Статистическая обсерватория 2020: результаты рассылки за 12 месяцев

Анализ почти 14 миллиардов электронных писем выявил тенденции в области информационных бюллетеней, DEM и транзакционной электронной почты. Особенно интересны данные о сроках ежемесячных и еженедельных рассылок.

Мы рады представить результаты последней статистической обсерватории MailUp .

В этом выпуске мы работали с пулом анализа почти 14 миллиардов писем, отправленных более чем 11 000 клиентов платформы MailUp.

Обзор 2019 года

Глобальное сравнение показателей за 2019 и 2018 гг. Показывает явное улучшение показателей . Это связано как с постоянным исследованием платформы MailUp по эффективности таргетинга, так и с повышенным вниманием клиентов к передовым методам управления и очистки базы данных контактов.

Скорость доставки: + 1,1%

Открываемость: + 1,3%

Рейтинг кликов : -6,2%

Мы также видим признаки улучшения начальных показателей . Стоит отметить, что это не связано прямо пропорционально доставке. Увеличение количества открытий свидетельствует об актуальности сообщения. Таким образом, это признак консолидированного доверия между компаниями и получателями.

Тем не менее, тенденция частоты кликов немного снижается. Этот показатель представляет собой основу, на которой компании должны активизировать свою деятельность по оптимизации .

Общее наблюдение за метриками подчеркивает важность аналитического взгляда, способного выходить за рамки отдельных метрик, выделяя результаты их взаимозависимых отношений. Вовлеченность - это концепция, которая должна распространяться среди компаний. Такой параметр рассматривает метрики как связанные и взаимозависимые планы, где каждый уровень измерения (например, процент открытий) зависит от предыдущего (скорость доставки) и влияет на следующий (рейтинг кликов).

Как измерить вовлеченность

Открытия

В период с 2017 по 2018 год показатель открытости вырос на 12,7%, а в 2019 году - в среднем на 1,3%. Это доказывает, что рост в 2018 году усиливается и что компании и получатели (будь то частные лица или фирмы) доверяют каналу электронной почты даже более.

Поскольку увеличение числа открытий не зависит от увеличения объема доставки (+ 1,1% в год), тенденция к достижению результатов все больше демонстрирует способность компаний привлекать получателей из своего почтового ящика и вести их к открытию.

При анализе результатов с разбивкой по типам аудитории смешанный сектор практически не меняется (от 23,9% до 23,8%: -0,4%), в то время как как B2B (от 27,1% до 27,6%: + 1,8%), так и B2C (с 18,8%). до 19,2%: + 2,1%) опыт роста.

Нажмите

Показатель кликабельности для всех секторов (B2B, B2C и смешанный) в 2019 году составляет в среднем 2,4% , тогда как глобальная тенденция по сравнению с 2018 годом показывает относительное снижение, влияющее на B2B, на -7% и даже больше в смешанном секторе на уровне -13. %. Однако B2C показывает идеальный баланс между результатами 2019 и 2018 годов (2,3%).

Средние значения и их годовая тенденция указывают на то, что частота кликов является показателем с наибольшим потенциалом невыраженного взаимодействия. Компании должны уделять этому больше внимания.

Есть три направления действий:

1. Структура сообщения , которая должна соответствовать рекомендациям по оптимизации для обеспечения наилучшего использования контента (особенно в мобильном режиме).
2. Кнопка призыва к действию , то есть истинный фокус письма, который определенно требует графического воздействия, убедительности и надежной оптимизации.
3. Персонализация контента , то есть то, что имеет значение. Это означает разработку функций и автоматизмов, которые формируют как контент, так и предложения на основе данных отдельных получателей. Таким образом, каждое электронное письмо превращается в сообщение, адаптированное к индивидуальным интересам, предпочтениям и поведению.

Персонализация электронной почты: пошаговое руководство

Новостная рассылка

Информационные бюллетени занимают 70% от общего объема отправленных писем. Это показывает, что электронная почта воспринимается в основном как информативный инструмент коммуникации, предназначенный для развития отношений с клиентами и потенциальными клиентами.

При наблюдении за разными метриками вырисовывается многогранная картина. Открытия и читатели B2B увеличиваются, тогда как смешанные показатели снижаются на всех уровнях (эффективность кликов составляет -12%). B2C сталкивается с тенденцией к расширению открытий и сразу с негативным фактором в отношении читателей и кликов.

Короче говоря, результаты информационного бюллетеня подтверждают полную зрелость этого канала . Это подтверждается объемом как отправок (это означает, что компании очень полагаются на канал), так и открытий (что означает, что получатели доверяют ему). Компании должны, как подчеркивалось выше, сосредоточить свои усилия на частоте кликов, чтобы у получателей было перейти от пассивного потребления (открытие электронной почты) к действию (щелчок).

Поскольку информационные бюллетени многих компаний опираются на более или менее структурированный план контент-маркетинга, путь вперед лежит в направлении лучшего распространения контента . Достичь такой цели можно с помощью действий и функций сегментации, которые фактически позволяют передавать контент, который соответствует предпочтениям, выраженным отдельным получателем.

Транзакционный

Транзакционный сектор снова продемонстрировал лучшие результаты среди всех аудиторий в 2019 году. Эти блестящие результаты, полученные с помощью транзакционных электронных писем, не должны вызывать удивления. Фактически, эти сообщения (учетные данные для входа, уведомления о покупках, отслеживание доставки) всегда вызывались действием пользователя (например, покупкой). Следовательно, они характеризуются высокой степенью актуальности для получателя.

Транзакционные письма из-за их характера могут открываться неоднократно. Фактически, тенденция открытий (кроме B2B) является экспансивной или устойчивой, но не связана с процентом читателей (уменьшается везде, кроме смешанного сектора).

Как подчеркнуто, эти результаты указывают на высокую производительность. Вот почему мы рекомендуем еще более разумно использовать транзакционные электронные письма. Этот тип сообщения не должен быть ограничен предоставлением информации о действиях получателей (например , „Спасибо за покупку. Ваш заказ на своем пути.“), А взять шанс начать удар маркетинга диалог через Upselling и кросс -серийные стратегии .

DEM

Помимо информационного бюллетеня, рекламный мир проводит консолидацию. Практически все показатели DEM соответствуют результатам 2018 года. Незначительные различия ограничиваются смешанной аудиторией (где количество открытий снижается с 16,3% до 15,6% ) и B2C . У последнего наблюдается рост как по вакансиям (с 16,7% до 17,4% ), так и по читателям (с 10,6% до 11,6%).

Это означает, что коммерческая отправка (реклама и продвижение) переживает консолидацию отношений между отправителем (компаниями) и получателями (потребителями).

Основа, на которой компании должны сосредоточиться, - это, опять же, клики (показатель, который должен улучшиться, особенно в B2C, у которого рейтинг кликов составляет 2%). Цель состоит в том, чтобы извлечь выгоду из открытий , преобразовав их во взаимодействие с содержанием электронной почты.

В контексте рекламы прогнозный маркетинг становится все более решающей технологией в повышении коммуникативной значимости. Этот дополнительный и прогнозный инструмент электронного маркетинга позволяет агрегировать данные из внутренних (CRM, электронная почта, социальные сети, электронная коммерция, веб-аналитика и т. Д.) И внешних источников (демографические данные, погодные условия, интенсивность трафика и т. Д.) И прогнозировать интересы клиентов, которые взаимодействуют с веб-сайтом, электронной почтой и кампаниями в Google, Facebook, Display Adv и других каналах.

Стратегии и технологии прогнозирования будут во все большей степени способствовать преобразованию каждого потока электронной почты, направляемого одному получателю, в персонализированный цикл взаимодействия с клиентом - отсюда их повышенная эффективность и прибыльность.

Сроки

Объемы поставок в месяц

Ежемесячная организация рассылок позволяет получить более четкое представление о том, как сезонная логика влияет на стратегии электронного маркетинга.

Прежде всего, стоит упомянуть месяцы, в которые концентрируются наибольшие объемы отправки: май месяц выделяется в сравнении с предлетним сезоном. Вскоре следует июль . Затем отправка резко падает: август , конечно, месяц с наименьшими объемами отправки из-за летних перерывов. Октябрь и ноябрь также появляются с точки зрения объема и площади, на которые влияют некоторые из наиболее важных возможностей продаж: Черная пятница, Киберпонедельник и, конечно же, Рождество.

Объемы доставки в будний день

Особенно интересно анализировать объемы отправок по будним дням. Он предлагает трехстороннюю картину. Наибольшие объемы отправлений сосредоточены в период с четверга по пятницу с пиком в последний день рабочей недели. Промежуточное скопление появляется в первые три дня недели с очень похожими цифрами. Выходные составляют третий кластер, который показывает большой разрыв с рабочим периодом (в воскресенье самые низкие объемы отправки).

Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые кампании по электронной почте работали лучше?

Показала ли обсерватория, что есть возможности для улучшения ваших показателей по сравнению со средними показателями отрасли? Свяжитесь с нами сейчас, чтобы узнать, где и как ответить.
ЗАПИСАТЬСЯ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

Еще не пробовали MailUp? Время пришло. Попробуйте платформу в течение 30 дней без каких-либо обязательств и испытайте новый способ создания, сегментации, отправки и мониторинга кампаний по электронной почте, SMS и приложениям для обмена сообщениями.