Социальные сети и ваш бизнес: выбор лучшей платформы

Со всеми вариантами платформы социальных сетей трудно понять, с чего начать. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и Instagram могут похвастаться наибольшим объемом пользователей в месяц, но какая из этих популярных сетей подходит для вашего бизнеса?

Чтобы разработать стратегию, которая создаст вашу аудиторию и позволит вам общаться с потребителями, вы должны иметь представление о лучших социальных сетях для бизнеса, уникальных целях каждой платформы и платформе, которую использует ваша целевая аудитория. Давайте посмотрим, что отличает большую пятерку сетей, чтобы вы могли чувствовать себя уверенно, начиная свой путь к успеху в социальных сетях.

Начиная

Для начала сформулируйте свою оценку каждой платформы с помощью следующих вопросов:

• Какова уникальная цель этой социальной платформы?
• Связаны ли его атрибуты с потребностями моего бизнеса?
• Какую целевую аудиторию обслуживает эта платформа?
• Сколько времени в этой сети необходимо, чтобы оказать наилучшее влияние?

Ответы на эти вопросы помогут вам решить, какие платформы использовать, а какие можно пропустить.

Оценка цели и уникальных атрибутов

Нет недостатка в социальных платформах, так что потратьте время на их изучение. Вы обнаружите, что большая пятерка или некоторая их комбинация, скорее всего, являются местами с наибольшей концентрацией ваших ключевых демографических данных. Изучая назначение и уникальные атрибуты каждого из них, вы заметите, что, хотя все они являются «социальными», они имеют разные преимущества и преимущества.

Фейсбук

Основная цель: создание лояльности к бренду и репутации. Делает ваш бизнес авторитетным благодаря интересному контенту и информационным постам.

Уникальные атрибуты:

• Охватывает различные сегменты аудитории одним постом
• Предлагает возможность создавать объявления для привлечения трафика на ваш сайт или блог.
• Поощряет диалог и углубление с клиентской базой
• Идеально подходит для обмена личными историями, отзывами, подробной информацией о вашем бизнесе.

Твиттер

Основная цель: Делится последними новостями и быстрыми обновлениями. Продвигает новые продукты, контент или бренд-конкурсы. Собирает мгновенные отзывы от вашей аудитории.

Уникальные атрибуты:

• Обслуживает людей, которые ищут краткую информацию, новости компании и немедленные ответы на вопросы о продуктах или событиях.
• Сосредоточена на создании диалога и начале разговора с клиентами
• Известен своей функцией связи с хэштегом (#)
• Лучшая платформа для пиара или рекламы, когда традиционные СМИ не реагируют

Пинтерест

Основная цель: действует как онлайн-альбом для вырезок. Демонстрирует продукты. Отображает суть бренда с помощью досок вдохновения.

Уникальные атрибуты:

• Генерирует потенциальных клиентов и направляет трафик на другой контент или обратно на ваш сайт.
• Визуально продвигает и выделяет продукты и услуги с помощью изображений
• Вызывает немедленный или будущий призыв к действию (CTA) ответы
• Позволяет микротаргетировать поиск с четко определенными категориями.

LinkedIn

Основная цель: создание профессионального сообщества, особенно полезного для компаний B2B, для построения конструктивных отношений.

Уникальные атрибуты:

• Упрощает таргетинг по отраслям, должностям и другим ключевым словам.
• Возможность присоединиться к группам LinkedIn, где вы можете пригласить свой целевой рынок для общения
• Позволяет вам связаться с реальными людьми на основе взаимных деловых связей
• Повышает профессионализм и вызывает доверие, когда вы размещаете информацию о своей компании и сотрудниках.

Инстаграм

Основная цель: место для обмена видео и изображениями, которые вызывают чувства к вашему бренду с помощью визуальных эффектов.

Уникальные атрибуты:

• Предоставляет уникальные фильтры и стили видео
• Позволяет вашей компании использовать более игривый подход к общению с клиентами
• Делится вашим сообщением в основном с помощью изображений, а не письменного слова
• Позволяет пользователям ставить хэштеги и участвовать в вашем бренде, показывая ваши продукты в использовании.

Понимание и поиск вашей целевой аудитории

Определение вашей целевой аудитории и знание того, где ее найти, — это основа непрерывной навигации по лабиринту социальных сетей. Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn и Instagram значительно различаются по среднему возрасту и полу:

Фейсбук

Средний возрастной диапазон пользователей: 25-45 лет.

Пол пользователей: 60% женщины, 40% мужчины.

Твиттер

Средний возрастной диапазон пользователей: 18-29 лет.

Пол пользователей: 50 % женщин, 50 % мужчин.

Пинтерест

Средний возрастной диапазон пользователей: 18-35 лет.

Пол пользователей: 80% женщины, 20% мужчины.

LinkedIn

Средний возрастной диапазон пользователей: 22-54 года.

Пол пользователей: 46% женщин, 52% мужчин.

Инстаграм

Средний возрастной диапазон пользователей: 18-40 лет.

Пол пользователей: 58% женщин, 42% мужчин.

Если вы ищете способы определить конкретные потребности вашей аудитории, рассмотрите возможность создания персонажей для вашей целевой аудитории в социальных сетях. Это создаст точное представление о том, кто именно они, какой контент или информацию они жаждут, и где вы должны сосредоточиться, чтобы общаться с ними.

Учитывая требуемое время

Ключевым аспектом социальных сетей является «социальный» — вероятно, самая заниженная и забытая часть уравнения. В отличие от хороших связей с общественностью, предприятия должны использовать социальные сети в качестве источника двустороннего общения со своей аудиторией, независимо от платформы. Это означает, что в дополнение к публикации статей, видео и других соответствующих сообщений, которые вы хотите, чтобы ваша аудитория «лайкала» и «расшаривала», вам необходимо взаимодействовать с ними.

Как часто вы должны публиковать сообщения в социальных сетях?

Facebook: 1-2 раза в день

Твиттер: 3-4 раза в день

Pinterest: 2-3 раза в день

LinkedIn: 2-4 раза в день

Инстаграм: раз в день

Среднее количество времени, которое малый бизнес проводит в социальных сетях в неделю? Шесть часов и счет.

Нижняя линия

Не чувствуйте себя обязанным быть на каждой платформе. Начните с того, который связывает вас с нужной аудиторией, соответствует потребностям вашего бизнеса и может регулярно управляться в зависимости от ваших ресурсов. Затем расширяйтесь оттуда.

Присоединяйтесь к 140 000 владельцев малого бизнеса

Каждые две недели получайте советы экспертов и вдохновение по электронной почте.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована в августе 2015 года и была обновлена ​​и переработана для обеспечения точности и актуальности.