Роль планирования социальных сетей в вашем онлайн-присутствии

Планирование в социальных сетях стало неотъемлемой частью маркетинговой программы почти каждого бренда.

И по уважительной причине.

Использование социальных сетей продолжает оставаться одним из самых популярных онлайн-действий. Фактически, в 2021 году более четырех миллиардов человек использовали социальные сети по всему миру, а к 2027 году это число увеличится почти до шести миллиардов.

Интернет-пользователи со всего мира также проводят в среднем 147 минут в день в социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями, что дает брендам широкие возможности для повышения осведомленности и повышения конверсии.

Но вот дело…

Случайное появление в социальных сетях больше не помогает.

Чтобы по-настоящему процветать и генерировать квалифицированных потенциальных клиентов, вам нужен надежный план маркетинга в социальных сетях.

Если вы готовы добавить социальные сети в свой набор инструментов для контент-маркетинга, оставайтесь с нами, чтобы узнать три простых шага, которые вы можете предпринять, чтобы воплотить свое видение в реальность.

1. Изучите свою более широкую контент-стратегию и используйте ее для информирования своей стратегии в социальных сетях.

Взгляните на текущую стратегию контент-маркетинга вашего бренда.

Для какой целевой аудитории вы создаете контент? На какие темы контента и связанные ключевые слова вы ориентируетесь? Каковы ваши цели или стремления в области контент-маркетинга и как они соотносятся с вашими бизнес-целями?

Ответы на эти вопросы в первую очередь являются ключом к созданию стратегии в социальных сетях, которая соответствует и поддерживает вашу более широкую контент-стратегию. Без целостного подхода вы рискуете создать несбалансированный пользовательский опыт, который может подорвать доверие и запутать вашу аудиторию.

Простой способ согласовать ваш план социальных сетей с вашей более широкой стратегией контента — это оценить каждый социальный канал с точки зрения ваших бизнес-целей и болевых точек аудитории.

Например, если вы производите светильники для крупных розничных продавцов и ваша цель состоит в том, чтобы охватить больше мегамагазинов, которым нужны витрины для предотвращения убытков, вам нужно спросить себя:

• Поможет ли этот канал привлечь наших идеальных клиентов, таких как Walmart, Target и Best Buy?
• Какие каналы социальных сетей чаще всего используют лица, принимающие решения в нашей целевой аудитории, и почему? Какие у них там разговоры?
• Какие каналы социальных сетей меньше всего используют лица, принимающие решения в нашей целевой аудитории, и почему?
• Какой контент в социальных сетях потребляют лица, принимающие решения в нашей целевой аудитории, и почему они считают его ценным?
• Потребляют ли наши идеальные клиенты контент для предотвращения убытков в социальных сетях? Какие?
• Какие действия предпринимают лица, принимающие решения в нашей целевой аудитории, после потребления контента социальных сетей и как это решает их болевые точки?
• Какие типы контента, темы и изображения мы производим в настоящее время и как мы можем переназначить их для социальных сетей, учитывая информацию, полученную выше? (подробнее об этом чуть позже)

После того, как вы заполните контрольный список, встретьтесь со своей командой по работе с социальными сетями, чтобы прояснить свои цели. Во время встречи обозначьте свои цели в социальных сетях и опишите, почему они важны для ваших бизнес-целей и целевой аудитории.

Примеры целей в социальных сетях

Цель № 1 в социальных сетях:

Что: Направлять качественный трафик на наш сайт

Почему мы заботимся: Помогает нам достичь нашей цели — повысить рейтинг авторитетности домена.

Как это помогает нашей аудитории: дает им ценные ресурсы для решения их проблем, такие как информационные руководства, согласованные продукты и решения для покупки, а также возможность заказать консультацию для получения дополнительной поддержки.

Цель № 2 в социальных сетях:

Что: Создайте больше подписчиков списка рассылки

Почему мы заботимся: Помогает нам достичь наших целей по лидогенерации и предоставляет нам возможности для конверсии.

Как это помогает нашей аудитории: дает им ценные ресурсы для решения их проблем прямо в их почтовом ящике, такие как советы по предотвращению убытков, персонализированные рекомендации по продуктам и возможность задавать подробные вопросы для получения дополнительной поддержки.

Наконец, выберите, на какие каналы вы будете ориентироваться и для чего будете использовать каждую платформу социальных сетей. Подумайте о проведении A/B-тестов, прежде чем завершить свой план.

Например, вы можете узнать, что LinkedIn лучше работает для создания подписчиков списка рассылки, а Instagram лучше работает для направления качественного трафика на ваш сайт. Какие бы каналы вы ни выбрали, убедитесь, что у вас есть четкая причина и цель того, почему вы там показываетесь и чего хотите достичь.

2. Настройте свои профили в социальных сетях

Теперь, когда вы четко определились, какие каналы вы будете использовать и каковы ваши цели, настройте свои бизнес-профили в социальных сетях.

Вот что нужно сделать:

Определите характеристики своего голоса в социальных сетях

Просмотрите рекомендации по голосовому управлению вашего бренда в руководстве по стилю вашей компании, т. е. стиль сообщений, тон, термины, которые следует использовать и которых следует избегать, и т. д.

Затем определите свои голосовые характеристики в социальных сетях и то, как вы планируете отразить их в своем тексте (и как вы общаетесь в социальных сетях в целом).

Например, консультант по маркетингу и писатель Эрика Хилд рекомендует описывать голос вашего бренда тремя словами. Это очень простой способ сохранить одинаковый тон во всех ваших маркетинговых каналах.

Итак, взгляните на свое руководство по стилю и опишите голос вашего бренда в трех словах. Затем составьте легко усваиваемую «Голосовую диаграмму бренда», на которую ваша команда сможет ссылаться, чтобы каждый раз создавать рекламные копии в социальных сетях.

Вот пример от Эрики:

Добавьте ценностное предложение в каждый из ваших биографий

Как только вы озвучите свой бренд в социальных сетях, напишите четкое ценностное предложение в каждом из ваших профилей.

Вот простой шаблон, который вы можете использовать:

«Мы помогаем <целевой аудитории> достичь/получить <результаты> с помощью <метода/продукта/услуги>» + призыв к действию (CTA), связанный с вашими целями.

Например:

«Мы помогаем менеджерам социальных сетей планировать количество постов в Instagram на месяц за считанные минуты. Запланируйте свои публикации в Instagram сегодня».

Если поле биографии на выбранных вами платформах не позволяет встроить ссылку в CTA, просто добавьте вместо этого ссылку в поле веб-сайта:

(Изображение предоставлено Иоаной)

Добавьте быстрые ссылки в соответствии с вашими целями

Включите дополнительные быстрые ссылки в свои биографии социальных сетей в соответствии с вашими целями. Сократите свои ссылки с помощью средства сокращения URL-адресов, такого как Bitly, или используйте инструмент ссылки в биографии, такой как Linktree, чтобы разместить все ваши ссылки в одном месте.

Решая, какие ссылки добавить, учитывайте свои конкретные цели. Например, если вы хотите увеличить объем продаж электронной коммерции, добавьте ссылку на свой магазин Shopify. Если вы хотите создать свой список адресов электронной почты, добавьте ссылку на соответствующий лид-магнит.

Выберите типы контента и темы

Обратитесь к своей более широкой стратегии контент-маркетинга (а также к своим ответам на вопросы в контрольном списке из первого шага), чтобы окончательно определиться с типами контента и темами.

Вот пример:

• Типы контента: списки советов, краткие руководства, инструкции, закулисье (BTS), вдохновляющие цитаты, истории.
• Темы контента: мотивация карьеры (по понедельникам), советы по карьере (по вторникам), истории успеха клиентов (по средам), вопросы и ответы (по четвергам), BTS (по пятницам).
• Визуальные материалы: инфографика, карусели, профессиональные изображения, короткие пояснительные видеоролики, говорящие головы тренеров, которые делятся экспертными советами, видео в прямом эфире, статические изображения.

Затем укрепите инструменты, которые вам понадобятся для создания этих ресурсов контента. Например, вам может понадобиться инструмент для графического дизайна, такой как Canva, для создания инфографики и статических изображений, инструмент для преобразования текста в речь на основе искусственного интеллекта, такой как LOVO, для создания коротких видеороликов с пояснениями, и инструмент для проверки грамматики, такой как Writer, для корректуры вашей копии.

Добавьте начальный контент, чтобы ваши профили заработали

Оживите свои новые профили в социальных сетях, добавив несколько стартовых ресурсов.

Чтобы сэкономить время на создании начального контента, рассмотрите возможность повторного использования фрагментов из ваших самых эффективных сообщений в блоге.

Например, если следующий пост о продаже онлайн-бизнеса является одним из ваших ключевых элементов, вы можете превратить советы в инфографику под названием «Как продать свой бизнес по максимальной цене». Или вы можете взять одно из изображений из статьи (например, следующее) и создать вокруг него целую публикацию:

Или, если следующая статья о том, как придумывать идеи для малого бизнеса, является одной из ваших самых эффективных публикаций, вы можете создать ролик, демонстрирующий 11 бизнес-идей. Или вы можете превратить каждую бизнес-идею в отдельный пост в социальных сетях — в результате получится 11 постов!

Вот пример одной из бизнес-идей, которую вы могли бы использовать в качестве поста в социальных сетях:

3. Создайте свой календарь социальных сетей и запланируйте свой контент

Ваш план социальных сетей почти готов! Всего один последний шаг: настройте календарь контента в социальных сетях и график публикаций.

Вот краткий контрольный список, который вы можете использовать, чтобы убедиться, что все сделано правильно:

• Планируйте свои темы и связанные с ними ключевые слова. Затем назначьте даты публикации, время, хэштеги и призывы к действию для каждой темы. Не забудьте также установить цель и ключевые показатели эффективности для каждой темы.
• Планируйте сотрудничество с аффилиатами, влиятельными лицами и защитниками бренда в вашей нише.
• Спланируйте свою тактику взаимодействия — придумайте конкурсы, личные сообщения, стикеры историй, задавайте наводящие вопросы, викторины, опросы, прослушивание в социальных сетях и т. д.
• Назначайте краткие описания контента и изображений писателям, дизайнерам, редакторам, сценографам и издателям.
• Назначьте работу по взаимодействию с соответствующими маркетологами в социальных сетях в вашей команде.
• Создавайте и планируйте контент — старайтесь планировать свои партии за 30–90 дней.

Как только ваш календарь настроен и ваши публикации запланированы, все готово!

Оттуда вы будете отслеживать и анализировать свою эффективность в социальных сетях и корректировать детали по мере необходимости.

Затем используйте инструмент прослушивания в социальных сетях, такой как Buffer или Mention, чтобы обнаруживать упоминания брендов, собирать пользовательский контент и отвечать людям, которые говорят о вас или о вас. Это ключ к построению лояльных отношений с вашими лидами и клиентами в социальных сетях.

Заворачивать

И вот оно! Сегодня мы рассказали вам, как создать план маркетинга в социальных сетях за три простых шага.

Ваш следующий заказ? Встретьтесь с вашей командой по маркетингу в социальных сетях и начните претворять эти идеи в жизнь. Назначьте профильных экспертов на каждую необходимую маркетинговую роль, спланируйте свои задачи и рабочие процессы и окончательно определите сроки.

Затем воплотите свой план в реальность.

Отслеживайте свои маркетинговые усилия, взаимодействуйте со своими подписчиками и совершенствуйте свой подход, анализируя свою эффективность. Промыть и повторить.

На этом пока все, маркетологи.

Вот вам и успех!

PS: Требуется комплексное решение для контента с полной поддержкой от планирования стратегии до индивидуального контента? Мы вас прикрыли. Узнайте, как Rock Content может помочь вам создать сильное присутствие в социальных сетях уже сегодня .

Это гостевой пост, написанный Гийомом Дешамом из Wordable.
Гийом — специалист по цифровому маркетингу, занимающийся стратегией охвата в uSERP. Помимо работы, он наслаждается своей эмигрантской жизнью в солнечной Мексике, читает книги, бродит по окрестностям и смотрит последние передачи по телевизору.