Социальная выборка, которая дает результаты

На протяжении большей части своей истории маркетинг образцов продукции был относительно простым. Места проведения и творческое исполнение расширились, но предпосылка распространения бесплатного продукта для привлечения потенциальных покупателей осталась прежней.

Как и многое другое, технологии произвели революцию в нашем подходе к вековым маркетинговым тактикам. За последнее десятилетие семплирование цифровых продуктов стало одним из основных инструментов в наборе инструментов любого маркетолога. Но с огромным количеством вариантов, доступных в нашем онлайн-мире, выборка цифровых продуктов не является универсальным подходом и обычно делится на четыре разные категории:

• Открытая цифровая выборка через онлайн-регистрацию
• Социальная выборка
• Выборка электронной торговли
• Выборка, курируемая непосредственно потребителем (DTC)

Сегодня мы сосредоточимся на социальной выборке и на том, как вы можете использовать этот метод для достижения максимальных результатов в бизнесе.

Что такое социальная выборка?

Социальная выборка включает в себя предоставление бесплатного образца продукта людям, увлеченным вашим брендом, и/или влиятельным людям в Интернете, с целью того, чтобы они опубликовали свой опыт и убедили друзей, последователей, подписчиков и других потребителей-единомышленников совершить покупку.

Каковы преимущества социальной выборки?

Масштабируемое сарафанное радио

В отличие от традиционной выборки, когда бренды распространяют десятки тысяч (или миллионы) образцов, социальная выборка включает в себя меньше реальных продуктов, которые пробуются, и зависит от воздействия и ценности устной рекомендации от одного потребителя к другому.

Защита из уст в уста по-прежнему остается Святым Граалем для брендов. Масса онлайн-разговоров имеет решающее значение для создания бренда, повышения узнаваемости и конверсии. Это особенно важно для запуска новых продуктов, когда такие вещи, как рейтинги и обзоры, могут решить или помешать успеху.

Большинство маркетологов оценят использование образцов продукции в качестве средства распространения молвы. Но долгое время это считалось добавленной стоимостью, а не специальной бизнес-стратегией — причиной всегда была проблема масштаба.

Благодаря социальным сетям и бурному росту обзоров электронной коммерции у брендов наконец появился способ обеспечить охват и влияние, которые конкурировали с традиционными рекламными каналами. Таким образом, социальная выборка родилась и стала добросовестной инвестицией в бизнес.

Затем встал вопрос о том, как выявить, мобилизовать и активировать потребителей, чтобы они начали говорить.

Целенаправленно и измеримо

По сравнению с другими методами выборки продуктов, социальная выборка часто является узконаправленной. Подлинность — вот почему сарафанное радио работает; правильный человек должен рассказать о вашем продукте или услуге нужным людям.

С помощью социальной выборки бренды могут идентифицировать потребителей не только по основным демографическим данным или покупкам, но и по более качественным характеристикам, таким как покупательские предпочтения, образ жизни и личные ценности.

Иногда образцы продуктов могут получить плохую репутацию, поскольку это просто группа людей, которые хотят получить бесплатные вещи. Когда социальная выборка делается в правильном контексте, маркетинговые «отходы» значительно меньше, а пользовательский контент гораздо более эффективен.

Кроме того, социальная выборка очень поддается измерению. Бренды могут измерять количество отзывов и созданного пользователями контента, а также количество кликов, лайков, репостов и, в конечном счете, покупок у друзей и подписчиков.

Легкий доступ к информации и отзывам о продуктах

Социальная выборка — это естественная возможность собрать мнения пользователей, и потребители ценят, когда бренды учитывают их чувства. Фактически, 77% потребителей говорят, что они предпочитают бренды, которые запрашивают и принимают отзывы клиентов.

Ануп Шах, вице-президент и директор по маркетингу портфолио соков в PepsiCo Beverages, сказал, что отбор проб не только помогает познакомить потребителей с ее новыми продуктами, но и позволяет компании узнать, как работают ее продукты, и о возможных изменениях, которые могут потребоваться. делать.

Успешная социальная выборка почти всегда будет включать опрос после кампании, чтобы организовать общую обратную связь и получить представление о потребителях. Это помогает понять, что работает, а что нет, и укрепляет отношения и лояльность.

Как сделать социальную выборку, чтобы получить отзывы и результаты

Социальную выборку можно проводить тремя способами:

• Активация вашего сообщества сторонников бренда
• Использование сторонней «арендованной» аудитории
• Плата влиятельным лицам за создание спонсируемого контента

Социальная выборка для интернет-сообщества сторонников бренда

В TINT мы считаем, что у каждого бренда есть сообщество потребителей. Речь идет только о развитии этих отношений и осмысленном взаимодействии с вашим сообществом. Онлайн-сообщество брендов — отличный канал для социальной выборки, поскольку оно заполнено потребителями, которые хотят рекомендовать ваш бренд другим.

Ваше интернет-сообщество брендов должно иметь возможность ориентироваться на потребителей и облегчать им возможность делиться информацией на желаемых розничных веб-сайтах или в своих онлайн-сетях.

Бренд пищевых продуктов и пробиотиков Culturelle знает, насколько необходимы социальные доказательства и рекомендации для стимулирования продаж. Они стремились спровоцировать содержательный разговор среди родительской аудитории, одновременно активизируя аутентичную молву с помощью целевой социальной выборки.

С помощью TINT Culturelle запустила онлайн-сообщество брендов Culturelle Clubhouse. Бренд мобилизует и активирует целевых потребителей, чтобы делиться отзывами, фотографиями и видео пользовательского контента и многим другим.

Их стратегия окупилась во многих отношениях, и бренд собрал более 22 000 сторонников бренда, которые достигли 20 миллионов показов, произведенных потребителями.

Эрик Бьянко, бренд-менеджер Culturelle, говорит: «Наше сообщество чрезвычайно вовлечено, помогает ли оно выбрать новый вкус для запуска нашего следующего продукта, пробует новый продукт или публикует сообщения в социальных сетях, чтобы стимулировать защиту среди других родителей».

Социальная выборка на «арендованную» стороннюю аудиторию

Для многих многообещающих брендов партнерство с устоявшимся онлайн-сообществом может иметь смысл, чтобы помочь зажечь социальную дискуссию.

Сообщество влиятельных лиц TINT, Smiley360, было впервые запущено более 12 лет назад, чтобы предложить брендам именно это. Smiley360 — это сообщество из более чем миллиона социально связанных людей, которым нравится открывать для себя новые бренды и делиться своим мнением. Вы можете быстро собрать группу идеальных потребителей, предоставить бесплатный образец продукта и стимулировать отзывы, общение в социальных сетях, а также фото- и видеоматериалы.

Торговая марка Gold Eagle, 303 Automotive, является премиальным выбором продуктов для автомобильной детализации. Тем не менее, после добавления в свою линейку нескольких новых продуктов по уходу за автомобилем, 303 столкнулась с трудностями при повышении осведомленности на высококонкурентном рынке.

Они мобилизовали 900 известных автолюбителей из сообщества Smiley360, предоставили бесплатный образец продукта и предложили участникам поделиться своим опытом в социальных сетях, явно призывая друзей и подписчиков попробовать продукт в таких розничных магазинах, как AutoZone и Advance Auto Parts.

Из этих 900 потребителей 303 увидели колоссальные 11 800 единиц пользовательского контента и 20-процентное увеличение доли онлайн-голоса. Их кампания социальной выборки с Smiley360 была высоко оценена как помощь бренду в увеличении продаж на 135% в годовом исчислении.

Социальная выборка для платных влиятельных лиц для спонсируемого контента

Социальная выборка для знаменитостей и популярных онлайн-креаторов уже много лет является распространенной тактикой для маркетологов. Появились десятки торговых площадок и агентств, помогающих маркетологам сотрудничать с лидерами мнений высшего уровня.

Организованная кампания по выборке спонсируемого контента в социальных сетях может эффективно повысить осведомленность, поскольку многие из этих влиятельных лиц имеют большое количество преданных поклонников. Однако важно помнить, что большинство инфлюенсеров требуют оплаты в дополнение к бесплатному продукту.

Кроме того, по мере того, как будущее социальных сетей продолжает развиваться, растущий рынок потребителей готов отказаться от тщательно отобранного и отполированного авторского контента на таких сайтах, как Instagram. Мы наблюдаем эту тенденцию с появлением таких сайтов, как BeReal, где друг, наслаждающийся вашим продуктом или услугой в совершенно скучной обстановке, вполне приемлем и, возможно, даже более влиятельн, чем блестящее, инсценированное, отфильтрованное, спонсируемое партнерство.

Последние мысли

Согласно исследованию HubSpot, потребители случайно обсуждают определенные бренды около 90 раз в неделю. Кроме того, 88% покупателей нравится идея бесплатных образцов, причем более половины из них готовы написать обзор продукта, а треть — опубликовать информацию о нем в социальных сетях. Не ошибитесь; потребители охотно рассказывают о брендах, которые они пробовали. Включение социальной выборки в маркетинг выборки вашего продукта усиливает вашу молву и обеспечивает защиту интересов в масштабе.

Вопросы о социальной выборке?

Команда TINT всегда готова ответить на ваши вопросы об образцах продукции. Обращайтесь к нам – будем рады помочь.