Как построить стратегию в социальных сетях от начала до конца
Опубликовано: 2022-02-2715 марта 2021 г. | Вдохновение , Маркетинг , Менеджер социальных сетей , Предприниматели
Как выглядит стратегия социальных сетей в 2021 году? Вы можете найти миллион статей, руководств, видео на YouTube, практически все, что есть на свете по этой теме. Итак, с чего же начать?
Создание стратегии в социальных сетях от начала до конца может быть сложной задачей, но если вы четко определите цели с самого начала, вы можете начать делать крошечные шаги, чтобы привести к огромным успехам в достижении основных маркетинговых целей вашего бизнеса.
Мы хотим показать вам обзор того, как должна выглядеть стратегия в социальных сетях в общем смысле, чтобы ее можно было адаптировать к любому бизнесу, независимо от вашего продукта или услуги.
Давайте погрузимся в это!
Брендинг
После кропотливого обдумывания названий для вашего нового бизнеса вы, наконец, нашли идеальное решение!
Так что же дальше?
Ответ — брендинг. Вам нужны рекомендации по бренду, чтобы укрепить внешний вид вашего бренда, от упаковки продукта / предложений услуг до ваших профилей в социальных сетях. Брендинг — это больше, чем просто цветовая палитра и логотип, хотя они вам тоже понадобятся. Это голос вашего бренда, то, как ваш бизнес будет восприниматься, и краеугольный камень для представления вашего бренда правильной аудитории.
Давайте уделим несколько минут и разберем основы брендинга, поскольку он относится к социальным сетям для вашего нового бизнеса. Это будет основой для всего, что мы делаем в будущем.
Ключевые ценности бренда
Изучение ключевых ценностей вашего бренда поможет вам с вашими следующими шагами, откуда и как вы управляете маркетингом, как вы подходите к взаимодействию с клиентом и даже как вы общаетесь.
При запуске вы должны задать себе следующие ключевые вопросы:
Как вы хотите, чтобы клиенты воспринимали ваш бренд?
Что заставляет вас каждый день ходить на работу и развивать свой бизнес?
Если бы ваш бренд представлял собой смесь предприятий или брендов, которыми вы восхищаетесь, какими бы они были и почему?
Выберите ваши визуальные эффекты
Все дело в связных визуальных эффектах и обмене сообщениями. Вы хотите, чтобы это текло, особенно в социальных сетях. От вашего веб-сайта до ваших фотографий и ваших социальных сетей вы хотите, чтобы все аспекты были согласованы.
- Логотип: логотип часто является первым взглядом клиента на ваш бренд. Хорошо, когда у компаний есть хороший логотип, но логотипы могут меняться со временем, так что не зацикливайтесь. Простой принцип, которому нужно следовать, состоит в том, чтобы он был простым по форме и передал предполагаемое сообщение.
- Цветовая палитра: выбор лучших цветов для вашего бренда может быть очень увлекательным и, честно говоря, очень веселым. Начните с рассмотрения вашей аудитории. В основном это женщины, мужчины или нейтральные? Каков возрастной диапазон вашей аудитории, молодые и модные, среднего возраста или старше? Тогда взгляните на другие бренды в вашем пространстве. Вы хотите выделиться, но вы также хотите вписаться — вполне балансирующий акт.
- Фотография: хорошие изображения необходимы для развития вашего присутствия в социальных сетях. И лучше всего то, что поиск хороших изображений для использования не помешает вам найти их самостоятельно. Есть много ресурсов, которые помогут вам найти идеальную фотографию, соответствующую внешнему виду вашего бренда в Интернете. К счастью, PLANOLY имеет встроенную бесплатную стоковую фотографию, которую вы можете использовать или использовать Unsplash. Примечание. Не забудьте указать имя фотографа, если берете изображения из библиотеки стоковых фотографий.
Ставить цели
Будем стрелять в луну? Поговорим о бизнес-целях. В зависимости от вашего бизнеса, вы, скорее всего, продаете товар или услугу. Каждый из них имеет разные цели и, следовательно, стратегии. Тем не менее, с обоими, в конце концов, вы ищете продажи.
Для бизнеса, основанного на продуктах, у вас, скорее всего, есть первоначальное представление о наборе продуктов, которые вы хотели бы продавать. Вы должны определить количество каждого продукта, который вы хотите продать, и за какой период времени. Это поможет вам определить, какой маркетинговый бюджет вам понадобится и как его масштабировать после достижения определенных целей продаж.
Для бизнеса, основанного на услугах, вы, вероятно, будете искать определенное количество клиентов, и эти клиенты могут прийти на разных уровнях услуг. Вы должны определить, каковы ваши уровни услуг и что эти уровни влекут за собой. Затем сколько экземпляров каждого уровня вы хотели бы продавать ежемесячно. После установки вы можете определить свой маркетинговый бюджет и способы его масштабирования.
Выбор правильных платформ социальных сетей
После долгих размышлений о целях продаж вы определили критерии успеха. Теперь у вас должно быть общее представление о вашем маркетинговом бюджете для социальных сетей. Согласно опросу CMO 2019 года , доля маркетингового бюджета в социальных сетях составляла в среднем 20-25%.
В зависимости от вашей целевой аудитории ваш выбор платформы (Facebook, Instagram, Pinterest) может отличаться от чьего-то другого. Но если у вас ограниченный бюджет, скажем, менее 3000 долларов в месяц, вам следует сосредоточиться исключительно на одной платформе, чтобы выжать из нее максимум.
Давайте посмотрим ниже на аудиторию каждой платформы.
Facebook: в возрасте от 25 до 55 лет у Facebook самая большая аудитория из всех социальных платформ и самая надежная рекламная платформа, что, скорее всего, увеличивает продажи за счет рекламных кампаний.
Instagram: возраст от 18 до 34 лет, очень визуальная, лучшая платформа для влиятельных лиц и доверия к бренду, более популярная среди молодого поколения, чем Facebook. (Реклама сделана на Facebook)
TikTok: Возраст от 16 до 24 лет, специализируется на короткометражном контенте, отлично подходит для инфлюенсеров с небольшим бюджетом и для показа рекламы на их внутренней рекламной платформе.
Pinterest: отлично подходит для привлечения трафика, гораздо больше женщин на Pinterest, очень визуальный, большой интерес к декору, еде, искусству, моде, свадьбе, путешествиям.
Linkedin: возраст от 25 до 34 лет, для компаний, предоставляющих услуги, которые хотят строить отношения с высокопоставленными позициями в компаниях, а также размещать рекламу с помощью своей рекламной платформы.
Установка маркетингового бюджета
Ранее мы говорили об использовании бюджета в 3 тысячи в качестве тестового прогона для маркетинга в социальных сетях. С этим бюджетом мы должны выбрать единую платформу, чтобы вложить всю сумму и получить максимальную отдачу от каждого доллара. Давайте продолжим с этого момента и перейдем к наиболее широко используемой сегодня социальной платформе — Instagram.
Чтобы правильно продавать в Instagram, используя наш бюджет, давайте разделим наш бюджет на три основные области.
Содержание
1000 долларов
Индивидуальная фотография
Стоковая фотография
Инфлюенсеры
- 500 долларов
- Микро инфлюенсеры
реклама в инстаграме
- 1500 долларов
- 3 основные кампании
Контент-планирование
Все дело во внешнем виде. Вы когда-нибудь сталкивались с Instagram, который просто кажется, как бы это сказать, дорогим? Создание ленты Instagram, которая хорошо зарекомендовала себя, требует тщательного планирования и исполнения.
Золотое правило — планировать свою ленту с учетом всего месяца. Когда вы сможете увидеть, как будет выглядеть ваша лента в конце, конечный результат будет намного лучше, чем если бы вы делали это пост за постом. Для этого идеально подходит планировщик Instagram, такой как PLANOLY , в котором есть просмотр ленты. Альтернативные маршруты заключаются в составлении плана в документах Google, но вы просто создадите дополнительные шаги для себя и своей команды.
Теперь самое интересное — это ваша первая фотосессия. Если вы планируете индивидуальную съемку с фотографом, не забудьте дать ему много референсных фотографий из других аккаунтов Instagram, которые вам нравятся, чтобы он мог воспроизвести образ. Большая часть брендинга и цветовой гаммы будет опубликована после того, как они закончат съемку, поэтому, если есть фильтр, который вам нравится, сообщите об этом заранее. О сотрудничестве с агентством не может быть и речи при бюджете в 1 тыс. Лучший вариант — найти местного фотографа и использовать друзей, которые могут стать для вас моделями. В любом случае, это будет намного лучше, чем использование телефона для фотографий.
Далее идет создание наполнителя. Поскольку у ваших первоначальных съемок будет ограниченный бюджет, у вас, скорее всего, будет ограниченное количество моделей, и вы не захотите публиковать одних и тех же людей снова и снова. Использование стоковой фотографии — идеальный способ разнообразить вариации и продлить срок службы ваших снимков. Посетите сайт стоковой фотографии Stocksy.com . У них есть более уникальные варианты, поэтому вы не получите ленту, похожую на Getty Images.
Поиск подходящих инфлюенсеров
Чем больше внимания будет уделяться вашему бренду, тем лучше. С самого начала охват вашего бренда в Instagram ограничен количеством ваших подписчиков, плюс из-за алгоритма вы получите еще меньше. Инфлюенсеры — отличный способ увеличить охват и укрепить доверие к бренду.
С нашим установленным бюджетом в 500 долларов мы будем смотреть на микро-инфлюенсеров и нано-инфлюенсеров. В среднем микроинфлюенсеры — это пользователи с числом подписчиков менее 100 000 , а наноинфлюенсеры имеют от 1000 до 10 000 подписчиков . Вы должны сосредоточиться на людях с 20-40 тысячами подписчиков, которые имеют приличное количество уникальных комментариев к своим сообщениям. Отправка продуктов и оплата 100 долларов за влиятельного человека — идеальная отправная точка.
Целью здесь было бы просто рассказать о бренде и заставить их пометить ваш никнейм в Instagram. Если вы видите, что количество ваших подписчиков подскочило через день или два после их публикации, обязательно используйте их снова. Если нет, продолжайте переключаться между новыми людьми. Помните, что это также отличный новый источник контента для вашей страницы, путем репоста их изображения в ленте Instagram.
Реклама в Instagram
Вероятно, самая сложная часть всего этого процесса — правильно запустить рекламу в Instagram и масштабировать ее для построения успешной воронки продаж. Использование фрилансера из Upwork было бы идеальной идеей, если у вас нет человека, знакомого с менеджером рекламы Facebook. Если вы ищете фрилансера, вам нужно искать кого-то, кто специализируется на «рекламе в Facebook», поскольку Facebook владеет Instagram, и вся реклама проходит через платформу Facebook. Альтернативным, более дорогим путем было бы нанять агентство, но с нашим бюджетом в 1500 долларов это будет сложно.
Давайте исключим расходы на кого-то, кто управляет рекламой, поскольку это такая переменная, и просто предположим, что мы можем направить весь наш бюджет на расходы на рекламу.
Наиболее распространенная успешная сборка кампании будет состоять из четырех основных частей.
Трафиковая кампания: 250 долл. США. Собирает трафик веб-сайта и собирает данные об аудитории для последующего масштабирования кампаний.
Кампания по добавлению в корзину: 500 долл. США. Позволяет Facebook начать сбор данных о пользователях, которые с наибольшей вероятностью посещают ваш сайт и добавляют товары в корзину.
Кампания по закупкам: 500 долл. США — Самый прямой источник рекламы, ведущий к продаже.
Кампания по наращиванию подписчиков в Instagram: 250 долларов США — проводится с помощью историй или постов в ленте с целью увеличения количества просмотров профиля, которые превратятся в новых подписчиков, если ваш контент окажется интересным.
Существуют тысячи статей о том, как создать каждую из этих кампаний, поэтому быстрый поиск в Google или YouTube должен привести вас в правильном направлении, если вы не пользуетесь услугами фрилансера или агентства.
Как правило, первый месяц будет посвящен изучению Facebook и сбору данных, которые вы сможете использовать в последующих кампаниях. Вы будете работать себе в убыток, но получите ценные данные. Во второй месяц, если цена вашего продукта довольно низкая, вы можете выйти в ноль. На третьем-четвертом месяце вы должны начать видеть приличный ROAS (окупаемость затрат на рекламу) и иметь возможность масштабироваться оттуда.
Масштабирование вашей стратегии в социальных сетях
Вверх вверх и прочь! После нескольких месяцев публикации тематически оформленных постов, налаживания отношений с влиятельными лицами, увеличения охвата вашего бренда, получения данных и продаж с помощью рекламы в Instagram пришло время задуматься. На этом этапе, основываясь на информации из вашей учетной записи Instagram, вы должны иметь довольно хорошее представление о том, что способствует росту бренда, а что нет.
Вот несколько моментов, на которые следует оглянуться назад, чтобы определить, какие корректировки следует внести.
A/B-тестирование контента
A/B-тестирование — это технический термин для тестирования одного объекта в сравнении с другим. В этом случае мы можем проводить A/B-тестирование типов контента, то есть видео и неподвижных изображений, или A/B-тестирование вариантов рекламы с рекламой в Facebook. Ниже приведен краткий контрольный список того, что вы должны протестировать на ранних этапах построения долгосрочной стратегии в социальных сетях.
- Типы контента — посты с видео, неподвижные посты, посты-карусели и истории.
- Инфлюенсеры — сколько лайков получили посты, получили ли вы подписчиков от отношений, были ли комментарии уникальными.
- Объявления в Instagram — у каких объявлений самая низкая цена за клик (цена за клик), самая низкая цена за конверсию (цена за приобретение или продажу)
Перераспределение маркетингового бюджета
Акцент на эффективных кампаниях — вот в чем суть игры. После просмотра результатов A/B-тестирования вы можете начать понимать, что вам нужно изменить и что вам нужно продолжить.
Что касается контента, то, если видео и нестандартные фотографии вызывают у вас наибольшую заинтересованность, вы знаете, что нужно сосредоточить больше своего бюджета на этих двух типах контента.
Инфлюенсеры могут быть удачными или нет, и, основываясь на ваших выводах, вы должны увидеть, что из пяти влиятельных лиц, с которыми вы работали, только двое дали вам желаемые результаты. Здесь вы можете решить отказаться от трех других влиятельных лиц и перераспределить свой бюджет, чтобы лучше представить оставшийся бюджет.
Реклама в Instagram должна быть вашим самым важным направлением, если продажи являются вашей основной целью, как это чаще всего и бывает. Определите самые эффективные объявления, уберите наименее эффективные и перераспределите свой бюджет на лучшие объявления. Кроме того, вы можете рассмотреть возможность создания большего количества подобного контента в самых эффективных объявлениях и проведения A/B-тестирования в этих кампаниях.
Эволюция продуктов и услуг
Представьте на мгновение, что вы продаете футболки, и благодаря тестированию рекламы и привлечению влиятельных лиц красная футболка продается больше всего и привлекает больше всего внимания. Тогда вы знаете, создание большего количества видов этой рубашки, скорее всего, приведет к увеличению продаж. В качестве альтернативы, если вы продаете услугу, и ваша услуга самого низкого уровня продается больше всего, то создание вариантов этой услуги также приведет к увеличению продаж.
Со временем станет ясно, какие типы продуктов / услуг лучше всего работают в социальных сетях, и вы сможете бесконечно расширять свой бизнес.
Что удивительно в социальных сетях, так это то, как много людей, с которыми вы можете связаться, никогда бы не достигли в противном случае. Вы можете установить отношения с влиятельными лицами по всей стране, которые помогут вам увеличить продажи, которые в противном случае были бы неприкосновенными. Ваша реклама может быть нацелена на точную демографию и показывать ваши продукты идеальному покупателю.