Распространенные ошибки дропшиппинга (и что делать вместо этого)

Стенограмма

Феликс: Сегодня ко мне присоединился Тим Кок из Sunyez. Тим — предприниматель со страстью к дропшиппингу, и в настоящее время он управляет магазином тематических исследований по дропшиппингу, где он заработал 8 872 доллара всего за четыре недели. Добро пожаловать, Тим.

Тим: Привет, Феликс. Спасибо, что пригласили меня.

Феликс: Что такое Суньез? Дайте нам представление о том, что это за бизнес, какие продукты вы продаете.

Тим: На самом деле, Sunyez — это магазин прямой поставки, где я продаю солнцезащитные очки. Я создал магазин для тематического исследования Oberlo, чтобы действительно показать людям, насколько просто на самом деле начать бизнес по прямой доставке и как делать продажи.

Феликс: Понятно. Каков ваш фон? Запускали ли вы раньше дропшиппинг-бизнес?

Тим: Да, в настоящее время я управляю двумя магазинами прямой поставки, а также построил еще один бизнес только для целей тематического исследования в блоге Oberlo, где я заработал около 7000 долларов за восемь недель. Да, это то, что я делаю с электронной коммерцией прямо сейчас.

Феликс: Да, очевидно, вы большой поклонник дропшиппинга, и сейчас это очень популярная тема среди начинающих предпринимателей. Они погружаются в дропшиппинг, и мы также слышали от магазинов с доходом в миллионы долларов, которые также занимаются дропшиппингом. Давайте поговорим о плюсах и минусах открытия магазина прямой поставки. Почему вы решили открыть магазин прямой поставки?

Тим: Я думаю, что это была простота начала онлайн-бизнеса. Я, у которого вообще не было никакого опыта в бизнесе, я все еще служу в немецкой армии, поэтому, очевидно, я не имею никакого отношения к бизнесу или онлайн-бизнесу. Я просто хотел освободить свой разум от военных вещей, и поэтому я решил, почему бы не попробовать начать свой онлайн-бизнес. Провел небольшое исследование в Google и, в конце концов, нашел дропшиппинг и понял, что начать довольно просто, хотя я совсем новичок. Со временем я понял, что это не так сложно, если вы просто выполняете шаги, которые действительно необходимы. Именно тогда я начал открывать свой первый магазин прямой поставки. Очевидно, в начале наделал много ошибок, но со временем становишься мудрее и понимаешь, что нужно. Да, я думаю, что это довольно просто и понятно, и каждый может прямо сейчас открыть прибыльный магазин прямой поставки.

Феликс: Но для тебя это было легкой задачей. Я думаю, что для многих предпринимателей, которые думают о том, чтобы начать работу, было несложно выбрать дропшиппинг, потому что его было легко начать, и одна из общих вещей заключается в том, что это очень низкий риск. . Вы не вовлекаете себя в тонны инвентаря или что-то в этом роде.

Теперь вы упомянули, что столкнулись с ошибками на этом пути, которые теперь исправили, когда запускали будущий бизнес. Вы можете поговорить с нами об этом? Каковы наиболее распространенные ошибки, которые вы совершали или видели, как другие предприниматели совершали путешествие по дропшиппингу?

Тим: Да, конечно. Думаю, у меня было такое же непонимание того, как на самом деле работает электронная коммерция. Я думал, что просто открою магазин, запущу рекламу в Facebook, и тогда у меня будет много продаж. Но это на самом деле не так, как это действительно работает. Владелец дропшиппинг-бизнеса или владелец бизнеса в целом должен проделать больше работы, чем люди могут подумать заранее. Вместо того, чтобы просто платить за рекламу, вы должны приносить реальную пользу, будь то с помощью контент-маркетинга или просто отличного обслуживания клиентов. Но просто настроить рекламу в Facebook, Instagram или где бы вы ни выбрали таргетинг — не лучший способ начать. Это была моя главная проблема. Сначала я потратил много денег на платную рекламу, но продаж от этого не было.

Этот совет будет лучшим, чтобы держаться подальше от платной рекламы в начале, если вы не знаете, что делаете, как я. Как только вы это сделаете и поймете, как можно продавать без платной рекламы, вы можете реинвестировать эти деньги в свой бизнес и инвестировать их в платную рекламу, чтобы развивать и масштабировать свой бизнес. Потому что тогда вы знаете, на кого на самом деле ориентируетесь, кто ваша целевая аудитория, и приносите им пользу.

Феликс: Понятно. Да, я думаю, что платная реклама — это лупа. Если вы делаете правильные вещи, преувеличивайте свой успех. Если вы делаете неправильные вещи, это также увеличит это и будет стоить вам больших денег. Вы, очевидно, узнали, что трудный путь, который я думаю, это путь, который прошли многие другие предприниматели, и, надеюсь, другие могут извлечь из этого уроки.

Вы упомянули, что ключевым моментом является не просто создание какого-то магазина, а затем вложение денег в него через рекламу, а фактическое инвестирование своего времени в добавление ценности. Вы упомянули две вещи, один из них — через контент-маркетинг, так что давайте начнем с него. Какими способами вы видели предпринимателей или как вы добавили ценность своему бизнесу или своим клиентам с помощью контент-маркетинга?

Тим: Я думаю, что если вы действительно хотите построить долгосрочный и устойчивый бизнес, то публикации в блогах и сосредоточение внимания на поисковой оптимизации могут действительно сработать. Если вы действительно публикуете отличные подробные посты в блоге… Например, Shopify отлично справляется с этой задачей. Это отличный пример. Кроме того, магазины электронной коммерции — это не SaaS-бизнес, где люди ищут столько контента, но есть причина, по которой многие крупные бренды электронной коммерции, например H&M, тратят невероятное количество времени и денег на свой контент. У них есть журналы и просто отличный блог, в котором они рассказывают о новых тенденциях и о том, как люди могут комбинировать разные предметы одежды с аксессуарами или предметами. Я думаю, что если вы, например, управляете магазином модной одежды, то вы должны приносить пользу, показывая, какие типы вещей люди могут комбинировать из вашего каталога.

Феликс: Это был тот путь, по которому вы пошли с Суньезом? Вы писали в блоге о том, как можно сочетать очки, которые вы продаете, с другими модными вещами?

Тим: Нет. Так как я был очень ограничен во времени, я поставил цель просто достичь своей цели за 30 дней. Я просто хотел создать какой-то контент, и я понял, что лучший способ сделать это — взять интервью у небольшого влиятельного лица и просто задать им случайный вопрос, а затем опубликовать его в своем блоге. Затем я просто обращаюсь к ним и говорю: «Мы просто публикуем это интервью, а затем они делятся этим интервью для меня», поскольку они явно гордятся тем, что у них взяли интервью, возможно, впервые в жизни. Затем я получил много трафика из этого очень органично.

Феликс: Это был почти хороший прием контент-маркетинга, о котором вы говорите. Мне очень нравится такой подход к интервью. Я, очевидно, интервьюер, поэтому я могу быть предвзятым здесь. Но вы говорите, что это действительно быстрый способ создания контента, а затем вы удваиваете это, привлекая кого-то, кто является влиятельным лицом, у которого также есть собственная аудитория, чтобы взять интервью, так что теперь вы почти создали канал распространения. для контента, который вы создаете автоматически.

Расскажите нам об этом подходе. Если у кого-то не хватает времени, как у вас, и он хочет создавать контент с помощью интервью, каков был ваш процесс? Как вы находили людей для интервью и как вы все это организовали?

Тим: На самом деле это было довольно просто. Я только что сделал две вещи, чтобы привлечь людей. Я просто размещал посты в некоторых модных группах Facebook, спрашивая людей, которые хотели бы дать интервью, а затем, в свою очередь, я делился всеми их каналами социальных сетей и их блогами в блоге моего магазина. Я просто вставил ссылку на форму Google, где было семь вопросов, затем люди заполняют форму, отвечая на вопросы. Также другим способом было прямое сообщение людям в Instagram. Я просто искал #fashion, который [неразборчиво 00:08:54] для какого-то микро-влиятеля, спрашивал их, не хотят ли они дать интервью, а затем то же самое. Довольно прямолинейно, довольно просто.

Феликс: Да, я думаю, это тот момент, когда у некоторых слушателей может сработать синдром [неразборчиво 00:09:04], когда они говорят: «Ну, я маленький магазин, у меня нет магазине еще, или я только начал. Почему кто-то, кто является влиятельным лицом с десятками тысяч, сотнями тысяч последователей, хочет взять у меня интервью?» Вы испытали это? У вас вообще была такая проблема?

Тим: Нет, потому что я не обращался ни к одному из влиятельных людей. Я просто держал число очень низким. Я также брал интервью у людей, у которых было менее 10 000 подписчиков. Для меня это вообще не было проблемой.

Феликс: Да, и это одна из тех вещей, когда вы, возможно, начинаете с 10 000 подписчиков, а затем вы наращиваете свою аудиторию через них, или теперь у вас есть этот со-подпись, по сути, от меньшего микро-влиятеля, тогда вы можете начать приближаться к более крупным. и сказать: «Эй, смотри. Я давал это интервью для кого-то, кто был меньше вас, но не настолько», и вы создаете доверие благодаря этому. Я думаю, что это важный момент: хотя вы не хотите забегать слишком высоко с места в карьер, вы хотите пойти и взять интервью у людей, которые больше подходят для вашего размера, а затем строить исходя из этого. Это концептуальная маркетинговая часть, я думаю, вы это сделали. Я думаю, что это отличный способ добиться очень быстрого результата.

Теперь вы также упомянули обслуживание клиентов как способ повысить ценность вашего бизнеса в качестве магазина прямой поставки. Какими способами вы можете это сделать?

Тим: Я думаю, что прямые сообщения в Instagram отлично подходят для этого, потому что, как вы, наверное, знаете и как знают многие люди, если вы общаетесь с крупным брендом, вы отправляете электронное письмо и ждете от часа до трех. дней, пока не получите ответ. Но поскольку вы гибки, особенно на ранних этапах своего бизнеса, вы можете ответить в течение нескольких минут в прямом сообщении Instagram. Я очень открыто рассказал об этом в своей биографии в Instagram и дал людям понять, что если у них возникнут какие-либо вопросы, они должны просто написать прямое сообщение, и я немедленно свяжусь с ними.

Думаю, люди оценили это, по крайней мере, это мое предположение. Но я делаю это уже несколько лет, и это работает невероятно хорошо, и люди возвращаются. Некоторые даже сказали, что им очень нравится мое отличное обслуживание клиентов.

Феликс: Какова была цель тематического исследования, когда вы сели? В прошлом вы выпускали и другие, которые я рекомендую людям посетить и проверить. Какова цель, когда вы сели за создание тематического исследования магазина прямой поставки?

Тим: Моей главной целью было доказать, что дропшиппинг — это реальная и устойчивая бизнес-модель. Очевидно, мне нужен был KPI, чтобы понять, достиг ли я своей цели. Для меня доказательством того, что я приношу людям большую пользу, было количество постоянных клиентов. Я поставил цель, которую хотел достичь и по возвращению клиента оценил. Если бы я добился этого, то я знаю, что приношу большую ценность, потому что иначе люди не вернутся.

Феликс: Понятно. Теперь, когда вы садитесь за эти тематические исследования, и поскольку вы уже выпустили пару в прошлом, я уверен, что вы получили массу вопросов от дропшиппинга, сообщества электронной коммерции. Какой вы считаете самым важным вопрос, который вы слышали от аудитории предпринимателей о дропшиппинге?

Тим: Сколько денег мне нужно? Я думаю, что это действительно самый распространенный вопрос, потому что люди, кажется, боятся. Также они знают, что дропшиппинг не требует таких больших денег, но им нужно много денег на платную рекламу и на то, чтобы действительно добиться успеха. Но я думаю, что вам нужно очень мало денег, чтобы начать, особенно если вы держитесь подальше от платной рекламы. Есть так много вещей, которые нужно сделать как владелец бизнеса, помимо платной рекламы, чтобы действительно продавать.

Феликс: Теперь четыре недели, которые вы потратили… Вернемся к вступлению: вы потратили четыре недели и заработали 8 872 доллара. Были ли четыре недели тем временем, которое вы потратили на создание магазина? Или это было время, когда магазин работал?

Тим: Пока магазин не заработал.

Феликс: Итак, вы построили магазин, и он работал четыре недели, и вы получили почти 9000 долларов продаж.

Тим: Да, верно. Мне потребовалось два или три дня, чтобы построить магазин.

Феликс: Хорошо. В целом, потребовалось около месяца, чтобы превратиться из ничего в магазин, который приносил почти 9000 долларов.

Чтобы накрыть стол, это почти 9000 долларов продаж, можете ли вы поделиться прибылью? Сколько вы зарабатывали в конце дня?

Тим: Было около четырех с половиной тысяч.

Феликс: Хорошо, вау. Так что 50% прибыли, что здорово.

Итак, четыре недели, давайте приступим к этому. В самом начале, в самом начале, на какой первый вопрос вы должны ответить? Как вы вообще начинаете решать, какой магазин строить?

Тим: Я думаю, что это еще один очень распространенный вопрос. Люди думают, что многие дропшипперы хотят начать, думают о трендовых продуктах, которые, по их мнению, действительно верят, что дропшиппинг может быть успешным только в том случае, если вы нашли невероятный трендовый продукт, такой как, например, спиннеры. Но я думаю, что это не обязательно 100% правда, потому что я продавал солнцезащитные очки. Мое предположение состояло в том, что в каком-то месте на этой планете всегда есть солнце. Я просто решил попробовать. Это не обязательно модный продукт. То же самое я сделал с часами, которые тоже не очень в тренде.

Я думаю, что если бы вместо того, чтобы сосредоточиться на дропшиппинге популярных продуктов, я бы сосредоточился на продукте, который используется изо дня в день по всей планете, тогда они добились бы большего успеха. Например, это могут быть чехлы для телефонов, зарядное устройство для телефона, часы, солнцезащитные очки, браслеты. Такие вещи.

Феликс: Вы упомянули один из критериев: вам нужен продукт, который используется изо дня в день, по крайней мере, где-то в мире. Есть ли другие критерии, на которые вы смотрите, чтобы определить, подходит ли вам эта ниша или нет?

Тим: Я думаю, это должно быть легко отправить. Вы не хотите перевозить тяжелые грузы. Кроме того, вы могли бы… Я не люблю отправлять какие-либо электронные устройства, потому что никогда не знаешь их качества. Кроме того, вы должны делать качественные заказы и проверять качество продукции самостоятельно. Вы никогда не знаете, сколько продуктов, которые вы собираетесь продать, придут сломанными, и тогда вам придется иметь дело с большим количеством возвратов.

Я лично не люблю отправлять или работать с техническими продуктами.

Феликс: Какие инструменты или ресурсы вы использовали или рекомендуете людям использовать, чтобы помочь им найти свою нишу?

Тим: В этом примере я не использовал никаких инструментов проверки. Но я бы рекомендовал использовать Google Trends, Global Market Finder, а также социальные сети. Я думаю, если вы очень активны в социальных сетях, например, в Instagram, Twitter и Facebook, то со временем вы знаете, какие тенденции появляются. Я думаю, что группы Facebook также могут быть очень полезными в этом случае, поскольку они действительно тратят 10-15 минут в день на постоянный поиск того, о чем люди на самом деле говорят прямо сейчас. Это может быть любая группа, от моды, даже если вы сейчас не в нише моды, но вы хотите следить за нишами, до игр. Это может быть что угодно. Просто присоединяйтесь ко всем группам, которые, по вашему мнению, имеют потенциал, а затем просто посмотрите, о чем на самом деле говорят люди.

Феликс: Теперь, в социальных сетях, когда дело доходит до Instagram или Twitter, большинство людей могут просто следить за своими друзьями и семьей и находиться в этом маленьком пузыре. Должны ли они следить за определенными типами страниц или влиятельными лицами, чтобы получить лучшее преимущество в отношении типов тенденций, которые появляются?

Тим: Я думаю, что может быть очень полезно следить за так называемыми микроинфлюенсерами, людьми, у которых от 30 000 до 80 000 подписчиков, чтобы действительно выяснить, какие тенденции появляются или какие тенденции на самом деле существуют прямо сейчас.

Проблема с влиятельными лицами, у которых есть [неразборчиво 00:17:32] подписчиков, заключается в том, что они не обязательно показывают тенденции, потому что у них есть сделки и кампании с крупными брендами, и им все равно. Эти бренды не слишком заботятся о тенденциях, потому что именно они создают собственные тенденции, которые не предназначены для публики.

Эти микровлияния, следующие за ними, могут быть очень ценными, потому что у них есть сделки и кампании с брендами, которые сосредоточены на тенденциях.

Феликс: Это имеет смысл. Я могу себе представить, что у гораздо более крупного влиятельного лица будут гораздо более высокие тарифы, а это означает, что только более устоявшиеся, более зрелые отрасли и предприятия могут работать с ними, когда это новая тенденция, которая вот-вот станет действительно популярной отраслью или продуктом. Они, вероятно, позволяют себе работать только с более мелкими влиятельными лицами, этими микро-влиятельными лицами, поэтому вам действительно нужно обращать внимание на то, о чем говорят эти люди и что эти микро-влиятельные лица продвигают. Это имеет большой смысл.

Теперь, когда вы всем этим управляете, я думаю, вы упомянули, может быть, в предварительном интервью, что вы делаете это на стороне в дополнение к своим девяти до пяти. Это правильно?

Тим: Ага. Правильно.

Феликс: Это круто. Я думаю, что это очень актуально для многих слушателей, которые делают то же самое. Как вы построили свой день, чтобы убедиться, что вы в состоянии сделать все это?

Тим: Он начинается очень рано утром. Каждое утро я встаю в 4:00, а затем стараюсь уделить хотя бы один час работе по дропшиппингу или работе по созданию контента. Затем я иду на свою обычную работу. Затем, когда я прихожу домой, поскольку я служу в немецкой армии, у меня нет фиксированного времени. Я никогда не знаю, когда я вернусь домой, вечером или ночью. Затем, когда я дома, я просто провожу время со своей девушкой, а затем трачу не менее четырех часов на свой бизнес по доставке. У меня нет четкой структуры, но я хочу тратить не менее пяти часов в день на свой бизнес по доставке.

Феликс: Есть ли из-за этого какие-то ограничения с точки зрения своевременности, вещей, которые вы должны сделать в определенное время, но не можете, потому что вы обязаны выполнять свою работу или что-то в этом роде?

Тим: Да, с этим много проблем. Очевидно, я никогда не попадаю в свой список дел на день. Я никогда не достигаю их, потому что всегда есть вещи, которые встречаются на вашем пути. Я перестал беспокоиться об этом очень рано, потому что поначалу это сводило меня с ума, и я был очень зол из-за этого. Но теперь, когда у меня есть несколько успешных магазинов, я знаю, что на вашем пути всегда будут препятствия. Я просто рекомендую сохранять спокойствие, и тогда всегда есть следующий день, когда вы можете поработать над своим магазином.

Феликс: Понятно. Теперь, когда вы нашли нишу солнцезащитных очков в качестве того, на чем вы хотели сосредоточиться для Sunyez, что было дальше? Как вы убедились, что для вас есть место на рынке?

Тим: Я знаю, что всегда есть место для новых дропшипперов, потому что целью этого бизнеса никогда не было построить на этом многомиллионный бизнес. Я думаю, если люди… Также велики большие цели и мечты. Если в начале они останутся приземленными и будут иметь, может быть, меньшие цели, например, всего пару тысяч долларов, тогда они поймут, что для них есть много места. Там определенно нет места для большого количества миллионеров, многомиллионных магазинов и дропшиппинга, но есть масса места для небольших магазинов.

Учитывая, что каждый месяц появляются новые люди, получающие свою первую зарплату, и каждый месяц рождаются новые клиенты, это окончательное подтверждение того, что для людей всегда есть место.

Феликс: Понятно. Теперь, когда вы посмотрите на ниши, которые вы можете использовать, у вас есть эти критерии, которые вы имеете в виду, где вы хотите продавать продукт, который легко доставлять, который используется ежедневно, и вы признаете, что есть всегда место на рынке, использовали ли вы какие-либо инструменты или что-то еще, чтобы определить, в какой конкретной нише вы можете добиться наибольшего успеха?

Тим: Я думаю, что Google Trends действительно может помочь в этом. Есть много платных инструментов и действительно причудливых инструментов, но лично я не большой поклонник этих инструментов, потому что мне больше нравится идти за спросом, как за реальным спросом. Все цифры, которые вы видите, великолепны, и они определенно помогают, но если вы не совершите свою первую продажу, вы не подтвердите нашу идею. Вы действительно хотите продавать товары. Я просто выхожу как можно скорее и делаю свои первые продажи, потому что тогда я могу быть уверен, что есть реальный спрос.

Феликс: Что вы ищете в Google Trends?

Тим: Просто растущий спрос на поисковую ценность.

Феликс: Понятно. Если была стагнация там, где она была ровной, или если она падала, вы в значительной степени исключаете эту нишу.

Тим: Не обязательно исключая, но рассматривая новые ниши. Если бы я не нашел лучшего, я бы протестировал несколько продуктов. Если бы я нашел три продукта, которые почти одинаковы, я бы просто попробовал все три продукта. Я сосредоточусь на той, которую я смогу продать быстрее всего.

Феликс: Понятно. Теперь вы сказали, что хотите получить первую продажу как можно быстрее. Это окончательная проверка. Как это настроить? Как вы пытаетесь получить свою первую продажу?

Тим: Я делаю это через прямое сообщение в Instagram. Я понял, что есть простой способ сделать это — вовлечь людей в свой бизнес. Вы просто обращаетесь к ним, к людям, которые могут быть вашими потенциальными клиентами. Вы можете найти их с помощью исследования хэштегов, и вы просто попросите их оставить отзыв о вашем магазине. Взамен вы готовы дать им 50% скидку. Это не для зарабатывания денег, это просто исследовательская работа, чтобы а) получить ценную информацию о том, что вы должны улучшить в своем магазине, и б) действительно ли люди готовы тратить деньги на ваш магазин, если ваш магазин выглядит достаточно надежным.

Думаю, это самый простой способ попасть в первые продажи. Это не метод зарабатывания денег, потому что он, очевидно, не масштабируется, но это очень простая проверка.

Феликс: Я понял. У вас есть профиль, созданный вокруг вашего магазина, вы обращаетесь к потенциальным покупателям, вы просите их оставить отзыв, и это ключевая вещь, которую вы пытаетесь получить от них, но вы также предлагаете им скидку, и в конечном итоге они пытаются купить. Каков коэффициент конверсии? Исходя из всего вашего опыта, не только с Sunyez, но и с другими магазинами, которые вы открыли в прошлом, как быстро вы сможете получить свою первую продажу?

Тим: Это было очень, очень [неразборчиво 00:25:04]. Я думаю, что у моего самого успешного магазина был первый магазин, в котором были первые 10 продаж в первые 10 минут после публикации, но это потому, что я раньше проводил предварительный маркетинг. Но на Sunyez, кажется, это было на второй день, я сделал свою первую продажу.

Феликс: Скольким людям вы переписывались?

Тим: Двенадцать или около того.

Феликс: Хорошо, тогда очень быстро. Двенадцать человек, и вы получили свою продажу в течение двух дней.

Теперь вы упомянули, что когда вы тестируете ниши, вы выбираете несколько, возможно, одновременно, если видите потенциал в нескольких из них. Я думаю, что в области дропшиппинга есть концепция создания универсального магазина по сравнению с нишевым магазином. Во-первых, что это? Для тех, кто не знает об этой концепции, какова концепция между универсальным магазином и нишевым магазином?

Тим: Универсальный магазин — это место, где вы продаете множество разных товаров, от чехлов для телефонов до ожерелий, альбомов для рисования и всего остального. Это только для того, чтобы иметь очень большой инвентарь. Дропшиппер может предложить все, что потенциально может понадобиться покупателю, чтобы увеличить продажи.

В нишевом магазине вы просто фокусируетесь на одном продукте или одной группе продуктов. Например, солнцезащитные очки.

Феликс: Вы применяете этот подход, когда просто тестируете вещи? У вас просто есть универсальный магазин, в который вы кладете много продуктов, а затем тестируете их таким образом? Или вы действительно создаете отдельные магазины для всех категорий или ниш, на которых хотите сосредоточиться?

Тим: Вообще -то мне нравится работать с нишевыми магазинами, но это не обязательно лучший способ. Есть много очень успешных владельцев универсальных магазинов.

Феликс: Хорошо, теперь, прежде чем вы доберетесь до точки, где вы сможете отправлять сообщения людям в Instagram, спрашивая их отзывы, вам действительно нужно иметь магазин, заполненный продуктами в вашем каталоге. Когда вы определили, что хотите сосредоточиться на нише солнцезащитных очков, каким был следующий шаг? Как вы нашли поставщиков, нашли продукты для продажи?

Тим: Я только что пошел к Оберло. Oberlo — это приложение для Shopify. Просто надел солнцезащитные очки, я понял, что они могут очень хорошо продаваться. Со временем я избавлюсь, если они не будут работать так, как мне хотелось бы. Тогда это было на самом деле всего за два клика, я получил эти продукты в своем магазине.

Феликс: Теперь вы работаете с несколькими поставщиками или просто ищете одного конкретного поставщика всякий раз, когда создаете магазин?

Тим: Нет, я просто добавил все продукты от разных поставщиков, чтобы получить как можно больше солнцезащитных очков.

Феликс: Я думаю, что есть еще такой подход, когда люди оценивают, с какими поставщиками работать, основываясь на таких вещах, как время доставки и бесплатная ли доставка. Вы тоже смотрите на это, когда решаете, что положить в свой магазин? Или вы просто пытаетесь сначала разместить там все, а затем начать процесс курирования после того, как увидите, что продается?

Тим: Очевидно, у меня была четкая цель, какой продукт я хотел бы иметь в своем магазине. Я не искал обязательно бесплатную доставку. Кроме того, в конце концов я предложил бесплатную доставку на своей странице, но я просто включил ее в свои цены, чтобы в конце концов я мог позволить себе бесплатную доставку.

Феликс: Понятно. Просто чтобы снова пройти через этот процесс, вы определили поставщиков через поставку Oberlo, добавили их в свой магазин и упомянули ранее, как вы считаете важным убедиться, что вы получаете продукты сами, чтобы убедиться, что они действительно качественные. . Как ты это делаешь? Вы делаете это перед тем, как добавить их в свой магазин, или вы заказываете их после того, как добавили их в магазин?

Тим: Да, я просто заказываю их и отправляю домой. Затем я просто проверяю качество, чтобы увидеть, насколько высокое качество, и как выглядят оправы, и есть ли царапины на очках, и просто проверяю их, если бы я купил этот продукт. Тогда очевидно, что большинство товаров, которые я продавал на Sunyez, были женскими товарами. Я отдаю их своей девушке, а потом она посмотрела и я у нее спрашиваю, что бы она купила на эти продукты.

Феликс: Понятно. Выполняется ли этот процесс фильтрации до того, как вы добавите этот продукт в свой каталог?

Тим: Да. Абсолютно.

Феликс: Понятно. Хорошо, теперь, когда вы определили продукты, которые хотите добавить в свой магазин, я думаю, следующий большой вопрос: по какой цене мне это продавать? Нравится ценообразование. Вы можете провести нас через это? Как вы определяете… Ну, во-первых, какие цены у вашего магазина и как вы их определили?

Тим: Я думаю, что они очень разные, от 20 до 40 долларов. В конце концов, я просто хочу иметь прибыль после уплаты налогов, и все-таки не менее 5 долларов. Я строю свои расчеты в соответствии с этим и стараюсь предлагать самые низкие цены, насколько это возможно, и при этом получать эту прибыль.

Феликс: Когда вы думаете об этой прибыли в 5 долларов, какая цель стоит за этим? Почему именно 5 долларов?

Тим: Я понял, что это солидная прибыль, и все это было основано на опыте последних нескольких лет.

Феликс: Когда вы всем этим управляете, это множество движущихся частей, множество вовлеченных игроков, множество разных поставщиков. Вы ведете свои учетные записи в социальных сетях, управляете магазином и всем остальным. Как вы все это организуете? Как вы планируете управлять всем бизнесом?

Тим: Мне нравится работать с Trello, и у меня все настроено в Trello, чтобы просто все отслеживать. У меня там есть контрольный список, который представляет собой своего рода список дел, затем я просто работаю над всем из этого контрольного списка.

Феликс: Ты сам управляешь этим? Или вы нанимаете кого-нибудь, чтобы помочь?

Тим: Нет, я просто делаю это сам. В итоге с выполнением заказов мне помогла моя девушка, но все, кроме этого, я делал сам.

Феликс: Когда вы сейчас смотрите на магазин, заполненный продуктами, как насчет брендинга? Как вы решаете… Ну, во-первых, как вы придумали имя? Как вы решили, как должен выглядеть логотип и дизайн всего бизнеса?

Тим: У меня не было четкого представления о том, чего я хочу достичь. Когда в марте я впервые делал кейс, где я продавал часы, я думал, что это просто магазин, где я зарабатываю деньги.

Очевидно, это было здорово, и мне очень понравился результат, но в случае с Sunyez я хотел немного больше и немного больше занимался брендингом. Пришлось придумывать название и логотип. Я просто перечислил все имена или термины, которые, по моему мнению, имели бы смысл. Тогда я просто объединил sun и yez. Из yez я сделал zet. Затем, в конце концов, я объединил эти солнце и йез, и у меня был Суньез. Я просто объединил два термина.

Поскольку мне очень хотелось иметь цветовой градиент, такой же, как в Instagram, или очень похожий, я просто нанял дизайнера на Fiverr, он должен сделать для меня логотип с такими же цветами градиента. Но это выглядело не очень, поэтому я сделал немного другую версию логотипа. В конце концов, я придумал очень оранжевый логотип с меньшим градиентом вон там.

Да, я не прилагал особых усилий к брендингу. Я просто хочу действовать и нравиться как бренд, как настоящий бренд.

Феликс: Вы думаете, что это не важно, когда вы только начинаете, не тратить слишком много времени на создание идеального бренда?

Тим: Ага. Я думаю, что многие люди не обязательно тратят время впустую, но тратят не нужное количество времени на вещи, которые действительно важны. Я не люблю тратить так много времени на брендинг в начале. Если я понял, что этот бизнес может стать настоящим хитом и может быть очень успешным, то я все еще могу приложить много усилий по брендингу и по-настоящему поработать над брендингом.

Феликс: Да, у вас нет проблем с тем, чтобы просто использовать то, что достаточно хорошо, а потом, может быть, даже переделывать весь бренд?

Тим: Не совсем, нет.

Феликс: Понятно. Если у вас есть достаточно хороший логотип, а это звучит так, как будто вы стремились, и у вас есть какая-то цветовая тема для вашего бренда, есть ли какие-либо другие элементы, которые вы должны как минимум учитывать? достаточно хороший релиз с точки зрения объединения бренда?

Тим: Ага. Я хотел создать какой-то фирменный голос, но изначально у меня ничего не получалось. Но со временем, когда я руководил бизнесом, у меня появился довольно хороший голос, и это было только потому, что я давал интервью, о которых я упоминал ранее, потому что тогда у меня было очень четкое представление о том, как говорит моя целевая аудитория, что это за слово. они используют, и поэтому я мог бы использовать те же слова и построить на этом копирайтинг. Но не обязательно в начале.

Феликс: Понятно. Вы берете интервью у этих влиятельных лиц, которые могут быть или не быть вашими клиентами, но их аудитория, безусловно, является вашим клиентом, и похоже, что именно на это вы и ориентируетесь. На основе ответов на ваш вопрос вы научитесь говорить на том же языке, что и ваш клиент.

Тим: Да.

Феликс: Понятно. Can you describe that? What would you consider the voice of your business?

Tim: Very girlish. It's very hard for me as a guy to really come up with a girlish voice, but I had the help from my girlfriend. I just want to keep it very, like an 18 year old girl would talk to their best friends. I made a little bit fun about boys and how bad they are. There's just some girly talk. I wanted to include some pieces of that into my brand's voice, to really make the voice like my target audience would speak.

Felix: That's great to hear though that even though you're not the target audience, you're still able to discover how to speak like them, and to speak to them. Я думаю, это важно. That should not be an obstacle to starting a business because you can always find ways to learn how to communicate with the target audience.

Now once you have the product figured out, you obviously have the niche figured out, you have the branding done. Now comes time to building the store. What are some of the most important pages to put up when you are on a time crunch and you just want to get the bare minimum out?

Tim: Obviously you want to have the legal pages on point. Это очень важно. Then just the basic pages, like a Contact Us and About Us page. That's actually all. There's no need to do anything more.

I like to add a Free Shipping page as well, where I like to explain why the shipping may take a little bit longer. But in return they get free shipping.

Феликс: Я понял. You mentioned an About page. What do you put in there?

Tim: Just what the brand is about, and how passionate we are about selling sunglasses, and these kind of things.

Felix: Is this where that brand voice that you've been able to establish through these interviews? Is that where you're pulling information out of to put into the about section?

Tim: Yeah. Абсолютно.

Felix: When you launch a new store, what are some of the most important apps that you want to make sure you include?

Tim: Obviously I like to include Oberlo for dropshipping, and then also MailChimp and SumoMe. I think it was formerly SumoMe, now it's just Sumo.com.

Felix: What is … Sumo.com, SumoMe is a collection of different applications. Are there specific apps from Sumo that you like to include?

Tim: Yeah. Their Welcome Mat, and also their … This is … I don't know how it actually is called, but just a popup. But I really like how easy it is to add these popups to collect email addresses, so that's why I favorite them.

Felix: Welcome Mat, what is that? Как это работает?

Tim: It's actually dynamic landing page, if you want to call it this. It's just where the whole screen is filled with form people can fill out if they, for example, want to have a discount, or where you want to promote anything you like to promote, for example, a giveaway, like I did. Then if they have no interest, they can just click it away. But if fills the complete screen, so it gets the full attention of the customer.

Felix: What about the popup. Is that time based? Is is action based? Do they get it immediately when they come to the site?

Tim: There was a [inaudible 00:38:34] popup. As soon as a customer wants to leave the page, then the popup appears and may hopefully catch the attention and the email address of my customer.

Felix: Have you played around with different incentives? What works to get them to put their email address in?

Tim: On this case study, I just work with a giveaway. I just set up a giveaway which was worth around $150 in makeup brushes set. I just promoted [inaudible 00:39:04], this giveaway through my popups. People were subscribing or entering this giveaway like crazy.

Felix: Yeah, that's interesting. You are running a giveaway with a product that I don't think you're selling on your store?

Tim: Yeah. Вот так. I did not like to give my stuff away for free.

Феликс: Почему это?

Tim: I don't want to get people into a mood where they just wait for a next giveaway. If I giveaway other peoples' product, then they are not waiting for a next great discount, or giveaway, or whatever. They just apply for this giveaway, and hopefully I can use the emails I will collect through this in order to get those people becoming my customers.

Felix: How did you know that that makeup brush kit is the product that would work? How did you know that was product that your audience wanted?

Tim: I just assumed that, to be honest. I had no ideas. I said there are a lot of this girly voices, and then I just imaged what girls could maybe use too. Makeup is very obvious, but I did not want to give away makeup because there are very different colors, and shades, and whatever. I just said, “Brush set, everyone could use a brush set,” and that's when I came up with the idea.

Феликс: Понятно. When you are putting these products into your store, a big part of it is the product page and the description. How did you write the description coming from someone that is not the audience? Or not the target customer?

Tim: In the beginning I kept it very simple, like just one line actually. With time I improved it and developed it. It turned out that this was a key factor to my later on success, because once I changed the product description, and used the words my target audience used, and coming up with my own brand voices once I developed it, it was a complete game changer for my business.

Felix: Now the store, was it a theme that you purchased? Was it a free theme? What did you choose to build your store?

Tim: There was a paid theme for around $180, because it gave me all the flexibility I needed in this business.

Felix: What was that theme?

Tim: No, just one I go with the paid theme. It's called Symmetry. It gave me all the flexibility, which I needed for this project.

Феликс: Понятно. Okay so now that you have the store built, you have launched the store, what was next in terms of actually scaling up the sales? Because I think you said the first way to get sales is to Instagram message people and then get them to check it out. Maybe they'll purchase. How do you actually turn it into a system where it is actually scaling up and you're getting sales without having to do this so manually?

Tim: I was actually very surprised how it worked out in the end, because as I mentioned, I ran this giveaway. You can control … I set it up the giveaway with KingSumo. You can control how many entries a participant gets when they do a certain thing, like if they follow your Facebook page, or Instagram page, or whatever, then they get five, 10 or how many entries you pick.

I set up a brand ambassador program, or it was more like … It was not really brand ambassador program. I said just, “If you click here and become a brand ambassador, and use this discount code, you get 50%,” and that's all. People actually clicked on it and they purchased like crazy through this discount code. I made around $1,000 from people just clicking on this link in the giveaway. This giveaway actually helped me a lot on making sales, even though it was never built for this purpose.

Felix: Yeah, how did you get the traffic originally to even come to see the giveaway?

Tim: I did a lot of Instagram work, and a lot of Facebook work. I posted in several Facebook groups that we are giving away this great giveaway. A lot of young girls seemed to be attracted by this, and then they just entered it. Because you will get more entries if you share with your friends and refer friends, it went, not necessarily viral, but it turned out that in the end it was 556 people who entered the contest.

Felix: Okay, so you go into these Facebook groups and posting about the makeup brush kit giveaway. Did you run into any issues with the moderators getting upset that you're posting this? Did you run into that kind of issue?

Tim: No.

Феликс: Я понял. Okay, that's good to know that that's an approach that works. You mentioned that Instagram was also something that you focused on. Was that a similar approach? What would you do on Instagram that drive traffic to your store?

Tim: I did a lot of stories where I just promoted this. I also did a little bit of DMs, but not that much. I think I sent 20 to 30 direct messages, if people would like to enter this, and if they would share then they get more entries, and stuff like this. I think what really has was the ability of consumer to get more people into this giveaway if they shared with their friends.

Феликс: Понятно. Just to explain real quick, so the way that KingSumo works is that you can enter for one entry, but if you shared it where you got other people to enter, it would increase your number of entries, increase your chances of winning. It incentivized people to share and kick off a little bit of virality with the giveaway.

Now you mentioned that you created Instagram stories to promote the giveaway. What was in a story? I'm not sure, were you in the story? I think that's an issue that some people have out there where they don't necessarily want to be the story. How did you feature the product, featured the giveaway in your Instagram story?

Tim: No, it was not me in my stories. I just came up with solid story design. I used Canva, which is a free tool. I just created some Story images. I took some random stock images from Burst, and then I just put in some text over there and said, “If you click the link in the bio, then you will enter the giveaway.” This was actually all I did on Instagram. I did for around two weeks, and then all the traffic, which came from Instagram, was just directed on this giveaway.

Феликс: Понятно. Now when you're releasing these stories on Instagram, don't they have to be followers of you before they can see it? Or can they still come across your store without following your profile?

Tim: They can see it without following me.

Felix: Is this through hashtags? How did you get your … I think the steps here is that people are coming to your store to enter the giveaway, and they end up purchasing it on the spot, or purchasing it later. Before they get there, they're seeing your Instagram story, and that's how they discover the giveaway. How do they see the Instagram story to begin with. How do they find out about your profile or find out about your story?

Tim: Definitely through the posts out there, hashtag. I post on the images, so I use very relevant hashtags. I came up with a search for Websta.me. Just looked up for 30 fashion related hashtags, and then a lot of people just came from these hashtags, who have visited my page.

Феликс: Хорошо. Just to walk through this process again, you went on Websta.me to find relevant hashtags, you're creating posts in your Instagram page, like actual photos on there, which people are then finding through searching the hashtags and coming to your Instagram profile, they notice your story, they click on the story, they see the giveaway, they go to your bio link, click on the bio link, enter the giveaway, and then that kicks off the rest of the funnel and the virality of them potentially sharing that giveaway with their friends.

Tim: Yes, that's right.

Феликс: Понятно. Now that you've built this system in place with this store, in other situations there are other dropshippers that have gotten this kind of success as well. What is the next stage that an entrepreneur should set their sights on after this and this shows success?

Tim: I really try to figure out who my target audience actually is. I had some customers at this point. I had to start at some point, because I wanted to have Facebook Ads in this case study to really have some way to grow and scale my business.

As I did not have any data I could rely on, I just kind of stalked my first customer and figured out what kind of influencers, or celebrities, or big brands she was following. Then I just create a first ad, or a target audience on Facebook, including all the celebrities. I identified these celebrities on Instagram with the blue check mark right next to their name.

As you can target people based on interests on Facebook, I just put in the celebrities' names, and create a target audience out of this, and then created a lookalike audience out of this in order to start my advertising on Facebook.

Felix: Can you talk a little bit more about how you set up those ads? What are in the Facebook Ads themselves?

Tim: I tested a lot of different stuff from videos, to just a simple, very ugly looking ad. In the end, it turned out that an ad which includes the same wording as I identified in the beginning with the service I did for the interviews on the blog, turned out very well if I then linked them to the product page where I also used the same wording again, and again, and again. This was my best selling product in the end.

The main lesson for the ads is to really have some kind of corporate identity to really have a strong brand appearance that everything matches, that if someone clicks on your ad because most people get a lot of content views, but nobody really gets a lot of sales from it. I think if dropshipper can do themselves one favor, it's to develop or improve their product pages, and match them with their ads. This was obviously a main lesson for me, in this case study to really know you can [inaudible 00:50:34] the last one.

Феликс: Когда вы создаете эту рекламу в Facebook, я видел кампании, я видел сумасшедших менеджеров рекламы Facebook. У них так много разных кампаний, групп объявлений и всего остального. Какой ты? Как вы порекомендуете людям начать, когда они будут готовы потратить свои первые несколько долларов на рекламу в Facebook? Сколько кампаний они должны создать? Какие конфигурации вы рекомендуете?

Тим: Я бы начал с одного простого объявления, а затем просто нацелился бы на просмотры контента. Затем, как только вы получите много просмотров контента или несколько просмотров контента, которых около 50 или 100. Затем вы можете настроить новую рекламу, создать пользовательскую аудиторию, все эти просмотры контента, а затем настроить новый объявление, где вы стремитесь добавить в корзину, а затем сделать то же самое с покупкой.

У вас есть три набора объявлений: один для просмотра контента, один для добавления в корзину и один для покупок. Вы [неразборчиво 00:51:35] запускаете все эти три объявления, но это работает, только если вы знаете, кто ваша целевая аудитория, если вы нашли свое любимое место. Это требует некоторой или большой исследовательской работы.

Феликс: Эта исследовательская работа относится к тому более раннему периоду, когда вы вручную связываетесь с клиентами и изучаете, кто отвечает таким образом, и берете интервью у этих влиятельных лиц? Есть ли другие способы, которые вы нашли, чтобы успешно определить, кто именно ваши клиенты, чтобы вы могли настроить свою рекламу на Facebook для успеха?

Тим: Я думаю, что с большим количеством времени и с более высоким бюджетом им определенно следует тратить больше денег и больше времени на рекламные тесты Facebook, проводя много тестов А и Б, чтобы действительно выяснить, кто ваша целевая аудитория, но как я был очень ограничен по времени, всего 30 дней, чтобы просто начать с нуля, я понял, что у меня есть только этот вариант. Я почти уверен, что есть и другие варианты, но это был мой подход, и он работал очень хорошо для меня.

Феликс: Эти 9000 долларов дохода. Можете ли вы разбить, какая часть этого или приблизительно какая часть этого была получена от рекламы в Facebook, по сравнению с этим более ручным подходом, по сравнению с любыми другими подходами, которые вы использовали для увеличения трафика и продаж?

Тим: Да, я думаю, около 6000 долларов поступило от Facebook. Остальное пришло из раздачи. Другой был из Instagram, из прямых сообщений и других каналов продаж, но они не имели такого большого влияния.

Феликс: Хорошо. Когда вы сели за создание первой рекламной кампании Facebook и настроили таргетинг, что повлияло на этот таргетинг? Как вы узнали, на кого ориентироваться в тот момент, когда сели за настройку первой кампании?

Тим: Я просто нацелился на целевую аудиторию, которую нашел, когда искал своих первых клиентов, за которыми она последовала. Это было, когда я настроил свою первую целевую аудиторию, и я просто нацелился на этих людей и хотел получить от нее данные. Это не было изначально для продаж, я просто хотел получить информацию и создать новую целевую аудиторию, которая потом помогла бы мне создать или сузить мою целевую аудиторию.

Феликс: Я понял. Сначала вы смотрите на людей, которые уже покупали у вас в прошлом. Вы строите похожую аудиторию на этом?

Тим: Нет. Не на данном этапе. Я только что создал пользовательскую аудиторию.

Феликс: Хорошо, создайте пользовательскую аудиторию на основе клиентов, которые у вас уже есть. Это просто для того, чтобы получить некоторый трафик в ваш магазин, чтобы дать алгоритму Facebook некоторые данные для работы.

Тим: Да. Вот так.

Феликс: Понятно. Итак, если кто-то хочет проверить магазин, это sunyez.com. Тим, вы также управляете Dropshipping Consulting, dropshipping-consulting.com. Тематическое исследование Оберло, которое относится к той же истории, о которой мы говорим в этом интервью, мы включим в заметки о шоу в блоге Shopify. Мы свяжемся с этим.

Что дальше для вас? Над каким текущим или следующим кейсом вы работаете?

Тим: Следующий кейс на самом деле просто… Я хочу доказать, что бизнес не должен стоить никаких денег. Я просто хочу посмотреть, как это работает в конце. Я просто создаю это просто для удовольствия, а потом посмотрю, как это работает. Но помимо этого, я занимаюсь консультированием. У меня сейчас много клиентов, чтобы помочь им начать. Но да, это на самом деле мои вещи прямо сейчас.

Феликс: Круто. Еще раз большое спасибо за ваше время, Тим.

Тим: Да, спасибо, что пригласил меня.

Феликс: Вот краткий обзор того, что будет в следующем эпизоде ​​Shopify Masters.

Спикер 3: Каков их повседневный путь и как мы можем создать одежду, соответствующую их образу жизни.

Феликс: Спасибо, что настроились на очередной выпуск Shopify Masters, подкаста электронной коммерции для амбициозных предпринимателей, созданного на платформе Shopify. Чтобы получить эксклюзивную 30-дневную расширенную пробную версию, посетите Shopify.com/masters.