из Ahrefs упомянул Brand24 в Твиттере. Наш генеральный директор смог отреагировать на его сообщение. Это отличный способ наладить отношения с другими компаниями.

Какой инструмент мониторинга социальных сетей следует использовать?

Это вопрос, на который можете ответить только вы.

Вы тот, кто лучше всех знает ваши потребности и бюджет.

Не забудьте протестировать инструменты, чтобы найти идеальное соответствие. Есть несколько аспектов, которые вы должны учитывать при выборе правильного инструмента для мониторинга социальных сетей:

• Сколько стоит инструмент? Можно ли получить скидку при оплате за год вперед?
• Можете ли вы протестировать инструмент в течение бесплатного пробного периода? Вы можете запланировать демонстрацию?
• Вам нужен автономный инструмент или вы хотите, чтобы мониторинг СМИ был частью инструмента управления социальными сетями?
• Какие платформы социальных сетей охватываются?
• Какие функции есть у инструмента?

Программное обеспечение для управления социальными сетями или инструмент мониторинга социальных сетей?

Эти инструменты выглядят одинаково, но служат разным целям. Полезно знать, в чем разница, чтобы принимать лучшие решения для вашего бренда.

Вы можете использовать инструмент мониторинга СМИ, чтобы проверить, что люди говорят о вас в Интернете. Инструмент будет собирать онлайн-разговоры с платформ социальных сетей, блогов, обзорных сайтов и других источников. Затем сообщит вам, каков ландшафт вокруг вашего бренда.

Платформа управления социальными сетями имеет другую цель. Эти типы инструментов позволяют вам отвечать на разговоры, планировать публикации, но не обязательно отслеживать, что говорят о вашем бренде в Интернете.

Тщательно подобранный инструмент для мониторинга медиа, соответствующий вашим потребностям, поможет вывести вашу игру в социальных сетях на новый уровень.

Используйте мониторинг социальных сетей, чтобы повысить свое присутствие в Интернете. Попробуйте и начните мониторинг СМИ прямо сейчас!