Темы холодных писем: 12 лучших практик + 38 примеров

Опубликовано: 2022-01-17

Цели установлены, ключевые показатели эффективности, которые вы хотите достичь, созданы, и ваша звездная кампания по электронной почте готова к работе. Судя по всему, вы настолько готовы , что чувствуете, что уже достигли своих целей.

Есть только одна проблема: вам нужно придумать холодную тему письма, достаточно убедительную, чтобы люди в первую очередь открыли ваше письмо.

Вы конкурируете не только с другими торговыми представителями в их почтовом ящике, но и с сотнями других электронных писем от их коллег, их клиентов, рекламных объявлений и нежелательной почты, и все они также борются за их внимание.

Это означает, что вы должны найти способ выделиться. Выделиться из массы — слишком распространенная проблема в наши дни, но ее можно решить. Вот семь лучших практик, которые помогут убедиться, что строка темы вашего электронного письма не мешает вам достигать поставленных целей.

1. Персонализированные темы сообщений
2. Короткие строки темы
3. Случайные сюжетные линии
4. Не упускайте из виду фрагмент
5. Соедините точки
6. Повышение релевантности за счет сегментации
7. Не бойтесь экспериментировать
8. Покажи, что ты настоящий
9. Старайтесь быть полезным
10. Юмористические темы
11. Предвзятые сюжетные линии
12. Строки темы со срочностью
13. Персонализируйте в масштабе
1. Персонализированные темы сообщений
Ваша электронная почта должна быть персонализированной, и ваша тема не должна быть исключением. Дайте получателю краткую информацию о том, что содержится в электронном письме, и назовите его по имени.

Почему это работает: персонализация электронных писем стала необходимостью, и, по данным Yes Lifecycle Marketing, персонализация темы электронной почты может увеличить открываемость до 50%.
Использование имени потенциального клиента или названия компании в строке темы — это персонализация 101, которая, естественно, делает ее более привлекательной. Наш мозг запрограммирован искать и слышать наше имя, так почему бы не использовать это в своих интересах?
Смешивание с небольшой персонализацией также может уберечь электронное письмо от спама, продаж или слишком общего характера, чтобы его можно было открыть.

Если вы мало что знаете о потенциальном клиенте, то небольшой поиск в Google может привести к профилю LinkedIn, где вы можете увидеть последние рекламные акции, одобрения или даже изменения в компании.
Или попробуйте найти пресс-релизы компании, соответствующие сообщения в блогах на их веб-сайте или новости компании, которые вы можете использовать, чтобы начать разговор.
В действии:
- «[Имя], что бы вы изменили в культуре вашей компании?»
- «Все готово для того, чтобы [название компании] достигло поставленных целей в четвертом квартале»
- «Вы можете уделить 5 минут, [Имя]?»
- «Поздравляю с повышением, [Имя]»
2. Короткие строки темы
С таким количеством электронной почты, которое мы получаем каждый день, мы все в значительной степени профессионалы в отсеивании спама и электронных писем о продажах с помощью простого сканирования папки «Входящие».

Вы знаете сюжетные линии; те, которые постоянно бубнят с темой, выходящей за пределы страницы. Каждая буква заглавная. Они чрезмерно расставляют акценты.
Все они просто кричат: «Не открывай меня!» Приложите усилия, чтобы выделиться. Использование всего 3-4 слов в строке темы может помочь вам в этом.
Почему это работает: короткая тема письма делает содержание более разговорным и менее ориентированным на продажи. Стоит также отметить, что 66% всех электронных писем сейчас открываются и читаются на мобильных устройствах.
В зависимости от устройства и его настроек, ваша тема может быть обрезана, если она слишком длинная. Полезный инструмент Zurb, Test Subject, имеет отличную функцию, которую вы можете использовать для проверки своей темы на определенных устройствах перед ее отправкой.

Но причудливые инструменты не нужны, если вы держите строку темы короткой и разговорной.
В действии:
- — Нужна помощь?
- «Укради мою стратегию продаж»
- "Вы приглашены"
- — Насколько вы близки?
3. Случайные сюжетные линии
Просмотрите свой почтовый ящик, и вы найдете очень профессиональные и структурированные темы писем. Те, которые явно связаны с маркетингом и продажами, просто умоляют заархивировать или, что еще хуже, пометить их как спам. Точно так же, как и в краткости, вы также должны стараться делать вещи как можно более неформальными.
Почему это работает: Поиск способов выделить строку темы может быть трудным, но один из самых простых способов — использовать все строчные буквы.

Или попробуйте написать его так, как будто вы отправляете электронное письмо кому-то, кого вы уже знаете, например, другу, родителю или давнему коллеге по работе. Вы даже можете подумать о том, чтобы начать с установки на шутку (только убедитесь, что вы произнесли эту кульминацию).
В действии:
- «Наши следующие шаги»
- "Быстрый вопрос"
- «Вы знаете, что работаете в сфере медицинских продаж, когда…»
4. Не упускайте из виду фрагмент
Эта короткая длина текста, показывающая предварительный просмотр содержимого электронной почты, все же может повлиять на ваш показатель открываемости. Найдите минутку, чтобы сделать это более личным и показать, что вы сделали небольшую домашнюю работу.

Почему это работает: поскольку многие почтовые программы отображают предварительный просмотр содержимого электронной почты, тщательное создание открывателя электронной почты может дать им последний небольшой толчок, чтобы открыть его.
Если ваша тема слишком длинная (помните совет № 2?), то эти лишние слова часто будут переполняться и заменять фрагмент вашего электронного письма. Что бы вы ни делали, не забудьте удалить запросы на внесение в белый список, ссылки на отмену подписки и другие служебные фразы в верхней части вашего электронного письма, которые могут случайно проявиться в вашем фрагменте.

Фрагмент может передавать разговор, который может быть персонализирован с помощью их имени или дня недели, чтобы контент казался более индивидуальным. Он может вести с наводящим на размышления вопросом, провоцировать любопытство интригующим утверждением или даже дать вам первую строчку истории.
В действии:
- «Счастливого четверга, [Имя]!»
- «Хотите посмотреть, как я создам бизнес?»
- «Если бы у тебя была волшебная палочка…»
5. Соедините точки
Демонстрация связи между вами и получателем помогает преодолеть первоначальное недоверие к коммерческим электронным письмам. Это может быть совместное участие в недавнем событии, взаимная связь или даже членство в одной группе, клубе или организации.

Почему это работает: Подобно персонализации электронной почты с использованием своего имени, люди вынуждены искать знакомые имена и слова при сканировании своих входящих сообщений.
Если они недавно были на конференции, на которой присутствовали и вы, попробуйте указать это в строке темы. Если у вас есть взаимная связь, будь то друг, сосед или реферал, выделите ее. Все, что вы можете сделать, чтобы установить связь или доверие заранее, может стать вашей ногой в двери к открытию вашей электронной почты.
В действии:
- «[Имя взаимной связи] сказал, что я должен связаться»
- «Мы познакомились на конференции по маркетингу роста»
- «Время выпить кофе после [общего членского собрания]?»
6. Повысьте релевантность за счет сегментации
Обычная холодная электронная рассылка всегда будет менее эффективной, чем узконаправленная. Подумайте о том, как занятые люди взаимодействуют с переполненными почтовыми ящиками. Вы не все читаете. Вы просматриваете сообщения, ища те, которые кажутся вам специфическими.

Почему это работает? По данным DMA, сегментированные почтовые кампании могут увеличить доход до 760%. Это связано с тем, что сегментация создает у получателей впечатление, что электронное письмо было отправлено только им. Это прямое впечатление может быть создано путем включения сведений о местонахождении получателя, его демографических данных, прошлых покупках, поведении, отрасли, использовании и многом другом.
В действии:
- “Рекомендации свежих ресторанов Далласа специально для вас”
- «Решите свою [конкретную отраслевую проблему] сегодня»
- «Не покупайте [название продукта конкурента], пока не прочитаете это»
7. Не бойтесь экспериментировать
Попробуйте провести собственные эксперименты. Ведите учет открытий, ответов, конверсий и других важных статистических данных, чтобы увидеть, стоит ли использовать новую тактику или отказаться от нее целиком. Затем двигайтесь дальше и проверьте следующую идею, которая у вас есть. Промойте, повторите и никогда не прекращайте тестирование.
Почему это работает: все передовые методы стали такими, потому что люди внедряли инновации. Добавьте смайлики или символы в обычно серьезные и профессиональные темы электронных писем о холодных продажах и посмотрите, что произойдет.
Experian обнаружил, что строки темы, содержащие символы, имели более высокий показатель уникальных открытий среди 56% проанализированных ими брендов. Попробуйте убрать строку темы. Hubspot обнаружил, что из 6,4 млн электронных писем, отправленных с их платформы Sidekick, письма без темы были открыты на 8% чаще, чем письма с темой.
В действии:
- "Спасибо ? заблаговременно"
- — У меня есть вопрос?
- [Без темы]
8. Покажите, что вы искренни
До этого момента мы излагали лучшие практики того, как вы должны действовать. Тем не менее, в этом последнем пункте давайте перевернемся и кратко обсудим, чего вам не следует делать.
Если вы не соответствуете той отличной теме письма, которую в конечном итоге напишете, вы будете выглядеть ненадежным и фальшивым. Интернет пронизан хаками и остротами, которые могут «обмануть» людей, заставив их открыть вашу электронную почту. Не будь тем парнем (или девушкой).
Почему это не работает: Использование ярлыков и уловок может заставить людей почувствовать себя обманутыми, подорвав любую каплю доверия, которое у вас могло быть.
Невероятно сложно завоевать доверие и невероятно легко его потерять, так что не рискуйте. Это того не стоит, и это, скорее всего, пометит вас как спам, а не просто проигнорирует или удалит.
В действии:
- «RE:», который делает вид, что это письмо является частью продолжающейся переписки между вами двумя, хотя на самом деле это не так.
- «1 000 000 долларов в первый год гарантированы» или любое другое экстравагантное заявление является кликбейтом или наравне с мошенничеством с нигерийскими принцами.
- «Каникулы на Марсе» может быть хорошей темой, если вы работаете в SpaceX, но если тема не имеет отношения к содержанию вашего электронного письма, вы будете выглядеть нечестно или подозрительно.
Не позволяйте вашей теме письма удерживать вас от достижения ваших целей. Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, — это возможность, к которой нельзя относиться легкомысленно. Не забудьте сделать его кратким, сделать его актуальным, быть представительным и никогда не прекращать тестирование.
Создание вдумчивых тем для ваших электронных писем о холодных продажах — это настоящее искусство, которое требует времени, чтобы овладеть им. Но если вы внедрите некоторые из лучших практик, которые мы описали здесь, и никогда не перестанете экспериментировать, вы увидите значительное улучшение ваших показателей открываемости и, по всей вероятности, ваших продаж.
9. Старайтесь быть полезным
Прежде чем отправить электронное письмо, спросите себя: «Открою ли я это письмо, основываясь на написанной теме?» Если ответ отрицательный, вернитесь к чертежной доске. Чтобы по-настоящему произвести впечатление с помощью вашей холодной кампании по электронной почте, каждое электронное письмо должно быть актуальным и представлять ценность для получателя.
Почему это работает: Быть полезным — это качество, которым люди восхищаются. Обманывая кого-то, вы можете открыть вашу электронную почту, но раскрытие занавеса и обнаружение того, что вы потратили впустую их время, может привести к необратимому ущербу. Кампании по холодной электронной почте часто дают вам один шанс произвести благоприятное впечатление, поэтому убедитесь, что ваш основной текст поддерживает все, что вы говорите в строке темы.
Лучшие долгосрочные стратегии включают в себя предоставление получателям инсайдерской информации, которую они сами не могут легко получить, распространение тематического исследования, развлечение их каким-либо образом или предоставление им чего-то еще ценного, что стоит их времени.
В действии:
- «Ваш конкурент занимает более высокое место в Google, чем вы. Вот как:"
- «Вашим клиентам понравятся наши последние исследования»
- «Уникальные идеи подарков, которые ваши клиенты никогда не забудут»
10. Юмористические сюжетные линии
Люди любят посмеяться, так почему бы время от времени не подбрасывать шутку в тему письма? Хотя эта техника может творить чудеса, чтобы сломать лед, помните, что она подходит не всем. Для начала убедитесь, что вы действительно смешной. Если юмор не является вашей сильной стороной, доверьте это профессионалам.
Почему это работает: 47% электронных писем открываются или отбрасываются исключительно на основании их темы. Зная, что люди судят о вашей электронной почте только по этому единственному фактору, вы должны сразу же заинтересовать их. Что может быть лучше, чем разжечь любопытство с помощью шутки? По крайней мере, вы заставите их открыть письмо, чтобы они могли услышать изюминку. Просто убедитесь, что вы рассказали шутку в теле письма, чтобы они не почувствовали себя обманутыми. Шутки — это легкая победа, но обмен юмористическими историями также может помочь установить взаимопонимание и начать игривую беседу.
В действии:
- «Лошадь входит в бар…»
- «Позвольте мне поделиться с вами неловкой историей»
- «Я больше никогда не буду смотреть на ароматические свечи прежним взглядом»
11. Предвзятые сюжетные линии
Легко — и распространено — выбрать более безопасный путь при отправке электронной почты. Но сейф не открывает. Попытка понравиться всем приводит к посредственным результатам. Вы произведете впечатление незапоминающегося (если вообще произведете впечатление) и будете сливаться с почтовыми ящиками получателей со всеми другими спамными темами, которые они пролистывают.
Почему это работает: Иметь мнение и делиться им не всегда легко. Вы должны провести тонкую грань между тем, чтобы стоять за то, во что вы верите, и тем, чтобы оттолкнуть вашу аудиторию. Цель здесь не в том, чтобы оттолкнуть людей, а в том, чтобы сблизить нужных людей. Если это означает потерю нескольких людей, которые не подходят по пути, то, вероятно, это хорошо в долгосрочной перспективе. И хотя наличие мнения может быть серьезным делом, оно не всегда должно быть таковым. Жесткая позиция в отношении любимых блюд, фильмов или книг также может найти отклик у людей и начать разговор.
В действии:
- «Трофеи за участие — часть проблемы»
- «Клиент не всегда прав»
- «Каратэ Кид III был шедевром. Вот почему:”
12. Строки темы со срочностью
Эксклюзивность и срочность добавляют элемент FOMO — боязнь упустить выгоду — к вашим электронным письмам о холодных продажах. Когда все сделано хорошо, получатель беспокоится, что ему нужно действовать сейчас, иначе он навсегда упустит сделку.
Почему это работает: Согласно исследованию, проведенному Eventbrite, миллениалы сталкиваются с FOMO в 69% случаев. Учитывая этот значительный процент, миллениалы, в частности, стремятся появляться, больше делиться и быть более вовлеченными. Холодная электронная почта ничем не отличается. Если вы сможете обслуживать массы (помните, что миллениалы в настоящее время являются самым многочисленным поколением рабочей силы в США), которые хотят чувствовать себя включенными, вы можете оказать значительное влияние на коэффициенты конверсии вашей следующей кампании. Фактически, одно исследование показало, что 60% клиентов-миллениалов признались, что совершили покупку после того, как столкнулись с FOMO и чаще всего в течение 24 часов.
Хитрость здесь заключается в том, чтобы не переусердствовать. Если все ваши электронные письма срочные, то ни одно из них не является срочным. Кроме того, если ваше эксклюзивное предложение действительно доступно для всех, вы потеряете доверие или уменьшите ценность своих электронных писем. Будьте избирательны в том, как часто вы используете эту технику.
В действии:
- «Завтра последний день. Зафиксируйтесь до того, как цена поднимется».
- «Срочное предложение на [вставьте название продукта]»
- «Вы не хотите пропустить это»
Персонализируйте в масштабе
Большинству холодных электронных писем не нужно быть гиперперсонализированными. Простая формула, которой нужно следовать при принятии решения о том, как персонализировать ваши электронные письма:
1. Разные электронные письма для разных целей
2. Исследуйте людей и персонализируйте первое предложение
Например, в Mailshake мы ориентируемся на две группы: продавцы в отделах продаж и консультанты, занимающиеся поиском клиентов.
Очевидно, что эти две группы имеют разные характеристики и болевые точки, поэтому мои электронные письма обеим будут разными.
Однако на индивидуальном уровне я могу потратить 5 минут на каждого потенциального клиента, проверить их LinkedIn, веб-сайт и другие учетные записи в социальных сетях и найти угол, чтобы открыть свое электронное письмо, которое связано с моим предложением и показывает, что это не то же самое электронное письмо. Я отправляю сотням других людей.
С помощью Mailshake вы можете массово персонализировать свои электронные письма с помощью мощных функций слияния, планировать последующие электронные письма, которые приостанавливаются или инициируются в зависимости от того, открывает ли получатель электронное письмо, щелкает ссылку или отвечает, а также отвечаете лидам прямо из вашего Mailshake. приборная панель с Lead Catcher.
Вы также можете установить количество времени между последующими сообщениями (5 дней между первым и вторым электронным письмом, 7 дней между вторым и третьим и т. утра и 18:00 по будням).
Оптимизируйте свой текст и общую стратегию охвата, тестируя различные сюжетные линии, основной текст и полные последовательности кампании. А благодаря встроенной интеграции с вашей CRM и сторонними интеграциями с сотнями программных инструментов через Zapier вы можете еще больше автоматизировать свою работу, запуская кампании, когда кто-то загружает электронную книгу, назначает встречу или подписывается на демонстрацию.
Если социальные сети и телефон являются частью вашей аутрич-каденции, вы можете включить эти точки соприкосновения в свои аутрич-каденции, а также с помощью Mailshake Sales Engagement.
Итог: персонализация абсолютно необходима для эффективной стратегии охвата, но это только одна часть головоломки, и нет никаких причин, по которым вы не можете ее автоматизировать.