Почему социальные медиа против традиционных медиа — это не тот спор, о котором вам стоит беспокоиться
Опубликовано: 2021-05-18В течение многих лет люди противопоставляли «традиционные» и социальные сети друг другу. Некоторые питают ошибочное представление о том, что по мере увеличения социальных бюджетов бюджеты традиционных СМИ должны уменьшаться, чтобы сбалансировать бухгалтерские книги. И поскольку люди продолжают увеличивать свое время, проводимое в цифровых медиа, есть опасения, что социальные медиа в конечном итоге полностью заменят традиционные медиа.
Работа с таким мышлением дефицита может привести к тому, что команды будут бороться за поддержку и чрезмерно продавать свою работу, что еще больше увеличит разрыв между социальными и традиционными медиа. Результатом является реальная упущенная возможность объединить социальные и традиционные медиа, чтобы превзойти цели вашего бренда.
Но разговор не должен вестись о социальных сетях и традиционных СМИ. Скорее, нам следует изучить, как социальные медиа и традиционные медиа могут работать вместе, чтобы создать сплоченный бренд. Бренды, использующие оба подхода, окажутся в хороших условиях для построения прочных отношений с клиентами.
Разбираемся: социальные сети против традиционных СМИ
Давайте на минутку объясним, что мы подразумеваем под традиционными и социальными сетями.
К традиционным СМИ относятся такие каналы, как телевизионная и печатная реклама, радиоролики, рекламные щиты и другие нецифровые формы СМИ, ориентированные на широкую аудиторию. В случае с традиционными средствами массовой информации цели обычно просты: повысить осведомленность путем охвата как можно более широкой аудитории и улучшить или изменить восприятие бренда людьми.
С другой стороны, социальные сети — это различные цифровые платформы, такие как Facebook, Twitter, Instagram и другие, которые позволяют осуществлять целевое распространение и взаимодействие с аудиторией. Цели, связанные с социальными сетями, включают повышение осведомленности и восприятия, но также охватывают обслуживание клиентов, удержание, продажи и защиту интересов.
При совместном использовании эти две стратегии могут дать маркетологам возможность создавать релевантный контент, который привлекает их аудиторию, независимо от того, на каком канале они находятся. Наш недавний опрос 250 руководителей бизнеса еще раз подчеркивает необходимость инвестировать как в традиционные, так и в социальные сети, чтобы гарантировать, что ваш бизнес настроен на будущее.
4 статистические данные о социальных сетях и традиционных СМИ, которые доказывают, что вам нужно инвестировать и в то, и в другое
1. Социальные сети догоняют телевидение и радио
Телевидение по-прежнему лидирует в повышении узнаваемости бренда: 58% потребителей узнают о брендах и компаниях через телевизионную рекламу. Как и другие формы традиционных медиа, телевидение предлагает брендам полный контроль над своими сообщениями и определенные (хотя иногда и дорогостоящие) рычаги, которые они могут использовать для увеличения общего охвата.
Но социальные сети идут по пятам за телевизионной рекламой, особенно среди молодого поколения. Данные показывают, что 55% потребителей узнают о брендах через социальные сети, эта цифра возрастает до 78% для поколения Z и 61% для миллениалов.
По мере того, как влияние и покупательная способность поколения Z и миллениалов растут, мы должны ожидать, что социальные сети станут основным каналом для достижения этих цифровых аборигенов. Настройка вашей стратегии и создание команды для социальных сетей прямо сейчас, с формализованными информационными кампаниями, программами защиты и расширенными творческими ресурсами — лучший способ подготовиться к этой неизбежной эволюции.
2. Активное открытие происходит в социальных сетях
Социальные сети в настоящее время являются предпочтительным способом поиска новых брендов для потребителей, в то время как только 20% потребителей предпочитают узнавать о новых брендах на телевидении и радио в будущем. Самая большая разница между двумя каналами? Открытие в традиционных СМИ часто является пассивным опытом, в то время как социальное открытие гораздо более активно. Кроме того, захватывающий опыт и сами сети делают это открытие не только легким, но и приятным.
Это не означает, что бренды должны отказаться от традиционных медиа. Одно из преимуществ таких каналов, как телевидение и печатные СМИ, заключается в том, что бренды могут заявить о себе как можно большему количеству людей. Эта традиционная реклама может затем привлечь людей к вашим социальным ресурсам, где они смогут продолжить изучение и начать взаимодействовать с вашим брендом. Такое сочетание традиционных и социальных сетей гарантирует, что вы охватите как можно более широкую аудиторию, а также предоставит заинтересованным потребителям возможность узнать о вас больше.
3. Общение будет централизовано в соц.
Социальные сети — это не только ценный инструмент для повышения осведомленности, но и важнейший канал для общения. Наше исследование показывает, что 58 % руководителей бизнеса ожидают, что социальные сети станут их основным каналом связи к 2024 году. А 84 % руководителей бизнеса ожидают, что использование их компаниями социальных сетей для общения увеличится в течение следующих трех лет.
С другой стороны, только 11% бизнес-лидеров ожидают, что к 2024 году реклама на телевидении и радио станет их основным внешним каналом коммуникации. Эти статистические данные показывают, что, хотя традиционные СМИ ценны для трансляции сообщения бренда, потребители ожидают двустороннего общения с брендами. . Маловероятно, что потребители будут звонить по номеру, который они увидят в телевизионной рекламе, с вопросами о продукте или услуге, но они зайдут в социальные сети, чтобы поделиться своими мыслями напрямую с брендом. Сочетание традиционных и социальных сетей гарантирует, что как только потребители узнают о бренде, у них будет место, с которого можно начать разговор, дополняя клиентский опыт.
4. Влияние социальных сетей выходит за рамки маркетинга
В то время как социальные и традиционные медиа исторически жили в отделе маркетинга, мы начинаем видеть, что другие отделы используют социальные сети для своих собственных целей. Подумайте, как в настоящее время социальные сети используются 60% компаний для обслуживания клиентов и 72% для привлечения клиентов. Что наиболее важно, шесть из десяти руководителей ожидают увеличения использования социальных сетей во всех аспектах бизнеса к 2024 году.
Социальные сети служат крупнейшей фокус-группой бренда, работающей в режиме реального времени и дающей критически важную информацию, которая информирует отделы, не связанные с маркетингом. Например, продуктовые команды могут использовать отзывы потребителей из социальных сетей для улучшения существующих продуктов или создания новых предложений. А отделы продаж могут использовать информацию из социальных сетей для информирования своих сообщений при обращении к потенциальным клиентам. С помощью социальных сетей маркетологи получают доступ к такой информации, как отзывы клиентов, отраслевые тенденции и сведения о конкурентах, которые предоставляют обширные знания для каждого отдела, а не только для маркетинга.
Традиционные СМИ и социальные сети идут рука об руку
Нельзя отрицать прилипчивость социальных сетей. Поскольку потребители и бренды проводят больше времени в Интернете, роль социальных сетей как основного канала коммуникации, а также маркетингового инструмента становится все более важной.
Несмотря на все опасения, что социальные сети заменят традиционные медиа, реальность такова, что для успеха ведущим брендам нужны и то, и другое. Используйте любую тактику по отдельности, и вы не только потеряете всю свою аудиторию, но и рискуете возможностью связаться со своими клиентами — как текущими, так и потенциальными. А выводы из социальных сетей только усиливают влияние традиционных медиа-стратегий, помогая маркетологам оттачивать свои сообщения и создавать контент, актуальный для их целевой аудитории. Бренды, использующие этот двойной подход, сочетающий традиционные и социальные сети, расширят свою аудиторию, укрепят лояльность к бренду и сохранят свой статус лидера рынка.
Чтобы узнать больше о будущем инвестиций в социальные сети и о том, как создать стратегию социального бизнеса, которая оказывает влияние, загрузите этот контрольный список сегодня.