SWOT-анализ социальных сетей: что это такое и как его проводить

Если вы сегодня маркетолог, все, что помогает вам уточнить ваши цели в социальных сетях, является плюсом.

Потому что возможности и маркетинговые каналы, доступные брендам сегодня, ошеломляют. Проще говоря, маркетинг в социальных сетях сегодня — это создание целей, которые решают проблемы, а не просто инвестиции в социальные сети «просто так».

Не знаете, каким должен быть ваш следующий шаг? Сомневаетесь, окупится ли кампания на самом деле?

Хорошие вопросы! SWOT-анализ может указать вам ответы как можно скорее.

В этом руководстве мы расскажем о принципах SWOT-анализа социальных сетей и о том, как его выполнение может привести к более действенной социальной стратегии.

Что же такое SWOT в маркетинге?

«О, отлично, еще одна новая маркетинговая аббревиатура».

Эй, не закатывай пока глаза! Техника SWOT для планирования на самом деле является концепцией старой школы, с которой вы могли столкнуться в Marketing 101.

Идея SWOT проста: для каждой кампании или проекта маркетологи анализируют свои стратегии на основе четырех конкретных квадрантов (сильные стороны, слабые стороны , возможности и угрозы ).

Вот снимок того, что каждый квадрант представляет в отношении социальных сетей:

• Сильные стороны: Что вы делаете хорошо? Какими преимуществами или сильными сторонами может похвастаться ваш бренд? («У нас есть четкий голос бренда и активное сообщество»)
• Слабость: чего может не хватать вашему бизнесу? Какие внутренние факторы могут помешать вам достичь цели? («У нас сокращен маркетинговый бюджет по сравнению с прошлым кварталом; меньше ресурсов и сотрудников»)
• Возможности: Каков стимул вашей кампании или маркетингового толчка? Что вы должны получить и что возможно? (Новые лиды, узнаваемость бренда и так далее)
• Угрозы. Какие внешние силы могут помешать вашим маркетинговым усилиям? (конкуренты, состояние экономики и тд)

SWOT-анализ уникален тем, что требует тщательного изучения как качественных, так и количественных показателей. Это означает не только измерение конкретных цифр, связанных с вашим брендом и бизнесом, но также чувства и настроения клиентов (подумайте: чувства и эмоции, связанные с вашим маркетингом).

Зачем проводить SWOT-анализ в социальных сетях?

Послушайте: мы понимаем, что ваше время ценно, и вы, вероятно, уже обращаете внимание на данные о своей эффективности.

Тем не менее, потраченное время на проведение SWOT-анализа социальных сетей того стоит. Ниже приведена разбивка преимуществ.

Ставьте SMART-цели в социальных сетях

Мы не можем не подчеркнуть важность постановки SMART-целей в социальных сетях ради подотчетности.

А на случай, если вам нужно освежить свои знания, цели SMART являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и срочными .

Тем не менее, бренды могут бороться с выяснением того, что «реалистично», а что нет. Проведя SWOT-анализ, вы сможете лучше понять, где у вас могут возникнуть трудности и что не позволит вам оказаться в ситуации, когда вы не сможете достичь своих целей.

Кроме того, SWOT побуждает вас исследовать новые возможности и дополнительно определять «почему» вашего присутствия в социальных сетях.

SWOT призывает вас копаться в своих социальных данных

Это еще один большой!

Мы, очевидно, все о данных здесь, в Sprout. SWOT требует, чтобы вы объективно оценивали свой бизнес и опирались на точные цифры. Это означает, что вы можете доказать, что работает, а что нет, и что вы можете сделать лучше.

Все, что побуждает вас применять подход к социальным сетям, основанный на данных, является плюсом, особенно в эпоху, когда маркетологи несут ответственность перед своим начальством. Регулярные отчеты и SWOT-анализ представляют собой еще один уровень разработки стратегии и анализа ваших социальных данных для повышения рентабельности инвестиций.

Данные SWOT выходят за рамки социальных сетей

Наконец, обратите внимание, что, поскольку SWOT-анализ социальных сетей может выявить сильные и слабые стороны вашего маркетинга, а также возможности, выходящие за рамки самой социальной сети.

Вы можете применить принципы SWOT, например, к электронной почте и SEO. Сделав структуру SWOT регулярной частью вашего маркетингового анализа, вы сможете лучше согласовать свои усилия по маркетингу в социальных сетях как часть более крупной воронки продаж.

Что нужно для проведения SWOT-анализа социальных сетей?

Итак, допустим, вы заинтересованы в проведении SWOT-анализа для вашей следующей кампании или маркетингового продвижения.

Хорошие новости? Для начала вам не нужно ничего особенного (хотя доступ к вашей собственной аналитике или таким инструментам, как Sprout, определенно может помочь).

Вот наша разбивка для выяснения особенностей каждого квадранта для SWOT-анализа социальных сетей.

Выявление сильных сторон

Прежде всего: что вы делаете хорошо? На основе аналитики и собственного опыта работы с аудиторией оцените следующее:

• На каких социальных платформах вы наиболее активны? Где ваше сообщество наиболее активно?
• Что привлекает ваше сообщество? Какие посты у вас самые результативные?
• Какие творческие преимущества отличают вас от конкурентов (подумайте: голос бренда, креативы и т. д.)?

Начнем с ваших количественных данных. Вопрос о вашем лучшем контенте и самых активных сообществах можно узнать, просмотрев нативную аналитику (или составленную с помощью такого инструмента, как Sprout Social). Имея под рукой эти цифры, вы сможете определить, на чем следует сосредоточить свою энергию с точки зрения платформ и создания контента.

Помимо данных, начните смотреть на то, что отличает вашу стратегию в социальных сетях от толпы. Это ваш уникальный образ? Голос и титры? Например, такие бренды, как Skullcandy, создали для себя нишу с красочными темами контента и изображениями в высоком разрешении.

Выяснение ваших творческих способностей — это не вопрос черного и белого, но просмотр ваших самых эффективных постов может дать вам некоторые идеи. Вы также можете отслеживать упоминания и понимать, что нравится клиентам в вашем продукте, услуге или бренде.

Выявление слабых сторон

Ладно, теперь о не очень приятном.

Определение ваших слабых сторон является важным элементом объективного взгляда на ваше социальное присутствие и выяснения того, что вы можете улучшить. Начните со следующего:

• С какими платформами вы боретесь с точки зрения участия или роста?
• Какие прошлые инициативы в социальных сетях привели к потере вашего времени и/или ресурсов? Что случилось?
• Каковы сильные стороны ваших конкурентов? Что заставляет их получать положительные отзывы и что подпитывает ваши отрицательные?

Опять же, аналитика может быть здесь огромным подспорьем. Например, платформа Sprout позволяет вам сравнивать свои данные о производительности с данными ваших конкурентов на любой данной платформе.

Кроме того, мониторинг хэштегов и прослушивание социальных сетей могут помочь вам в разговорах, которые приведут к похвале или критике со стороны вашей аудитории. Если вы хотите знать, как ваши клиенты относятся к вам и вашим конкурентам, отслеживание ключевых слов — это хорошее место для начала.

Определение возможностей

Чтобы выяснить, стоит ли кампания того, вам необходимо сравнить вознаграждение с риском.

Вам также нужно отточить показатели клиентов, которые сигнализируют о том, что вы могли бы сделать больше благодаря своему присутствию. Для начинающих:

• Читайте комментарии и вопросы клиентов о продуктах и ​​рекламных акциях, которые их интересуют.
• Посмотрите на конкурентов и других игроков отрасли, чтобы увидеть, какие платформы и маркетинговые каналы они изучают.
• Оцените лидогенерацию и текущую рентабельность инвестиций в социальных сетях: какие конкретные показатели вы хотите улучшить?

Эти ответы могут указать вам на то, что будет дальше, в конечном итоге помогая вашему социальному присутствию устаревать.

Выявление угроз

Угрозы может быть трудно определить, особенно если учесть, что оценка угроз перед кампанией может быть игрой «а что, если».

Несмотря на это, некоторые угрозы, о которых следует помнить при проведении SWOT-анализа социальных сетей, включают:

• Изменения в алгоритмах различных социальных сетей
• Новые инициативы и маркетинговый ход от имени ваших конкурентов, которые могут поглотить ваш целевой рынок.
• Текущее состояние вашего рынка или клиентской базы

Вы не можете придавать слишком большое значение своим угрозам, прежде чем они действительно проявятся. Черт возьми, многие из них вне вашего контроля. Тем не менее, признание их может помочь вам сохранить реалистичность ваших ожиданий.

Изучив эти четыре квадранта, вы можете четко определить, следует ли вам продвигать свою кампанию или внести коррективы в свою стратегию.

Каковы некоторые сценарии для SWOT-анализа социальных сетей?

В заключение давайте рассмотрим несколько примеров сценариев, в которых SWOT-анализ будет особенно полезен.

Запуск новой рекламной кампании в социальных сетях

Платная социальная реклама все больше становится ожиданием, а не исключением из правил. Тем не менее, выяснение того, имеют ли смысл первоначальные инвестиции, требует серьезных исследований.

Давайте рассмотрим пример того, как SWOT помогает маркетологам решить, следует ли им продвигать социальную рекламу на Facebook.

• Сильные стороны: «У нас есть множество успешных постов в Facebook, которые можно преобразовать в рекламу; наше сообщество в Facebook было постоянно вовлечено в течение последних трех месяцев».
• Слабые стороны: «Поскольку мы никогда раньше не проводили кампании на Facebook, у нас нет базовых данных об эффективности рекламы; квартальный бюджет на социальный маркетинг также ограничен».
• Возможности: «Новые лиды; ремаркетинг бывшим клиентам; повышение узнаваемости бренда».
• Угрозы: «Меньший квартальный бюджет для социальных сетей означает, что деньги могут закончиться до того, как мы увидим фактическую рентабельность инвестиций; конкуренты наращивают свои расходы на рекламу».

Инвестиции в новую социальную платформу

Использование совершенно новой социальной платформы — это риск с точки зрения вашего времени и ресурсов. Тем не менее, бум LinkedIn и новых сетей, таких как TikTok, требует от брендов проведения самоанализа, чтобы выяснить, на что лучше всего потратить свое время и деньги.

Вот пример SWOT-анализа, относящегося к изучению новой сети (в этом примере мы будем использовать TikTok).

• Сильные стороны: «У нас уже есть существующее сообщество Instagram и репозиторий визуального контента через Stories; этот контент работает хорошо и может быть развернут на TikTok».
• Слабые стороны: «Мы не уверены на 100% в потенциальной рентабельности TikTok; мы не хотим распылять наши ресурсы».
• Возможности: «Новые подписчики; возможность охватить более молодую аудиторию и выжать больше из нашего бюджета на видеомаркетинг.
• Угрозы: «Учитывая, что ни один из наших нынешних конкурентов не использует TikTok, внешние угрозы, связанные с началом работы на платформе, отсутствуют».

Увеличение общих социальных расходов

Согласно социальному индексу Sprout за 2019 год, примерно треть маркетологов не могут обеспечить необходимый социальный бюджет для своих кампаний.

Если вы заинтересованы в увеличении общих социальных расходов, вам нужно указать, откуда будет поступать ваш ROI, и подчеркнуть, что вы делаете правильно. Вот как может выглядеть этот анализ с помощью SWOT для тех, кто пытается убедить своего босса в том, что больше средств имеет смысл.

• Сильные стороны: «В настоящее время мы наблюдаем устойчивый рост социального трафика и лидов, поступающих из LinkedIn».
• Слабые стороны: «Наше платное и естественное присутствие на Facebook больше не приносит значительной прибыли; то же самое относится и к Instagram».
• Возможности: «Переориентируйте усилия на B2B-дружественные каналы, такие как LinkedIn и Twitter; расставьте приоритеты в привлечении потенциальных клиентов и заботе о клиентах, а не в повышении узнаваемости бренда».
• Угрозы: «Похоже, что наши непосредственные конкуренты инвестируют в Instagram, где у нас очень мало присутствия».

И на этом мы завершаем наше руководство по SWOT!

Готовы самостоятельно провести SWOT-анализ социальных сетей?

SWOT может показаться сложным на первый взгляд, но идея проста: тщательно изучите свои сильные и слабые стороны и возможности, прежде чем продвигаться к новой кампании.

Все, что вы можете сделать, чтобы поставить более высокие цели и придать своему социальному присутствию больше смысла, является плюсом. SWOT-анализ делает именно это.

Если вы хотите провести SWOT-анализ социальных сетей, вы находитесь в правильном месте. С помощью шагов, описанных выше, и нашего шаблона аудита социальных сетей вы сможете приступить к анализу как можно скорее!