Топ-30 конкурентов и альтернатив Sprinklr в 2024 году

Sprinklr — это ведущая платформа управления клиентским опытом, которая помогает компаниям связываться со своими клиентами через различные цифровые каналы. Благодаря обширному набору инструментов и решений Sprinklr позволяет предприятиям обеспечивать персонализированное и бесперебойное обслуживание клиентов в социальных сетях, приложениях для обмена сообщениями, электронной почте и т. д. В этой статье мы обсуждаем основных конкурентов и альтернативы Sprinklr.

Используя мощные возможности социального прослушивания и аналитики Sprinklr, компании могут получить ценную информацию о настроениях, предпочтениях и тенденциях клиентов. Эти знания позволяют компаниям оптимизировать свои маркетинговые стратегии, получать представление о бренде, улучшать обслуживание клиентов и принимать решения на основе данных. Кроме того, комплексные функции управления социальными сетями Sprinklr позволяют организациям эффективно управлять своим присутствием в социальных сетях, взаимодействовать с клиентами и эффективно отслеживать репутацию своего бренда в режиме реального времени.

• Тип продукта : Унифицированный CXM
• Отрасль : Управление клиентским опытом
• Дата основания : 2009 г.
• Основатели : Рэджи Томас
• Штаб-квартира : Нью-Йорк, Нью-Йорк, США.
• Обслуживаемая территория : по всему миру
• Текущий генеральный директор : Рэджи Томас.

Основными конкурентами Sprinklr являются

1. Хутсьюит

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2008 г.
• Основатели: Райан Холмс, Дарио Мели, Дэвид Тедман
• Штаб-квартира: Ванкувер, Британская Колумбия, Канада.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Том Кейзер

Hootsuite — это платформа управления социальными сетями, которая позволяет пользователям управлять и планировать свой контент в социальных сетях на различных платформах, таких как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Он предоставляет функции аналитики и мониторинга, которые помогают компаниям отслеживать эффективность своей деятельности в социальных сетях.

2. Служба продаж

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 1999 г.
• Основатели: Марк Бениофф, Паркер Харрис, Дэйв Мелленхофф, Фрэнк Домингес.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Марк Бениофф.

Salesforce — это платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая предлагает предприятиям широкий спектр инструментов для управления взаимодействием с клиентами и процессами продаж. Он предоставляет интегрированные возможности управления социальными сетями, которые помогают компаниям взаимодействовать с клиентами, привлекать потенциальных клиентов и измерять рентабельность инвестиций в социальные сети.

3. Adobe Experience Cloud

• Тип продукта: Платформа цифрового опыта
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 1982 г.
• Основатели: Джон Уорнок, Чарльз Гешке.
• Штаб-квартира: Сан-Хосе, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Шантану Нарайен.

Adobe Experience Cloud — это комплексный маркетинговый пакет, сочетающий в себе инструменты аналитики, рекламы и персонализации. Он включает в себя функции управления социальными сетями, позволяющие компаниям создавать, управлять и измерять свои кампании по различным каналам.

4. ХабСпот

• Тип продукта: Программное обеспечение для маркетинга, продаж и обслуживания
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Брайан Халлиган, Дхармеш Шах.
• Штаб-квартира: Кембридж, Массачусетс, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Брайан Халлиган.

HubSpot — это универсальная маркетинговая платформа, предлагающая инструменты для создания контента, привлечения потенциальных клиентов и управления социальными сетями. Это позволяет компаниям планировать и публиковать контент в социальных сетях, отслеживать упоминания и комментарии, а также анализировать эффективность социальных сетей.

5. Облако Oracle CX

• Тип продукта: Программное обеспечение для работы с клиентами (CX)
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 1977 г.
• Основатели: Ларри Эллисон, Боб Майнер, Эд Оутс.
• Штаб-квартира: Редвуд-Сити, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Сафра Кац.

Oracle CX Cloud — это платформа взаимодействия с клиентами, которая объединяет функции маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Он включает в себя функции социального прослушивания и взаимодействия, которые помогают компаниям отслеживать разговоры, участвовать в онлайн-разговорах с клиентами и измерять влияние их усилий в социальных сетях.

6. Опыт работы с клиентами SAP

• Тип продукта: Программное обеспечение для работы с клиентами (CX)
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 1972 г.
• Основатели: Дитмар Хопп, Хассо Платтнер, Клаус Велленройтер, Клаус Чира.
• Штаб-квартира: Вальдорф, Германия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Кристиан Кляйн.

SAP Customer Experience — это решение CRM и электронной коммерции, целью которого является обеспечение персонализированного обслуживания клиентов. Он предлагает возможности маркетинга и взаимодействия, которые помогают компаниям управлять своим присутствием в социальных сетях и взаимодействовать с клиентами.

7. Социальные пекари

• Тип продукта: Программное обеспечение для анализа социальных сетей
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2008 г.
• Основатели: Ян Резаб
• Штаб-квартира: Прага, Чехия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Роберт Лэнг

Socialbakers — это платформа для аналитики и управления социальными сетями, которая предлагает инструменты для планирования контента, публикации и мониторинга брендов. Он предоставляет ценную информацию и рекомендации на основе данных для оптимизации стратегий в социальных сетях и повышения производительности.

8. Агорапульс

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2011 г.
• Основатели: Эмерик Эрно
• Штаб-квартира: Париж, Франция.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Эмерик Эрно

Agorapulse — это инструмент управления социальными сетями, который помогает компаниям планировать, публиковать и анализировать контент. Он предлагает такие функции, как почтовый ящик в социальных сетях, прослушивание социальных сетей, управление командой и совместную работу для оптимизации деятельности по управлению социальными сетями.

9. Отправочный

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2009 г.
• Основатели: Гэвин Хаммар
• Штаб-квартира: Лондон, Великобритания.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Гэвин Хаммар.

Sendible — это платформа управления социальными сетями, предназначенная для агентств и предприятий, позволяющая управлять своим присутствием в социальных сетях. Он предлагает такие функции, как планирование контента, прослушивание социальных сетей и аналитика, которые помогают предприятиям эффективно взаимодействовать со своей аудиторией на нескольких платформах социальных сетей.

10. Хорос (ранее Спредфаст)

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями и взаимодействия с клиентами
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2008 г.
• Основатели: Кен Чо, Скотт Маккаскилл.
• Штаб-квартира: Остин, Техас, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Джек Блаха.

Хорос — это корпоративная платформа управления социальными сетями, которая позволяет предприятиям управлять и отслеживать упоминания брендов, а также измерять свою активность в социальных сетях. Он предоставляет такие функции, как создание, публикация и аналитика контента, которые помогают компаниям стимулировать взаимодействие и строить значимые связи со своей аудиторией.

11. Сокол.ио

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями и обслуживания клиентов
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2010 г.
• Основатели: Ульрик Бо Ларсен, Микаэль Лемберг
• Штаб-квартира: Копенгаген, Дания.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Ульрик Бо Ларсен.

Falcon.io — это платформа для управления социальными сетями и обслуживания клиентов. Он предлагает функции планирования контента, планирования, публикации и аналитики. Благодаря комплексному подходу Falcon.io помогает компаниям управлять своим присутствием в социальных сетях и эффективно взаимодействовать со своей аудиторией.

12. Буфер

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2010 г.
• Основатели: Джоэл Гаскойн, Лео Видрич.
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Кэролин Коппраш.

Buffer — это инструмент управления социальными сетями, который позволяет пользователям планировать публикации и публиковать контент на различных платформах. Он также предоставляет аналитику, которая помогает компаниям измерять эффективность своих публикаций в социальных сетях. Buffer известен своим удобным интерфейсом и простотой управления учетными записями в социальных сетях.

13. Брендвотч

• Тип продукта: Программное обеспечение для социального прослушивания и аналитики
• Отрасль: Технологии
• Дата основания: 2005 г.
• Основатели: Джайлз Палмер
• Штаб-квартира: Брайтон, Великобритания.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Джайлз Палмер

Brandwatch — это платформа для прослушивания и аналитики в социальных сетях. Это помогает компаниям отслеживать и анализировать разговоры и тенденции на платформах социальных сетей, чтобы получить представление о репутации своего бренда и настроениях клиентов. Brandwatch предоставляет ценные данные для обоснования маркетинговых стратегий и принятия решений на основе данных.

14. Зохо Социальная сеть

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2009 г.
• Основатели: Шридхар Вембу, Тони Томас.
• Штаб-квартира: Ченнаи, Индия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Шридхар Вембу.

Zoho Social — это платформа управления социальными сетями, которая позволяет компаниям планировать и публиковать контент, взаимодействовать со своей аудиторией и анализировать эффективность учетных записей в социальных сетях. Он предлагает пост-планирование, совместную работу и прослушивание социальных сетей, чтобы помочь компаниям эффективно управлять своим присутствием в социальных сетях.

15. Решение

• Тип продукта: Программное обеспечение для связей с общественностью и маркетинга
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 1992 г.
• Основатели: Джо Бернардо, Стив Днистрян.
• Штаб-квартира: Чикаго, Иллинойс, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Абель Кларк

Cision — это комплексное программное обеспечение для PR и коммуникаций с функциями социальных сетей и управления цифровыми активами. Он предлагает инструменты для мониторинга СМИ, идентификации влиятельных лиц, распространения контента и аналитики. Cision помогает предприятиям управлять своими усилиями по связям с общественностью, включая участие в социальных сетях.

16. Талая вода

• Тип продукта: Программное обеспечение для мониторинга СМИ и прослушивания социальных сетей
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2001 г.
• Основатели: Йорн Люсегген
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Джон Бокс

Meltwater — это инструменты и аналитическая платформа для анализа социальных сетей, предоставляющая функции управления социальными сетями. Оно позволяет пользователям отслеживать разговоры в социальных сетях, взаимодействовать со своей аудиторией и измерять эффективность. Meltwater предлагает идеи и аналитику, которые помогут компаниям понять влияние их усилий в социальных сетях.

17. Продающее маркетинговое облако

• Тип продукта: Программное обеспечение для автоматизации маркетинга и управления клиентским опытом
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 1990 г.
• Основатели: Андре Лежен
• Штаб-квартира: Брюссель, Бельгия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Картик Крипапури.

Selligent Marketing Cloud — это платформа автоматизации маркетинга с возможностями управления социальными сетями. Он предлагает такие функции, как создание контента, планирование и аналитика, которые помогают компаниям планировать и проводить свои кампании в социальных сетях. Selligent Marketing Cloud стремится предоставлять персонализированный опыт по различным маркетинговым каналам.

18. Перколат

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления маркетинговыми ресурсами и контент-маркетинга
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2011 г.
• Основатели: Ной Брайер, Джеймс Гросс
• Штаб-квартира: Нью-Йорк, Нью-Йорк, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Рэнди Вуттон.

Percolate — это платформа контент-маркетинга с функциями управления социальными сетями. Это помогает компаниям планировать, создавать и публиковать контент по нескольким каналам, включая социальные сети. Percolate обеспечивает совместную работу и оптимизацию процессов создания контента для повышения эффективности маркетинга в социальных сетях.

19. Пегасистемс

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами и управления бизнес-процессами
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 1983 г.
• Основатели: Алан Трефлер
• Штаб-квартира: Кембридж, Массачусетс, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Алан Трефлер.

Pegasystems — платформа для взаимодействия с клиентами и автоматизации бизнес-процессов. Он предлагает функции управления социальными сетями, которые помогают компаниям взаимодействовать со своими клиентами через каналы социальных сетей. Pegasystems стремится улучшить качество обслуживания клиентов за счет интеграции социальных сетей в свои более широкие возможности взаимодействия с клиентами.

20. Социальные сети SOCi

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: Недоступно для общественности.
• Основатели: Афиф Хури, Ало Сарв, Тони Риндсберг.
• Штаб-квартира: Сан-Диего, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Афиф Хури

Социальные сети SOCi — это платформа, позволяющая предприятиям, расположенным в разных местах, эффективно управлять своим присутствием в социальных сетях. Он предоставляет такие функции, как публикация контента, управление репутацией и аналитика в масштабе. Социальные сети SOCi помогают компаниям поддерживать последовательный брендинг и взаимодействовать с местной аудиторией.

21. Социальный движок

• Тип продукта: Программное обеспечение для социальных сетей
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2007 г.
• Основатели: Алекс Бензер
• Штаб-квартира: Тель-Авив, Израиль.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

SocialEngine — это программное обеспечение для социальных сетей, которое позволяет пользователям создавать веб-сайты социальных сетей. Он предоставляет такие функции, как индивидуальный дизайн, управление пользователями, обмен контентом и обмен сообщениями. SocialEngine помогает компаниям создавать свои социальные сообщества и взаимодействовать со своей аудиторией на специальной платформе.

22. МысльБузз

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями и аналитики
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2012 г.
• Основатели: Аншул Джайн, Анил Чарналиа, Саураб Матур.
• Штаб-квартира: Сингапур
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Аншул Джайн.

ThoughtBuzz — это платформа для мониторинга и аналитики социальных сетей. Он предлагает отслеживание разговоров в социальных сетях в режиме реального времени, анализ настроений и сравнительный анализ конкурентов. ThoughtBuzz предоставляет предприятиям полезную информацию для управления своей репутацией в социальных сетях и принятия обоснованных маркетинговых решений.

23. Посткрон

• Тип продукта: Программное обеспечение для управления социальными сетями
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2011 г.
• Штаб-квартира: Буэнос-Айрес, Аргентина.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Агустин Эсперон.

Postcron — это инструмент автоматизации социальных сетей, который позволяет пользователям планировать и публиковать контент в социальных сетях. Он поддерживает различные платформы, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram. Postcron упрощает управление несколькими учетными записями в социальных сетях и помогает предприятиям экономить время и усилия при планировании контента и управлении проектами.

24. Соковыжималка

• Тип продукта: Программное обеспечение для агрегатора и отображения социальных сетей
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2015 г.
• Основатели: Самир Камат
• Штаб-квартира: Сан-Франциско, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Самир Камат.

Juicer — агрегатор социальных сетей, который позволяет компаниям курировать пользовательский контент с различных платформ социальных сетей. Он имеет рекламные инструменты и обеспечивает централизованное место для отображения каналов социальных сетей на веб-сайтах, цифровых экранах и других маркетинговых каналах. Juicer помогает компаниям демонстрировать аутентичный пользовательский контент, повышая вовлеченность и доверие.

25. ТОП4СММ

• Тип продукта: Услуги маркетинга в социальных сетях
• Отрасль: Маркетинг
• Обслуживаемая территория: по всему миру

TOP4SMM — это сервис маркетинга в социальных сетях, который предлагает решения для увеличения присутствия и вовлеченности в социальных сетях. Он предоставляет такие услуги, как покупка лайков, подписчиков, просмотров и комментариев на платформах социальных сетей. TOP4SMM помогает компаниям повысить показатели социальных сетей и добиться заметности в конкурентной онлайн-среде.

26. Социальная сеть PHPfox

• Тип продукта: Социальная сеть
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2005 г.
• Основатели: Рэймонд Бенц, Джереми Грин.
• Штаб-квартира: Лос-Анджелес, Калифорния, США.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

PHPfox Social Network — это программное обеспечение для социальных сетей, которое позволяет компаниям создавать веб-сайты социальных сетей. Он предлагает профили пользователей, ленты активности, обмен сообщениями и функции обмена контентом. Социальная сеть PHPfox предоставляет предприятиям доступ к настраиваемой платформе для создания своих социальных сообществ.

27. Скрипт moo для социальных сетей

• Тип продукта: Скрипт социальной сети
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2012 г.

mooSocial Media Script — это социальная и профессиональная сетевая платформа, которая позволяет компаниям создавать веб-сайты. Он предлагает такие функции, как профили пользователей, ленты активности, обмен сообщениями и уведомления. mooSocial Media Script предоставляет предприятиям готовое к использованию программное обеспечение для создания сообществ в социальных сетях.

28. Маркетинг Лев

• Тип продукта: Программное обеспечение для автоматизации маркетинга
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2017 г.
• Штаб-квартира: Бангалор, Карнатака, Индия.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

MarketingLeo — это платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет возможности управления социальными сетями. Он предлагает такие функции, как планирование социальных сетей, создание контента и аналитика. MarketingLeo помогает компаниям оптимизировать маркетинговые усилия в социальных сетях и улучшить взаимодействие со своей целевой аудиторией.

29. Дельфин Про

• Тип продукта: Скрипт социальной сети
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2006 г.
• Основатели: Эндрю Бун
• Обслуживаемая территория: по всему миру
• Текущий генеральный директор: Эндрю Бун.

Dolphin Pro — это программное обеспечение для социальных сетей, которое позволяет компаниям создавать веб-сайты социальных сетей. Он предоставляет такие функции, как профили пользователей, ленты активности, обмен сообщениями и группы. Dolphin Pro предлагает компаниям инструменты для создания социальных сообществ и связи со своей аудиторией.

30. MailGet Enricher

• Тип продукта: Инструмент проверки электронной почты
• Отрасль: Программное обеспечение
• Дата основания: 2017 г.
• Обслуживаемая территория: по всему миру

MailGet Enricher — это инструмент электронного маркетинга, включающий функции расширения возможностей социальных сетей. Он обеспечивает функцию обогащения данных социальных сетей для улучшения информации, доступной о подписчиках электронной почты. MailGet Enricher помогает компаниям собирать информацию из социальных сетей для персонализации маркетинговых кампаний по электронной почте.

Это все были конкуренты Sprinklr. Если вы знаете других конкурентов, напишите, пожалуйста, в комментариях ниже.

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с полной серией статей о конкурентах.