Как одна компания использовала Product Hunt, чтобы запустить бизнес по производству футболок на миллион долларов

Феликс : Сегодня я присоединился к моему Максу Финну из startupdrugz.com. Это STARTUPDRUGZ.com. Startup Drugz — это стильный бренд для предпринимателей, создающих крутые футболки, толстовки, плакаты, кружки и многое другое в тематике стартапов. Он был основан в 2015 году и базируется в Орландо, штат Флорида. Добро пожаловать Макс.

Максвелл: Хорошо быть здесь. Спасибо, что есть.

Феликс: Макс, расскажите нам немного больше о своем магазине и, возможно, о некоторых наиболее популярных продуктах, которые вы продаете.

Максвелл: Startup Drugz — это небольшое предприятие, которое мы запустили в конце 2015 года вместе со мной и моим партнером Ником Хаазе. Мы только что вышли из нашего первого венчурного стартапа. Мы жили такой жизнью три с половиной года, а потом увидели, что происходит в Силиконовой долине, в телешоу и поп-культуре. Казалось, что у всех было такое представление, что быть предпринимателем — это действительно гламурно, и вы можете основать компанию и получить оценку в миллиард долларов в первую неделю. Это не правда. Мы начали этот небольшой побочный проект, забавные футболки, которые как бы говорили о реальности предпринимательства, и запустили на Product Hunt. Если вы не знакомы с Product Hunt и у вас есть классный продукт, вам обязательно нужно это сделать, потому что это огромный стартовая платформа. Только за первую неделю мы получили около 35 000 уникальных просмотров.

Мы допустили массу ошибок, я расскажу об этом позже, но мы знали, что у нас что-то получилось. Мы вложили в это гораздо больше времени и ресурсов, вернувшись к сегодняшнему дню, мы заработали около 150 000 долларов в первый год. В этом году мы готовы сделать в семь-восемь раз больше. Это определенно быстрорастущий бизнес. Я бы сказал, что у нас гораздо больше продуктов, чем было в первые несколько месяцев работы. Одна из наших футболок, которая является хастл-футболкой, вероятно, составляет около 80% наших продаж. Тем не менее, мы также можем начать говорить о разнообразии продуктов, потому что вы никогда не знаете, какой продукт, который вы запускаете, будет иметь огромное значение для вашего бизнеса. Если бы мы не запустили его, мы, вероятно, все еще были бы в темпе только для того, чтобы заработать 200 000 долларов в этом году.

Феликс: Вы сказали, что у вас уже был опыт управления компаниями, когда вы вышли из своего предприятия, вернувшись в стартап. Был ли это следующий большой проект, в который вы ввязались, или вы думали о том, чтобы начать в стороне, пока думали о следующем большом проекте?

Максвелл: Это было как бы в момент свертывания нашего последнего предприятия, и я всегда также консультировал по вопросам цифрового маркетинга, даже в колледже. Мы были как бы между вещами. Мы стремились потенциально проникнуть в пространство виртуальной и дополненной реальности, потому что это было действительно интересно для нас. Это был промежуточный этап, и мы еще не подошли к следующей вещи. Это не должно было стать следующим, потому что это не новаторская революционная идея, а просто продажа футболок. Это товарный бизнес. Однако даже в товарном бизнесе, если есть растущий рынок, и никто его не преследует, это возможность. Как предприниматели, мы сказали: «Давайте просто сделаем это». Худшее, что случилось, это то, что мы потеряли неделю нашего времени и 200 сотен долларов на получение темы Shopify и магазина для размещения.

Для нас это проект со сверхнизким риском и высокой прибылью. Затем у нас сразу же был большой пик на Product Hunt, а затем он как бы уменьшился, потому что у нас не было, мы не занимались платным маркетингом. Мы были совершенно новым магазином. Других источников трафика для нас было не так много. Мы вроде как пошли и продолжили заниматься своими делами, запустили несколько других продуктов и решили участвовать в других сферах и компаниях. Стартап Drugz все еще существовал, и он органично рос, и, вероятно, только летом 2015 года я начал уделять больше времени платному маркетингу, особенно на Facebook. Именно тогда все действительно начало выходить на новый уровень с точки зрения трафика, продаж и узнаваемости бренда.

Феликс: Вы упомянули футболки и другие товары, такие как толстовки и кружки. Они товаризированы, как вы говорите. Вы сказали, что заметили что-то на рынке, что заставило вас подумать, что есть место или, по крайней мере, достаточно места, или, по крайней мере, вы почувствовали достаточно большую догадку, которая заставила вас проверить это дальше. Что именно вы увидели, как узнали, что может быть достаточно места для такого продукта или бренда, как Startup Drugz?

Максвелл: Только в Северной Америке 26 миллионов предпринимателей. Просто огромный размер рынка и тот факт, что он очень быстро растет, и это то, что, я думаю, сегодня видят многие дети, выходящие из колледжа, Марк Цукерберг и [неразборчиво 00:05:28] и большие фигуры в нашем мире. которые больше не рок-звезды или спортсмены, они предприниматели. Это определенно становится более вдохновляющим, становится более приемлемым быть «гиком или ботаником», что объясняет меня именно потому, что я просто люблю числа и что-то строить. Это стало более популярным, нормальным и респектабельным, каким и должно быть. Мы видели там рост, мы уже видели размеры рынка. Мы увидели тот факт, что существующие игроки в отрасли были действительно сосредоточены на вдохновляющих и вроде бы счастливых высказываниях.

Не то, чтобы это плохо, у нас их тоже много в нашем магазине. Не было такого действительно специфического предпринимательства, когда речь шла о терминах, фактах и ​​информации, которые могли получить только предприниматели. Есть определенные высказывания, своего рода инсайдерские вещи, которые люди за пределами индустрии не знают, что это значит. Я думаю, что способность привносить инсайдерскую терминологию и внутренние шутки, помещать это в продукт и позволять другим людям, которые его получают, покупать его, нашла большой отклик на нашем рынке. Это также получило много отпора. Еще одна вещь, связанная с нашим брендом, очень противоречива. Я бы не сказал, по сравнению с действительно спорными вещами, но в таком пространстве, как бренд, мы получаем много негатива. У нас много троллей, много ненависти.

Многие люди говорят: «Ни один уважающий себя предприниматель не будет носить это». Несмотря на то, что у нас есть 50 тысяч человек, которые носят наши вещи, и некоторые из них являются одними из крупнейших предпринимателей в мире и венчурными капиталистами в мире. Другое дело, что мы не боялись быть спорными. Я думаю, что есть много компаний, особенно с которыми я общаюсь, которые только начинают работать с Shopify или любой другой платформой. Они боятся говорить так, как хотят, боятся поднять шум и стараются быть корпоративными.

Такой подход устаревает в девяти случаях из десяти. Все, что мы воплощаем в качестве бренда, переводится в наш маркетинг, в наш электронный маркетинг или в рекламу на Facebook, в наши продукты, в наши сообщения на сайте. Вот почему у нас такая лояльная фанатская база, а также поэтому у нас много людей, которые регулярно нас троллит. Я бы предпочел, чтобы люди, которые никогда не будут покупать у нас и не заботятся о нас, имеют более глубокую связь и притягивают к себе наших лучших клиентов и заставляют их чувствовать более глубокую привязанность к нам.

Феликс: В этом есть большой смысл. Возникла ли такая ненависть или этот негатив на ранней стадии, как с самого начала, или это что-то, что развивалось со временем?

Максвелл: Нет, это было прямо у ворот, почти наша первая реклама на Facebook. Я должен снять настоящую рекламу, потому что она забавная. У нас были сотни и сотни комментариев к объявлению. Многие из них были очень позитивными, люди отмечали своих друзей и говорили: «Посмотрите это». Есть много людей, которые просто негативны, и у них ничего не происходит в жизни, и таким образом они восполняют то, чего им не хватает внутри. Круто то, что Facebook видел это, и теперь, после этих выборов, это становится все более и более заметным, Facebook, Twitter, все социальные платформы. Если у вас есть страница бренда на Facebook, теперь вы можете использовать их раздел инструментов для публикации, чтобы в основном автоматизировать фильтрацию этих типов негативных комментариев.

Вы можете использовать ключевые слова, и Facebook просто удалит эти комментарии, прежде чем вы это сделаете, что хорошо для действительно негативных вещей. Я также не большой сторонник удаления каждого комментария. Я думаю, что это плохо для бренда, если у вас буквально 100% комментариев к вашему посту: «Это лучший бренд в мире. Это так круто." Он начинает терять это чувство подлинности и подлинности, и потребители, особенно наше поколение, более молодое, действительно могут понюхать чушь и действительно могут сказать, когда бренды не соответствуют действительности, а когда они на самом деле не показывают полной картины. Я действительно думаю, что негативные комментарии на поле — это хорошо, и избавление от всего негатива, как это ни парадоксально, может оказать негативное влияние на ваш бренд.

Феликс: Я также думаю, что это помогает вашим преданным поклонникам сплачиваться за вас. Есть куча ненавистников или людей, которые негативно или негативно настроены. У ваших преданных поклонников почти есть что-то, не как битва, я думаю, но это также может их разжечь. Это всегда отличный способ заставить больше ваших поклонников еще больше влюбиться в то, что вы делаете.

Если вы видели это с самого начала, почему это не было знаком для вас, ребята, чтобы отступить, или что заставило вас сказать: «Несмотря на весь этот негатив, я буду продолжать двигаться вперед». Потому что, как вы говорите, ваш бренд не такой противоречивый. Я уверен, что у других слушателей есть такая же проблема, и время от времени возникает какой-то негатив, особенно в первые дни, когда люди могут сомневаться в них или не верить в видение. Что помогает вам продолжать идти вперед, несмотря на то, что вы сталкиваетесь с этим негативом?

Максвелл: Там есть несколько вещей. Во-первых, это то, что стало действительно важным в моей жизни, так как это также полностью распространяется на наши продукты, люди, и это своего рода известная цитата Стива Джобса, и она также восходит к Генри Форду. Генри Форд сказал, если бы вы спросили людей в то время, чего они хотели. Они бы сказали более быстрые лошади, но не сказали бы машины, потому что в мире не было машин. Стив Джобс сказал то же самое с iPhone. Я твердо верю в то, что большинство потребителей большую часть времени не требуют, они не знают, чего хотят. Многие их точки зрения могут быть ошибочными или не основаны на правильном мышлении.

Мы не позволяем нескольким ненавистникам или людям, у которых есть негативная критика или комментарии, или идея концепции обмена сообщениями о продукте, какой бы она ни была, сдерживает нас, если мы действительно верим в продукт, и у нас есть данные, которые показывают, что он работает. Это две вещи, если вы искренне верите в себя, и вы верите в свой продукт, и в свою услугу, и вы думаете, что это хорошая идея. Одного этого недостаточно. Это критический компонент. Однако, если у вас есть это, и у вас также есть ранние данные, показывающие, что это работает, люди покупают этот продукт, и у нас есть первые клиенты с правильной тягой. Вы не можете позволить нескольким людям говорить: «Это глупо, это глупо. Этого никто не купит». Скажи тебе, собирай чемоданы и уходи.

Если да, то, вероятно, это признак того, что вы не созданы для того, чтобы стать предпринимателем. Я знаю, что это жестоко, но это становится все более и более масштабным… Масштаб негатива увеличивается с размером бизнеса. Если вы не можете справиться с небольшим четырех- или пятизначным бизнесом в месяц, когда вы получаете шести-, семи-, восьмизначный бизнес в месяц, эти 2% людей, которые настроены негативно, теперь выглядят намного больше, и вы услышите намного больше. Вы должны быть в состоянии отфильтровать это, вы должны быть в состоянии сосредоточиться на метриках, которые имеют значение для вашего бизнеса, и процент людей, говорящих негативные вещи, не должен быть фактором этого. Так же, как Apple, каждый год у Apple появляется iPhone, и каждый год десятки и миллионы людей ругают его и говорят, что в Apple больше нет инноваций, и это глупо, зачем кому-то 800 долларов за iPhone, но каждый год есть люди выстраиваются в очередь за две недели до этого, чтобы купить продукт и дать Apple 800 долларов.

Я думаю, что короткий ответ на эту длинную бессвязность заключается в том, что вы не можете просто позволить людям влиять на вашу компанию и чувствовать, что вы верите в нее, и у вас есть предварительные цифры, показывающие, что это на самом деле жизнеспособный бизнес с точки зрения того, действительно ли вы платя за продукт, вы должны следовать этому и не поддаваться влиянию других людей.

Феликс: Когда вы видите этот негатив, особенно когда он публичный, когда он появляется в вашей рекламе на Facebook или на вашей фан-странице, как вы с этим справляетесь, реагируете ли вы на него, особенно если он находится в открытом доступе, или что вы нашли? самый эффективный способ, я думаю, бороться с негативом?

Максвелл: Это очень сложная область для бизнеса. Это то, с чем мы все еще боремся. Особенно с клиентом, потому что наши клиенты, участвующие в наших кампаниях в Facebook, спрашивают нас, как мне справиться с этим, как мне справиться с этим? Короткий ответ заключается в том, что с брендом нет правильного ответа, это зависит от индивидуальности вашего бренда. Мы в Startup Drugz очень агрессивны и говорим то, что думаем. Мы не сдерживаемся, если это не так, мы ничего не фильтруем. Для нашего бренда имеет смысл быть в какой-то степени конфронтационным. Люди полностью на правильном поле, и это очень ненавистно. Мы не занимаемся там на серьезном уровне.

Многие из наших помолвок обычно одинаково саркастичны. Это не то чтобы серьезный спор, в том смысле, что мы не собираемся вступать с кем-то в глубокую горячую политическую дискуссию по поводу нашего бренда. Мы могли бы пошутить, мы могли бы сослаться на что-то. Как кто-то однажды написал: «Ни один уважающий себя предприниматель не будет носить футболку». Что-то действительно глупое, как это. Наш ответ состоял в том, что мы просто взяли фотографию Цукерберга, как и любого предпринимателя-миллиардера, и просто создали графику, показывающую собственный капитал каждого из них, и отправили ее обратно. Мы будем делать такие вещи. Это супер, это не супер в вашем лице. Это не делает нас плохими. Это забавно, это соответствует нашему бренду.

В этот момент у нас также есть большинство наших клиентов, потому что мы так выросли, справьтесь с этим за нас. Это своего рода момент, когда мы осознали, что мы действительно что-то делаем, когда мы начали заставлять наших фанатов на самом деле вовлекать троллей и негативных людей для нас и как бы отключать их для нас. Нам больше не нужно беспокоиться об этом. Это определенно тонкая грань, и это определенно то, что вам нужно, чтобы убедиться, что вы не участвуете в том же уровне негатива. Если вы действительно вовлечены, это должно быть, вы должны выбрать более высокий путь, и вы должны быть [неразборчиво 00:15:46] об этом. Вы не можете опускаться до этого уровня, потому что это плохо выглядит, и люди, которые так делают, пытаются опустить вас до этого уровня.

Вы как бы сражаетесь в одном и том же типе битвы. Вы можете вовлекать, сохранять беззаботность, использовать свою индивидуальность, когда имеете дело с этим, и попытаться создать среду, в которой ваши поклонники и ваши сторонники могут быть рядом, чтобы поддержать бренд и справиться с этим для вас.

Феликс: Я также согласен с этим ответом о том, как это зависит от бренда к бренду, потому что, как вы говорите, из-за природы вашего бренда, из-за сообщений, стоящих за Startup Drugz, имеет смысл немного отступить, потому что вы предприниматель, вы представляете предпринимателей. Предприниматели не должны просто сдаваться всякий раз, когда кто-то начинает негативно критиковать их бизнес. Для вас имеет смысл отступить, в то время как другой бренд, может быть, люксовый бренд или что-то еще, должен быть немного больше, я не буду извиняться, но он должен иметь более мягкое прикосновение, чем это.

Я думаю, как вы говорите, все бывает по-разному, и я думаю, что ключевой момент — оставаться в соответствии с вашим брендом и оставаться в соответствии с тем, что люди ожидают от вашего бренда. Я думаю, это именно то, что вы, ребята, делаете, отталкивая, но по-дружески и пытаясь обезоружить ситуацию, а не поднять ее. Вы говорите, что не можете основывать достоверность продукта или бизнеса только на комментариях, особенно если вокруг него много негатива. Как вы, ребята, проверили, что, по вашему мнению, хорошо работает, чтобы проверить, стоит ли развивать продукт, бренд или идею?

Максвелл: Вам обязательно нужно иметь… Тут есть несколько способов. Некоторые вещи мы делаем внутри нашего агентства для выпуска новых продуктов. Тогда я расскажу вам о Startup Drugz. Для Startup Drugz мы нашли стартовую платформу. Для нас такой платформой является Product Hunt, и для многих компаний, если вы работаете над продуктами B2C, производите программное обеспечение, физические продукты, аппаратное обеспечение, Product Hunt является отличной платформой для этого. Он существует уже более 3 лет, он запустил несколько компаний. На протяжении всего жизненного цикла Product Hunt было интересно наблюдать, как растет его мощь с точки зрения привлечения трафика и проверки концепций. Райан Гувер — ее основатель, он создал что-то действительно волшебное, и каждый день, если вы не знаете, что такое Product Hunt, есть… Люди могут охотиться за продуктами. Это означает, что они могут размещать их там, подобно Reddit. Затем сообщество ежедневно голосует за эти продукты/услуги.

Те, которые набрали наибольшее количество голосов, наряду с другими факторами, которые входят в алгоритм [неразборчиво 00:18:19]. Если вы входите в тройку или пятерку лучших на Product Hunt каждый день, особенно сегодня, вы получите от 10 до 20 000 посетителей на свой сайт, вероятно, через день или два, потому что тогда они также рассылают последующие электронные письма. На следующий день. Для нас Product Hunt была отличной платформой для запуска и получения немедленного влияния на рынок и проверки. Это не работает каждый раз, потому что есть много раз, когда вы можете что-то там разместить, и это просто, вы, возможно, запустили в тот же день, когда Apple придумала новый продукт, или Google или Uber придумали новый продукт. .

У вас нет шансов занять там высокое место. Если Product Hunt, Reddit или другая платформа для запуска вам недоступна, я бы рассмотрел вариант с небольшим бюджетом, небольшим бюджетом на рекламу в Facebook и запуском нескольких тестовых объявлений, где вы, по сути, просто запрашиваете отзывы о прямом маркетинге. Прямо сейчас мы ищем внутренний продукт в сфере профессионального рестлинга. Я не могу вдаваться в подробности этого конкретного продукта, но мы взяли этот действительно конкретный таргетинг и, по сути, просто спросили людей: «Вы бы сделали это?» У нас есть лидеры на Facebook, мы собираем их адреса электронной почты. Мы получаем безумное количество подписок. Стоимость лида там около 10 центов.

Мы знали, что у нас тоже что-то есть, теперь у нас есть первоначальная стоимость из списка, и мы можем транслировать, когда выкатываем продукт. У нас есть подтверждение непосредственно от клиентов. Мы знаем, что это то, за что они заплатили, и мы также точно знаем, за что они заплатили. Это действительно зависит от типа продукта. Все сводится к тому, какое пространство, какая платформа действительно доступна и наиболее доступна для вас как компании в зависимости от вашей отрасли и типа продукта. Есть много способов, я думаю, что многие из них связаны с простым вопросом.

Я думаю, что есть много, куча предпринимателей, и я определенно попал в это ведро на раннем этапе, которые не запрашивают отзывы так часто, как должны, и не пользуются преимуществами удивительных технологий, коммуникационных технологий. сегодня, чтобы получить мгновенную обратную связь от очень конкретных людей. Это обязательно следует учитывать, когда вы запускаете свой продукт, поскольку у вас есть почти немедленный доступ к 1,5 миллиардам людей ежедневно. Это просто сводится к тому, на кого вы собираетесь ориентироваться и какие вопросы, а не просто предполагать, что я не собираюсь никого спрашивать, а просто собираюсь смириться с этим и запустить продукт, скрестить пальцы и надеяться, что оно работает.

Феликс: Очень круто, Product Hunt определенно, как вы говорите, отличная платформа для запуска, потому что там есть такая цель. Но, как вы говорите, вы должны запускать что-то в той области, где задействованы технические специалисты, или ваш продукт нацелен на технических специалистов или миллениалов и людей в этой возрастной группе. Я думаю, что это все еще применимо к большому количеству разных продуктов, к большому количеству разных компаний. Расскажите нам о своем опыте, как кто-то вообще попадает на Product Hunt?

Максвелл: Раньше было намного проще. Это моя дилемма, как маркетолога, как маркетолога, который также занимается коучингом/консультированием, — это много вещей, которыми я занимаюсь, я бета-тестирую многие вещи на Facebook. Я тестирую многие вещи для других крупных маркетинговых компаний. То, что вы тестируете в бета-версии, имеет невероятный результат, потому что никто больше этим не занимается, и это делает небольшой круг людей, например, как до того, как Facebook развернул видеорекламу, я смог это сделать, и это было безумие. У вас есть эта дилемма как у цифрового маркетолога, когда вы можете быть эгоистичным, и вы можете воспользоваться всеми этими функциями и не показывать это миру, а сокрушить его, чтобы заработать много денег для себя, или вы можете принести это всем и научить как можно больше людей. Это немного уравняет игровое поле, потому что все будут этим заниматься.

То же самое и с Product Hunt, когда мы запускали продукт задолго до того, как он добился огромного успеха, о котором все знали, два или три года назад. Два-три года назад почти каждый мог охотиться на что угодно, и шансы попасть в первую десятку были довольно низкими. В настоящее время это целое, есть книги, написанные о маркетинге продукта, электронные книги и прочее, и стратегии. Самый распространенный — найти охотника, который долгое время был на Product Hunt, который охотится за множеством лучших и топовых продуктов, и связываться с ним, пытаясь инициировать диалог.

Не будь дерзким, потому что последнее, чего хочет кто-то вроде этого, — это постоянно продаваться. Просто попросить у них 10 минут своего времени, чтобы показать им продукт или что-то в этом роде и получить их отзывы, и, надеюсь, иметь возможность продать кому-то подобное и убедить их в крутости продукта и ценности продукта, и заставить их согласиться на охоту. Это очень тонкая грань, потому что команда Product Hunt и Райан Гувер очень надежны и осторожны, чтобы не допустить, чтобы платформа была обманута или монополизирована, потому что в этом весь смысл продукта, если вы можете обыграть его и искусственно получить свое. стартап там, очень высокий рейтинг. Это противоречит рассуждениям, которые создали компанию.

Это, вероятно, одна из немногих стратегий, которые также работают, — найти человека, которого вы знаете, который много охотился и связывался с ним. Существует множество веб-сайтов, которые показывают списки лидеров, и на этом фронте вы действительно можете просмотреть, кто является лучшими людьми, которые сделали это, и за какими компаниями они охотятся, и связаться с ними через их учетную запись Twitter. , Facebook или Instagram.

Феликс: Поскольку Reddit не похож на Reddit, где любой может просто опубликовать что угодно, с Product Hunt у вас должно быть разрешение на публикацию на Product Hunt?

Максвелл: Да, на данный момент это изменилось.

Феликс: Как только ваш продукт попал в Product Hunt, я думаю, в вашем случае один из Startup Drugz действительно попал туда, что вы сделали, что вы должны делать, пока ваш продукт успешно охотится кем-то, кто, как вы говорите? много ищет на Product Hunt?

Максвелл: То, что вы хотите сделать особенно сегодня, это чтобы кто-то из вашей команды был там весь день, отвечая на вопросы и взаимодействуя с сообществом, потому что это тоже большой фактор, когда они ранжируют алгоритм, — это частота комментариев и уровень участие от компании. Последнее, что они хотят сделать, — это выделить компанию, которая не имеет никакого отношения к компании. Они могут ответить на вопросы или оставить отзыв заинтересованным людям. В вашей команде обязательно будет кто-то, кто будет отвечать на вопросы, обеспечивать обратную связь, заниматься чем-то вроде стиля AMA, стиля Reddit, поиском продукта.

Это в тот день, вы также хотите убедиться, что ваш магазин установлен на заставке или что-то еще, что у вас есть в прямом эфире в то время, имеет некоторые ссылки на Product Hunt. Если вы продаете продукт, вы, вероятно, хотите предложить какую-то скидку или специальное предложение для продукта для пользователей, Product Hunt любит это. На самом деле у них есть значок, на который они могут сослаться на вашем продукте в этот день, который показывает, что вы делаете что-то особенное. Обычно мы используем как, вы можете использовать панель приветствия или что-то еще для своего магазина, чтобы разместить небольшое сообщение в верхней части вашего магазина, в котором говорится: «Добро пожаловать, охотники за продуктами, используйте код XYZ сегодня, чтобы получить 20% скидку на свой заказ. Вы также хотели бы сделать какое-то эксклюзивное предложение для сообщества Product Hunt.

Феликс: Когда вы работали над этим или когда Startup Drugz был представлен на Product Hunt, какие методы вы искали, чтобы проверить, стоит ли продолжать или нет, вы искали что-то конкретное?

Максвелл: Да, мы смотрели на уникальные ежедневные посещения и, очевидно, смотрели на покупки и продажи. Если бы я вернулся во времени прямо сейчас на полтора года и увидел трафик, который мы получили, и продажи, которые мы получили, я бы, наверное, пнул себя, потому что мы получили, если бы у нас были коэффициенты конверсии, которые были сегодня, полтора года назад. , в тот день мы, вероятно, продали бы 50 000 долларов. К сожалению, магазин не был оптимизирован, мы не оптимизировались, мы делали много чего неправильно в этом направлении. Мы были действительно сосредоточены только на том, приходят ли люди на сайт, что они делают, когда попадают сюда? Видно, что у них есть такой опыт, и, во-вторых, они действительно покупают вещи?

Затем мы также явно смотрели на прямую обратную связь на странице Product Hunt с точки зрения комментариев и общего мнения людей о ней. Подавляющее большинство мнений на странице в тот день было таким: «Это отличная идея. Я люблю это. Я собираюсь купить несколько рубашек. Между этими тремя разными показателями продаж или трафика и обратной связи с рынком мы определенно знали, что в этом что-то есть. Затем это продолжилось, это не просто остановилось в тот день. У нас была действительно сильная неделя. У нас были люди, которые говорили об этом. Это было очень широко распространено в социальных сетях.

У нас были люди, которые возвращались, возвращали тележку и покупали вещи. Между всем этим мы определенно знали, что там что-то было, по крайней мере, мы видели, это довольно малорисковая вещь, и в этом прелесть Shopify, если у вас есть крутая идея, вы можете начать продавать ее через час. Довольно круто, что за выходные можно превратить идею в продаваемый продукт. Для нас это было настолько низким риском, чтобы заниматься этим, и мы знали, что в этом есть положительная сторона, что как предприниматель, когда вы находите ситуацию, в которой действительно низкий риск и более высокая награда. Это мечта предпринимателя прямо здесь.

Феликс: Когда вы находитесь на стартовой платформе, такой как Product Hunt, или снова на большом трафике с Reddit, что вам следует делать? Потому что вы сказали, что теперь корите себя за то, что сайт не был так оптимизирован, как сегодня? Скорость разговоров резко улучшилась с того первого дня на Product Hunt. Что бы вы сделали по-другому, чтобы получить максимальную отдачу от этого всплеска трафика на этой неделе?

Максвелл: Есть список вещей, первая из которых — система сбора лидов. Независимо от того, используете ли вы Sumomi или Justuno. Сейчас мы используем Justuno для сбора электронных писем при первом посещении, предлагая некоторые скидки, будь то бесплатная доставка или 10% в обмен на адрес электронной почты — это то, что мы делаем заранее для всех наших сайтов. Это не ежу понятно на данный момент. Благодаря этому, если вы не хотите быть таким навязчивым с всплывающим окном, вы можете использовать своего рода панели Uno, которые Justuno называет это небольшой верхней нижней панелью, которая немного менее навязчива для сбора электронных писем.

Мы используем намерение выхода. Всплывающие окна с намерением выйти огромны. По сути, намерение выхода — это возможность показать всплывающее окно или предложение кому-то, кто собирается покинуть сайт. Он использует технологию функций мыши и может видеть человека, идущего по красной кнопке в верхней части своего браузера, и мы поразим людей предложением 15–20%, если мы знаем, что они собираются уйти. Одно только это конкретное предложение, вероятно, увеличило наши продажи, последний раз, когда я проверял, это было 15% в месяц. Для нас это огромно. Если вы можете сделать что-то одно, что принесет увеличение на 5% или даже на 4%, это стоит сделать. Иметь 10–15%-ное увеличение сбора потенциальных клиентов на выходе — это огромно. Наличие механизма чата на сайте. Мы используем интеграцию с мессенджерами, потому что у нас так много всего в Facebook. У людей возникают вопросы, и если вы создали сайт, вы не видите его таким же, вы как бы зашорены, вы не видите в той же перспективе, что и кто-то, кто никогда раньше не был на сайте.

У них будут вопросы, о которых вы даже не могли подумать. Присутствие кого-то там, будь то вы в первые дни, потому что вы представляете компанию из одного человека, компании из одной женщины, действительно является ключом к ответу на живые отзывы на сайте, это огромно. Мы используем бегущую строку продаж под названием Incredible, которую мы любим. Такой вид показывает продажи в режиме реального времени и помогает завоевать авторитет, авторитет и доверие, что является своего рода тремя психологическими триггерами для магазинов, отличных от Walmart, Target, Amazon, которые мы, как предприниматели, должны преодолеть: кто-нибудь покупает у этой компании? Это мошенничество? Здесь есть много переменных, которые нужно преодолеть как новому владельцу магазина.

Добавив такие вещи, как это шоу, Боб из Висконсина только что купил их рубашки. Салли из Флориды только что купила эту рубашку. Это также подчеркивает ретаргетинговую сторону вещей, она огромна. Даже если у вас сейчас нет бюджета на рекламу в Facebook и вы не можете запускать рекламу, вам все равно следует установить пиксели Facebook и создать пользовательскую аудиторию, потому что это данные, которые поступают в ваш магазин, действительно ценные данные, которые без pixel installed you are just letting disappear. It's pretty much in my opinion the same thing as letting money come into your site and fall out of it.

Shopify again has made that process incredibly easy. It used to be do some coding to set the pixel and track all the 12 centered events. Now you can just your pixel ID in there, just like Google Analytics ID to track your Facebook pixel. Definitely putting a pixel, setting a custom audiences and then also Google Analytics. You need to Google to understand where people are coming from, what they are doing on the site, and more importantly what's causing them to leave? Where is the bounce happening on the site? Is the bounce rates high, what traffic source has the highest bounce rates?

All that data is so valuable especially early on with your store when you are brand new, because that's going to determine which areas of your site you spend time optimizing, working on what product lines you expand on. Those are, this obviously I can keep going on. They are talking about action tools and things you should use in your store to optimize conversions. Those are kind of the basics that should be in every single store from day one.

Felix: I want to talk a little bit about all those tips that you gave. Before we get there I want to close out, one thing is about these, the initial products that you have for sale on the site when you had this big surge of traffic. I think there is a lot of listeners out there that are thinking about starting business for the first time. t-shirts are one of the easiest way to get your kind of your toe in the water. Did you have many designs created at the time or how did it get done, what did you have ready or for sale on the site on that initial, that test that you ran with Product Hunt?

Maxwell: I'm lucky, I'm saying lucky but I have the multi kind of diversity in terms of my skillsets I'm a digital marketer who also is an operations guy, that's where I started out on, with a finance background but I also then taught myself to code and design. I kind of, when I first started my last company which was a tech startup, I had no idea about any code, and I taught myself out of necessity. Today I kind of have, by no means an expert programmer but I can solve BS and I can do stuff of my own. At the store design, first version to date it has all been me. The shirt designs I designed. I don't have to outsource anything which is a huge advantage, especially when you are starting a t-shirt poster company. In terms of launching your store, you definitely want to have a variety of products. I don't have the magic number. I'm sure there is data out there that shows the perfect number of variants to launch with.

I think we launched with say 10 different t-shirts and five or six posters. That was our total product catalog on launch day, which I think was in the higher end of what I've seen other stores launch with. From experience I can say that the more variants and the more options you give consumers or you put on your store, the greater the chance you are going to find that home run. For us, if you look at our first shirts we put up there, and then you compare that to today sales, the fewer shirts that we've launched in the last four or five months make up 99% of our sales. All of our initial shirts in the grand scheme of things, are really terrible on sellers. If we had put up more designs and more options and did v-necks and crew-necks and women style shirts, we probably would have made a lot of money but it's always an opportunity cost.

It's, how much time do I have to put into this? I don't want to spend days, and days putting up all kinds of variants if the whole concept isn't working. I'd rather validate the concept in general and then work to add more skews, and variants and get direct feedback from customers. Because that's what we got, after the first launch we heard, “Hi, I'm not a fan of 100% con-shirts,” or we had a lot of female entrepreneurs that wanted female styles and women cuts. We started working to do that, and that's still a struggle even today is everybody wants something different. People want, I want a red color, I don't want black, or I want to deep v-neck, I want a tank top. It's a real challenge of filtering out everything and focusing on only adding a few things at a time because if you try to please everybody you are never getting anything done.

I think picking eight to 12 different options to launch your store on and constantly getting feedback and consistently having a plan of, the next month we are going to add these few options, and really scheduling that out is kind of the best way to go about it, because it's not just feasible to do everything at once.

Феликс: Логично. When you get this feedback, like you are saying it's super important because you want to try all these different products, whether it'd be t-shirts, whatever other products you are selling. You want to try a different, a bunch and you kind of put it out there and then get feedback from your customers, your potential customers. What was an effective way for you to get this kind of feedback? Were people just emailing you or how were you getting their feedback on the different products that you are putting out there?

Maxwell: A lot of it was customer initiated. We get a lot of emails on a daily basis. A lot of them were about, “Hey, you guys plan on making this in a hoodie sometime soon or do you plan on making this into a female cut?” Every time we would get that we would document it. We have it in Google Sheet, we just got this request again, we got this request again, this is a new request. We also get a lot of shirt ideas. We have an accelerated Google Sheet with probably 500 different shirt ideas. 300 of them probably are our internal ideas, and 200 are from customers. We in the early days weren't as active with going out and soliciting that feedback, we should have. A lot of it was just initiated by the customer. There is a lot of ways that as a store owner you can initiate the feedback loop.

You can run, you can put a Facebook post up with a Carousel ad with five different shirt designs or five different shirt color options, and simply ask, “Which one do you guys like more?” Really initiate that feedback. I think this goes back to a second earlier, people's perception that asking potential customers or prospects question is a bad thing or it's going to annoy people or piss people off. That like surveys are kind of like a dirty word and nobody wants to do surveys or polls because they are from the 90s and nobody wants to do it. The reality is that people like sharing their opinion. Everybody wants to share their opinion, that's why it's more prominent today than it is even five, 10 years ago.

Everybody wants to be heard, everybody has an opinion they want to be valued. Opening that channel, that dialog with prospects and giving them an outlet to do that is a win-win because it connects the feedback and the data you need, but it also shows that you value their opinion and their feedback which has its own benefits. I wouldn't be afraid to create surveys, to create polls. Don't go crazy and ask for more information than you need, keep it simple, keep it short, do just a few questions. Potentially have some type of reward system in place to benefit them. If you can't offer a gift card to everybody, maybe you'd do contest or a raffle, they enter in or something. There is always ways to get creative with how you reward people.

Феликс: Очень круто. One thing you mentioned earlier about the metrics that you look at is the bounce rates. You said you looked at two different I guess sources of bounce rate. One is where the referral traffic coming from that results in a high bounce rate? Then also which pages are on your own site that result to the higher bounce rate? Maybe starting with the pages on your site that have a high bounce rate. How do you begin go diagnose the issue or eventually optimize that page to reduce that bounce rate?

Maxwell: The first thing is you need to be able actually identify what the bounce rate is and where it's happening. Google Analytics is a great tool for the basic stuff. There is also tools like Hotjar out there that allow you to actually watch in real time, get heat maps, get a much detailed look at pages. We look at the data and we understand, the homepage is majority of the traffic is coming from and has a 40% bounce rate. Affiliate traffic is at 10%, search engine is 12, paid traffic might be 45–50%. Then we test, and so the top thing with eCommerce stores as opposed to when we build out click funnels at landing pages for our marketing funnels is, landing pages are a lot easier to A/B test, because the single page, you can easily duplicate, you can test button colors, you can test headlines. When you are dealing with entire stores, it's a little harder because there are so many more variables to test, and there are so many pages. We usually look at a few big things.

We look at pricing. Pricing is a huge thing that I don't think enough people test. That's a huge factor on why people would just leave the site right away. Product images is a big thing to test, testimonials, user generated content, product descriptions, kind of navigation elements we test a lot. Navigation, probably one of the bigger things because if you have the wrong words up there, or you make it too difficult to find products or too difficult to check out, you are going to lose people. That's what it comes down to too, it's like the more difficult and the more steps involved for a customer to give you money, the less likely you are going to be able to get money from that customer.

Shorting that cycle, and shorting that window is huge. Unfortunately, Shopify has a three step checkout process which is kind of frustrating, although there are tools out there that you can overwrite that. That definitely doesn't help. For us it's a constant work, you've never done A/B testing until you are 100% conversion rate. You can test pretty much an infinite number of elements on your site, you just need to be able to understand, one, when I do change this element, making sure I give it enough time and actually track the right metrics and identify a big enough margin of error that I know, this isn't just a fluke. That's the other issue with eCommerce stores is that there are so many variables in it that can sometimes be misleading when you make changes.

For example, if you had to run an A/B testing campaign last month and you had changed, or let's say ran it this month, the last month it was the same. This month you change the product descriptions and navigation and sales went up 15–20% a month. The challenge is that it's November this month, and this is peak shopping time. Last month was a very slow month. That's got another challenge with A/B testing is being able to isolate those conditions and if you are an existing store, it's a little easier because you can look at historical data, and that's a more apples to apples, whereas comparing it November to September or August is not necessarily apples to apples.

It's definitely, I wish I had like a special formula for it. It's definitely a labor of love and it's definitely something that you constantly need to be doing and experimenting and testing. It's never something you are totally finished with, we do it everyday with startup, not every day but it's something we continue to do with Startup Drugz, even with the store being really successful.

Felix: One of the things that you mentioned in the pre-interview questions about one of the keys to your success is that you said that was creating marketing funnels and attracting cold traffic to your store and then maximizing the customer lifetime value of that traffic. Can you say a little bit more about this? What is your … I guess generally speaking, what does your funnel look like?

Maxwell: The challenge with a business like Startup Drugz as opposed to a non-commodity type business is that the model of cold traffic being directed to a sales page and expecting them to buy a product is really tough, and it's flawed for so many reasons and 99% of the time it doesn't work. Our funnels with, not just Startup Drugz but with all of our agency clients, all customers that I consult with or coach with, whether it's 3M or a small mom and pop shop is, that initial traffic, that initial cold traffic that's never heard of your company before, it needs to be warmed up before you ask them to buy something. As a marketer and as a person that creates a product or a service, you are creating a product or service to either solve a problem or address a pleasure point for a consumer. Those are kind of the two options you have as a company.

For someone new to buy your product, they either have a problem and you are offering the solution or they have something they really are passionate about and enjoy and you have a way to address that, like a vacation or something. What we do with all of our funnels is upfront we don't sell anything, we'll either run traffic to a blog or to a video or an infographic that begins to highlight a problem. If we are selling, one of our clients has a product that helps you go to sleep, stay asleep, wake up really refreshed in the morning. We are running infographics and videos that are highlighting the problems of sleep.

We have a video, 10 things that could harm your health by not getting enough sleep, or six ways to get a better night sleep. Essentially what we are doing there is we are pre-qualifying buyers upfront, because we are getting them to raise their hand essentially, virtually and saying, “This is a topic that's relevant to me. I am interested in learning how to get a better night sleep, because I'm watching this video, or I'm going to this blog post.”

Then we'll, depending on the price of the product, if it's a really expensive product, we might have to throw in a few more steps in between that, and ensuring that prospect, agitating the problem, really pushing the negativities and the consequences that come with that problem, and then we need to highlight the solution, the value proposition. If people watched 50% of the video on Facebook, we have a custom audience that we are retargeting of 50% watchers and above.

If somebody read the article and spent a minute on a page, we'll re-target those people and get them to the next step, and they will begin to pitch the product. Even that, at that point it's still a tough sale, to either the low warmer. You still need to overcome a lot of hurdles in the buying cycle. We'll then use things like press awards, testimonials, user generated content to push them over the edge, because those are kind of the variables that most people need kind of a handholding to get through the buying process, unless you are on Amazon, Target or a company that already has those elements in place.

Then on the retargeting from beyond that, if they get to the add to cart, they are much further on the funnel, then we'll look at things like pricing because if we've gotten somebody to that point where they've come to the site, they've viewed the product, they add the product and they started the checkout process, and didn't buy. There is usually two reasons why they didn't do that. One is, the price is an issue, potentially they are waiting for a deal or a sale. The other is that they got distracted potentially or they are not ready to buy, maybe they are going to buy for [inaudible 00:47:13]. These are the elements we address on our retargeting campaigns. We either offer them a reminder or we'll offer them a discount, usually starting with free shipping working this, up to 25% one time discount on 24 hour loop that's only eligible for that day. The same thing happens with email follow ups. It's Facebook marketing and then email automation, [inaudible 00:47:36] that will kind of follow the same block.

Felix: For a store owner out there, do they need to have this entire funnel built out before they ever drive traffic through it or can it be something that's taken step by step?

Максвелл: Мои пять копеек в том, что вам определенно нужно иметь основу. Я думаю, что проблема в большинстве предприятий, и это не только владельцы малого бизнеса. Мы видели это шокирующим образом, поскольку в компаниях из списка Fortune 500 100% их времени и денег уходит на приобретение трафика. Все направлено на то, чтобы привлечь людей в магазин. Нет работы, нет времени, нет денег, потраченных на их возвращение и максимизацию стоимости. Три недели назад я сделал подкаст с воронками кликов, где много разговоров было о том, как только вы получите этого клиента, это шокирует, как много компаний никогда не связываются с этим человеком и никогда не пытаются максимизировать эту покупку. Они никогда не пытаются перепродавать или продавать их, или взаимодействовать с ними, или запрашивать их рекомендацию или их отзывы.

Я думаю, что это действительно важно, я знаю, что вы не можете сделать все сразу. Если вы владелец малого бизнеса, все это сложно сделать, особенно если вы не являетесь техническим специалистом, и у вас нет времени и ресурсов для создания всей маркетинговой воронки. При этом, если вы собираетесь платить деньги за привлечение трафика, вам на 100% нужно иметь пакет возврата для вашего клиента, иначе вы невероятно, вы можете просто выбросить эти деньги в окно или продвигать это потому, что шансы получить прямую продажу от этого холодного трафика [неразборчиво 00:49:10]. У вас должен быть этот обратный путь, у вас должен быть ретаргетинг на базовом уровне. По крайней мере, брошенная тележка, чтобы вернуть людей. Затем вам также нужно помнить, что когда кто-то купит у вас, вероятность того, что он купит у вас снова, в пять раз выше, чем вероятность того, что холодный трафик купит у вас. Мы делаем много дополнительных и перекрестных продаж на Facebook, после покупки. Мы также делаем это сразу после их покупки прямо в магазине.

У нас также есть много последовательностей электронной почты. Мы знаем, что средний клиент делает повторный заказ через 40 дней. 40 дней - это время, когда большинство наших клиентов, ключевые клиенты делают повторный заказ. На 39-й и 40-й день у нас рассылается электронное письмо, в котором мы показываем им наши новые продукты и даем им специальное VIP-предложение. Подобные мелочи, простое внимание к тому, что делают клиенты, и взаимодействие с ними резко увеличивают пожизненную ценность клиента, что, в свою очередь, делает все ваши маркетинговые усилия более прибыльными.

Феликс: Мне нравится этот подход с несколькими точками соприкосновения во время этого периода разогрева, а не просто направлять их на страницу продукта. Вы упомянули, что ретаргетинг — это то, что вы часто используете, не только для людей, которые посещают страницы продукта, но если они просто приходят посмотреть видео, посмотреть инфографику или прочитать блог, вы все равно повторно нацеливаетесь на них после это. Вы также инвестируете в то, чтобы заставить их подписаться на список рассылки? Что вы считаете более успешным: ретаргетинг, когда вы все еще разогреваете клиента, или подписка?

Максвелл: Честно говоря, это действительно зависит от типа продукта, отрасли и цены продукта. Если кто-то, если мы продаем информационный продукт за 5000 долларов или [неразборчиво 00:50:52] что-то, мы, вероятно, наше первое взаимодействие, наш первый запрос от сообщений клиентов, например, проверка их контента, будет лидом. -gen на Facebook или выбор в форме или своего рода лид-магнит. Мы знаем, что потребуется больше общения и взаимодействия с этим потенциальным клиентом, чтобы стать клиентом, и намного дешевле сделать половину этого по электронной почте и половину этого на Facebook, чем пытаться сделать все это на Facebook.

Мы потратим деньги, чтобы привлечь потенциальных клиентов заранее, затем мы их пикселизируем, у нас будет их электронная почта. Мы можем поразить их на Facebook с помощью ретаргетинга, а затем мы также можем отправить их по электронной почте. Кроме того, у нас есть инструменты, которые могут связать нашу систему электронной почты, будь то Infusionsoft или MailChimp, с нашей рекламной учетной записью Facebook, поэтому мы можем знать, что если этот человек получит это электронное письмо и откроет его, но не нажмет на ссылку, затем мы можем перенацелить их. Все, что мы делаем, связано, переплетено, ничто не является независимым или самостоятельным. Цель каждого поста, будь то в Facebook, электронной почте, органической социальной сети или чем-то еще, имеет цель и предназначена для того, чтобы поднять множество людей на вершину воронки, отсеять их и подтолкнуть к действительно горячий покупатель в нижней части воронки.

Феликс: Логично. Вы упомянули рекламу в карусели, эту лидогенерирующую рекламу на Facebook, я думаю, вы также упомянули динамическую рекламу продуктов в вопросах перед собеседованием. Каков ваш опыт работы со всеми этими объявлениями на Facebook, какие из них вы используете в разных точках?

Максвелл: Опять же, это зависит от контекста в том смысле, что зависит от бизнеса и продукта. Карусельная реклама на веб-сайте для компании, занимающейся физическими товарами, которая продает настоящие физические продукты, работает очень хорошо. Я бы сказал, что 90% нашей рекламы на Startup Drugz — это карусельная реклама. Мы выделяем наши 5–10 самых продаваемых футболок в реальной карусели, мы будем работать с фотографиями клиентов, мы будем работать с отзывами и отзывами в этих объявлениях. Они работают невероятно хорошо, особенно в начале воронки и для нашего первоначального ретаргетинга, динамической рекламы продукта. Динамическая реклама продуктов, по сути, связывает наш каталог продуктов с нашей учетной записью пиксельной рекламы Facebook. На самом деле мы можем показывать персонализированную рекламу людям в зависимости от того, какие продукты они просматривали, какие продукты покупали, какие продукты добавляли в корзину.

Эти объявления невероятно хороши с точки зрения рентабельности инвестиций. Я создал некоторые для моего приятеля, управляющего другой компанией электронной коммерции, и мы провели для них кампанию динамической рекламы продукта. Мы, вероятно, поставили его, может быть, месяц назад. Я думаю, что на эту рекламу мы потратили около 2000 баксов, а продаж было около 55000. Мы только что организовали перекрестную продажу, которая может увеличить рентабельность инвестиций в 8 раз. Эти объявления являются рок-звездой с точки зрения рентабельности инвестиций. Проблема с этими объявлениями в том, что они есть только при наличии трафика. Я думаю, что многие люди хотят кампаний с 10-кратным ROI, им не нужны кампании с 1-кратным или [неразборчиво 00:53:54].

Вы должны понимать, что для того, чтобы получить кампании 10X, 20X и 30X, вам нужно иметь много трафика, который достигает этой точки. Важно посмотреть, делаете ли вы платный Facebook, что бы это ни было. Вы смотрите на кампанию в целом, а не на отдельные части, потому что, если вы будете смотреть на отдельные части без контекста, вы можете отключить вещи, которые разрушят всю воронку, всю кампанию.

Вы должны понимать, что если я трачу 200 долларов в день на свою первую Touchpoint-кампанию, чтобы привлечь холодный трафик, и я зарабатываю только 150 долларов, 200 долларов в день и, может быть, я теряю на этом немного денег, но вниз по воронке у меня есть эта динамическая реклама продукта, в которой я трачу 20 долларов в день и зарабатываю 2000 долларов, и, объединив их вместе, вы получите прибыльную кампанию. Важно рассматривать все части в целом, а не только отдельные части, потому что, особенно с ретаргетингом, они взаимосвязаны и зависят друг от друга.

Феликс: Я думаю, что это отличный подход к построению воронки, особенно когда речь идет о том, что если вы можете использовать только Facebook, чтобы иметь все эти различные типы рекламы, как вы говорите. Вы должны смотреть на всю кампанию в целом, а не только на отдельные типы объявлений, потому что, как вы говорите, вы можете сначала попробовать трафик, прежде чем другие объявления окупятся. Каким вы хотите видеть бизнес в следующем году, каким вы хотите видеть Startup Drugz? Я думаю, вне эфира вы говорили, что это то, чем вы, ребята, занимаетесь на стороне. Это то, что вы хотите со временем превратить в гораздо более крупный бизнес?

Максвелл: Да, я думаю, что для меня это интересно по нескольким причинам, одна из которых заключается в том, что мы тратим много денег на Facebook, это дает мне возможность тестировать множество интересных новых вещей, которые Facebook внедряет, будь то для Facebook. напрямую или в Instagram и даже в Facebook, даже если бы Startup Drugz не был прибыльным и не приносил денег, я бы все равно хотел продолжать вести его только по этой причине, потому что я могу распространять их стратегии через клиентов агентства, что очень интересно. Я компьютерщик, поэтому мне нравится заниматься этим, и это весело.

При этом я думаю, что для Startup Drugz долгосрочная игра также строится, превращая сообщество в прибыльный аспект бизнеса. У нас есть наши продукты, которые мы продаем, и они великолепны, но у нас так много замечательных клиентов, с которыми я общался один на один, и год назад или два года назад я стремился к большему. как мои кумиры, и теперь мы вроде как на одном игровом поле, болтаем и тусуемся.

Это было очень полезно, и эти люди хотят поделиться своими историями, и мы сделали, мы проверили воду, мы даем несколько интервью и прочее. Я думаю, что игра с Startup Drugz может быть действительно интересной, если мы задействуем наше сообщество, потому что наши клиенты — это не просто обычные клиенты. Если бы мы продавали просто забавные футболки или просто собирали обычную толпу, у нас все равно были бы клиенты. Все наши клиенты действительно успешные предприниматели или предприниматели, которые хотят добиться успеха и очень много работают. У нас действительно интересная клиентская база, плюс у нас есть венчурные капиталисты, у нас есть инвесторы-ангелы, у нас есть влиятельные лица в социальных сетях. Использование этого сообщества и создание центра контента, который может помочь некоторым из наших клиентов, которые только начинают, или другим предпринимателям учиться и совершенствоваться, так же, как вы делаете это с владельцами Shopify, действительно захватывает.

Возможно проведение мероприятий. Есть все, что мы проверяли и изучали, и я думаю, что в долгосрочной перспективе это могло бы стать интересной игрой для Startup Drugz, просто выйдя за рамки, просто будучи типичной продуктовой компанией и в большей степени движением. Еще одна захватывающая вещь – это то, что делать добро очень важно для меня, и участие в некоммерческой деятельности или на стороне B Corp действительно важно. Возможность взять то, что мы делаем, и на самом деле помочь сообществу и помочь детям, которые, возможно, изо всех сил пытаются найти свои инструменты, чтобы начать свой собственный бизнес. Кроме того, вам не нужно начинать свой собственный бизнес, чтобы извлечь выгоду из уроков предпринимательства.

Я думаю, что уроки, которые преподают успешные основатели и предприниматели, касаются не только того, как запустить крутой технический продукт. Это жизненные уроки, и у предпринимателей есть дисциплина и этика, которым не учат в мейнстриме. Этому, к сожалению, не учатся в школе, это то, чему учатся на практике. Если мы сможем взять то, чему мы научились, работая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году в течение многих лет, и вернуть это сообществу либо через знания, либо через что-то еще, я думаю, что многое предстоит сделать. быть сделано и с этой стороны, и это тоже очень важно. Для меня это важно и для людей, с которыми я работаю.

Феликс: Тогда очень захватывающее будущее. Еще раз большое спасибо, Максвелл, сайт startupdrugz.com. Где еще вы бы порекомендовали нашим слушателям проверить, хотят ли они следовать за вами?

Максвелл: Конечно, если вы зарегистрированы на facebook.com/maxwellfinn, вы можете следить за мной там. Вы можете следить за нами в Instagram, вы можете следить за мной в Twitter, но я публикую много материалов на Facebook, много видео в прямом эфире и, в частности, о маркетинге Facebook и о том, что мы делаем в агентстве. Не стесняйтесь связаться с z.com.

Феликс: Мы свяжем все это в примечаниях к шоу. Еще раз большое спасибо за ваше время, Максвелл.

Максвелл: Спасибо, Феликс.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Masters, маркетинговый подкаст электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.