Как найти любимые платформы социальных сетей ваших клиентов

Каждые несколько месяцев на сцену выходит новый популярный инструмент для социальных сетей - Pinterest, Periscope, Foursquare, Blab - и некоторые эксперты по маркетингу заявляют, что если вы не используете эту новую платформу, вы упускаете из виду.

Эта мысль вызывает у меня сильную головную боль. Как и все остальные, я чувствую необходимость присутствовать на всех платформах социальных сетей, но я не могу внести свой вклад в каждую из них - по крайней мере, не проделав паршивую работу над всеми из них.

Разве не было бы замечательно, если бы мы могли просто сосредоточить наши усилия по маркетингу в социальных сетях на одной или двух платформах, которые, как мы знаем, используют наши потенциальные клиенты для обмена контентом и связи друг с другом?

Но как узнать, какие социальные сети выбрать?

Интеллектуальное маркетинговое исследование в социальных сетях

Если вы сделаете безумное предположение о любимых платформах социальных сетей вашей аудитории, вы можете угадать неверно, что приведет к потере времени и упущенным возможностям.

Чтобы избежать ошибок, проведите интеллектуальное исследование, выясните, какие сайты социальных сетей предпочитает ваша аудитория, а затем проводите большую часть своих маркетинговых усилий в социальных сетях на этих сайтах.

Но этот процесс не так прост, как вы думаете. Я спросил самых умных людей, которых я знаю в мире маркетинга, куда они пойдут, чтобы найти эту информацию, и получил много разных ответов. Оказывается, не существует «волшебного веб-сайта», который можно было бы использовать для этого исследования.

Давайте рассмотрим этот немного запутанный процесс, шаг за шагом, чтобы вам было удобно делать это для своей аудитории.

Шаг № 1: Проведите интервью со своими идеальными клиентами

Лучший способ узнать, где находится ваша целевая аудитория в Интернете, - это (сюрприз!) Спросить их. Первое, что вам следует сделать, это организовать неформальные интервью со своими любимыми клиентами или покупателями.

Для этого просто напишите короткий список вопросов и обратитесь к пяти-десяти людям из ваших существующих социальных сетей или списка рассылки. Лучше всего ориентироваться на людей, которых вы считаете своими любимыми или идеальными клиентами и покупателями - активных членов вашего сообщества, которым вы доверяете, чтобы дать честную обратную связь.

Получив список, отправьте электронное письмо или позвоните каждому человеку и спросите, можете ли вы поговорить с ним по телефону в течение 20 минут и задать им несколько вопросов.

Во время интервью спрашивайте их об их любимых социальных платформах, где они обычно делятся контентом в Интернете и где они обычно общаются со своими друзьями, семьей, коллегами и членами сообщества.

Делайте заметки о своих разговорах или, еще лучше, записывайте интервью (конечно, с разрешения).

Шаг № 2: Настройте опрос и используйте его для сбора данных от членов вашей аудитории.

Самая надежная информация, вероятно, будет получена из опросов клиентов и заказчиков, но, к сожалению, интервью плохо масштабируются.

Чтобы собрать больше данных, настройте краткий и точный опрос и распространите его среди своей аудитории. Если вы сначала проведете несколько собеседований, вы можете использовать собранную информацию для составления вопросов для опроса.

Ваш основной вопрос должен быть таким: «Какой социальной сетью (Facebook, Pinterest, Twitter, LinkedIn, Google+, YouTube, Instagram и т. Д.) Вы пользуетесь чаще всего?»

Вы также можете включить другие соответствующие вопросы, которые помогут вам понять их поведение в социальных сетях.

Шаг № 3: Найдите сайты, похожие на ваш

Далее мы проведем небольшое исследование конкуренции.

Ваша задача на этом этапе - провести мозговой штурм и составить список из пяти-десяти веб-сайтов, обслуживающих аудиторию, которую вы пытаетесь охватить.

Создайте электронную таблицу Excel или документ Google, чтобы отслеживать эту информацию, чтобы вы могли хранить все организованно и в одном месте.

Подумайте о сайтах конкурентов или реферальных партнерах, а затем выполните быстрый поиск в Интернете, чтобы найти дополнительные сайты. Например, введите «[ВАША ТЕМА] + блог» или «[ВАША ТЕМА] + подкаст» в Google и нажмите Enter. Просмотрите результаты поиска, чтобы узнать, будет ли ваша целевая аудитория проводить время на этих сайтах.

Вы также можете выполнить поиск на AllTop, чтобы найти похожие сайты.

BuzzSumo также можно использовать для исследования конкурентов. Введите любую тему в строке поиска на первой странице, нажмите «Искать!» , и вы увидите список сообщений по этой теме, которыми чаще всего пользуются с разных веб-сайтов.

Открывая для себя новые сайты, добавляйте их в свою электронную таблицу.

Шаг № 4. Узнайте, какие социальные платформы используют посетители этих сайтов для обмена контентом.

Наш следующий шаг - изучить привычки людей, которые посещают сайты из нашего списка, делиться информацией в социальных сетях. Вопрос, на который вы пытаетесь ответить, звучит так: «Когда обычный посетитель [НАЗВАНИЕ ВЕБ-САЙТА] делится частью контента с этого сайта, какие платформы социальных сетей они используют, чтобы делиться им?»

Вы можете вернуться в BuzzSumo и выполнить немного другой тип поиска, чтобы найти эту информацию. На главной странице BuzzSumo найдите пустое поле поиска. На этот раз введите доменное имя первого сайта в вашем списке исследований и нажмите «Искать!» кнопка.

Например, страница результатов для PublicWords.com выглядит так:

BuzzSumo дает нам пять самых популярных сообщений для этого веб-сайта (за последний год), а затем отображает социальные данные для этого сообщения из Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest и Google+.

Как только вы отметите самую популярную платформу обмена для этого сайта, повторите процесс для всех пяти-десяти блогов в вашем списке. Должны появиться тенденции, и вы, вероятно, сможете обнаружить два самых популярных социальных сайта читателей.

Если вы ищете еще больше данных, вы также можете попробовать SimilarWeb.

Шаг № 5: Изучите свою целевую социальную платформу и убедитесь, что она соответствует предпочтениям и мировоззрению ваших клиентов.

На этом этапе, надеюсь, вы сузили свои потенциальные варианты до одного или двух сайтов в социальных сетях.

Пришло время убедиться, что они хорошо соответствуют вашему бизнесу, маркетинговым целям и мировоззрению клиентов. Эта часть вашего исследования более субъективна - это, по сути, тест «кишечника».

На этом этапе посмотрите на:

• Типичная демография социальной сети. Многие социальные сайты публикуют демографическую информацию о своих пользователях, поэтому вы можете видеть разбивку по возрасту и полу пользователей.
• Особенности платформы социальных сетей. Например, Instagram и Pinterest очень наглядны, поэтому любая компания, которая решит выйти на рынок с использованием этих двух инструментов, должна быть готова к созданию привлекательного визуального контента.
• Ваши маркетинговые цели. Поможет ли эта платформа вам в достижении целей контент-маркетинга?

Вот несколько примеров того, как это может сработать для контент-маркетологов:

• Фуд-блогер решает сосредоточить свои усилия в социальных сетях на Pinterest, потому что она нацелена на мам, которые готовят здоровые обеды для своих детей. Еда - популярная тема в Pinterest, поэтому она может быть уверена, что Pinterest станет для нее хорошей платформой для охвата целевой аудитории.
• Компания B2B, которая продает программное обеспечение как услугу (SaaS), провела исследование и знает, что их целевая аудитория делится контентом и общается с коллегами и потенциальными клиентами в LinkedIn, поэтому они решают опробовать платформу и посмотреть, как она для них работает.
• Художник-татуировщик присутствует в Instagram, потому что платформа, основанная на изображениях, является идеальным местом для демонстрации его портфолио.

Приведенные выше утверждения являются обобщениями, и, как всегда, ваш опыт может отличаться. Самым важным является то, что вы знаете, с кем вы пытаетесь связаться, и проводите собственное исследование, чтобы найти наилучшие способы связи с ними.

Тратьте время и деньги на маркетинг в социальных сетях с умом

Когда вы решите укрепить свое присутствие в социальной сети, запустите тесты, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.

Например, если вы хотите дать Pinterest шанс, потому что ваше исследование говорит вам, что именно там тусуется ваша аудитория, тогда от всей души бросайтесь на развитие подписчиков Pinterest. Дайте ему шесть-восемь месяцев, а затем просмотрите свои данные, чтобы увидеть, получаете ли вы желаемые результаты (с точки зрения трафика, подписчиков и конверсий).

Если платформа не работает для вас, не бойтесь переместить ее ниже в своем списке маркетинговых приоритетов или полностью отказаться от нее - независимо от того, что говорится в вашем предварительном исследовании.

Вы можете повторять описанные выше шаги каждые шесть-двенадцать месяцев, чтобы оставаться в курсе меняющихся тенденций и оставаться в курсе поведения целевой аудитории из года в год.

К тебе ...

Лучший способ заставить социальные сети работать на вас как на контент-маркетолога - это выяснить, где находятся ваши идеальные перспективы, и провести там время. Не ходите туда, где они не тусуются.

Если вы проведете свое исследование вдумчиво и будете принимать решения на основе этого исследования, вы получите гораздо лучшие результаты.

Как вы решаете, на каких социальных сетях проводить время? Поделитесь в комментариях ниже.