5 целей, которых вы можете достичь с помощью видеомаркетинга в социальных сетях

Если и есть что-то, что показало нам пребывание дома, так это то, что мы смотрим тонны видеоконтента. YouTube сообщает, что каждый день просматривается миллиард часов видео, и, по оценкам исследований, расходы на рекламу в социальных сетях вырастут на 44% с 2019 года и достигнут 14,89 миллиардов долларов к 2021 году. Другими словами, видео по-прежнему остается очень эффективным инструментом в арсенале маркетолога.

А с правильным сценарием и творческим подходом видеомаркетинг в социальных сетях может сделать больше, чем просто способствовать повышению узнаваемости бренда и достижению его целей. Он также может направлять потенциальных клиентов на этапе принятия решения на пути их покупателя, информировать клиентов об их новой покупке и подпитывать планы защиты бренда.

В этой статье мы объясним, как маркетинг видеоконтента может поддерживать пять различных социальных целей, предоставить типы видео, которые успешно соответствуют каждому этапу пути покупателя, и вдохновить ваши собственные идеи для видео в социальных сетях.

Повысьте узнаваемость бренда и сделайте ставку на видеоконтент

Если вы похожи на большинство социальных маркетологов, вашей главной целью является узнаваемость бренда. Видеомаркетинг в социальных сетях — отличный способ привлечь новых клиентов и показать им, кто вы, что вы делаете, за что вы стоите и что делает вас уникальным.

Mint Mobile, недорогой оператор беспроводной связи, был основан еще в 2016 году. Когда Райан Рейнольдс стал мажоритарным владельцем в 2019 году, он привнес в компанию свою маркетинговую проницательность, остроумие, новое видение и большую узнаваемость бренда.

В мире, где крупные беспроводные компании постоянно конкурируют и пытаются превзойти друг друга, MintMobile обещает быть компанией, «которая протягивает средний палец к общепринятым истинам, а также указывает, где большая беспроводная связь подводит людей». Бренд использует видео, основанное на невозмутимом юморе Рейнольдса, чтобы донести сообщение.

В своем видео «New ManageMint» Рейнольдс описывает, что такое оператор беспроводной связи, и определяет преимущество услуги, которую все любят, — экономию денег. Он короткий, забавный, увлекательный и четко объясняет, чем занимается компания и чем она отличается от конкурентов.

Не волнуйтесь, если у вас нет официального представителя, способного заинтриговать вашу аудиторию. Этот тип видео не о том, кто является лицом вашего бренда, а о том, чтобы показать, что предлагает ваш бренд, как он решает проблемы клиентов и что его отличает.

На первых этапах пути покупателя бренды просто пытаются привлечь внимание потребителей и представить себя, а с видео у вас может быть всего несколько секунд, чтобы сделать это. Если вы создаете видеоконтент для повышения осведомленности, переходите сразу к делу. Интеллектуальное лидерство и образовательные видеоролики такого рода могут создать доверие и идентичность вашего бренда, поэтому, когда у потребителей есть намерение совершить покупку, ваш бренд будет в первую очередь.

Создавайте спрос с помощью учебных пособий и других обучающих видеороликов

Как только потребители достигли стадии рассмотрения, они могут узнать о вашем бренде и о том, что вы предлагаете, но ваша задача — создать спрос на ваши продукты и услуги. Есть несколько способов достичь этой цели с помощью видеомаркетинга в социальных сетях.

Инструкции и учебные пособия показывают ваш продукт в действии и позволяют потребителю легко представить, как они сами будут использовать этот продукт. Бренды средств по уходу за кожей, косметики и косметики, такие как ColourPop Cosmetics, являются мастерами таких видео на этапе рассмотрения. Вы можете поспорить, что всякий раз, когда у ColourPop будет распродажа или раздача, они будут делиться короткими и длинными социальными видеороликами с визажистами, влиятельными лицами и реальными клиентами, применяющими их продукты. Потребители могут видеть гладкость основы, цветовой пигмент теней для век и кремовость губной помады по мере их нанесения.

Когда люди могут видеть, как работает продукт или как другие люди используют вашу услугу для решения проблемы, им легче представить, что они делают то же самое. Анимированные обучающие видеоролики могут быть альтернативой живым демонстрациям. Хотя они могут быть немного более абстрактными, они по-прежнему дают возможность взглянуть на проблему клиента в перспективе и представить свои услуги в качестве решения.

Видео на этапе рассмотрения не обязательно должны быть сосредоточены исключительно на ваших продуктах или услугах. Сейчас больше, чем когда-либо, потребители также учитывают культуру и основные ценности компании, прежде чем стать ее клиентом. Когда потребители обнаруживают, что бренд разделяет их ценности, 58% покупают у этого бренда. Видео, которые глубже раскрывают историю вашего бренда и подчеркивают ваши основные ценности, могут установить эмоциональную связь с вашей аудиторией, повышая вероятность того, что они предпочтут вашу компанию конкуренту.

Стимулируйте конверсию, рассказывая реальные истории клиентов с помощью видео

Стадия принятия решения — это момент, когда ваша цель — превратить потенциальных клиентов в клиентов. Видео с отзывами клиентов показывают реальный потенциал и отдачу от продуктов и услуг вашего бренда.

Люди могут знать о велотренажере и тренировочных занятиях Peloton, но люди могут быть удивлены и обрадованы, узнав, что у него также есть сплоченное сообщество участников. В серии видеороликов Peloton «Познакомьтесь с нашими участниками» представлены истории людей со всего мира. Каждый человек делится своими уникальными причинами стать членом Peloton и придерживаться его. Видео показывает этих людей в их повседневной жизни, чтобы установить связь со зрителем. Затем они показывают, как они едут на велосипеде Peloton, что является реальным примером того, как продукт может вписаться и в вашу жизнь.

Некоторые участники садятся на свои велосипеды, чтобы хорошенько попотеть и получить эндорфины, другие — чтобы сбежать после домашнего обучения детей. Независимо от того, что это за история, ценность того, чтобы быть клиентом Peloton и членом их сообщества, ясна и неотразима от начала до конца.

Что делает эти видео сильным контентом на этапе принятия решения, так это вдохновляющее, но подлинное чувство «это мог бы быть ты». Peloton не просто дает обещание вам как покупателю и надеется, что вы купите со слепой верой. Они показывают, что уже заслужили доверие своих клиентов и изменили их жизнь. Используйте этот тип видеоконтента, чтобы показать потенциальным клиентам результаты и реальные преимущества, которые получили другие и которые они могут получить, выбрав ваш бизнес.

Используйте видео, чтобы ваши клиенты оставались довольными и заинтересованными

Не только маркетологи хотят убедиться, что их инвестиции окупаются. Как только потенциальный клиент становится клиентом и вступает в стадию принятия, расскажите ему, как он может получить максимальную отдачу от ваших продуктов и услуг.

Для хостов AirBnB отзывы являются важным источником репутации. Когда арендаторы выбирают дом вдали от дома, отзывы могут заключить сделку или направить людей в другое место. А хороший бизнес для хозяев — это хороший бизнес. Вот почему AirBnB работает с «суперхозяевами», создавая видеоролики в стиле советов и подсказок о том, как размещать гостей.

Такое веселое, энергичное видео с практическими рекомендациями идеально подходит для таких платформ, как YouTube, Facebook или IGTV, где люди готовы потратить немного больше времени на просмотр и обучение.

Если ваши продукты или услуги имеют много наворотов, функций, основанных на конкретных потребностях, или с ними связана кривая обучения, воспользуйтесь обучающим видео. Контент, ориентированный на хаки, советы, оптимизацию или специальные функции, может показать сложности в перспективе и сделать клиентов более уверенными. Вебинары и прямые трансляции в социальных сетях могут быть очень эффективными средствами для такого рода контента. Они дают клиентам возможность взаимодействовать с вашим брендом в режиме реального времени, задавать вопросы и получать ответы, которые они ищут.

Схемы ухода за кожей не являются универсальными, и если люди используют неправильные продукты, все может легко пойти наперекосяк. Чтобы помочь клиентам найти подходящие продукты, бренд по уходу за кожей Origins сотрудничает с влиятельными лицами, чтобы разместить серию «Покупки в прямом эфире» в Instagram.

В каждой прямой трансляции влиятельные лица подробно рассказывают о новых или рекомендуемых продуктах Origins. Они обсуждают, как и почему они используют эти продукты, делятся полученными результатами, рассказывают, как продукты решают определенные проблемы кожи, и отвечают на вопросы клиентов по мере их поступления. Эти видео — не просто попытка продать товар. Они гарантируют, что клиенты чувствуют себя понятыми, услышанными и уполномоченными выбирать продукты, которые лучше всего соответствуют их потребностям.

Прямая трансляция может помочь вам охватить более широкую аудиторию, но ваши самые большие поклонники и существующие подписчики, скорее всего, настроятся на нее. В отличие от публикаций, которые отображаются в лентах людей, прямые трансляции Instagram отображаются в верхней части интерфейса в начале Stories. . Подписчики, у которых открыто приложение, когда вы выходите в эфир, также получат уведомление о том, что вы транслируете, поэтому они могут легко настроиться, чтобы получать последние новости от вашего бренда.

Вдохновляйте евангелистов и защищайте интересы клиентов

На этапе адвокации у вас есть довольные клиенты, которые будут петь вам дифирамбы и отстаивать ваш бренд.

Если вы следили за вирусными моментами 2020 года, вы, вероятно, уже знаете о Натане Аподаке, также известном как doggface208. Когда грузовик Апокады сломался по дороге на работу, он не позволил этой неудаче сломить его. Он схватил свой лонгборд, бутылку сока Ocean Spray и создал TikTok, который видели во всем мире. Видео было настолько популярным, что оно вдохновило #DreamsChallenge и волну людей, включая Мика Флитвуда и генерального директора Ocean Spray, на создание своей версии видео.

Его TikTok, один из самых вирусных в 2020 году, был органичным, спонтанным видео, которое Ocean Spray превратило в золото на этапе защиты. Стоимость акций Ocean Spray почти удвоилась менее чем за месяц, «Dreams» вернулся в чарты Billboard впервые с 1977 года, а Apocada получила новый грузовик благодаря бренду.

Прекрасная вещь в этом виде пропагандистского видео заключается в том, что вам не кажется, что вам что-то продают. Извлеките выгоду из естественной, искренней любви к вашему бренду и продукту, используя инструменты для прослушивания в социальных сетях, такие как Sprout Social. С помощью прослушивания вы можете поймать момент и получить упоминания о бренде из вовлеченных профилей и видеоконтента, созданного пользователями.

Кэти Пурис, руководитель глобального отдела бизнес-маркетинга TikTok, сказала Adweek: «Вы не можете планировать вирусный контент. Не ждите момента, чтобы проявить авантюризм, но планируйте, чтобы это стало частью того, как вы думаете о создании своего бренда все время, с постоянной стратегией. И имейте план на случай, когда эти возможности действительно появятся».

Не каждое рекламное видео будет вирусным или исходит от ваших поклонников. Стратегии бренда работодателя также могут быть подкреплены пропагандистскими видеороликами. Подумайте также о том, чтобы продемонстрировать своим коллегам все тонкости вашей компании и то, почему им нравится там работать.

Посмотреть этот пост в Instagram

Пост, опубликованный Sprout Social (@sproutsocial)

Достигайте своих целей на всех этапах пути покупателя с помощью видеороликов для социальных сетей

Инвестируя в социальное видео, бренды получают возможность повышать осведомленность, укреплять связи со своей аудиторией и развивать свой бизнес. В Sprout мы верим в силу социального видео. Используйте эту мощь с инструментами публикации видео и аналитики Sprout Social, чтобы оптимизировать свою стратегию и оценивать результаты своих усилий. Аналитические отчеты Sprout содержат уникальные видеометрики, которые соответствуют вашим целям на всех этапах воронки.

Не знаете, на каких KPI сосредоточиться? Загрузите эту памятку с важными показателями видео в социальных сетях, чтобы отслеживать каждый этап пути покупателя, от осведомленности до защиты интересов.