Советы по маркетингу в социальных сетях для каждой платформы

Как новые, так и хорошо зарекомендовавшие себя бренды используют социальные сети для увеличения числа подписчиков, привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж. Создание бренда с использованием социальных сетей может показаться масштабным мероприятием со всеми доступными вам платформами. Но проще, чем когда-либо, использовать социальные сети, чтобы общаться с людьми и органично развивать свой бренд.

Независимо от того, начинаете ли вы только что-то делать или уже много лет активно пользуетесь социальными сетями, всегда есть место для совершенствования. Каждая платформа имеет различное использование.

В этой статье мы рассмотрим советы и приемы, которые вы можете применить для оптимизации своей маркетинговой стратегии. Затем мы разберем основные платформы социальных сетей, которые вы должны использовать, и дадим рекомендации по максимальному использованию каждой из них.

• Советы по социальным сетям для любой платформы
• Советы по социальным сетям для Facebook
• Советы по социальным сетям для Twitter
• Советы по социальным сетям для Instagram
• Советы по социальным сетям для LinkedIn

Советы по социальным сетям для любой платформы

Создайте конкретную стратегию для каждой платформы социальных сетей.

Точно так же, как вы готовите другие аспекты своего маркетингового плана, вам необходимо иметь конкретный и преднамеренный план для каждой используемой вами платформы. Каждая платформа имеет свои нюансы и лучшие практики для привлечения внимания. Возможно, вашему бренду не нужно присутствовать на каждой платформе, но для того, чтобы ваши сообщения были целевыми, вам нужна стратегия, специфичная для платформы, которую вы используете.

Убедитесь, что вы можете ответить на такие вопросы, как:

• Почему я использую эту платформу?
• Кто достигнет на этой платформе?
• Какие типы сообщений лучше всего работают на этой платформе?
• Почему мои сообщения уникальны для этой платформы?

Если вам трудно ответить на эти вопросы, возможно, пришло время глубже понять, почему вы тратите на это время. Ответы на эти вопросы также помогут вам разработать стратегию для этой платформы.

Если вы только начинаете, отдайте предпочтение качеству вашего контента, а не количеству ваших сообщений и сайтов, которые вы используете. Для большинства предприятий, особенно малого бизнеса, попытка реализовать новую стратегию в пяти различных социальных сетях часто приводит к посредственной работе и практически нулевым результатам.

Быть последовательным

То, насколько последовательно вы публикуете сообщения, должно зависеть от каждой социальной сети, которую вы используете. Некоторые платформы, такие как Twitter и Instagram Stories, требуют, чтобы вы были активны несколько раз в день, чтобы получить максимальный потенциал от вашей аудитории. Другие типы сообщений, такие как обычные сообщения в Instagram и обновления Facebook, не имеют такой срочности и могут использоваться менее экономно. При определении стратегии публикации обратите внимание на такие факторы, как работа алгоритма для каждой платформы и размещение контента в хронологическом порядке или курирование на основе других факторов.

Это связано с вашим планом маркетинга в социальных сетях. Вы должны наметить:

• Как часто вы планируете публиковаться на каждой платформе социальных сетей, исходя из лучших практик для этой платформы.
• Какой тип контента вы планируете размещать на каждой платформе
• Кто ваша целевая аудитория на каждой платформе

Помните, что ваши подписчики, скорее всего, подписаны на сотни или даже тысячи других людей. Если вы не публикуете новый контент так часто, как другие аккаунты, легко потеряться и забыться.

Сосредоточьте свои сообщения

Каждая платформа, которую вы используете, будет иметь свою собственную уникальную демографическую группу. Люди, на которых вы ориентируетесь, будут пересекаться на каждой платформе, но по-прежнему важно понимать вашу демографию, чтобы вы могли адаптировать свое сообщение, чтобы оно оказало наибольшее влияние.

Наличие целенаправленного сообщения поможет вам создать более качественный контент, который соответствует бренду и находит отклик у вашей аудитории. Когда у вас есть четкое сообщение, от которого вы не отклоняетесь, вы можете рассчитывать на то, что ваши сообщения в социальных сетях всегда будут актуальны для вашей аудитории.

Sprout Social имеет отличную функцию таргетинга на социальные сети, которая дает вам гибкость в отношении того, кто видит ваши сообщения в социальных сетях. В зависимости от сети вы можете настроить таргетинг своих сообщений по местоположению, языку, демографии и другим критериям.

Допустим, вы хотите поделиться публикацией в LinkedIn, посвященной финансовой отрасли. Ваши подписчики, работающие в сфере ИТ или здравоохранения, могут не счесть это релевантным. Вместо того, чтобы заполнять их поток нерелевантным контентом, вы можете показывать этот пост только людям из вашей сети в финансовой сфере.

Вы можете попробовать функцию таргетинга на аудиторию Sprout с бесплатной пробной версией.

Следите за тем, что в тренде

После того, как вы определились с ключевым сообщением, следите за популярными тенденциями, возникающими на каждой платформе. Если вы заметили, что шаблон или стратегия набирает популярность и соответствует вашим сообщениям, то это отличная идея, чтобы извлечь из этого выгоду, чтобы привлечь внимание.

Остерегайтесь прыгать на борт каждого нового интернет-тренда, который вы видите. Создание постов, которые не соответствуют вашим общим сообщениям, чтобы казаться релевантными, — это быстрый способ оттолкнуть вашу целевую аудиторию. Вам никогда не нужно создавать определенный тип контента только потому, что вы видите, как это делают другие бренды.

Вот почему так важно создать целенаправленное сообщение, которое вы можете использовать в качестве отправной точки для измерения всех ваших будущих сообщений в социальных сетях.

Один из способов иметь постоянный доступ к популярному контенту — создать список сайтов в вашей отрасли, которые публикуют высококачественный и актуальный контент. Добавьте их в программу для чтения RSS, например Feedly. Тогда у вас будет панель инструментов, полная последних сообщений с сайтов, которым вы доверяете. Вы также будете знать, что у вас есть соответствующий контент, которым вы можете с уверенностью поделиться со своими подписчиками. Вы даже можете интегрировать Feedly в панель инструментов Sprout Social!

Используйте этот контент в качестве вдохновения для оригинальных постов, которые вы создаете для своего бренда, с уникальным поворотом, которого нет у других брендов в вашей нише.

Измеряйте и анализируйте результаты

Чтобы убедиться, что вы получаете наилучшие результаты от маркетинга в социальных сетях, вам необходимо точно отслеживать и измерять свои усилия. Более 40% компаний вообще не отслеживают ROI своих социальных сетей точно, а это означает, что нет простого способа узнать, работает ли ваша стратегия.

Чтобы упростить процесс отслеживания, определите ключевые показатели, которые важны для вашего бренда.

Некоторые из показателей, которые вы хотите искать, включают:

• Охват и вовлеченность для Facebook
• Показы, ретвиты и упоминания в Твиттере
• Клики, показы и взаимодействия в LinkedIn
• Вовлеченность и показы на Pinterest
• Лайки, комментарии и упоминания в Instagram
• Просмотры и взаимодействия в Instagram Stories

Вы должны отслеживать эти показатели еженедельно, ежемесячно и ежеквартально, чтобы знать, когда и нужно ли вам вносить изменения в свою стратегию в социальных сетях.

Инвестируйте в видеоконтент

Дело в том, что видеоконтент сейчас на пике популярности. С появлением IGTV и быстрым ростом YouTube, Facebook Live и других сервисов пользователи социальных сетей потребляют больше видеоконтента, чем когда-либо прежде.

За последние три года количество просмотров видео увеличилось более чем на 99% на YouTube и на 258% на Facebook. Твит, содержащий видео, ретвитят в 6 раз чаще, чем твит с фотографией или просто текстом.

Вот пример того, как Уорби Паркер использовала забавный и увлекательный видео-твит, чтобы объявить подписчикам, что они нанимают

Мало того, что вовлеченность видеоконтента выше, такие сети, как Facebook и LinkedIn, отдают более высокий приоритет в своих алгоритмах людям, публикующим видеоконтент. Это означает, что бренды, использующие видео, получают больше внимания и охвата, чем бренды, создающие текстовые и графические посты.

A/B-тестирование по возможности

Одним из советов по маркетингу в социальных сетях, которым пользуются многие профессионалы, является A/B-тестирование. A/B-тестирование или сплит-тестирование включает в себя использование нескольких заголовков для одного и того же контента, чтобы увидеть, какой из них вызывает лучший отклик.

Маркетологи используют A/B-тестирование для целевых страниц и страниц продаж, но вы также можете включить сплит-тестирование в свои посты в социальных сетях. Вместо того, чтобы публиковать сообщение в Твиттере или Facebook один раз, а затем забыть о нем, запланируйте многократное совместное использование ссылки и меняйте заголовок для каждого сообщения.

A/B-тестирование важно, потому что люди будут по-разному реагировать на пост в зависимости от используемого текста и CTA-фраз.

Причина, по которой часть контента не имеет успеха в социальных сетях, может заключаться в том, что это контент низкого качества. Также может случиться так, что ваш заголовок в твите, пин-коде или посте на Facebook не привлек внимание ваших подписчиков. Но вы не можете точно знать причину, по которой публикация не работает, если вы не проверяете ее на соответствие другим факторам.

Используйте функцию планирования публикаций Sprout Social, чтобы планировать публикации ваших публикаций в течение недели и тестировать разные заголовки. Затем посмотрите, у кого из них лучшая вовлеченность.

Присоединяйтесь к сообществам

В крупных социальных сетях все большее значение приобретают более мелкие сообщества. Будь то группы Facebook, чаты Twitter или группы LinkedIn, у вас есть множество возможностей для общения с единомышленниками и компаниями в вашей нише.

Как мы обнаружили в Sprout Social Index: Empower & Elevate, 40% социальных маркетологов считают, что частные группы сообщества станут более важными. Участие в этих сообществах поможет вам зарекомендовать себя или свою компанию в качестве авторитета и позволит вам связаться с вашей самой увлеченной аудиторией.

Ищите сообщества, связанные с вашей отраслью, на платформах социальных сетей, в которых вы активны, затем начинайте присоединяться и активно участвовать. Вы также можете создать свои собственные группы вокруг своего бренда, чтобы создать аудиторию с общими интересами, мотивированную стать защитниками вашего бренда.

Взаимодействуйте со своей аудиторией

Пользователи социальных сетей жаждут подлинного взаимодействия с брендами, за которыми они следят. Поэтому, помимо публикации высококачественного и актуального контента, убедитесь, что вы следите за каждой используемой платформой и взаимодействуете со своей аудиторией. Отвечайте на вопросы, которые появляются в ваших сообщениях, дескрипторах или хэштегах.

Если вы заметили, что другие пользователи обсуждают ваш бренд или продукт, не бойтесь вмешаться и добавить дополнительную ценность. Пользователи хотят знать, что по ту сторону компьютера находится реальный человек, а не просто робот, который весь день рассылает ссылки.

Убедитесь, что ваша стратегия в социальных сетях включает ответы на вопросы, размещенные на каждой платформе. Вы должны оперативно реагировать на людей, которые упоминают вас, благодарить людей, которые делятся вашим контентом, и добавлять ценность, когда вы видите, что люди упоминают ваш бренд.

Вы также можете начать разговор со своей аудиторией, задавая им вопросы, а затем отвечая или добавляя к этому разговору. Большинство платформ позволяют легко задавать людям вопросы и отвечать на них в комментариях к этому посту.

Вы хотите, чтобы ваше присутствие в социальных сетях представляло собой двустороннюю линию связи. Взаимодействуйте с людьми, а не просто разговаривайте с ними.

Не расстраивайтесь из-за смены алгоритма

Сайты социальных сетей печально известны случайным изменением своих алгоритмов без предварительного уведомления, в результате чего многие пользователи разочарованы их отсутствием. Может возникнуть соблазн попасть в ловушку, пытаясь «обыграть» алгоритм с помощью различных взломов контента. Вместо того, чтобы искать быстрое решение, постарайтесь понять, что изменилось в алгоритме, и скорректируйте свою контент-стратегию — во многих случаях поддержание высокого качества контента поможет вам избежать серьезных последствий от изменений алгоритма.

Когда алгоритмы меняются, становится крайне важно быть вездесущим и следовать за своими пользователями там, где они находят наибольшую ценность. Отличный пример — Instagram. Instagram регулярно меняет алгоритм новостной ленты, и многие пользователи заметили значительное снижение интереса к своим постам. Но Instagram Stories остались неизменными и по-прежнему публикуются в хронологическом порядке. Истории Instagram также имеют более 500 миллионов активных пользователей в день.

Так что, если ваши посты не вызывают такого интереса, как вам хотелось бы, сосредоточьтесь на привлечении людей через Instagram Stories. Вы можете опубликовать историю, когда у вас появится новый пост в вашей ленте, чтобы побудить людей перейти к вашему профилю и лайкнуть вашу фотографию. Это позволит алгоритму узнать, что люди хотят видеть ваши сообщения, и лучше показывать ваши сообщения людям, которые взаимодействуют с ними.

Сотрудничайте с инфлюенсерами и микроинфлюенсерами

Одна из самых сложных вещей в поддержании присутствия в социальных сетях — это завоевать доверие вашей аудитории на платформах, которые настолько насыщены контентом. Отличный способ нацелить свою аудиторию на более личном уровне — сотрудничать с влиятельными лицами в вашей нише, чтобы помочь вам более органично продвигать свои продукты.

Когда вы сотрудничаете с признанным влиятельным лицом, у которого есть активные последователи в вашей нише, вы представляете свой бренд новой аудитории, которая может не знать о вашей компании.

Многие бренды также обращаются к наноинфлюенсерам, которые культивируют небольшую, но страстную и личную нишу последователей. По мере того, как маркетинг влияния становится все более распространенным явлением, микро- или наноинфлюенсеры могут передать дополнительный уровень аутентичности. С аудиторией лояльных подписчиков, которые знают, любят и доверяют им, получение крика позволит их подписчикам узнать, что они также рекомендуют вас как бренд, которому можно доверять.

Задействуйте всю свою команду

Ваша команда в социальных сетях не должна быть единственными людьми, которые вносят свой вклад в ваши сообщения в социальных сетях.

Поощряйте сотрудников других отделов вашей компании помогать вам в маркетинге в социальных сетях. Будь то добавление контента в блог, обмен фотографиями или привлечение подписчиков за кулисы, чем больше вовлечена ваша команда, тем лучше.

Показывая своим подписчикам, что за брендом, за которым они следят, стоит команда людей, вы повысите прозрачность и повысите их доверие к вам как к бренду.

Одним из примеров бренда, который регулярно делает это, является Into The Gloss. Они часто привлекают членов своей команды и позволяют им вести свои истории в Instagram, чтобы показать подписчикам один день из их жизни или заглянуть за кулисы.

Используйте эти советы

Теперь, когда вы знаете самые современные передовые методы работы с социальными сетями, давайте рассмотрим несколько советов по социальным сетям, которые помогут вам максимально эффективно использовать каждый сайт.

Советы по маркетингу в социальных сетях по платформам

Советы по социальным сетям для Facebook

Используйте рекламу и продвигаемые посты в Facebook

В то время как алгоритм Facebook продолжает существенно изменять органическую видимость постов, платная реклама всегда является надежной стратегией повышения видимости.

Если вы хотите ускорить свои маркетинговые усилия на Facebook и иметь на это бюджет, стоит изучить платную рекламу. Преимущества рекламной платформы Facebook выходят далеко за рамки увеличения охвата вашей аудитории. Рекламные аккаунты Facebook имеют надежные возможности таргетинга, которые позволяют вам ориентироваться на людей, которые разделяют интересы вашей аудитории, показывая ваш бренд людям, которые, скорее всего, будут заинтересованы в том, что вы предлагаете.

Вы также можете создавать очень целенаправленные сообщения, ориентированные на определенные демографические данные, от возраста и местоположения до того, какое устройство они используют, когда видят рекламу.

В прямом эфире

Видео в Facebook Live по-прежнему имеет один из самых высоких охватов среди всех типов постов в Facebook. Средняя сессия Facebook Live получает до 10 раз больше комментариев, чем обычное видео в вашей ленте новостей. Люди смотрят живые видео в три раза дольше, чем смотрят предварительно записанное видео.

Вы могли заметить, что получаете уведомления на Facebook, когда люди, на которых вы подписаны, выходят в эфир. Прямые трансляции Facebook также отображаются в верхней части вашей ленты новостей, когда вы входите в систему. Facebook активно отдает приоритет продвижению прямых трансляций и не проявляет никаких признаков снижения приоритета такого рода контента.

Использование Facebook Live для демонстрации продуктов, учебных пособий или проведения сеансов вопросов и ответов — отличный способ привлечь внимание людей и оставаться на виду у людей так, как вы знаете, они это увидят.

Создайте сообщество с помощью группы Facebook

Никогда не было лучшего времени, чтобы начать частное сообщество с группой Facebook. Если у вас есть страница в Facebook, вы можете еще больше общаться со своими подписчиками и связываться с ними напрямую с помощью группы Facebook, к которой могут присоединиться ваши преданные поклонники. Ваша страница Facebook может предоставить более общую информацию, а ваша группа может создать поток общения между вами и вашей аудиторией, а также между самой вашей аудиторией. Группы дают вам прекрасную возможность облегчить обсуждение вашего бренда и создать пространство для общения людей по общим интересам.

Группа может быть очень нишевой, посвященной вашему бренду или продукту, или она может быть посвящена более широкой теме, затрагивающей вашу отрасль в целом. Прежде чем создать группу, четко уясните для себя ее цель и чего вы надеетесь достичь, создавая и модерируя ее.

Группы — не место для навязчивых продаж. Старайтесь избегать чрезмерной продажности в своих группах Facebook, хотя это отличное место, чтобы предлагать эксклюзивные скидки и рекламные акции людям в группе.

Используйте Facebook Messenger

Facebook Messenger позволяет вам общаться с семьей и друзьями, и он быстро набирает популярность как маркетинговый инструмент для брендов, позволяющий более эффективно общаться со своими пользователями.

С появлением чат-ботов бренды могут автоматизировать использование своих мессенджеров и создавать полезные потоки, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы и воспитывать своих поклонников более прямым способом, чем ориентироваться на них в своей ленте новостей. Посмотрите, как люди в вашей отрасли используют Facebook Messenger, чтобы оценить, есть ли у вас возможность создать собственную стратегию.

Чат-боты могут заменить много времени на управление сообществом, решая вопросы и проблемы, которые часто возникают для вашего бренда.

Sprout упрощает настройку чат-бота с интуитивно понятным рабочим процессом. Вы даже можете создавать продажи и развивать потоки разговоров, чтобы ваш чат-бот удовлетворял все потребности ваших клиентов.

Как только вы взаимодействуете со своей аудиторией через своего чат-бота, вы можете создавать собственные списки подписчиков Messenger, которые теплее, чем ваш общий список адресов электронной почты, и отправлять им персонализированные предложения и обновления.

Советы по социальным сетям для Twitter

Присоединиться к разговору

Использование Twitter по-прежнему остается одним из самых простых способов взаимодействия с людьми из вашей отрасли, независимо от того, подписаны они на вас или нет. Это позволяет вам присоединиться к популярным разговорам и донести свое сообщение до людей, которые интересуются вашей нишей, но еще не знают о вашем бренде. Твиттер также позволяет вам зарекомендовать себя в качестве лидера мнений в своей отрасли, предоставляя ценную информацию о темах, о которых люди уже говорят.

Используйте хэштеги правильно

Мы только что говорили о том, как важно присоединиться к беседе в Твиттере, но не менее важно убедиться, что беседа актуальна для вас.

Многие бренды стараются оставаться в центре внимания, присоединяясь к каждой актуальной теме, независимо от того, имеет ли она отношение к их бренду или нет. Это не лучшая стратегия для подражания, и она приведет к снижению внимания к основному сообщению вашего бренда. Сохраняйте фокус вашего сообщения и не разбавляйте свой бренд и сообщение, прыгая по каждой теме, которую вы видите. Вместо этого сосредоточьтесь на своих собственных фирменных хэштегах и участии в тенденциях, которые важны для вашей аудитории и в которых вы можете внести реальную ценность в обсуждение.

Экспериментируйте с рекламой в Твиттере

Если вы знаете, что ваша аудитория активна в Твиттере, платная реклама может быть эффективным способом донести ваше сообщение до нужных людей. В Твиттере есть три способа рекламировать ваш контент: продвигаемые твиты, продвигаемые учетные записи и продвигаемые тренды.

Независимо от того, какую стратегию вы выберете, реклама в Твиттере может быть особенно эффективной, поскольку она не является разрушительной и очень похожа на органический контент, который уже просматривает ваша аудитория.

Советы по социальным сетям для LinkedIn

Отдавайте приоритет видеоконтенту

У создателей контента есть огромная возможность найти аудиторию в LinkedIn и извлечь выгоду из того факта, что Linkedin, как и Facebook, вознаграждает пользователей, размещающих видео непосредственно на платформе. Прежде чем публиковать видео в LinkedIn, следует помнить о нескольких вещах. Около 85% пользователей социальных сетей воспроизводят видео без звука. Поэтому важно учитывать это в своем видео, включая описательные изображения и скрытые подписи к вашему видео. Скрытые субтитры делают ваше видео более доступным для всех зрителей. LinkedIn даже имеет собственную функцию скрытых субтитров, встроенную в платформу.

В LinkedIn также есть несколько рекомендаций по оптимизации длины ваших видео для максимального охвата. Они рекомендуют, чтобы узнаваемость бренда и рекламные видеоролики не превышали 30 секунд. Видео, предназначенные для продажи услуг или продуктов, лучше всего работают в диапазоне от 30 до 90 секунд. Наконец, одно исследование LinkedIn пришло к выводу, что длинные видеоролики могут генерировать столько же кликов, сколько и короткие видеоролики, если в них делается акцент на более сложной истории.

Создавайте прямо на платформе

Создание своего контента на платформе означает, что вместо публикации ссылок на видео YouTube или сообщений в блогах вы размещаете свой контент непосредственно в LinkedIn, используя их собственные инструменты. Загрузка видеофайла непосредственно в LinkedIn гарантирует гораздо больший охват, чем размещение ссылки на видео на другой платформе. То же самое относится и к сообщениям в блогах. LinkedIn отдает приоритет распространению контента, размещенного непосредственно на его сайте, по сравнению с контентом, который ссылается на другой веб-сайт. Для сообщений в блоге вы можете указать в сообщении, что оно было изначально размещено на вашем веб-сайте со ссылкой, или включить короткий фрагмент статьи со ссылкой на полную версию на вашем сайте.

Советы по социальным сетям для Instagram

Публикуйте больше историй в Instagram

Поскольку Instagram регулярно меняет способ взаимодействия публикаций со своим алгоритмом, может быть трудно предсказать, вызовут ли ваши публикации значительный интерес. Один из способов убедиться, что вы остаетесь на виду у своих подписчиков в Instagram, — это постоянно публиковать истории.

Истории в Instagram расположены в хронологическом порядке. Каждый раз, когда вы публикуете историю, ваши подписчики видят вашу учетную запись в верхней части своей ленты и знают, что у вас есть новая история. Вы можете использовать Stories, чтобы привлечь внимание к тому, что вы публикуете в своей ленте новостей, чтобы люди это увидели. Если у вас более 10 000 подписчиков, вы также сможете включать ссылки в свои истории. Вы можете использовать эти ссылки для привлечения трафика на сообщения в блогах, на свой веб-сайт или на любую другую веб-страницу, которой вы хотите поделиться.

Используйте IGTV

Хотя у вас может не быть времени для создания оригинального контента на еще одной платформе, IGTV — отличный способ повторно использовать существующие видео и распространять их на новой платформе. Если вы обнаружите, что создаете длинные истории IG для своего бренда, вам может быть полезно создать более длинные версии ваших историй для IGTV. Типы контента, которые хорошо работают на IGTV, включают учебные пособия, списки и закулисные видео.

Buzzfeed — отличный пример компании, которая заработала на IGTV. Они регулярно создают привлекательный контент, который дополняет их посты в Instagram, а также контент, который они публикуют на своем веб-сайте.

Вывод

Социальные сети постоянно меняются. Каждый год мы наблюдаем появление новых обновлений и тенденций, из-за чего маркетологам приходится менять свои стратегии, чтобы не отставать. Независимо от того, есть ли у вас огромное количество подписчиков в социальных сетях или вы только начинаете, используйте эти советы для разработки своей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Они могут помочь вам опередить своих конкурентов и расширить вашу аудиторию таким образом, чтобы повысить ценность для них и вашей отрасли в целом.

Какие советы и приемы в социальных сетях вы используете для развития своего бренда? Попробуйте наш 30-дневный шаблон плана для социальных сетей, чтобы сразу улучшить свою стратегию.