Пошаговое руководство по созданию отчета о последовательности с помощью Google Analytics

Поддержание непрерывной воронки цифрового маркетинга важно сегодня для всех предприятий. Это позволяет вам эффективно развивать потенциальных клиентов, превращать их в клиентов и укреплять свой бренд.

Но как узнать, что вы на правильном пути и что ваши цели достигнуты? Именно здесь появляется отчет о воронке Google Analytics.

Отчеты воронки — это ключ к пониманию поведения пользователей и внутренней работы вашего бизнеса. Они предоставляют подробную информацию о взаимодействиях с клиентами на всех этапах их путешествия, что позволяет отслеживать количество новых лидов, анализировать циклы продаж и улучшать процесс переговоров и заключения сделок.

Основная цель воронкообразных отчетов — помочь вам следить за точками соприкосновения ваших клиентов и их взаимодействием с вашим бизнесом, а также следить за тем, чтобы у вас не заканчивались лиды и, в свою очередь, продажи. Таким образом, вы сможете оценить эффективность своих усилий по маркетингу и продажам, выявить любые несоответствия в своей стратегии и понять, как они влияют на ваши показатели конверсии.

В этой статье мы углубимся в то, что такое отчет по воронке Google Analytics, как его создать и какую информацию он может предоставить. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Что такое отчет о воронке Google Analytics?

Отчет о воронке Google Analytics отображает URL-адреса на пути клиента с момента, когда он впервые узнал о вашем бренде, до момента совершения покупки. Он информирует вас о том, как люди узнают о вашем бренде и что побуждает их продолжать движение по воронке или прекращать ее в какой-то момент.

Отчеты показывают, насколько успешно ваши клиенты достигают поставленных перед ними целей. В результате он также информирует вас о том, какие области больше всего нуждаются в оптимизации и почему многие не завершают воронку продаж.

С помощью инструмента Google Analytics вы также можете автоматизировать и сравнивать степень достижения целей ваших клиентов, а затем разбивать эти результаты по устройствам, источникам, продолжительности сеанса и т. д. Кроме того, для большей точности вы можете использовать различные фильтры и создавать собственные последовательности. для определенного целевого рынка.

Читайте также: 4 эффективных совета по Google Analytics для издателей WordPress

Типы отчетов визуализации воронки в Google Analytics

Отчет о визуализации воронки в Google Analytics — это путь навигации, состоящий из серии веб-страниц, которые, как вы ожидаете, будут следовать вашим посетителям для достижения набора целей.

Вот пример:

• Цель 1. Зайти на сайт и начать просмотр.
• Цель 2. Перейти на страницу категории – например, Услуги.
• Цель 3. Выберите конкретную услугу и ознакомьтесь с подробностями.
• Цель 4. Выберите этот сервис.
• Цель 5. Предоставьте информацию о своем бизнесе.
• Цель 6. Отправьте запрос.
• Цель 7. Получить подтверждение.

Создав воронку для процесса, как в примере, вы можете детально проанализировать путь пользователя. Используя эту информацию, вы можете оптимизировать производительность своего веб-сайта, а также свои усилия в области маркетинга и продаж.

Существует четыре различных типа отчетов о последовательности, которые вы можете создать:

• Целевая воронка. Путь, по которому, по вашему мнению, должны следовать пользователи, чтобы достичь цели, не связанной с транзакциями, такой как загрузка электронной книги или подписка на новостную рассылку.
• Воронка продаж. Путь, по которому, по вашему мнению, должны следовать пользователи, чтобы выполнить транзакционную цель, например разместить заказ или приобрести подписку.
• Многоканальная последовательность целей. Целевая воронка, включающая все маркетинговые каналы, которые играют роль на пути конверсии.
• Многоканальная воронка продаж. Воронка продаж, включающая все маркетинговые каналы, которые играют роль на пути конверсии.

Читайте также: Ваше B2B-руководство по Google Analytics

Шаги по созданию отчета о воронке

Теперь давайте рассмотрим процесс создания воронки шаг за шагом:

1. Создание пути конверсии

Первый шаг создания отчета о визуализации воронки в Google Analytics (GA) — рассмотреть путь, который проходит URL-адрес для каждого этапа пути клиента. Чтобы определить эти шаги, вам необходимо ввести все данные о клиентах, включая количество пользователей, посещающих ваш веб-сайт, количество завершенных продаж и все, что между ними.

Это может показаться большим объемом информации, но вам не о чем беспокоиться, так как она уже должна быть в вашей учетной записи GA. Все, что вам нужно сделать, это синхронизировать данные с этапами, к которым они относятся.

2. Определение ваших переменных данных

После того, как вы введете все необходимые данные, определите переменные, чтобы убедиться, что вы используете наиболее актуальную информацию.

• Диапазон дат. Настройте, как считаете нужным, например, за последние 7, 10, 30, 60 или 100 дней.
• Сегменты. Вы можете выбрать предложенный сегмент или создать собственный, чтобы сравнить поведение разных групп пользователей.
• Габаритные размеры. Определите атрибуты, описывающие путь пользователя, например идентификатор транзакции, категорию продукта, тарифный план пользователя и т. д.

3. Добавление фильтров

Как уже упоминалось, существуют различные типы воронкообразных отчетов, которые вы можете создавать. Чтобы гарантировать, что каждый отчет включает наиболее релевантные данные, вам необходимо сузить его, используя необходимые фильтры поиска.

Филлеры работают как увеличительное стекло. Они позволяют вам видеть воронку под определенным углом для максимальной точности. Например, вы можете установить фильтр на:

• Исключите внутренний трафик из отчета о воронке.
• Отслеживайте активность ваших субдоменов (если они есть) в отдельных представлениях.
• Создавайте отдельные отчеты по активности в конкретных каталогах.

Читайте также: Ваше полное руководство по аналитике данных, которое поможет улучшить ваш бизнес

4. Визуализация отчета о воронке

Теперь, когда вы установили свои требования, пришло время визуализировать ваш отчет. Есть два варианта на выбор.

• Стандартная воронка. Гистограмма, показывающая количество пользователей, достигших и не достигших своей цели. Это дает вам только краткий снимок.
• Трендовая воронка. Линейная диаграмма, показывающая, как поведение пользователя менялось с течением времени.
• Визуализация воронки. Это показывает, сколько клиентов переходят к следующему шагу своего пути к покупке.

Понимание отчетов последовательности

Как видите, создать воронкообразный отчет довольно просто. Однако чтение и анализ требует немного больше навыков и усилий. Визуализации воронки действительно напоминают воронку, как следует из названия, и содержат важную информацию, которая, чтобы ее можно было использовать, должна быть правильно интерпретирована.

В каждом разделе вы можете увидеть процент пользователей, перешедших на следующий этап, а внизу вы можете проверить, сколько из них совершили конверсию.

Есть два важных показателя, которые следует различать:

1. Коэффициент конверсии воронки. Процент пользователей, которые вошли в воронку и достигли определенной цели.
2. Коэффициент конверсии цели. Процент всех посетителей, выполнивших некоторые или все поставленные перед ними цели.

Зная эту разницу, вы сможете понять, насколько успешными были ваши усилия по увеличению числа конверсий.

Давайте посмотрим на пример воронкообразного отчета от Megalytic. Он показывает процесс оформления заказа в корзине. Вверху мы видим, что 1133 человека вошли в воронку (добавили товары в свою корзину), но только 682 (60,19%) завершили ее, т.е. совершили покупку.

Источник

В отчете рассказывается, сколько клиентов выполнили поставленные перед ними цели и на каком этапе некоторые из них отказались. Это позволяет нам исследовать причину, по которой они бросили свои тележки.

Например, мы видим, что почти 23% покупателей оставили свои корзины на первом этапе, когда им нужно было войти в свой профиль клиента.

Это могло быть связано с тем, что у них не было возможности оформить заказ в качестве гостей, или процесс настройки профиля был слишком сложным и/или длительным. Это также может означать, что в системе произошел сбой или что покупатели не доверяют вам свои данные.

Чтобы определить точную причину и снизить уровень отсева, посмотрите на страницы, на которые переходили эти покупатели после того, как бросили свою корзину. Они перечислены рядом с каждым этапом визуализации воронки. Возможно, пользователи возвращаются на предыдущую страницу или хотят посетить ваши условия или страницу часто задаваемых вопросов.

Понимание того, почему посетители сайта совершили или не совершили конверсию, даст вам гораздо больше информации о том, почему ваш процесс продаж или маркетинговый подход был успешным или нет. Кроме того, вы можете определить любые технические проблемы и проблемы с производительностью, которые могли сдерживать вас без вашего ведома.

Подведение итогов

Отчеты воронки бесценны для выявления пробелов в пути клиента и выявления возможностей для увеличения продаж. Изучение того, как люди перемещаются по вашему веб-сайту и что приводит их к конверсии или уходу, может помочь вам укрепить вашу маркетинговую стратегию и, в конечном итоге, улучшить взаимодействие с пользователем.