Начало 2020 года правильно: 4 стратегических направления

Более чем когда-либо успешная стратегия 2020 года будет направлена ​​на привлечение внимания. Сосредоточьтесь на этих аспектах, чтобы повысить эффективность кампании.

Добро пожаловать в 2020 год : впереди у нас 12 месяцев работы, чтобы улучшить результаты прошлого года. Первый пост в этом году посвящен мероприятиям, которые, по нашему мнению, помогут поднять планку для стратегий, маркетинга по электронной почте и не только.

Мы определили четыре принципа разработки, которые будут иметь фундаментальное значение для повышения эффективности вашей кампании.

Знайте свою аудиторию и повышайте важность

E-mail маркетинг становится все более и более масштабным. Он становится все более самореференциальным и ориентированным на получателя каналом, смоделированным на основе индивидуального профиля клиента.

Вспомогательные инструменты сегментации будут иметь ключевое значение в 2020 году. Некоторые функции, такие как расширенные фильтры, могут разделять получателей, связывая до 20 условий для выполнения работы.

Этот мощный инструмент сегментации позволяет компаниям точно настраивать цели кампании и повышать качество и актуальность внутреннего контента.

Сегментация не останавливается на выборе группы A или B. Критерии и уровни сегментации практически бесконечны . Фактически, сегментация ограничена только доступными данными.

Чтобы дать вам представление, вот основные типы сегментации, которые можно разработать:

• Демографические
  Это простейшая сегментация. Как правило, данные легко доступны и часто предоставляются пользователем в процессе регистрации: возраст, пол, доход, оборот (для B2B), уровень образования, занятость, корпоративная роль и положение в семье.
• Географический
  Эта сегментация учитывает параметры геолокации получателя. Сегментация по городам - ​​самый классический вид. Для многих компаний это ключ к выбору получателей, которые географически заинтересованы в предложении. Но есть много других: страна, город, регион, язык, климат и рынок. Вот хороший пример географически сегментированной кампании Uber в Чикаго:

• Психографический
  Это «качественный метод» сегментации, означающий, что потребители могут быть описаны и сегментированы на основе психологических атрибутов, таких как ценности, поведенческие предпочтения, личности, мнения, интересы, привычки / образ жизни и отношения.
• Поведенческий
  Эта сегментация, также известная как «цифровой язык тела», делит аудиторию на небольшие однородные группы в зависимости от покупательского поведения. Он учитывает потребности и желания клиентов на основе их поведения. Технически он проводится на основе таких параметров, как частота покупок, лояльность к бренду, покупательские привычки, случайность, первая покупка и уровень вовлеченности.
• Перекрестные ссылки
  До сих пор каждый тип сегментации не исключал другого. Для получения еще более четких и точных сегментов можно использовать перекрестные ссылки на различные сегменты.
  Возьмем пример: крупный дистрибьютор может сопоставить поведенческую и географическую сегментацию, чтобы отправить купон на скидку на основе средних расходов клиента (менее дорогой купон в пределах определенного порога, более дорогой купон за пределами этого порога), которые могут быть погашается в течение определенного периода времени.

Совершенствуйте методы взаимодействия

Сегодня внимание потребителей падает. Они фактически сканируют контент, независимо от его платформы, в поисках подсказок и ключевых элементов, чтобы понять, стоит ли тратить на это больше времени или нет.

Здесь конкуренция между компаниями заключается в способности привлечь и вовлечь пользователя. По сути, вовлеченность необходимо развивать на каждом этапе пути к покупке.

Очевидно, что взаимодействие необходимо развивать и в электронной почте. Как это можно сделать? Повышая актуальность контента . Вот почему инструменты персонализации могут играть все более решающую роль. Выделим два:

• Условное отображение
  Эта функция позволяет правилам отображения автоматически заполнять строки или целые разделы электронного письма содержимым, наиболее подходящим для каждого получателя. Он включает в себя отправку электронных писем с изображениями и текстами, которые соответствуют характеристикам, предпочтениям и потребностям каждого отдельного получателя. Вот пример электронного письма, в котором контент различается по получателям мужского и женского пола:

• Механизм персонализации
  Это очень полезно для обновления и персонализации вашего общения с получателями без ручного восстановления с сайта или блога. Используя язык разметки Liquid, Personalization Engine позволяет получать содержимое электронной почты с сайта или внешней страницы (например, сайта, блога или интернет-магазина), которое настраивается для каждого получателя в режиме реального времени.

Механизмы условного отображения и персонализации доступны в Premium Edition MailUp или активируются по запросу .

Существует также еще один более широкий уровень персонализации, который вкладывает в ход клиента в широком смысле. А вот и искусственный интеллект. Это не что-то футуристическое, но доступное для всех компаний. Это также легко вписывается в стратегию.

С технической точки зрения это прогнозный маркетинг . Этот набор стратегий использует данные и информацию о поведении и привычках каждого клиента для предвидения и прогнозирования индивидуальных потребностей. Предполагаемый оборот увеличивается от 10 до 15% .

Conductive Predictive Marketing прост: например, просто положитесь на интеграцию MailUp и Datatrics , для которой не нужны специальные технические или статистические навыки. Интеграция объединяет внутренние (CRM, электронная почта, социальные сети, электронная коммерция, веб-аналитика и т. Д.) И внешние (демографические данные, погодные условия, интенсивность трафика и т. Д.) Исходные данные для построения полных профилей клиентов.

Алгоритм Datatrics Intelligence позволяет прогнозировать интересы клиентов, которые взаимодействуют с веб-сайтами, электронной почтой и кампаниями в Google, Facebook, медийной рекламе и других каналах, чтобы создавать специальные пути клиентов и стимулировать покупку.

Установите динамику разговора

Сегодняшний средний покупатель осмеливается искать информацию. Они активно просят связаться с брендом , задают вопросы и узнают дополнительную информацию об услугах и продуктах - в любом месте и в любое время.

Приложения для обмена сообщениями создали это условие, чтобы облегчить и стимулировать контакт. Вот почему компании должны быть готовы использовать приложения для обмена сообщениями для общения . Они также должны быть восприимчивыми к клиентам, а чат-боты станут отличительным стратегическим элементом.

Кроме того, в этом случае существуют инструменты разговорного маркетинга, которые можно использовать сразу. Положитесь на приложения для обмена сообщениями, чтобы создавать сообщения Facebook Messenger и Telegram, чья резкость такая же, как у SMS, но с полнотой электронной почты. Создавайте структуру, выбирая из широкого спектра модулей содержимого: текст, кнопка, изображение, видео, аудио и файл.

Будьте готовы к интерактивной электронной почте

До сих пор взаимодействие по электронной почте ограничивалось развлечениями (как в этом примере). Интерактивность также будет функционировать в ближайшие годы.

Давайте будем еще яснее. В ближайшие месяцы бренды смогут запускать интерактивные кампании, в которых получатель сможет просматривать каталоги, бронировать поездки и многое другое по электронной почте . Вот некоторые элементы электронной почты, на которые влияет интерактивность:

• Анимированные кнопки и призывы к действию
• Эффекты ролловера для демонстрации товаров
• Галереи изображений и товаров
• Интерактивные , опросы.

Давайте посмотрим на интерактивный опрос Expedia:

Или подумайте о потенциале электронной коммерции, который открывает интерактивность. Получатели могут просматривать галерею продуктов прямо в электронном письме. Вот пример:

Будущее электронного маркетинга: электронные письма с возможностью просмотра в Gmail

В итоге

Что 2020 имеет в магазине для нас просто жду , чтобы быть discovered.Even без хрустального шара, мы знаем , что в ближайшие несколько месяцев компания willface помолвки задачи превращения электронной почты в полный канал 1-к-1.

Для этого необходимы постоянные знания, функциональные возможности и технологические обновления. Вот почему мы рекомендуем запросить бесплатную пробную версию MailUp. В течение 30 дней используйте платформу самостоятельно и испытайте новый способ ведения электронного маркетинга.