Как мы разработали систему логотипов для групп бизнес-ресурсов Sprout Social

На протяжении всей истории логотипы использовались для визуальной передачи идентичности группы или бизнеса. От древних фамильных гербов до корпоративного брендинга — мы используем логотипы, чтобы показать, кто мы и чем хотим поделиться с миром.

В 2018 году мы обновили ценности нашей компании и создали систему логотипов, чтобы проиллюстрировать нашу культуру, наши стремления и то, что мы отстаиваем как организация. Эта визуальная идентичность позволяет каждому в Sprout легко интегрировать наши ценности в свою работу, от использования логотипов в презентациях, которыми делятся с клиентами, до «реакции» с ними в виде смайликов в Slack. Эти значки напоминают нам о том, что нужно претворять в жизнь наши ценности и демонстрировать, кто мы как команда. В 2020 году мы применили ту же концепцию к важной инициативе в Sprout, нашим группам бизнес-ресурсов (BRG), которые представляют собой группы, возглавляемые сотрудниками, для традиционно недостаточно представленных сообществ, которые собираются вместе в Sprout.

У меня была возможность пообщаться с Расти Куком, заместителем креативного директора, и Джорджем Мэтью, старшим дизайнером взаимодействия с пользователем, чтобы узнать больше о том, что входит в создание систем логотипов и как они отражают индивидуальность каждой BRG. Читайте дальше, чтобы узнать больше и увидеть конечный результат.

Что такое система логотипов и почему нам было важно разработать ее для BRG Sprout?

Расти: Система логотипов — это, по сути, семейство связанных логотипов, вроде братьев и сестер. Каждый логотип представляет собой индивидуальность, а также имеет общие характеристики с другими членами группы. Между ними будут некоторые различия, но должно быть очевидно, что все они являются частью одной и той же системы. Это может включать использование тех же цветов или внешних устройств кадрирования. BRG оказывают значительное влияние на культуру Sprout, и, создавая систему логотипов, мы надеялись укрепить самоощущение каждой группы, а также повысить узнаваемость всей компании.

Почему было важно привлечь внимание к пользовательскому опыту (UX)?

Джордж: Для этого проекта было важно понять, как мы можем сотрудничать с каждым BRG, чтобы логотипы точно представляли их. Я спросил себя: «Что поможет Расти создать эти дизайны и заставить их почувствовать, что они способны работать намеренно?» Прежде чем мы смогли что-то спроектировать, нам нужно было сначала понять потребности и болевые точки, с которыми сталкиваются члены наших BRG. Исследования пользователей — один из способов сделать это.

Каким был первый шаг в этом процессе?

Джордж: Во-первых, мы провели семинары с членами каждой группы BRG. Мы задавали как конкретные, так и открытые вопросы, чтобы выяснить, что действительно делает каждую BRG уникальной. Эти обсуждения позволили нам выяснить, что было важно для каждой группы и какие репрезентации заставят их чувствовать себя увиденными и услышанными. Часть этого включала обсуждение и изучение потенциально вредных стереотипов.

Расти: Наша роль заключалась в том, чтобы быть переводчиками. Мы слушали истории каждой группы и использовали наши навыки, чтобы синтезировать и визуализировать их. Сложность заключалась в том, что логотип по своей сути должен быть простым. Мы пытались представить недопредставленные сообщества, чья история связана с упрощением и упрощением их идентичности. Таким образом, критически важным элементом процесса было убедиться, что мы избегаем упрощенных представлений или даже откровенно стереотипных.

Какие идеи вы извлекли из этих семинаров и как они определили направление каждого логотипа?

Джордж: У групп было так много уникальных историй и символов, которые мы не могли выдумать сами. Реальность такова, что у нас есть собственные ментальные модели, и они ограничены нашим опытом. Например, я не совсем понимал, что означает «Cafecito», и семинары дали нам более глубокое объяснение подобных терминов, показав при этом разнообразие опыта в каждой группе. Самым большим открытием для меня было то, что никто не ограничивал свои ответы своей конкретной борьбой. Было настоящее чувство связи и желание строить мосты вместе.

Расти: Несмотря на то, что было много острых дискуссий о реалиях угнетения, многие истории были о стойкости, гордости и надежде. Поддержка сообщества вокруг общей идентичности — один из способов выжить и/или, надеюсь, преуспеть в борьбе с этими силами. У нас было несколько хороших разговоров, в которых люди говорили: «Этот символ полностью представляет нас, но мы не хотим видеть его в логотипе, потому что вне контекста нашего сообщества он может иметь другое или упрощенное значение. ».

Примером этого было использование розового треугольника для LGBTQIA@Sprout. Они сказали: «Мы все за розовый треугольник, но мы не хотим, чтобы он использовался для представления нас в корпоративном контексте». Важно, чтобы люди имели право голоса, представляя себя, чтобы мы знали, что является резонансным, а что нет. Даже если вы думаете, что вы социально осведомлены, есть вещи, которые вы можете упустить.

Когда вы рисовали логотипы, как вы решали, с какими версиями двигаться дальше?

Расти: Мой первоначальный подход заключался в том, чтобы проиллюстрировать сцены из некоторых историй, которые мы слышали, составив несколько визуальных элементов в виньетки. Когда я поделился некоторыми ранними проектами с Джорджем и нашей творческой командой, мне сказали, что их можно объединить в один ключевой элемент. Например, в виньетке для Black@Sprout солнце было самым привлекательным элементом, поэтому я решил сосредоточиться исключительно на нем и наложить на него больше смысла. С точки зрения выбора между версиями, это смесь интуиции и оценки ряда вариантов, которые наиболее визуально сбалансированы. В других случаях я получал обратную связь от остальной команды, прося их определить, какой из них больше всего запомнился на основе обсуждений, которые мы провели с BRG.

У вас есть логотип, который вам понравился больше всего? Если да, то почему?

Расти: Black@Sprout и Cafecito — мои любимые из-за многослойности символизма в них обоих. Для Black@Sprout сияющее солнце символизирует жизнь, надежду и радость, а встроенный в него компас — символ лидерства в «прокладывании пути». Для Cafecito, Latinx@Sprout BRG, наша беседа была сосредоточена на семье, празднике, природе и изобилии. Опыт построения сообщества за чашечкой кофе был важен для группы, и я был очень рад найти способ визуализировать это.

Джордж: У меня есть несколько фаворитов, трудно выбрать один! Cafecito также является одним из моих любимых, способ, которым Расти объединил кофейные зерна и бумажный флаг, действительно красив и элегантен. Мне также нравится логотип Asians@Sprout, так как мы пытались найти баланс между старым и новым, а также богатство традиций, которое охватывает очень широкий спектр азиатских культур. Наконец, я действительно думаю, что логотип Women@Sprout получился очень удачным — все наши обсуждения с этой группой были посвящены женщинам, которые собираются вместе, чтобы помочь друг другу подняться. Конечный продукт из органических тканых волокон вместо соединенных цепей был настолько хорошо выполнен, прост и вызывающ воспоминания, что это именно то, что вы пытаетесь запечатлеть в системе логотипов.

Как этот проект изменил или повлиял на вашу работу как дизайнера?

Расти: В течение последних двух лет мой босс говорил мне: «Если вы хотите расти, один из способов сделать это — стать более ориентированным на данные». И я продолжал говорить: «Я творческий человек, я действительно не хочу изучать, какой процент людей нажал на это по сравнению с этим». Но прохождение этого процесса, который в значительной степени зависел от исследований и раскрытия данных, изменило мое восприятие, и я понял, что данные, ориентированные на человека, на самом деле резонируют со мной. Я не просто проектировал в темноте. Результаты были более сильными и удовлетворительными, потому что это был инклюзивный процесс. Я проектировал для людей, которых знал, и эмоционально вкладывался в создание чего-то, что представляло бы их.

Джордж: Я думаю, что весь процесс вовлечения людей, для которых вы разрабатываете дизайн, именно такой, каким и должен быть дизайн. Мой главный вывод заключается в том, насколько более эффективной и значимой становится работа, когда она ориентирована на людей. Когда дизайн основан на намерении и точном знании вашей аудитории, конечный результат более ценен.

Какой совет вы бы дали дизайнерам, которые хотят создать систему логотипов для BRG своей компании или других групп/инициатив сотрудников?

Расти: Мой совет всем, кто хочет сделать это, очень прост: поговорите с людьми, для которых вы разрабатываете дизайн, и создайте пространство для открытого и искреннего разговора. Слушайте внимательно и отражайте то, что вы слышите. Это приведет вас к более глубоким связям и более значимым представлениям.

Джордж: Любой процесс проектирования должен начинаться с любопытства и изучения людей, для которых вы что-то делаете. Именно поэтому так важно иметь процесс, который позволит вам извлечь смысл. Качественная информация действительно помогает понять мотивы, страхи и глубинные интересы людей, откуда и берутся ценные данные.

Узнайте больше о карьере в Sprout

Чтобы увидеть логотипы BRG в действии и узнать о миссии каждой группы, посетите нашу страницу «Карьера в разнообразии». Если вы заинтересованы в сотрудничестве с нами, ознакомьтесь с нашими открытыми вакансиями и подайте заявку сегодня!