Как провести поглощение в социальных сетях от начала до конца

Если вы хотите оживить свой маркетинг в социальных сетях, попробуйте свои силы в поглощении.

Поглощение социальных сетей — это, по сути, форма влиятельного маркетинга. Это как окунуть пальцы ног в бассейн, но не полностью погрузиться в него. Он часто используется для повышения узнаваемости бренда, развлечения аудитории и предоставления интересного контента. Поскольку у нее есть время начала и окончания, она может дать вам представление о том, что крупномасштабная программа влиятельных лиц может сделать для вашей компании.

Эта статья проведет вас через лучшие шаги по поглощению. Большая часть работы предшествует фактическому поглощению. Чем лучше вы спланируете, тем ровнее все пройдет. Давайте погрузимся.

Решите, кто берет на себя

Есть целый ряд людей, из которых можно выбрать, кто будет управлять вашим поглощением. Если вы боитесь риска, начните с сотрудника. Проверьте воду и устраните любые проблемы, прежде чем переходить за пределы компании.

Поглощение сотрудника — это расширение функции сотрудника. Например, в производственной компании сотрудник может зайти за кулисы своего рабочего места и показать аудитории, на что похожа его работа. Вместо обычных вопросов и ответов в одном посте это будет серия постов с подробным описанием их работы. Тестирование поглощения на сотруднике поможет вам усовершенствовать процесс.

Другие люди, которых вы можете выбрать, включают знаменитостей, влиятельных лиц, клиентов и партнеров по перепродаже. Чем дальше вы отдаетесь от своей компании с точки зрения знакомства, тем осторожнее вам нужно быть с разрешениями.

После того, как вы определились со своим человеком, пришло время перейти к выбору фактической сети.

Выберите сеть

В каждой сети есть несколько форматов, в которых может выглядеть захват социальных сетей. На Facebook это может быть публикация в Facebook или прямая трансляция в Facebook. Выбранная вами сеть должна отражать цели аудитории, которые вы поставили перед поглощением.

Создайте свою структуру

Это одна из самых важных частей захвата социальных сетей. Ваша структура должна быть ожиданиями вокруг поглощения. Как долго это будет длиться, сколько постов повлечет за собой и что ожидается от человека, который его займет?

Когда вы формируете ожидания от человека, не забудьте также указать, что можно и что нельзя делать с брендом. Например, какой уровень ненормативной лексики допустим? Вы хотите, чтобы изображения были только квадратными или соответствовали вашему брендингу, чтобы они не выделялись в ленте?

Будьте осторожны, устанавливая слишком много ограничений. Смысл поглощения состоит в том, чтобы голос человека и, возможно, контент говорили от вашего бренда. Вы не хотите, чтобы их посты читались или выглядели точно так же, как ваш бренд. Иначе какой смысл вообще захватывать социальные сети?

После того, как структура создана, пришло время перейти к основным разрешениям.

Настройте свои разрешения

Вероятно, более скучно, чем искать создателей забавного контента, настройка разрешений на публикацию контента — важный шаг в управлении поглощением. Вы дадите им полный доступ к вашей учетной записи? Или вы дадите разрешения на публикацию, которые все еще нуждаются в одобрении для публикации? Есть много способов приблизиться к этому. Здесь только несколько.

1. All In: дайте пароли

Это следует делать только в случае необходимости и это человек, которому вы доверяете. В некоторых случаях поглощения, например, при размещении в Snapchat или Instagram Stories, вам может потребоваться указать пароль. Даже если контент создается заранее, теги учетной записи в Instagram Stories все равно должны быть добавлены во время публикации. Если дизайн этих тегов важен для создателя, то важно передать управление паролем.

2. Ограничение разрешений на публикацию

У Facebook есть несколько различных вариантов ролей страницы. Вы можете сделать так, чтобы гости, принимающие участие, были модераторами или, если они в прямом эфире, назначьте их в качестве живых участников.

Если вы решите выйти в прямой эфир в Instagram, вы можете попробовать провести совместный прямой эфир. Никаких разрешений не нужно менять и паролей не давать. Другие социальные сети не так просты.

С точки зрения платформы управления вы можете ограничить свои права на публикацию без предоставления паролей.

В Sprout Social просто добавьте пользователя в профиль учетной записи и контролируйте его доступ от времени начала до времени окончания. Если вы не хотите, чтобы у них был доступ ко всему набору профилей команды, вы можете создать новую команду из одного профиля.

Чтобы упростить управление поглощением, настройте для них фильтры Smart Inbox. Например, если поглощение — это стиль «спроси меня о чем угодно» в Твиттере, пусть отображаются только твиты с правильным хэштегом.

3. Добавьте процесс утверждения

Некоторые платформы управления социальными сетями (например, Sprout!) имеют варианты процесса утверждения. Это означает, что то, что публикует человек, не отправляется автоматически и не планируется. Вместо этого контент будет поставлен в очередь на одобрение кем-то еще из команды социальных сетей.

Функции разрешений Sprout Social предоставляют индивидуальные уровни доступа членам вашей команды. Ваш инфлюенсер будет временным членом этой команды.

В дополнение к процессу утверждения в Sprout функция назначения задач также полезна для поглощений в социальных сетях. Если ваша компания получает много входящих сообщений, тем, кто проверяет папку «Входящие», может быть проще назначить и пометить сообщения ответственному лицу. Таким образом, вы сможете легко увидеть, кто ответил на него и частью какой кампании он был.

4. Руки прочь: контент будет доставлен вам

Это сценарий для компаний, которым нужен более жесткий контроль над своими платформами в социальных сетях. Контент создан, подписи написаны, и все требует одобрения. Вы можете легко получить этот контент через стандартные электронные письма или их можно отправить через платформу управления.

Опять же, будьте осторожны, чтобы поглощение не было слишком спланировано или слишком похоже на то, что вы уже публикуете. Вы хотите встряхнуть свои социальные сети поглощением, а не видеть больше того же самого.

Согласуйте свои цели

Одна вещь, о которой следует помнить, когда вы представляете себе поглощение, — это согласование ваших целей. Цели вашего бренда должны совпадать с целями человека, который его поглощает. Это улица с двусторонним движением.

Forbes время от времени проводит одночасовое поглощение Twitter с деловым человеком, используя хэштег #AskForbes. Люди отвечают на первоначальный вопрос и используют хэштег для участия в беседе.

Это работает, потому что поглощение выгодно всем участникам. Forbes может продолжать давать бизнес-советы. Бизнесмен получает больше информации о своем бренде и работе. И аудитория имеет прямой доступ к тому, кого у них раньше не было.

Это, безусловно, более интерактивный подход, чем создание и размещение контента. Тем не менее, добавленная стоимость велика, и участники получают от них удовольствие.

Рекламируйте свое поглощение, чтобы привлечь интерес

После того, как вы организовали поглощение, пришло время начать продвижение. В идеале, это продвижение уже является частью вашей структуры. Если они захватывают вашу учетную запись Instagram, у вас должен быть один вступительный пост и один заключительный пост. Эти два держателя для книг четко определят ваше время захвата.

Если они занимают только часть вашей учетной записи, например Instagram Stories, рекламируйте их в публикации. Если речь идет о поглощении Twitter, скажите об этом за несколько дней. Повышение ожидания знаменитости приведет только к большему участию во время поглощения.

Прием в Нью-Йоркский университет передал свои истории в Instagram тому, кто участвовал в программе обучения за границей. Это давало зрителям представление о том, что происходит в программе, и продвигало саму программу.

Если поглощение является более крупным, вовлеките в него своих сотрудников. Чем больше распространяется захват, тем больше он усиливается для всех остальных. Усиление сотрудников серьезно помогает брендам показывать контент. С помощью таких инструментов, как Bambu, легко курировать контент и заставить вашу команду публиковать его для большей осведомленности.

Анализировать

В чем был весь смысл вашего захвата? Вы выполнили свои цели? Успех этого неполный без отслеживания ваших показателей до, во время и после. Много ли людей смотрели видео в прямом эфире? Было ли много вовлеченности на постах о поглощении? У обеих сторон появились новые поклонники?

Используйте такой инструмент, как Sprout Social, для создания отчетов по конкретному диапазону дат, чтобы вы могли четко видеть, как эффективна кампания. Сочетание командного отчета, отчета по тегам и отчета о выполнении задачи может дать вам полное представление о том, как проходило поглощение.

В конце концов, поглощение социальных сетей должно быть забавным. Вы привносите новый вид в свои аккаунты, а ваш новый гость получает представление о бренде. Существует так много разных способов разместить его, что может потребоваться некоторое экспериментирование, чтобы выяснить, какой из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.