За кулисами Sprout Sessions Digital 2020: как мы используем социальные сети для продвижения цифровых мероприятий

В мире COVID-19, где все личные мероприятия и планы были отменены, компании ищут новые способы связи со своей аудиторией, а также поддержания и развития своих деловых отношений.

Sprout не свободен от этого чувства: мы уже некоторое время работаем над предстоящим цифровым мероприятием для социальных маркетологов, Sprout Sessions Digital, но перенесли его на целый месяц, чтобы поддержать наших клиентов с помощью передовых идей и #SproutTips как можно скорее. насколько это возможно. Конечно, я необъективен, так как я организую мероприятие, но я думаю, что у нас есть действительно выдающаяся группа спикеров из B2B (GitLab, Twitter и несколько агентств, которые работают в B2B) и B2C (CLEAR, CB2, Prana, Ste Michelle Wine Estates и многие другие суперзвезды).

Наши регистрационные номера подкрепляют наше направление — вам не нравится, когда это делают данные? У нас до 4000 зарегистрировавшихся, а до мероприятия осталось более двух недель. Сейчас люди жаждут общения и обучения.

Зарегистрируйтесь на Sprout Sessions Digital

Но почти каждый бренд, который вы можете назвать, проводит цифровое мероприятие, вебинар или какое-то «уникальное» онлайн-предложение. Как убедиться, что вы не заблудились в шуме и представляете реальную ценность для аудитории вашего бренда? Используя свои социальные каналы, как органические, так и платные, убедитесь, что вы создаете максимально полезный, развлекательный и объединяющий опыт для своей аудитории. Вот что вам нужно сделать, когда вы планируете свое цифровое мероприятие и продвигаете его в социальных сетях.

1. Разбейте свой социальный план на до, во время и после.

С самого начала мы позаботились о том, чтобы наш план социального продвижения был разделен на три части: как мы собираемся продвигать до этого, где это должно было произойти и когда это должно было произойти; как мы собирались заниматься во время, где и когда; и как мы собирались закрыть петлю на заднем конце.

2. Четко определите, чего вы хотите достичь на каждой платформе.

Что еще более важно, объясните, почему ваша аудитория должна переходить на каждый канал. Для Sprout Sessions Digital мы просим наших клиентов…

• Посетите наши группы Facebook для сообщества. В наши планы входит живое поглощение с нашими менеджерами по работе с клиентами, возможность для участников общаться с другими клиентами Sprout в мегапотоках и счастливый час викторины, чтобы закрыть день.
• Зайдите в Twitter, чтобы поделиться контентом, который им нравится больше всего, со своими сетями. Наша социальная команда будет публиковать повестку дня на наших социальных платформах, а также задавать вопросы аудитории и отвечать на них, чтобы поддерживать интерес участников. Чтобы обсуждения, связанные с сеансом, хранились в одном месте, мы также будем создавать мегапотоки, чтобы участники могли следить за ними.
• Перейдите к функции чата на видео для вопросов и ответов. Во время каждой из наших сессий мы будем предлагать посетителям использовать функцию видеочата, чтобы задавать вопросы, на которые они хотят получить ответы от наших экспертов, и сообщать о любых технических проблемах.

3. Включите всю свою внутреннюю команду, особенно команды, работающие с клиентами.

У нас есть менеджеры по работе с клиентами, которые берут на себя функции Facebook Live, наш директор по маркетингу выступает с презентациями, а члены маркетинговой команды выступают в качестве модераторов на сессиях. Мы также определяем команду участников Sprout, которым мы будем давать подсказки о том, что твитить и когда вмешиваться в социальную беседу, чтобы взаимодействовать с посетителями.

Обратите внимание : у вас есть глобальная команда? Убедитесь, что у вас есть представители со всего мира, когда вы набираете добровольцев и в часовых поясах, которые имеют для них смысл.

4. Включите ваши колонки в социальную рекламу.

Будьте конкретны в этих запросах, будь то просьба опубликовать видео на своих собственных социальных каналах или просьба предоставить вам контент для публикации в ваших собственных социальных сетях.

5. Создайте документ со всеми инструкциями спикера и промоакциями.

Не перегружайте спикеров разрозненными вопросами. Поддержите их по электронной почте и на встречах, но дайте им возможность получить всю информацию о мероприятии, которое вы проводите, и о ваших ожиданиях от них в одном месте.

6. Стимулируйте своих спикеров и свою социальную активность.

Мы все можем быть в разных местах, но все же есть возможности поддерживать высокий уровень социальной активности, удивлять и радовать нашу аудиторию. Подумайте о том, чтобы собрать комплект WFH для победителей викторин или внести пожертвование от имени участника за создание и отправку части контента в течение дня.

7. Используйте социальные сети в процессе создания контента.

На Sprout Sessions Digital 2020 вы можете ожидать увидеть контент, созданный социальными маркетологами для социальных маркетологов. Как это выглядит на практике?

• Темы контента и сеансы, созданные на основе тем для прослушивания в социальных сетях, которые мы создали для разговоров в социальных сетях и COVID-19, а также вопросы клиентов, которые мы получили во время вебинаров клиентов и вопросов и ответов в прямом эфире.
• Поиск сообщений в социальных сетях в режиме реального времени, чтобы попасть в колоды, которыми мы делимся на живых вопросах и ответах, чтобы создать интерактивный вид и стимулировать более активное участие участников.
• Используйте социальное доказательство в своих сообщениях электронной почты, от приглашений до напоминаний.

8. Используйте платные, когда это возможно.

Расширьте свою сеть для регистрации, вложив немного денег в свои усилия в социальных сетях. Один совет, который я почерпнул из организации контента для нашей сессии « Сильное партнерство, сильные результаты: когда оплачиваемая и органическая социальная работа вместе» , заключается в том, чтобы начать с повышения органического контента, который работает, если вы только начинаете опускать пальцы ног здесь. Вы можете узнать больше о возможностях платной социальной отчетности Sprout здесь.

9. Свяжите продвижение вашего мероприятия с другими сообщениями и крупными инициативами, которые у вас есть.

Например, мы запускаем наш портал обучения клиентов для всех клиентов в понедельник после Sprout Sessions Digital. Там будут храниться все записи и выносные ресурсы с мероприятия. Мы связали Sprout Sessions Digital с этой инициативой на лету таким образом, чтобы клиенты чувствовали себя беспрепятственно и направляли их к Учебному порталу как к источнику истины для дальнейшего обучения. Этот обмен сообщениями будет отражен в нашем социальном подходе после события, о котором я упоминал выше в № 1.

10. Используйте наш отчет по тегам, чтобы отслеживать эффективность и результаты вашего контента в социальных сетях.

Как сказал один из наших участников Sprout Sessions Digital, говоря об отчете о тегах, пять минут сегодня сэкономят вам часы работы и головную боль позже.

Я надеюсь, что эти советы были вам полезны, и, пожалуйста, свяжитесь со мной @LLHitz в Твиттере. Ждем вас 13 и 14 мая!

Зарегистрируйтесь на Sprout Sessions Digital