9 способов использовать SMS и электронные письма и увеличить летние продажи

Приближается летняя пора распродаж: для веб-сайтов электронной коммерции, розничных продавцов и многого другого пора максимально использовать объединенный потенциал электронной почты и SMS-сообщений. Давайте посмотрим, как привлечь больше клиентов, увеличить конверсию и стимулировать повторные покупки в сезон распродаж.

Для розничных торговцев и веб-сайтов электронной коммерции сезон летних продаж часто приносит глоток свежего воздуха в разгар физиологического падения продаж, которое наступает с наступлением лета. Но что, если бы вы могли увеличить объемы и продажи, гарантированные скидками, всего за несколько простых шагов?

Вы можете это сделать, создав эффективную синергию между вашей электронной почтой и SMS-каналами. Вот 9 идей по использованию канала SMS - плюс электронная почта - в сезон летних распродаж.

SMS: ваш лучший союзник для общения о летних скидках

Текстовые сообщения творят чудеса, когда обстоятельства делают срочность и обращение к клиентам первостепенной важности. Чтобы полностью понять это, достаточно взглянуть на некоторые данные канала SMS (источник: Dynmark):

• СМС-сообщения достигают 97% взрослого населения с мобильным телефоном.
• Их доставляемость достигает 98%.
• В 90% случаев они открываются в течение 3 минут после приема.

SMS-сообщения также превышают одно из основных физических ограничений канала электронной почты в летний период, а именно снижение производительности из-за того, что люди находятся вдали от своих рабочих мест . SMS-сообщения не полагаются на экран компьютера, они доходят до получателей везде - на пляже, в поездке, у бассейна.

Так почему бы не воспользоваться их значительным потенциалом , чтобы придать вашим летним скидочным кампаниям больше импульса и остроты? Сегодня мы предлагаем вам девять гениальных, но простых идей для воплощения в жизнь; если они работают хорошо, возможно, они помогут вам вернуться в прежний темп, а также адаптироваться к остальной части года.

Помните: предварительным условием эффективного использования канала SMS является интеграция между электронной коммерцией, CRM или CMS и платформой отправки . При этом данные, относящиеся к личной информации, истории покупок и интересам, могут взаимодействовать, обеспечивая максимальную точность и эффективность коммуникационных стратегий.

Узнайте больше о деловых текстовых сообщениях>

1. Хорошо сегментируйте свои предложения.

В вашей базе данных контактов каждый получатель отличается своей личностью, привычками, интересами и покупательским поведением. Так что посылать всем одно и то же продвижение не имеет особого смысла. Вместо этого попробуйте сегментировать SMS-рассылки с помощью специальных предложений на основе различных критериев: пол, географическое происхождение, средний чек или предпочтительная категория товаров - вот лишь несколько примеров.

2. Воспользуйтесь совокупным потенциалом электронной почты и SMS.

Именно потому, что SMS-сообщения раскрывают весь свой потенциал, интеграция доставки по этому каналу с электронной почтой является хорошей практикой. С автоматическими рабочими процессами это сделать очень просто: выберите инициирующее событие, выберите сообщения, установите время ожидания, и сцена установлена.

3. Сделайте так, чтобы мобильные пользователи чувствовали себя особенными

Заставить пользователей почувствовать себя особенными - отличный способ повысить их склонность к покупке. Таким образом, вы можете использовать SMS для отправки эксклюзивного кода купона, который дает клиенту доступ к частным рекламным акциям, таким как скидка или подарок.

Если у вас есть приложение, вы можете сделать то же самое, сделав специальные предложения для мобильных покупок. Для большей эффективности обращайтесь к пользователям, которые используют код скидки, и отправляйте дополнительные рекламные акции.

4. Будьте общительны

Каникулы, свободное время в социальных сетях. Отличный способ стимулировать продажи - стимулировать взаимодействие пользователей и делиться социальным контентом.

• Выберите тему и хэштег для своей игры, конкурса или испытания.
• Используйте SMS, чтобы спросить контакты в вашей базе данных, не хотят ли они принять участие в летнем испытании. Все, что им нужно сделать, это ответить ДА на SMS, чтобы получить дальнейшие инструкции.
• Используйте SMS-сообщения, чтобы отправлять инструкции по выполнению задач (например, в другие дни), связанных с вашим продуктом или темой летних распродаж.
• Попросите пользователей поделиться фото каждого выполненного задания в социальных сетях.
• Каждая фотография имеет дополнительную скидку в магазине.

Простой, быстрый и эффективный метод повышения узнаваемости вашего бренда в социальных сетях и распространения молвы о ваших продажах. Всем весело!

5. Подчеркните срочность

Как мы все знаем, продажи длятся недолго, и лучшие продукты заканчиваются в первую очередь. Подчеркните срочность, выделите сроки и используйте так называемый FOMO (страх пропустить), который в данном контексте является чрезвычайно эффективным методом продаж.

• С помощью СМС
  Всегда указывайте ограниченную продолжительность скидки и ее эксклюзивность, указывая (если применимо) истечение срока.
• По электронной почте
  Воспользуйтесь дополнительной графической свободой электронных писем, чтобы вставить таймер обратного отсчета до конца периода скидки. Гарантированная эффективность!

6. Увеличивайте количество посещений магазинов.

Возможность настроить таргетинг на SMS - это полезный способ повысить посещаемость вашего магазина. Вот что вы можете сделать:

• Примените географический фильтр к своей базе данных и рассылайте конкретные рекламные акции тем, кто живет рядом с конкретным магазином.
• Используйте информацию из истории покупок, чтобы отправлять предложения тем, кто сделал покупку в конкретном магазине (возможно, они там не живут, но часто проходят мимо!).
• Включите в SMS ссылку на карту или страницу «Найти магазин» на своем веб-сайте.
• Используйте динамическое поле, чтобы настроить название магазина или местоположения в SMS.
• Вернитесь к номеру 3 этого руководства и предложите специальную скидку тем, кто приходит в магазин с купоном, отправленным по SMS.

7. Освободите место для предложений на своих целевых страницах.

Если 160 символов, доступных в SMS (их можно расширить до 470 с помощью MailUp), слишком ограничительны, вы можете добавить ссылку на внешнюю целевую страницу к каждому сообщению. Таким образом, у вас будет все необходимое для дополнительного контента.

• Создайте целевую страницу с помощью редактора перетаскивания, настройте ее и приведите в соответствие с вашим брендом.
• Сократите URL-адрес с помощью сокращателя, который мы предоставляем на платформе
• Вставьте ссылку в SMS вместе с призывом к действию, предлагающим получателям узнать больше

8. Поддерживайте повторяющиеся покупки с помощью транзакционных SMS.

Часто SMS-сообщения, которые уведомляют пользователей об их покупке, являются простой «служебной» функцией, и на самом деле они могут использоваться для предложения дополнительного ценного контента. Вот что вы можете добавить в дополнение к классической фразе «Ваш заказ успешно обработан»:

• Купон на скидку при следующем заказе, который будет использован в течение 7 дней.
• Запросите отзыв об их покупке через ссылку на веб-страницу или во входящем режиме (например, попросив их ответить на SMS с оценкой от 1 до 10).
• Пригласите их поделиться своей покупкой с друзьями и получите дополнительную скидку.
• Предлагайте похожие статьи с логикой допродажи

9. Интегрируйте SMS с другими возможностями мобильного маркетинга.

Не только SMS: мир мобильных устройств полон возможностей для продвижения ваших рекламных кампаний.

• QR коды
  Вставьте QR-код на листовки, плакаты и другие носители: отсканировав его, пользователи откроют специальный промо-код или эксклюзивный код скидки, который побудит их совершить покупку.
• Бесконтактные маяки
  Воспользуйтесь технологией маячков, чтобы перехватить пользователей, проходящих рядом с вашим магазином. Вы можете отправить им уведомление о специальной рекламной акции и повысить вероятность того, что они войдут в ваш магазин.
• Из уст в уста
  Как шоколад, одно ведет к другому. Попросите подписчиков переслать код скидки друзьям и родственникам: за каждого нового покупателя они получат дополнительную скидку.
• SMS для обслуживания клиентов
  Обмен текстовыми сообщениями отлично подходит для того, чтобы внимательно относиться к вашим отношениям с вашим клиентом: запросы в службу поддержки, уведомления о возврате, отзывы и предложения идеально подходят для канала SMS.

5 писем о летних распродажах, которые вдохновят вас

Не только смс. Электронная почта предлагает необходимую поддержку SMS для высокоэффективных кампаний. Вот почему так важно видеть всю кампанию в кросс-канальной перспективе, поддерживая общую тему с точки зрения тем, текста и взаимодействия между двумя каналами.

Мы уже обсуждали это в нашем блоге в прошлом году здесь, а сегодня мы здесь, чтобы обновить галерею электронных писем, которые, по нашему мнению, оказались в центре внимания, когда дело доходит до продаж.

Бонобо

Что: изображение только по электронной почте, с весело графическим фоном небольших ананасов. Он адресован сегментированной аудитории поклонников, которые уже знакомы с брендом и его продуктами, поэтому не беспокоит их подробное описание.

Почему нам это нравится: это просто, летнее, эффективно. Текст переходит прямо к делу, без плясок со словами. Также полезно нижнее поле, которое отправляет получателей на страницу «Найдите свой магазин» на их веб-сайтах.

Что мы могли бы улучшить: электронные письма, содержащие только изображения, рискуют остаться незамеченными, если отображение изображения получателя отключено или по какой-либо причине не выполняется. Мы бы извлекли призыв к действию в HTML в отдельный раздел, чтобы он был виден при любых обстоятельствах.

Бамбл и Бамбл

Что: этот бренд также выпускает электронные письма только с изображениями, подчеркивая скидку игривым шрифтом и минимальным количеством копий.

Почему нам это нравится: потому что это смело и, конечно, не остается незамеченным. Творчество всегда приносит вознаграждение: мы хотели бы узнать рейтинг кликов по этому сообщению; Тем не менее, электронное письмо заставляет нас думать, что оно было выше среднего.

Что бы мы улучшили: как и в случае с номером 1, мы бы извлекли призыв к действию, чтобы сделать его пуленепробиваемым. Дополнительные блоки помимо основного также могут добавить к сообщению дополнительный контекст.

Teavana

Что: минималистичное письмо в стиле бренда с отличной игрой между изображениями продукта и текстом. Он подчеркивает срочность даты истечения срока с помощью таймера обратного отсчета.

Почему нам это нравится: потому что он очень хорошо использует цвет фона в HTML, так что изображение идеально интегрируется с фоном остальной части электронного письма. Таймер - тоже всегда отличная идея: узнайте, как вставить его в сообщения здесь .

Что бы мы улучшили: практически ничего.

Designmodo

Что: электронное письмо с большим визуальным эффектом благодаря выбору отличного начального изображения. За блоком текста HTML следует призыв к действию, чтобы узнать больше о продвижении.

Почему нам это нравится: потому что это просто, но очень эффективно. Он довольно хорошо решает проблему изображения и текста, используя 50% в качестве связующего элемента между ними. Еще один интересный аспект - это то, как они решили разместить вводный текст через браузер (вверху справа), тем самым сэкономив место.

Что мы могли бы улучшить: формулировка призыва к действию немного слабовата для электронного письма, которое должно побуждать получателя совершить покупку. «Узнать больше» или « Узнать больше» - это скорее мягкие призывы к действию, которые предпочтительнее в редакционном контексте или когда побуждают получателя узнать больше о продукте. Немного большей агрессивности здесь не помешает. Кроме того, нет реальной причины размещать текст публикации в социальных сетях вверху справа (даже хуже, без значков), где он немного неуместен.

Му

Что: Moo использует эффективную капельную кампанию для своих летних распродаж, повторяя почти идентичную графику в трех электронных письмах, отправляемых каждые несколько дней. Что меняет, так это копия: основной текст, копия во вводном абзаце и внутри GIF.

Почему нам это нравится: всегда полезно использовать капельную кампанию: она усиливает концепцию в сознании получателя, максимизируя убедительность кампании. Также замечательно использование цвета в фоновом режиме (которому мы вскоре посвятим сообщение в блоге, следите за обновлениями!), Как и их выбор, чтобы добавить живости сообщению (уже живому благодаря выбранному цвету) с помощью анимированного GIF.

Что бы мы улучшили: мы бы изменили текст призыва к действию и качество блоков под основным разделом (визитки, наклейки и т. Д.), Чередуя графику или порядок категорий продуктов.

Заворачивать

Сезон летних распродаж дает исключительную возможность полностью раскрыть свой потенциал. Если электронные письма - отличный способ помочь с конверсией, то SMS-сообщения могут обеспечить максимальный толчок к еще лучшим результатам.

Поэтому мы советуем интегрировать два канала, создав стратегию, которая наилучшим образом калибрует коммуникации в соответствии с готовностью получателей к покупке и срочностью, которую вы хотите им привить.