Усильте свою стратегию конкурентного анализа с помощью социального прослушивания

В бизнесе есть универсальная (и очевидная) истина: чтобы победить, нужно победить конкурентов. И чтобы их победить, нужно их понять. Это означает изучение их сильных и слабых сторон — как в бизнесе, так и в маркетинге — и понимание того, как их воспринимает ваша аудитория. Для социальных маркетологов получение информации о конкурентах становится все более важным инструментом, помогающим им дифференцировать свой бренд и усиливать свою долю голоса (SOV) в разговоре.

Имея это в виду, мы рады сообщить, что выпустили новый мощный шаблон для конкурентного анализа в Sprout Listening . Это обновление предоставляет сравнительную информацию, которая значительно упрощает сравнение вашей социальной эффективности с конкурентами по ключевым показателям, включая SOV, вовлеченность и настроение. Эти показатели имеют решающее значение для понимания того, кто доминирует в разговоре, как ваша аудитория относится к вашим конкурентам и, что наиболее важно, как вы с ними справляетесь.

В то время как Listening дает вам представление об органическом присутствии конкурентов в более широких обсуждениях в социальных сетях (также известном как «заработанный контент»), наши отчеты о конкурентах предоставляют данные об эффективности контента, опубликованного вашим брендом на социальных платформах (также известного как «собственный контент»). Вместе эти инструменты предлагают целостное решение, позволяющее понять, чем ваш бренд отличается от конкурентов и куда вы должны вкладывать свои социальные усилия. Ниже мы разберем ключевые стратегические элементы сильной стратегии конкурентного анализа и обсудим, как вы можете использовать платформу Sprout, чтобы укрепить позиции своего бренда и увеличить свою долю голоса.

1. Сравните свою социальную эффективность

Сравнительный анализ — это основополагающий шаг в хорошей стратегии конкурентного анализа, поскольку он помогает вам получить критический контекст для понимания вашей социальной эффективности и здоровья бренда. Без него вы, по сути, измеряете данные в бункере. Например, предположим, что вы удвоили вовлеченность аудитории за шестимесячный период. Это отличная новость, верно? Что, если вы узнаете, что ваш главный конкурент увеличил свою вовлеченность в четыре раза за тот же период? Это, безусловно, повлияет на то, как вы оцениваете свои собственные результаты, и, вероятно, побудит вас узнать, как ваш конкурент добился таких впечатляющих результатов.

При оценке вашей социальной эффективности вам необходимо изучить два ключевых аспекта: собственный контент и заработанный контент.

Собственный контент — это контент, который бренды публикуют из своих собственных профилей в социальных сетях. Отчеты о конкурентах Sprout, доступные в наших планах Premium и Advanced, предоставляют вам подробные данные об эффективности контента ваших конкурентов на основных социальных платформах, включая Twitter, Facebook и Instagram. Вы можете отслеживать ключевые показатели, такие как рост аудитории, объем публикаций и вовлеченность, а затем фильтровать по диапазону дат, профилю и типу контента для более целенаправленного анализа. Это дает вам лучшее представление о том, как социальный контент вашего конкурента резонирует с вашей общей аудиторией и насколько сильно они работают на отдельных платформах, что мы обсудим более подробно в следующем разделе.

С другой стороны, заработанный контент относится к органическим упоминаниям брендов в более широких социальных разговорах, так что именно здесь в игру вступает прослушивание. Наш новый шаблон конкурентного анализа позволяет легко сравнивать данные SOV, которые являются одним из самых мощных социальных показателей, которые вы можете использовать для оценки конкурентной позиции вашего бренда и отраслевой значимости. Вы также можете анализировать оценки настроений и тенденции, чтобы увидеть, как ваша аудитория относится к вашим конкурентам (и соответствующим темам) по сравнению с вашим собственным брендом. Когда вы отслеживаете SOV и настроения, теперь вы можете фильтровать по конкурентам, чтобы анализировать меньшие подмножества или проводить прямое сравнение, в дополнение к существующим фильтрам, таким как сеть, профиль, тип контента и демография.

Как только вы скомпилируете эти данные сравнительного анализа, у вас будет гораздо более значимый контекст для здоровья вашего бренда и эффективности контента. Эти идеи помогут вам понять, где вы работаете хорошо, а где вам следует приложить больше усилий для улучшения своей социальной игры.

2. Узнайте, какой контент работает, а какой нет

Следующим шагом в вашей конкурентной стратегии является анализ контента вашего конкурента и того, как он работает, чтобы узнать, что находит отклик у вашей аудитории и отрасли.

Поскольку каждая сеть уникальна, начните с просмотра контента в каждой отдельной социальной сети. Например, тщательно подобранный фото- и видеоконтент, который так хорошо работает в Instagram, может не иметь такого же резонанса в Twitter, где контент больше ориентирован на краткие текстовые диалоги и своевременные обновления. Используя отчеты о конкурентах Sprout , вы можете подробно оценить эффективность контента и данные о вовлеченности ваших конкурентов в Facebook, Twitter и Instagram.

Также может быть полезно оценить контент вашего конкурента по конкретной теме или кампании. Вот где социальное прослушивание возвращается в игру. Наш шаблон Competitive Listening поможет вам определить самые популярные ключевые слова и хэштеги в разговорах, связанных с конкурентами, чтобы вы могли легко определить общие темы и отраслевые тенденции. Затем вы можете щелкнуть вкладку «Сообщения», чтобы получить более подробную информацию об отдельных сообщениях, включая данные о содержании, профиле и вовлеченности.

3. Откройте для себя новые возможности для бизнеса

Помимо простого измерения состояния вашего бренда и эффективности маркетинга, социальное прослушивание является чрезвычайно мощным инструментом для получения информации о отраслевых тенденциях, отзывах о продуктах и ​​болевых точках клиентов. Когда дело доходит до вашей конкурентной стратегии, вы можете и должны использовать эту информацию для прослушивания, чтобы стимулировать новые маркетинговые идеи и определять возможности для продуктов и бизнеса, которые помогут вам выделить свой бренд.

James Hardie, ведущий бренд в индустрии строительных материалов, является прекрасным примером того, как можно слушать людей для улучшения бизнес-стратегии в масштабах всей организации. Используя Sprout Listening, Джеймс Харди может участвовать в анализе аудитории и тенденций, исследовать отношение к своим продуктам, выявлять влиятельных лиц в отрасли и проводить сравнения с конкурентами. Более того, они могут использовать обнаруженную информацию для оптимизации своих бизнес-операций за пределами цифрового маркетинга.

«Это не только хорошо с точки зрения здоровья бренда и маркетинга, это также важная информация, которую мы можем передать нашим командам по продажам и продуктам. Мы можем найти тенденции и общие темы, которые возникают в разговорах. Мы можем определить не только защитников нашего собственного бренда, но и защитников бренда наших конкурентов. Это было хорошо со многих точек зрения».

– Бриджит Кулла, старший менеджер по цифровому маркетингу в James Hardie.

Начните с конкурентного анализа сегодня

Независимо от размера вашего бизнеса или отрасли, конкурентный анализ является одним из наиболее важных инструментов, которые вы должны использовать, чтобы дифференцировать свой бренд и увеличить свою долю голоса. Платформа Sprout позволяет легко сравнивать вашу производительность, анализировать контент конкурентов и получать более глубокое представление о вашей отрасли, продуктах и ​​клиентах. Эти идеи не только помогут улучшить вашу маркетинговую стратегию, но и принесут значительную пользу вашей организации.

Посетите наш веб-сайт , чтобы узнать больше о предложениях Sprout по конкурентному анализу.