Создание ажиотажа для выпуска новых продуктов через Facebook Live

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединились Марли и Латиф из SpiritHoods. SpiritHoods является оригинальным производителем аксессуаров из искусственного меха, вдохновленных животными, для мужчин, женщин и детей. Основана в 2008 году и базируется в Лос-Анджелесе. Добро пожаловать, ребята.

Марли: Привет.

Латиф: Эй, как дела. Спасибо, что приняли нас.

Феликс: Ага. Рад видеть вас обоих. Расскажите нам больше о самом популярном продукте, который вы, ребята, продаете в своем магазине.

Марли: Ну, у нас есть что-то вроде серого волка. Если вы не знакомы с SpiritHoods, мы являемся брендом одежды и аксессуаров из искусственного меха, и мы продаем… Мы пытаемся позиционировать себя как здоровую альтернативу натуральному меху. У нас есть линия товаров для дома, прямо сейчас у нас есть линия курток, и у нас есть то, с чего мы изначально начали, то, что мы называем духовностью, которая по сути представляет собой шапку из искусственного меха, переходящую в шарфы. и имеет лапки.

Латиф: Да, все, что является серым волком, обычно хорошо продается.

Марли: Ага.

Феликс: Понятно. Вы сейчас упомянули товары для дома, а потом — капюшон, куртку, с которой вы впервые начали. Сколько продуктов или SKU вы запустили?

Латиф: Изначально?

Феликс: Да, с самого начала.

Латиф: Ага. В начале было около 10 продуктов, потому что все они были капюшонами. В начале они все были бандитами. Мы не знали, что делали, если честно.

Марли: Мы пошли на торговую выставку, и кто-то на выставке сказал: «Ну, если вы хотите попасть на эту торговую выставку, вам понадобится львиная простыня». Потом мы погуглили. Мы такие: «Что такое львиная простыня».

Латиф: Ага. Мы просто нырнули, и это было очень весело и в то же время очень напряжно. Но мы начали с капюшонов. У нас было около 10 SKU. Сегодня у нас около 45 SKU.

Марли: В любой момент времени у нас есть от 40 до 50 SKU, но мы постоянно добавляем новые продукты. Большая часть нашего маркетингового успеха связана с коллекционными моделями ограниченного тиража, которые существуют только в течение короткого периода времени. У нас есть хорошее сообщество людей, которые на самом деле торгуют и продают эти вещи на вторичном рынке. Редкие и тому подобное. Что является одной из наших целей с самого начала.

Феликс: Да, такое сообщество определенно важно. Откуда впервые возникла эта идея… До того, как вы, ребята, отправились на эту выставку и попытались в нее вломиться, откуда взялась эта идея?

Марли: Идея изначально возникла из-за того, что мы делали их для Burning Man, на самом деле, в течение многих лет, для личного использования. Наша знакомая научила нас шить вручную, это своего рода мутант, устрашающий монстр из искусственного меха, капюшоны.

Латиф: Это было похоже на… Одна из наших оригинальных песен была похожа на козу с кривыми ушами и выглядела очень забавно. Мы использовали их для сжигания человека и делаем их для сжигания человека.

Марли: Спасибо Зоуи, если ты есть, за то, что научила нас тонкостям шитья оригинальных капюшонов, но да. Это были годы, что мы сделали это. Мы будем делать их для друзей и семьи, для различных мероприятий и многого другого. Затем один из наших партнеров в то время, мы были взволнованы, начали носить их как повседневные вещи, а не просто фестивальные ситуации. Люди бы с ума сходили по ним. Это случалось достаточно раз.

Латиф: Просто идя по улице, машина останавливалась посреди движения и говорила: «Где ты это взял? Что это такое?" Они просто сходили с ума.

Марли: У него была останавливающая сила, которая, как мы думали, была одной из главных вещей в нашем рецепте нашего продукта, который будет хорошо работать.

Латиф: До этого мы с Марли были предпринимателями. Мы искали что-то новое, и это попало к нам в руки, и мы смогли просто довести это до того, что есть сегодня.

Марли: Поздравляем нашего старого партнера Алекса Манделюка, который принимал активное участие в создании и воплощении в жизнь SpiritHoods.

Латиф: Да, абсолютно.

Марли: Сейчас у него разные деловые начинания, но мы все вместе с самого начала.

Феликс: Понятно. Вы, ребята, создавали их для личного пользования, вы создавали их для друзей, а потом вы поняли, что люди были очень заинтересованы в этом, потому что они останавливали вас на улице, спрашивая: «Что это? Где ты это взял? Как я могу купить это у вас?» Следующим шагом было начать процесс чего? Массовое производство этого? Каким был следующий шаг? Это действительно превращает это в бизнес?

Латиф: Ага. Абсолютно. Что мы сделали, так это пошли на торговую выставку с образцами. У нас было 10, может быть, восемь образцов. Мы говорили об останавливающей силе. Я думаю, что для нас и для меня лично, когда я смотрю на бренды или смотрю на вещи, я сейчас смотрю на все с точки зрения останавливающей силы. Если у вас есть продукт, обладающий останавливающей силой, я не хочу говорить, что это полдела, но это огромный аспект, который действительно может помочь.

Марли: Я думаю, как маркетолог, это облегчает вашу жизнь, потому что у вас уже есть что-то, с чего можно начать разговор. Легче вовлечь людей во что-то.

Латиф: Да, а потом ты просто показываешь людям красоту этого, понимаешь, магию этого, что весело. Сложнее продвигать то, чего никто не замечает. Это просто сложнее.

Мы пошли на торговую выставку, у нас было, наверное, восемь стилей, и у нас даже не было производителя. Выставка имела огромный успех. Должно быть, это было более 40 000 долларов в заказах, что для нас было ошеломляющим, потому что мы не понимали, что это будет настолько успешным. На сегодняшний день нашим самым успешным шоу было самое первое, что мы когда-либо делали. Мы не знали, что мы делаем с точки зрения производства. Мы должны были приехать в Лос-Анджелес. По крайней мере, в начале я довольно быстро переехал в Лос-Анджелес. Александр был здесь уже в самом начале, и нам нужно было найти производственный дом.

Марли: Мы такие: «Круто. Мы с этим разберемся. Это будет легко. Вы можете понять это». Это оказалось довольно библейской вещью. Я думаю, мы прошли через двух производителей.

Латиф: О, более того. Товар брать никто не хотел. Никто не хотел, потому что искусственный мех медленный. Когда вы шьете, шить искусственный мех дорого и долго. Вот почему никто на самом деле не делает этого в США. Это был вызов. У нас нет, и нет, и нет. У нас были астрономические цены. Мы подумали: «Сколько теперь это будет стоить?»

Марли: Или мы бы согласились, а они попытались бы это сделать и сдались.

Латиф: Ага. Первое «да», которое мы получили, было ужасным. Одежда была произведена просто ужасно. У нас было по сотне каждого SKU, и над ними начали работать, и нам пришлось их все переделывать у другого производителя. Потребовалось некоторое время, чтобы найти нужного человека, но вы просто продолжаете искать и в конце концов находите кого-то, кто находит отклик.

Феликс: В наши дни, каковы критерии или период тестирования, через который вы проходите, чтобы выяснить, подходит ли вам производитель. Не только для вас, но и с вашей точки зрения, он также должен хорошо подходить для производителя.

Латиф: Ага. Абсолютно. Что касается нас, у нас было это… На самом деле мы все еще используем нашего старого производителя, и мы сменили производителя, может быть, три года назад, но у нас была та же команда. Мы сохранили ту же команду. Для нас, если вы можете держаться за хорошую команду, это, прежде всего, лучшее, что вы можете сделать. У нас одни и те же ребята уже восемь лет. Над нашей продукцией работают одни и те же люди.

Чтобы найти производителя, если вы собираетесь быть местным…

Марли: Это специально для нас, для нас. Я думаю, что если вы там и делаете джинсы, вы делаете футболки, это не будет таким большим препятствием, как для нас, которые никто на самом деле не делал то, что мы делали в то время. .

Феликс: Так быстро вы упомянули, что сменили производителя, но сохранили команду. Это что-то нормальное в отрасли, куда можно просто двигаться?

Латиф: Нет, нет. Это ненормально. У нас только что была такая возможность, когда наш производитель дал нам очень короткое окно. Она сказала: «Я закончила. Я продаю." Она производила для нескольких брендов, трех, когда мы были одним из них. Ее купил один из крупных производителей [неразборчиво 00:09:16].

Феликс: Понятно.

Латиф: У нас была возможность взять лучших работников, а у нее должно быть 50 человек. Мы взяли от 10 до 15, или что-то в этом роде, я думаю. Да, по-моему, было 15. Мы взяли 15 наших лучших работников, и они захотели пойти с нами. К тому моменту они уже много лет работали над нашими продуктами. Это ненормально. Это точно не нормально.

Обычно вы не настолько интегрированы с вашим производителем. Я действительно думаю, что это мошенничество. Я думаю, что это отрицательный момент. Между брендом и производителем существует большая дистанция. Я думаю, что это не очень хорошо, по крайней мере, в одежде.

Марли: Это определенно приведет к небольшому разрыву связи с вашим…

Латиф: Ага. Нужно знать, сколько времени на это уходит, сколько человек требуется на Х сумму. Где это становится эффективным. Становится ли он эффективным на трех человек? Становится ли он эффективным при восьми человек? Как это работает? Что происходит, когда вы заменяете… Почему производителю требуются блоки большего размера?

Многие даже этого не понимают. Причина, по которой многим производителям требуются более крупные агрегаты, заключается в том, что они каждый раз меняют машины. Если у вас есть другой заказ чего-то, у вас есть пара разных вещей в хлысте или…

Марли: Стайлз.

Латиф: …стили, над которыми ты работаешь. Спасибо. [неразборчиво 00:10:31] На все это нужно время. Если вы хотите построить правильные отношения с вашим производителем, когда они работают на вас, вы работаете на них, [неразборчиво 00:10:42] уважение, товарищество в процессе, это помогает действительно понять процесс, провести время с производителем.

Марли: Я думаю, интересно то, что у нас было много… У нас были хорошие годы, у нас были плохие годы, у нас под солнцем случались самые разные вещи. Каждый год вы пытаетесь решить проблему, но мы очень быстро стали довольно большой причудой, основанной на типе продукта, который у нас был, и нас затянуло в поп-культуру.

Латиф: Я имею в виду, это было мгновенно. Когда он втянулся в поп-культуру, мы вышли из приличного си… Наш первый год был миллионным, и мы взлетели до небес.

Марли: Но мы также совершали свои ошибки [неразборчиво 00:11:30], но наш производитель в то время фактически придумал нас одновременно. Наш успех был неразрывно связан с их успехом. Это изменило нашу жизнь и опыт, который мы получили, и я думаю, что это также изменило их жизнь.

Латиф: 100%.

Марли: Это был, наверное, один из самых успешных лет в их жизни. Один из… У мужа женщины, которая занималась производством, есть огромная татуировка Spirit Hoods на боку его тела.

Латиф: Ага. Я имею в виду, они любят нас. Это действительно важно, потому что если ваш производитель… Это симбиотические отношения. Это отношения, которые нужно развивать. Есть много людей, которые не так хорошо знакомы с этим, или они боятся вмешиваться, или они просто держат вещи отдельно, потому что у них так много вещей, с которыми нужно иметь дело, что трудно действительно узнать эту часть, но это ваша опора. Если у вас нет доставки, если у вас есть оптовый заказ, или у вас есть онлайн-продажи к Черной пятнице или что-то в этом роде, и у вас нет производителя, который готов из кожи вон лезть, чтобы убедиться, что вы получаете продукт и расти вместе с вами, у вас будут проблемы. Вы не можете поставить, это проблема. Это положит конец вашим отношениям с крупным розничным продавцом.

Феликс: Поскольку за последние 10 лет у вас, ребята, есть опыт создания команды, производственной команды, какие самые важные качества вы видите сегодня, когда ищете члена команды?

Латиф: [неразборчиво 00:12:59] просто разговариваете с производственной командой? Или в нашу семью SpiritHoods?

Феликс: Думаю, специально для производственной группы.

Латиф: Ага. Я думаю, для нас у нас все еще есть… Это не внутренняя команда, это команда субподрядчиков. Я думаю, вам нужно хорошо разбираться в вопросах, которые нужно задавать производителю, искать и уметь определять, на какие другие бренды они работают. На кого еще ты работаешь? Кем вы сейчас работаете? Как вы управляете своим бизнесом? Как вы делаете вещи? Как вы строите?

Марли: С операционной точки зрения я бы сказал, что нужно сначала проверить почву, прежде чем переключать производство на 100 %, основываясь на своей мечте. Ты можешь это сделать. Что ж, давайте докажем друг другу, что мы можем это сделать, прежде чем мы проделаем это до конца.

Латиф: Другое дело, что речь не идет о самом дешевом производстве. У нас нет, мы никогда не гонялись за самой дешевой продукцией. Это рецепт катастрофы. Происходит много незаконных операций, которые иногда трудно идентифицировать, но вам обязательно нужно проверить их бизнес-лицензию, проверить и убедиться, что у них есть компенсация рабочего. Вы должны получить доказательства этих вещей. Особенно, по крайней мере для нас, мы в одежде. Я не знаю об остальных отраслях, но я думаю, что это пересекает весь спектр. Вы хотите проверить их статистику, бизнес-лицензии и сделки, которые регулируются таким образом, потому что это действительно важно.

Если вы едете в Азию, это совершенно другая игра. Азия… это то, над чем мы сейчас работаем, и это большой зверь. Трудно доверять и чувствовать себя комфортно с операцией, которая находится за пределами страны. У вас просто гораздо меньше видимости. Вы действительно, действительно требует много доверия. Этот процесс немного более интенсивен.

Марли: Вот где пригодятся ранее существовавшие отношения и связи, вместо того, чтобы слепо искать кого-то и надеяться на лучшее.

Латиф: Да, хорошо иметь наставников или людей, работающих в той же области, которые могут указать вам производителя, с которым они работают или которых они знают. Как всегда, нужно идти к производителю. Будь то в Азии или в США Если это в США, вы, очевидно, много едете. Но если это в Азии, ты поедешь меньше, но тебе нужно туда. Вы должны видеть операцию. Вы должны быть на руках. Это очень, очень важно.

Феликс: Поначалу казалось, что вы хотели пройти через множество проверок. Есть такой уровень проверки, который вам нужно выполнить самостоятельно, чтобы убедиться, что они работают так, как они говорят, что они работают именно так, как вы хотите, чтобы они работали, а также чтобы проверить это, выполнив эту процедуру. сделать меньший производственный цикл, просто чтобы посмотреть, вернутся ли образцы так, как вы ожидаете.

В эти дни, когда вам исполнилось 10 лет, с какими проблемами вы сталкиваетесь сегодня, когда дело доходит до производства?

Латиф: Ага. Наконец, как раз по вашему последнему пункту, я просто хочу сказать, визуально осмотрите место. Визуально осмотрите. Как это там выглядит? Как выглядят рабочие? Похоже, что о людях заботятся? Это чисто? Есть большие аспекты, связанные с производством. Их так много.

Марли: Я думаю, что производство — это одна из тех вещей, которые постоянны…

Латиф: … огненный шар. Это постоянная…

Марли: Это очень большая работа. Это очень важно. Всегда есть… Как бы ты ни был хорош и как бы хорошо ни планировал, всегда будут неудачи.

Латиф: Проблемы есть всегда. Для нас переезд в Азию будет тем, чем мы сейчас занимаемся. Это процесс. Это определенно требует много рук на работе.

Марли: Я бы сказал, что поскольку мы являемся таким сезонным товаром, особенно когда наступают праздники, у нас действительно большой приток и потребность в продукте. Иногда может быть трудно удовлетворить этот спрос, особенно когда большую часть года вы работаете с небольшой командой, поэтому у вас есть сезонные работники. Я думаю, что это один из…

Латиф: Ага. Это очень сложно. Это всегда было тяжело для нас. У нас есть планы дополнить его, но мы из искусственного меха. Для нас мы очень сезонны, и мы делаем большую часть нашего бизнеса в период с сентября по февраль/март. Ротация работников может быть сложной задачей. Это действительно сложно, потому что вам нужны люди, которые понимают, как делать продукты. Что мы делаем, так это то, что у нас действительно есть работники.

Поскольку мы не платим копейки, мы платим достойную заработную плату, а затем немного, мы склонны привлекать лучших работников. Это означает меньше проблем с обслуживанием клиентов. Но вот что происходит… Если вы привлекаете новых работников, которые совершают ошибки, то мы пытаемся сделать так, чтобы у нас был список работников, которые могут прийти в течение этого сезона, и они знакомы с продуктом, они работал на нас в прошлом. Они не могут быть нашими лучшими работниками, потому что наши лучшие работники всегда там полный рабочий день, но эти ребята очень, очень способные. Во многих случаях это просто тот факт, что у нас нет возможности поддерживать их на постоянной основе, поэтому мы привносим сезонный аспект. Но это может быть сложно сделать, потому что вам нужно масштабироваться, и вам нужно масштабироваться заранее.

Если вы производите одежду или что-то производите, вам нужен продукт заранее, до месяца или сезона, в который вы собираетесь. В противном случае у вас закончатся продукты, и хотя это большая проблема — продавать много продуктов, когда вы не можете удовлетворить спрос, это действительно сложно, потому что вы тратите время и энергию на маркетинг продуктов и делая все это, вы не извлекаете выгоду и не максимизируете свой доход, что может быть очень неприятно.

С другой стороны, вы можете сделать слишком много инвентаря, что очень опасно. Это выведет вас из бизнеса. У вас слишком много товарных запасов, ваш денежный поток завязан и на сырье, и на готовую продукцию. Затем внезапно вы находитесь в сезон, и у вас есть слишком много. Вы же не хотите навредить бренду, делая слишком большие скидки. У вашего бренда есть репутация. Если вы все время выставляете вещи на продажу, это проблема, так что же вы делаете в этот момент?

Марли: Часто именно поэтому люди избавляются от своих товаров на этих дисконтных сайтах. Вместо того, чтобы продавать их со скидкой.

Латиф: Но если вы пытаетесь сохранить высокий капитал бренда, то что случилось… Для нас у нас есть коллекционные издания и вещи ограниченного выпуска. Мы не хотим переворачивать рынок товарами, которые хорошо продаются. Это просто не вариант для нас, потому что это обесценивает все остальные товары, которые у нас есть. Это уравновешивание, понимаете, о чем я?

Феликс: Сегодня, как вы пытаетесь… Очевидно, работа еще не завершена, но как вы со временем получаете более точные прогнозы и прогнозы запасов?

Латиф: Ага. Мы своего рода производитель «как раз вовремя». Что мы делаем, так это распределяем производство между Азией для наших основных продуктов, поэтому вещи, которые являются последовательными и…

Марли: Это то, что мы будем делать в будущем для части нашего производства.

Латиф: Ага. Это то, что мы делаем в этом году. У нас будет стабильная поставка основных продуктов. Тогда у нас есть наши лимитированные и коллекционные предметы. Сейчас мы продаем много основных вещей. Предметы ограниченного выпуска / коллекционного выпуска, это ограниченные тиражи. Где-то от 50 до нескольких сотен или от 300 до 500, это просто зависит от пробега.

Марли: Я думаю, что по большей части вы смотрите на данные, пытаетесь спрогнозировать, какие месяцы имеют тенденцию по сравнению с прошлым годом. Есть ли определенные продукты, которые работают лучше? Есть ли определенные категории, которые растут быстрее, чем другие категории. Это расчетливая игра в угадайку, и вы пытаетесь подобрать ее как можно ближе. Иногда вы делаете действительно хорошую работу, а иногда вы делаете ее не так хорошо.

Латиф: Ага. Это просто его природа. Я думаю, что вы можете защитить себя от создания слишком больших запасов, если проанализируете продажи за прошлый год, проанализируете свою траекторию в текущем году. Если ваши продажи растут, это отличный показатель того, что вы преуспеете в сезоне, в котором вы процветаете.

Вы никогда не хотите просто стрелять в луну. Вы хотите последовательно наращивать его, так что маленькими шагами. Точно так же, как подняться по лестнице, вы не запрыгнете наверх. Вы не собираетесь вдруг сказать: «О, у нас все отлично. «У вас всплеск продаж. Вы пытаетесь удовлетворить этот спрос, но лучше взять 80% роста, который происходит, чем попытаться достичь 100%, а затем упасть на другую сторону этого спектра, где у вас слишком много запасов. Для нас мы всегда храним достаточное количество сырья и не перепроизводим готовую продукцию. Иногда это означает, что вещи остаются в резерве.

Марли: Я думаю, что когда некоторые популярные продукты время от времени распродаются, люди понимают: «О, я должен был получить это, когда мог».

Латиф: Абсолютно.

Марли: Это создает определенный спрос на рынке, и это хорошо. Мы определенно оставили некоторые распродажи в декабре, потому что у нас были такие хорошие ноябрьские дни, когда мы не могли получить некоторые вещи [перекрестные помехи 00:22:24], которые мы хотели сделать к декабрю. Иногда это причиняет боль, но это также лучше, чем сидеть с кучей товаров, которые вы не можете продать так быстро.

Латиф: Производить.

Да. Мы работаем немного по-другому. Мы немного как раз вовремя. Наша стратегия заключается в том, что производство не заканчивается на шесть месяцев или год. У нас осталось несколько месяцев, у нас четверть. Это работает очень хорошо для нас. Мы проектируем и постоянно проектируем. Мы не проектируем только два сезона в году, Весна/Лето и Осень/Зима для нас, мы проектируем круглый год, постоянно. Из-за этого мы можем размещать вещи в блоках выпуска. Мы можем делать что-то для весны, но мы натыкаемся на то, что нам нравится для осени, и мы просто переносим это на осень и работаем над этим одновременно с весной. Это действительно полезно для нас с точки зрения создания продуктов, которые будут выпущены в течение определенного периода времени, и мы постоянно этим занимаемся.

Марли: Ожидается, что, особенно будучи модным брендом, у вас есть что рассказать о новых вещах, о том, что вы внедряете инновации, что вы предлагаете новые дизайны и новые комбинации и тому подобное. В то время как другая компания или продукт, вы можете делать новый продукт раз в год, чтобы добавить к четырем SKU, которые у вас есть, если вы технологический продукт или что-то еще [неразборчиво 00:23:52], совсем другой ландшафт.

Латиф: Да, именно так.

Феликс: Да, так что ты выбыл на четверть, а не на шесть месяцев. Я думаю, что это отличается от других брендов одежды. Почему вы, ребята, можете это сделать, а другие бренды не используют этот подход?

Латиф: Ага. Я думаю… Хочешь?

Марли: Я думаю… Я видел много разных брендов, идущих в этом направлении. Когда мы впервые запустились, мы были крупными оптовиками. Это была половина продаж компании. Теперь мы в первую очередь ориентированы на прямое обращение к потребителю. Мы больше не разрабатываем и не продаем на выставках. Мы идем прямо к источнику. Я думаю, что это большая часть этого.

Латиф: Да, я бы точно так сказал. Я бы также сказал, что даже когда мы занимаемся оптовой торговлей… Мы снова запускаем оптовую торговлю ближе к концу года. Раньше у нас был крупный оптовый бизнес, и мы собираемся возобновить его. Частично это связано с тем, что основной продукт сохранит свои позиции с точки зрения оптовых продаж. Мы по-прежнему будем постоянно проектировать. Возможно, нам придется увеличить несколько вещей, несколько товаров для покупателей на весну/лето и осень/зиму, но мы все равно, из-за того, что они ориентированы на потребителя, мы всегда будем постоянно выкачивать продукт. и новые идеи на регулярной основе. Это просто работает для нас, в первую очередь потому, что мы так сосредоточены на DTC, как сказал Марли.

Марли: Ага. Не все наши SKU будут открыты для оптовой продажи. Будет много эксклюзивов на сайте и тому подобного.

Латиф: Ага. Оптовая продажа будет самым продаваемым основным продуктом, по большей части. Затем мы будем смешивать разные цвета и тому подобное. Оптовая торговля сама по себе является совершенно другим бизнесом. Это зверь сам по себе.

Феликс: Итак, поскольку вы прорабатываете так много дизайнов в течение года, как вы их тестируете? Каков процесс создания нового дизайна и обеспечения того, чтобы он был интересен рынку?

Марли: Да, это хороший вопрос. Я думаю, что что касается того, что мы делаем в настоящее время, у нас есть… Мы определенно вывели на рынок идеи, которые, как мы думали, будут действительно успешными. Сделав все хорошо, мы также были приятно удивлены вещами, которые, как мы не думали, должны были так хорошо работать.

Интересно, когда вы выпускаете новый продукт, потому что у нас как у компании есть определенная клиентская база, и они приходят к вам за определенными вещами. Если вы слишком далеко отклоняетесь от того, что делаете, это не резонирует, и мы замечали это несколько раз. Но я думаю, что всегда есть что-то приятное… Иногда требуются годы, чтобы обучить вашего клиента или построить его.

Мы сделали куртки три года назад. У нас было несколько курток, и никто их не покупал. Потом мы стали делать немного больше и немного снизили цену.

Латиф: Мы им еще и уши приделываем.

Марли: Тогда мы также приделаем им [перекрёстные помехи 00:27:10] уши.

Латиф: [неразборчиво 00:27:10] Я думаю, это очень важно отметить. Вы можете начать с продукта, вы выпускаете продукты или новую линейку продуктов. Для нас это были пальто. Это не очень хорошо. Вы смотрите на это и думаете: «Хорошо, мы продаем кое-что, но мы просто не можем этого сделать? Разве это не то, на что мы способны?» Но если вы потратите на это немного больше времени, посмотрите на него, переоборудуйте его, перепроектируйте, и в итоге мы приложим к нему уши, потому что все наши продукты связаны с животными. В этот момент мы только что увидели заметный всплеск продаж. С этого момента мы поняли: «Хорошо, вот недостающее звено». Нам действительно нужно вернуть его к нашему бренду, который вдохновлен животными. Без ушей, по крайней мере, в тот момент, когда вы запускаете новый продукт, он действительно должен оставаться в рамках ожиданий ваших клиентов и того, что они знают о вас как о бренде.

Теперь, сегодня, три или четыре года спустя, у нас есть пальто, на которых вообще нет капюшонов. У нас есть пальто с капюшонами и без ушей. У нас есть пальто, очевидно, с ушами. Вы можете разнообразить эту линейку продуктов, как только вы закрепите свой бренд как переделку этого продукта.

Марли: Я думаю, что вы можете обслуживать фан-базу и клиентов, которых вы уже создали, и это значительно облегчает дальнейшее расширение и, возможно, привлечение клиентов другого типа.

Латиф: Задайте вопрос. Мы постоянно проводим опросы. Мы всегда вовлекаем нашу аудиторию. Что вы, ребята, хотите увидеть? Нам нужны имена для этой одежды. Как вы хотите это назвать? Мы делаем массу вещей. Люди, потому что мы всегда связываемся и получаем информацию от наших клиентов, они также всегда говорят нам, что они хотят видеть, что им нужно, что они хотели бы, что им не нравится. Тогда, в конце концов, вы просто должны попробовать вещи. Вы должны попробовать вещи, и вы также должны знать, что это дорого.

Каждый раз, когда вы запускаете новую линейку продуктов, на это уходит много энергии.

Марли: С точки зрения маркетинга, это еще не то, что мы использовали, но если вы… Это в некотором смысле почти как Kickstarter для вашего веб-сайта Shopify. Если мы продадим 50 таких товаров, вы разместите их на странице сведений о вашем продукте… Если 50 из вас зарегистрируются и купят их, мы будем их производить, что, я думаю, является действительно интересной идеей.

Феликс: Предпродажа.

Марли: Ага. Точно. Для тех, кто, возможно, начинает и не хочет обязательно вкладывать кучу денег в инвентарь или не имеет денег для вложений, или берет на себя этот риск, если они не знают, будет ли это продаваться немедленно.

Латиф: Да, согласен. Я думаю, что это действительно мощный инструмент. За нас иногда люди подписывают петиции. У них будет… Нам нужно 200 петиций, чтобы мы что-то сделали, так что это происходит. Кроме того, мы замечаем уведомления Back In Stock. У нас есть то, что работает очень хорошо. Если у нас есть определенный объем уведомлений Back In Stock для подписок на SKU, мы воспроизведем его, потому что знаем, что это имеет смысл, и видим спрос на него.

Феликс: Используете ли вы подход к размещению дизайна на ранней стадии, например, в социальных сетях, чтобы люди могли его увидеть, до того, как вы его создадите. Вы тоже придерживаетесь такого подхода? Или вы запускаете продукт к тому времени, когда покупатель его увидит?

Латиф: Да, это зависит. Иногда мы делаем это. Для уверенности. Иногда мы делаем это, а иногда нет. В другой раз точно нет. Это просто зависит от сезона и того, что происходит с нами как с брендом.

Марли: Ага. Я имею в виду, что у нас мало, как мы говорили ранее, у нас часто бывают запуски с малым пробегом. Есть ведущая группа стойких клиентов, которые действительно хотят знать, прежде чем что-то выйдет, поэтому они могут быть там прямо в 9:30, когда это будет запущено, чтобы они не пропустили это, если захотят.

Латиф: Марли проделал действительно хорошую работу по сегментации рассылок по электронной почте и сегментации аудитории, что является действительно мощным арсеналом в вашем маркетинге, потому что одни люди хотят знать что-то, а другие нет. Вы также не хотите, чтобы люди расстраивались, когда ваш продукт заканчивается слишком рано. Вы действительно хотите информировать своих клиентов о том, что происходит и что вы выпускаете. Но мы не всегда представляем товар заранее.

Но я скажу, что когда мы демонстрируем продукт заранее, мы делаем тизеры, а мы делаем много тизеров. Мы делаем это в форме BTS, как за кадром. Иногда мы просто спрашиваем людей, что они предпочитают, например: «Вам нравится это? Что вы, ребята, думаете об этом? Должны ли мы сделать это?» Все, что может немного дразнить, определенно может придать импульс.

Феликс: Да, мне нравится идея закулисных съемок, на которых вы… продукт и ваши руки прямо сейчас, или над которым работают. Я думаю, что это создает связь с вашим сообществом. Тогда, конечно, они также взволнованы выходом продукта.

Ограниченное издание и коллекционные тиражи, которые вы, ребята, выпускаете, было ли это тем, что вы всегда делали в начале? Или что заставило вас предложить это в вашем магазине?

Марли: Это не то, что мы делали с самого начала. У нас были коллекции с самого начала [перекрестные помехи 00:32:24][неразборчиво 00:32:25].

Latif: We had collections and then we would do releases intermittently. But we started to hone that a few years in. Again, as your evolving and growing with your brand, you're starting to realize things that you want to do. We did always want, as a brand, to be …

Marley: Talked about at the beginning.

Latif: We talked about it from the beginning and we were not exactly sure how to put it into effect. We just played with it, and worked on it. We've seen a garment sell that was purchased for $129, retail for $2500.

Marley: [inaudible 00:32:59], not retail.

Latif: I'm sorry, not retail. On the secondary market, sell for 2500. If that's something you're interested in, you want to position yourself. You want to do thing … You want to sell out, you want to create something that is very unique. What we're working on now is even taking that to the next level. You're always taking whatever it is that you're doing or whatever core pillar of your brand that you have, you want to evolve that further. That's how every artist in the world is living their life. For us, we're actually working on even more unique collaborations.

Marley: Specialty, like how do we make it more special.

Latif: Exactly.

Marley: What if this next release is a collaboration with an artist and what if it comes with something to inspire you to go outside? What if it comes with a high-end art print at the bottom of the box? What if the box is a custom wood, branded, engraved specialty [crosstalk 00:34:01] box that you want to keep around, you want to put stuff if, you would never get rid of? How do we take it to the next level?

Latif: Special.

Точно. Also, think of your customers as much as you can because if you understand your customer, and their wants, and needs and desires, you can help build products that they are going to love. I mean, we love our customers, and we really want them to be happy with the things we create. We look at the things they love, and we also look at the things we love. It's a collaboration between an audience and the creators. It's a constant ebb and flow. Sometimes you're doing it right and sometimes you're a little off. That's just the nature of it.

Felix: When you look at it just straight numbers wise, these limited edition runs, they “don't make sense”. What's the benefit of created a limited edition run versus focusing on these broad appeal, what you call your core products?

Latif: When you say it doesn't make sense, do you mean because the amount of work and energy that goes into …

Felix: Yeah, I mean, when I say it don't make sense I'm saying [inaudible 00:35:00] tongue in cheek. It's like when you look at just straight numbers wise, because it's a limited edition run, there's not that many products that you're selling versus your core products, which I'm assuming has a bigger appeal in terms of more of your market might want them. What makes you decide to release these limited edition runs versus just focusing on how can you create products that will sell way more than the limited edition runs would sell?

Latif: There's a lot of … There's many different answers and angles to look at that, because if you really look at the numbers, it does make sense depending on who you are and how you're running it.

Marley: I think one side of that feeds the other side.

Latif: Exactly.

Marley: You need them together.

Latif: Right. If you're always just selling something basic, and there's a lot of people that do this and they do it really well. For us, it's just not the strategy we took. For us, we say, we wanted to have fun and we love designing. We love creating. It's something that we're super passionate about.

On one side of the spectrum you have, yes, you have people are more driven towards core products. But on the other side, if you don't want to run sales … Let's say you don't want to do discounts. I've met people who get caught in the discount cycle. The only way they can generate sales is if they put their product on discount. Now that creates a certain type of brand, and that's fine, that brand works for some people. For us, we didn't want to do that.

The other opportunity we had was to create more product, and more limited edition stuff, and things that were unique collaborations, so on and so forth, and to really dig in and do releases, and promote them instead of doing discount sales. For us, that was the strategy we took.

Феликс: Я понимаю, что ты говоришь. I think that the end goal is the same for both types of companies. It's to get that attention, and get those sales. In the one case, people do that by discounting, and that breaks someones attention when they're looking through their emails, [inaudible 00:36:59] “Oh, there's a discount. Let go check out the site.”

In your case, you actually do releases, pulls people in. They might not even buy a limited edition version, but it breaks their attention, it brings [crosstalk 00:37:08] them to the store and they might buy even something different from more of a core product, for example.

Marley: Exactly. Точно. Да.

Latif: They might see [inaudible 00:37:16] that they missed and there's a new blanket that they missed and they like that. There's a whole lifecycle to the buying behavior of a customer. If you're resting too much on things that have already been done, you're not gonna excite the people that have already seen that.

Феликс: Ага. This is not the first time I've heard this as well, where there is a company out there that has a flagship product or product that people really know, or people really associate with them that has a crazy colorway or crazy designs, but is not their top selling product. It's just what brings people into the door in the first place, and they end up buying something else. I definitely see where you're going with this.

You guys mentioned a couple times now about it is so important to really understand your customers. What do you find that you guys are doing, or what do you recommend store owners do on a day to day basis to make sure that they are a true study of their customers?

Latif: One of the big things that we do is understanding customer service and the stories that come from our products. We love that. We love hearing the ways in which our product has helped somebody. That just happens to be a part of our brand, but we get those stories and we also ask people to give us information, surveys, we do contests and things, we do a lot to get information from our customers.

Marley: I think that also our brand is a very social brand. It's a conversation starter. You experience the world in a different way when you wear this product because people interact with you differently. People ask you questions, they stare at you, they come up to you and they pet you. It's a massive conversation starter.

When the company first started, one of our other partners was more outgoing and would wear it all the time. I was like, “Oh, I don't necessarily want that attention right now.” But then it became this thing where it was like, “Oh, okay. I'm changing my state when I wear this thing out.” It's changing the way I also interact with my thought process and the way … That's one of the crux of our marketing message is there's a transformation that takes place when you put this thing on. You can see it really clearly.

Another thing is we're on the ground level too. It started because we were out and we were having fun, and we were goin to festival. Before we knew how to market things to people, our marketing was just being ourselves, and going to these festivals, and wearing the thing that we loved to wear.

Latif: Even just at parties, and in the streets, and clubs, and random things. We were just out and about.

Marley: That was our marketing. People would ask us for cards. We would never push it on other people.

Latif: What's funny is we would always see a spike in sales for the next couple of days, whenever we did that, so we would do it as often as we could because we knew it was helping the brand. That's the exposure side. But you have to live it. If you want to understand the mind of your consumer, you have to live it, you have to live in it, you have to wear it out. You can't just design something and not explore it. Если вы понимаете, о чем я?

Marley: From first year we were having booths at festivals, and having a hub to interact with people.

Latif: Yeah, just grassroots marketing was big thing that we've always done, we do this day. Right now our team is at Lightning In A Bottle Festival. So it's nonstop engagement with our fans and customers.

Felix: Within the community, I think there was mention before about how there segmentation goes on because those are your rabid fans, and there's your customers that might not be buying every single item that you put out there. How do you recognize which one falls into which segment? In the actual data and the tools that you are using.

Latif: Half the time, you're looking at it based on response. We're also asking. We're like, “Hey, do you want to be on this? Do you want to be a part of this early release? Do you want to be a part of the secret sale?” We're asking.

Marley: Sign up for this if you want to be part of this. Our lifecycle email program has a lot of metrics that come in, like if you been to the website in the last 30 days, or if you've opened an email in this amount of time. We're like, what categories have you purchased through? We try to keep it more focused because we don't want to annoy our customers and we also don't want to wear our list out.

I feel like your emails have become a little less intimate as they used to. There's a lot of people, there's a lot of … I mean I get phishing emails from companies all the time that want to work with us from a marketing perspective because they somehow got my email somewhere, and I've never met this person before. It's definitely the landscape of email marketing is changing a bit. I don't think that we get the exact same response as we did three years ago when we used to send an email. I think that's normal.

The landscape of marketing is constantly changing. Stories on Instagram weren't there two years ago, and now everybody is looking at stories. When you have a company and you're marketing your products or your services to someone, you definitely got to pay attention and figure out what is changing, and what you need to do to keep up with the times. Google's always changing their algorithms. Facebook's always changing [crosstalk 00:43:05] their algorithms.

Latif: Always changing. Instagram [inaudible 00:43:08].

Marley: When we first started with Facebook, that was our massive amount of our marketing. We could send a post and we wouldn't have to pay for it. It would pretty much reach everybody. Now if you don't pay for it, you reach 2% of the people that follow you on Facebook. You got to be constantly …

Latif: We know which … Facebook, the Facebook customers, the people who are on that channel, we're gonna cater to that audience, We do Live feeds for product releases on our Facebook channel. We don't do that on Instagram. We do something a little bit different. We do more create content, things like that. We might post both of those in different ways on either channel, but we might do it at different times, and we might have a slightly different message, or slightly different thing that's going on per channel. You really just have to do [crosstalk 00:43:59] it and then …

Marley: I think that's a very important point. A lot of people are like, “Okay, I'm gonna post on Facebook and my Facebook's gonna go to my Instagram, and that's gonna go to my Twitter. It's all the same thing.” You got to cater to [crosstalk 00:44:12] the individual channel.

Latif: That doesn't work.

Felix: I think comes across obvious too, when that does happen where it's just reposting. But what you mentioned about these Live feeds on Facebook for product releases, I like this approach. Расскажите нам немного больше об этом. What happens during the Live feed for a product release?

Latif: It's simple. For us, we've been exploring that last couple of months. We just, we keep it simple. We basically engage with our audience. We talk to them about what's going on for the week because we do releases on Tuesdays and Thursdays most weeks. Not every week, but a lot of times we're doing that. On Tuesday and Thursday well do a Live feed and just say, “Hey, this is what we're doing. We've got this coming out. This is a little bit of information about the product.” Then we'll also talk about other things going on.

Это возможность для вас сказать: «Привет, мы проводим конкурс». Или: «Привет, у нас есть запись в блоге, которую мы только что выпустили». Или: «Привет, мы в «Молнии в бутылке». Если вы собираетесь на этот фестиваль, загляните к нам. Также вот некоторые краткие обзоры некоторых предметов, которые мы собираемся выпустить в ближайшие месяц или два. Проверьте это. Затем заинтересуйте их чем-нибудь, потому что обычно эта аудитория будет очень хорошо реагировать.

Марли: В последний раз из видео, которое вы сняли на прошлой неделе, у нас были предложения по названию продукта. На самом деле мы вышли на рынок с названием, предложенным одним из наших клиентов.

Латиф: Ага. Они назвали продукт.

Феликс: Да, это, наверное, самый прямой способ общения с вашим сообществом — делать эти живые видео. Каков охват был для этого по сравнению с другими платформами. Я думаю, вы увидите нечто подобное и в Instagram Live. Ребята, вы играли с разными платформами? Довольны ли вы тем, какой охват сообщества вы получили с помощью прямых трансляций Facebook?

Латиф: Ага. Определенно. Я думаю, что мы сделали, опять же, у вас есть эти разные каналы, поэтому вам нужно информировать людей. Что мы делаем, так это сообщаем людям через рассылки по электронной почте, что мы будем выпускать что-то или что-то еще. Внизу вы можете увидеть информацию, которая гласит: «SpiritHoods TV — вторник, четверг в 9:00» или что-то в этом роде. Вы получите хит на одном канале, вы получите хит на другом канале. Этот импульс нарастает. Со временем вы начнете замечать прирост подписчиков.

Марли: Своей последовательностью вы показываете людям, что они могут рассчитывать на то, что это произойдет. Чем больше людей знают, когда что-то должно произойти и что это происходит, тогда ваши пользователи начинают расти.

Феликс: Понятно. В этом случае важно соблюдать график.

Марли: Это действительно важно.

Латиф: Да, если вы начнете отклоняться от этого, я думаю, ваши клиенты будут смущены и раздражены. Нужно быть для них скалой хотя бы в меру своих возможностей. Очевидно, мы не на 100%. Я думаю, что это отличный ресурс для людей, особенно учитывая то, насколько дорогостоящим стал маркетинг. Это стало действительно просто дорого.

Феликс: Понял. Мы немного поговорим о сайте. Я думаю, для всех, кто хочет это проверить, SpiritHoods.com. Был ли этот веб-сайт разработан собственными силами? Вы, ребята, наняли на [неразборчиво 00:47:19]? Как это было сделано?

Латиф: Да, Марли необыкновенный. Это все ты.

Марли: Да. У нас было несколько стартовых мест от довольно замечательных дизайнеров тем, которые разрабатывают их для всех, ничего особенного. Любой может пойти и купить эту тему, но мы делаем это позже, мы немного настраиваем нашу, чтобы получить уровень опыта, который мы ищем, чтобы попытаться сократить шаги, необходимые для того, чтобы доставить людей туда, где им нужно. go и организации информации таким образом, чтобы она имела смысл и не смущала пользователя.

Латиф: Это сложнее, чем ты думаешь.

Феликс: Приведите несколько примеров изменений, которые вы внесли, чтобы упростить эту задачу.

Марли: Да, абсолютно. Фактически, месяц назад мы запустили новый веб-сайт. Мы постоянно запускаем новые веб-сайты, потому что стараемся идти в ногу со временем и получать самые современные функции из того, что мы пытаемся сделать для удобства пользователей. Я думаю, что одна из важных вещей, которая действительно помогает клиентам быстрее добраться туда, куда им нужно, заключается в том, что мы только что установили новую тему. Мы настроили его, чтобы получить все, что хотели, но в этой теме была возможность делать выпадающие меню в большом графическом виде, чего не было в нашей предыдущей теме.

Возможность заставить людей перейти к женским курткам или мужским курткам, товарам для дома, капюшонам коллекционных изданий, леггинсам verus или странице распродаж, и предоставить им всю эту информацию в визуально привлекательном виде, что имеет большой смысл.

Латиф: И легко, очень легко ориентироваться. Это огромная вещь.

Марли: Потому что ты не хочешь изнашиваться… Если кто-то собирается на весеннюю коллекцию, и я вижу, что они делают покупки для… Это женщина, и она покупает для себя, она не хочет видеть целую кучу фотографий мужских вещей. элементы, даже если это может быть элемент Spring. Это очень помогло.

Латиф: Марли сделал так много вещей, которые помогли нам развиваться. У нас есть международная клиентская база, поэтому у нас есть возможность менять валюту, и у нас есть… Есть так много мелочей, которые связаны с этим. Вы хотите выбрать самое важное и расставить приоритеты, чтобы сделать ваших клиентов счастливыми, достичь того, чего они хотят, оптимизировать конверсию и тому подобное. Затем у вас есть целая куча более мелких элементов, которые также важны, и вы хотите реализовать их.

Приоритизация вещей на основе того, что вы знаете, опять же, вы должны использовать веб-сайт, вы должны использовать продукт, вы должны испытать его, увидеть, что происходит, чтобы понять икоту. и зависания, которые испытывают люди, то есть ваши клиенты.

Феликс: Понятно. Что насчет приложений? Вы, ребята, используете какие-либо приложения для поддержки веб-сайта?

Марли: Абсолютно. Давайте посмотрим. Какие самые лучшие приложения мы сейчас используем? Мы используем Fomo для социального признания. На самом деле я узнал о Fomo из другого блога Shopify, из интервью, которое вы, ребята, дали бренду Pura Vida. Это в основном показывает всех разных пользователей. Он не выдает никакой информации о человеке, но говорит: «Сара из Коннектикута только что купила это». Или: «Такой-то из Германии только что подписался на информационный бюллетень». Он просто показывает мне людей, которые активны на сайте, и различные шаги, которые они предпринимают.

Феликс: Я думаю, что можно щелкнуть по этому уведомлению, чтобы перейти на страницу определенного продукта или что-то в этом роде. Видите ли вы скачок конверсии от этого?

Марли: Ага. Точно. Получаем много…

Латиф: Это определенно ведет к доверию. У нас также есть много отзывов об использовании Yotpo для обзорных систем. Это сработало очень хорошо для нас.

Марли: Это огромно. Просто показать… Для бренда важнее, чтобы кто-то другой сказал, кто вы есть, это кажется более важным, чем вы сами рассказываете кому-то, кто вы есть.

Латиф: Да, это более аутентично. Это кажется более реальным.

Марли: Люди, которым они доверяют, некоторые другие, или они могут доверять другу. Если кто-то покупает продукт и отправляет свой отзыв на свою страницу в социальной сети, это очень важно для нас, потому что он будет доверять своему другу больше, чем нам, если мы не встречались раньше.

Еще одно большое приложение, которое нам очень хорошо помогает, — это Attentive. Внимательный - это SMS-кампания. Благодаря этому мы предлагаем скидки для новых пользователей. Взаимодействие, которое мы получаем через все эти подписки на SMS-кампании, действительно удивительно, учитывая, что людей не так уж много. Вы можете отправить информационный бюллетень 60 000 человек, и в итоге вы можете привлечь на веб-сайт 600 человек, которые могут нажать на него, или от 600 до 1000, в зависимости от того, насколько он релевантен. Но если вы отправите SMS-кампанию 3000 человек, вы можете привлечь такое же количество людей на свой сайт, потому что взаимодействие и открываемость намного выше.

Феликс: Понятно. [неразборчиво 00:53:02] намного интереснее. Для тех, кто хочет проверить это, SpiritHoods.com снова является веб-сайтом. Ребята, какие у вас планы на следующий год? Какие большие цели вы, ребята, хотите достичь?

Латиф: Ага. Ну, мы определенно хотим закрыть наше азиатское производство, чтобы мы могли лучше обслуживать наших клиентов и не заканчивать продукцию в ноябре и декабре, что случалось с нами несколько раз. Мы также запускаем больше товаров для дома. Мы запускаем более обширную линейку пальто, придумывая больше аксессуаров. Мы хотим, в ближайшем будущем, делать вещи для собак, такие как собачьи пледы и собачьи лежанки.

Марли: Коврики из искусственного меха.

Латиф: Коврики из искусственного меха — это большое дело, которое мы собираемся сделать.

Марли: Больше вариантов подушек. У нас будут большие подушки, разные размеры подушек нам тоже очень пригодились.

Латиф: Да, леггинсы. Леггинсы и комбинезоны, которые мы делаем, мы собираемся расширить до этого более полно. У нас есть приличный выбор прямо сейчас, но мы действительно хотим удвоить его.

Марли: Я думаю, что мы упустили один момент… Я не думаю, что мы с самого начала обращали внимание на то, что нас вдохновляют животные. Мы разрабатываем множество капюшонов, курток и других вещей, которые основаны на подобии вымирающих животных. В настоящее время мы работаем с пятью некоммерческими организациями, а также реализуем множество небольших проектов с некоммерческими организациями, чтобы помочь вымирающим видам и некоммерческим организациям, которые им помогают.

Наша большая цель в этом году также состоит в том, чтобы сделать больше проектов. Мы всегда делаем больше проектов, чем даже сообщаем людям, и я думаю, что это, возможно, упущение в нашем общении с нашими клиентами. Мы хотим показать людям, что именно происходит с животными и с проектами, над которыми мы работаем.

Латиф: Это тоже может быть сложная история. Как будто иногда это мучительно. Мы по-прежнему хотим доносить эту информацию в удобоваримой форме и обучать людей.

Марли: Это интересно, потому что люди хотят… Мы компания, и у нас есть цель, и мы пытаемся активно работать с различными сообществами и тому подобное. Но иногда, когда вы отправляете слишком много сообщений об исчезающих животных, скорость взаимодействия снижается. Мы пытаемся действительно оптимизировать и тестировать способы, чтобы сделать разговор о вещах, о которых трудно говорить, довольно грустно, потому что то, что происходит в естественном мире со многими из этих исчезающих видов, довольно печально.

Латиф: Понимание того, что происходит, также прекрасно, потому что вы можете изменить ситуацию. У каждого человека есть возможность осознавать и то, что само по себе меняет планету и жизни многих людей и животных. Да, это действительно важно для нас в повышении осведомленности.

Другое дело — просто получать удовольствие от создания контента. Иногда вы настолько поглощены своим бизнесом, что испытываете стресс, и вы делаете что-то, а затем понимаете, что пренебрегли одним из самых важных аспектов вашего бренда, что случилось с нами. Получайте удовольствие от создания контента, не бойтесь что-то делать и выпускайте контент [перекрестные помехи 00:56:27], который будет интересным, забавным или странным, учитесь по ходу дела, вы получите ответ, и это нет… я имею в виду, что это может быть неправильный способ, но нет…

Марли: Учись на ходу.

Латиф: Обычно, если у тебя есть здравый смысл и ты что-то тестируешь, то это прекрасно. Вы можете не получить отличных откликов от одного, но вы получите отличные отклики от другого. Это просто помогает вам курировать свой контент и получать от этого удовольствие. Не принимать все на свой счет, а просто получать удовольствие.

Феликс: Круто. Опять же, SpiritHoods.com для всех, кто хочет следить за делом или заглянуть в магазин. На основе всего того, что мы узнали. В вашем магазине происходит много замечательных вещей, которые зрители проверяют.

Еще раз большое спасибо за уделенное время, Марли и Латиф. Я очень ценю, что вы оба пришли.

Марли: Спасибо, Феликс.

Латиф: Да, спасибо за ваше время.

Марли: Мы ценим это. Спасибо за отличные вопросы, за то, что помогли нам донести наше сообщение.

Феликс: Вот краткий обзор того, что будет в следующем эпизоде ​​Shopify Masters.

Спикер 4: Мы, вероятно, получаем 25-30 положительных отзывов в день от людей, которые просто произвольно присылают нам этот материал.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию. Кроме того, для заметок к шоу этого эпизода перейдите на Shopify.com/blog.