Социально сознательный бизнес: 6 практических шагов для начала

Сделать вашу деятельность более добросовестной и устойчивой означает изменить ваше общее представление об успешном бизнесе.

В настоящее время то, что ищут клиенты B2B и B2C, выходит за рамки качества продукта и имиджа компании. Они хотят поддерживать этические бренды — корпорации и малые предприятия — которые разделяют те же ценности, что и они, проявляют социальную и экологическую ответственность и искренне праведны. И когда они сталкиваются с выбором, они всегда будут выбирать социально сознательные бренды, которые обеспечивают то, что им нужно, не жертвуя большим благом.

Проще говоря, бизнес больше не может сводиться только к получению прибыли любой ценой.

Социально сознательный бизнес можно описать как компанию, имеющую более высокие цели, заботящуюся обо всех соответствующих заинтересованных сторонах, а не только об акционерах, и управляемую добросовестным лидером, который понимает, что деньги не должны быть конечной сознательной ценностью бизнеса. Принципы ответственности компании действуют сверху донизу иерархии и учитываются в каждом бизнес-решении.

Чтобы компания считалась сознательной, высшее благо должно лежать в основе ее ценностей и деловой культуры, а не просто дополнять ее.

Люди считают, что бренды должны занимать определенную позицию и заботиться об окружающей среде и сообществе, а также должны действовать быстро, чтобы изменить ситуацию. Изменение вашей бизнес-модели на более социально сознательную покажет вашим клиентам, что вы готовы идти в ногу со временем и действовать в соответствии с социальными ценностями, что повысит доверие к вашей компании.

В этой статье мы предлагаем 6 практических шагов, которые могут приблизить вас к вашему клиенту, вашему сообществу и к устойчивому развитию.

1. Не беспокойтесь о потере прибыли

Сознательный бизнес — это не некоммерческая организация. Выручка, прибыль и расширение вашей деятельности по-прежнему являются тем, чем вы занимаетесь изо дня в день. Однако разница в том, что вы должны помнить о том, как вы поднимаетесь к успеху, и заботиться о том, как ваши действия влияют на мир вокруг вас. Более того, ведение социально сознательного бизнеса, если все сделано правильно, может даже увеличить вашу прибыль.

41% клиентов говорят, что готовы платить больше за экологически чистые продукты, и если вы тот, кто поставляет то, что им нужно, они могут даже переключиться с конкурента на вас просто потому, что вы разделяете те же ценности.

То же самое касается связей B2B. Компании, которые являются социально сознательными, хотят ассоциировать себя с другими, которые руководствуются теми же принципами. 75% покупателей B2B считают этику компании все более важным фактором при принятии решения о начале нового партнерства. И все же почти половина людей (41%) сомневаются в том, что компании действуют с учетом интересов общества.

Поддерживая то, во что вы верите, и ведя ответственный бизнес, вы не только получаете моральное превосходство, но и помогаете расширить сеть клиентов и увеличить прибыль. Это беспроигрышный вариант.

2. Сделайте свой продукт экологически чистым

Углеродный след компаний становится все более и более важным для клиентов, и он должен быть не менее важен и для бизнеса. Мы все влияем на окружающую среду и разделяем ответственность, но у нас также есть возможность изменить ситуацию к лучшему.

88% людей считают крайне или очень важным, чтобы компании реализовывали экологически чистые инициативы и принимали меры. И смена продукта — лучшее заявление, которое вы можете сделать.

Источник: Patagonia.com

Ну да, не всякая компания может быть как Патагония, но делать маленькие шаги в правильном направлении лучше, чем стоять на одном месте. И как только вы начнете свое путешествие, вам будет легче с каждым следующим достижением.

Более того, предприятия находятся в положении, которое позволяет им не только влиять на других, но и оказывать влияние в масштабе.

Например, если ваши продукты поставляются в пластиковой упаковке, все, что ваши клиенты могут сделать, чтобы внести изменения, — это переработать или перейти к конкуренту, который предлагает более экологичную альтернативу. Но если вы пересмотрите материалы, которые вы используете, и производственный процесс, вы сможете удержать своих клиентов, завоевать их уважение и лояльность и, что более важно, сделать экологически сознательный выбор, который будет вдохновлять других.

И если вы беспокоитесь, что это увеличит ваши расходы и цену вашего продукта, не волнуйтесь. Как уже упоминалось, когда вы разделяете те же ценности со своими клиентами, они будут поддерживать вас и будут готовы платить дополнительно, зная, что их деньги идут на благое дело.

3. Поддержка вызывает интерес у вашей аудитории

Компании должны поддерживать дела, соответствующие их ценностям и принципам. И хотя хорошо сосредоточиться на том, что важно для вас, вы также должны учитывать, что волнует вашу целевую аудиторию. Таким образом, вы можете вдохновить их быть более осведомленными о проблемах, по которым вы хотите высказаться, и поддержать социальные или экологические инициативы, которым они следуют.

В идеале это должны быть вещи, которые важны и для вас, и, возможно, даже имеют отношение к вашим продуктам и услугам.

Важно то, что вы должны поддерживать дела, которые вы понимаете и к которым можете относиться. Не разбрасывайтесь деньгами и маркетинговыми лозунгами, чтобы добиться известности, не заботясь и не делая проблему неотъемлемой частью ваших ценностей. Поступая таким образом, вы можете добиться обратного эффекта и отпугнуть клиентов.

Поэтому, присоединяясь к делу, убедитесь, что ваше сердце на правильном месте, и проявите последовательность в своих личных и деловых действиях. Ваша цель здесь — делать то, что в ваших силах, и передавать доброту дальше.

• Предлагайте спонсорство. Некоторые инициативы имеют достаточно последователей в своих рядах, но не имеют средств для реализации своих идей. Финансовая поддержка дела может стать хорошим началом для того, чтобы сделать ваш бизнес более осознанным. Однако подумайте о том, чтобы найти другие способы принять участие и всегда спрашивайте, можете ли вы чем-то еще помочь. Иначе может показаться, что вы присоединяетесь только для пиара.
• Осознание распространение. Говоря о рекламе, каналы коммуникации, которые вы используете в своем маркетинге — цифровые или нет — это отличный способ рассказать о делах, которые вам небезразличны. Вы можете предоставлять информацию, анонсировать события и делиться обновлениями. Таким образом вы распространяете информацию, но в то же время публично оказываете поддержку и демонстрируете клиентам свои ценности, приглашая их следовать за вами.
• Протянуть руку. Если уже проводятся мероприятия, поддерживающие это дело, вы можете присоединиться к ним, вызвавшись добровольцем и предложив помощь в организации и реализации. Вы можете поощрять своих сотрудников участвовать в работе компании и, в зависимости от их навыков, помогать с профессиональным опытом или просто с тяжелой работой и всем остальным, что необходимо.
• Организуйте мероприятие сами. Вы можете использовать свое общественное положение, чтобы повысить осведомленность о делах, которые вам небезразличны, и поддержать местное сообщество. Это может быть организация сбора средств, посадка деревьев и цветов, сбор добровольцев для уборки заброшенной зоны отдыха, приготовление пищи для нуждающихся или что-то еще, что вас волнует. Важно, чтобы вы заняли позицию и сделали доброе дело, не ожидая ничего взамен.

4. Сократите или нейтрализуйте свой углеродный след

Несмотря на то, что вы делаете свой продукт экологически безопасным, вы можете предпринять ряд действий, чтобы уменьшить свой углеродный след и изменить свою компанию к лучшему.

Устойчивое развитие — это не только грандиозные жесты. Речь идет о небольших изменениях, которые мы делаем в нашей повседневной жизни, которые имеют значение. Это о людях.

А учитывая, что ваши сотрудники проводят большую часть своего времени в офисе или на работе, построение сознательной культуры труда положительно повлияет как на них самих, так и на окружающую среду. Если ваши коллеги уже занимаются устойчивым развитием, они будут чувствовать себя на работе как дома, будут более лояльны и вовлечены в ваши цели и ценности. А если они еще не знакомы с концепцией, вы можете подать пример и повлиять на их действия.

Таким образом, вы не только уменьшите углеродный след вашей компании как юридического лица, но и поможете людям делать то же самое по отдельности.

• Посадить деревья и другую зелень. Деревья — это здорово, и вы можете организовать своих сотрудников для посадки деревьев в местном парке, на обезлесенной открытой площадке или в любом другом месте, которое вы считаете нужным. Кроме того, создание балкона или сада на крыше в офисе — отличный способ помочь пчелам и одновременно создать приятное место для отдыха.
• Используйте гибридные автомобили. Гибридные или электрические автомобили — это будущее, и если вы используете служебные автомобили, переход на экологически чистую альтернативу сократит выбросы парниковых газов. Даже если вы управляете небольшим предприятием, вы сами управляете гибридом или, почему бы и нет, даже велосипедом, это послужит хорошим примером.
• Работайте с местными поставщиками и местными талантами. Приверженность местному населению не только сократит ваше присутствие, но и поможет поддержать ваше сообщество. Даже если вы занимаетесь строго цифровым бизнесом и не занимаетесь поставками или производством, вам все равно нужны канцелярские товары и другие предметы первой необходимости, а местные товары могут быть более устойчивыми для вас и окружающей среды. Кроме того, предоставление рабочих мест, стажировок и повышения квалификации также является отличным способом помочь сообществу и изменить ситуацию к лучшему.
• Не тратьте ресурсы. Люди привыкли тратить вещи, даже не задумываясь об этом. Но большие изменения начинаются с малого. Самое меньшее, что вы можете сделать, это не распечатывать документы без крайней необходимости. Вы также можете поработать с экспертом по энергетике и электричеству, чтобы оценить, какое освещение будет наиболее эффективным в вашей рабочей среде. Это уменьшит ваш счет и сделает вас более экологичным. Кроме того, средний американский офисный работник использует 500 одноразовых кофейных чашек в год, и они даже не подлежат переработке.
• Уменьшите количество одноразового пластика. Некоторые части мира уже поддерживают или работают над запретом одноразового пластика, но до того, как закон будет принят во всем мире, проблема останется неуправляемой. Вы можете внести свой вклад и сделать свой офис свободным от пластика. Подумайте о том, чтобы поощрять сотрудников сокращать использование одноразовых бутылок и посуды для воды, предоставляя фирменные многоразовые или другие альтернативы.
• Перерабатывайте то, что нельзя использовать повторно. Мы уже знаем, что вторичной переработки уже недостаточно для решения экологических проблем, но это все же лучше, чем оставлять вещи на свалках. Поощрение культуры сокращения-повторного использования-переработки в вашем офисе может стать первым и самым простым шагом на пути к экологичному рабочему месту.

5. Относитесь к своим сотрудникам справедливо

Быть социально сознательной компанией — это не только хвастаться перед клиентами. Речь идет о ваших ценностях и о том, как вы ведете свой бизнес, включая и ваших сотрудников.

Инклюзивность и разнообразие должны быть частью культуры вашей компании, а не просто лозунгами, которыми можно размахивать в качестве PR-активов. Это означает, что люди должны чувствовать себя в безопасности в своей рабочей среде, чувствовать заботу, уважение и, конечно же, соответствующую оплату. И если возникают какие-либо ситуации, которые угрожают этому, их следует рассматривать и решать максимально уважительно.

Ваши коллеги по работе — ваш самый большой актив, и если к ним относятся справедливо, это отразится на том, как они выполняют свою работу, повысит их производительность, улучшит качество обслуживания клиентов и, в конечном итоге, отразится на продукте и продажах.

Кроме того, счастливые сотрудники — лучшие защитники бренда. Если они верят в то, что вы делаете, и вы разделяете те же ценности, они могут создать самую влиятельную молву и положительно повлиять на вашу репутацию.

6. Поощряйте волонтерство

Волонтерство — отличный способ отдать долг обществу. Многие люди сделали частью своей повседневной жизни поддержку дела, которое им небезразлично, и помогают, когда могут. Но поскольку ваши коллеги заняты выполнением своей работы и должны совмещать личную и рабочую жизнь, может стать трудно найти время для волонтерства. Кроме того, мероприятия, к которым они могут присоединиться, не обязательно должны происходить только по выходным.

Вы можете поощрять своих сотрудников к волонтерству, давая им выходной, когда они могут предложить свои услуги там, где это необходимо.

Более того, вы даже можете проявить интерес к их делам, присоединиться к ним и помочь, где сможете. Это не только сблизит вас с вашими сотрудниками и укрепит ваши связи, но и позволит вам лучше понять свое местное сообщество и то, что им небезразлично.

Кроме того, волонтерство дает вам приятное чувство, которое может поднять настроение вашей команде, помочь им приобрести новые навыки и дать им ощущение, что они служат другим.

Нижняя линия

В настоящее время клиенты требуют от компаний ответственности за свои действия, за то, как они относятся к людям и окружающей среде, за какие ценности они стоят.

То ли из-за выявления тенденций, то ли потому, что им действительно не все равно, люди все больше осознают долгосрочную цену потребительства. И хотя они по-прежнему дорожат своим комфортом и хотят позволить себе вещи, которые доставляют им радость, они предпочитают совершать покупку с легкой душой, зная, что она не нанесет вреда окружающей среде.

Большие изменения не происходят в одночасье, но, делая маленькие шаги в правильном направлении и искренне веря в то, что вы делаете, вы можете начать социально сознательный бизнес раньше, чем ожидалось.