Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM)?

Если вы производитель, вам необходимо знать об управлении взаимоотношениями с поставщиками (SRM). Ваш бизнес зависит от доставки продуктов целевой аудитории. Это невозможно без постоянного потока сырья и других необходимых материалов.

Вот почему управление вашими отношениями с поставщиками и поставщиками имеет решающее значение для поддержания жизнеспособности производственного предприятия.

Что такое управление взаимоотношениями с поставщиками?

Управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM) — это способ управления работой с поставщиками, поставляющими товары, материалы и/или услуги производителю. Это включает в себя оценку каждого из этих отношений и выяснение того, как разработать стратегию для повышения их эффективности по отношению к производственному бизнесу.

Это делается путем изучения каждого из поставщиков, которые поставляют что-то производителю, и определения того, какой из этих поставщиков наиболее важен для бизнеса с точки зрения непрерывности и производительности. Благодаря этим оценкам менеджеры могут наладить более тесные рабочие отношения с поставщиками, которые их поставляют.

SRM используется профессионалами, занимающимися управлением цепочками поставок. Это те, кто часто общается с поставщиками из-за управления закупками, управлением проектами и операциями. Вот почему SMR часто называют управлением цепочками поставок. Он также близок к тому, что обычно называют процессами управления поставщиками и закупками.

Однако существуют различия между управлением взаимоотношениями с поставщиками и другими смежными областями. Затраты и соглашения об обслуживании между поставщиками и организациями являются целью управления поставщиками. Сами закупки являются целью закупок, поскольку они связаны с заказом, заключением контрактов, выставлением счетов и оплатой этих закупок.

Преимущества SRM

Частью успешного бизнеса является повышение эффективности. Это легче сказать, чем сделать, особенно в производстве, где есть сторонние поставщики, которые несут ответственность за снабжение вашей организации материалами, необходимыми для создания продуктов.

Чтобы повысить эффективность и, в свою очередь, прибыль, компании используют управление отношениями с поставками среди других методов для ведения более эффективного бизнеса. Преимуществ использования SRM много, но все они способствуют повышению итоговой прибыли.

Экономия на издержках

Отношения с поставщиками основаны на финансовых стимулах. Когда вы начинаете новые отношения с поставщиками, затраты на настройку могут быть высокими. SMR — это средство снижения затрат путем поиска взаимовыгодных отношений для экономии денег в долгосрочной перспективе. Развитие этих отношений сотрудничества с поставщиками также может помочь уменьшить проблемы с доступностью, задержки, проблемы с качеством материалов и многое другое, что в конечном итоге помогает клиентам.

Повышение эффективности

Отношения с поставщиками позволяют избежать проблем, которые в противном случае могли бы возникнуть из-за плохой или отсутствующей коммуникации. Развитие отношений с поставщиком означает установление доверия, что способствует улучшению условий труда. Это позволит обеспечить более плавный поток цепочки поставок. Это означает меньше сбоев, а при возникновении проблем тесная связь с поставщиками поможет решить их быстрее.

Меньше колебаний цен

Цены на товары могут быть нестабильными, и покупателям не нравится, когда стоимость их продуктов растет. Когда производитель использует SRM, он часто может устанавливать цену на материалы, поэтому, если на рынке есть колебания, его затраты остаются прежними. Многие поставщики готовы предлагать фиксированные цены, если производитель готов подписать долгосрочный контракт.

Постоянное улучшение

Создание взаимовыгодных связей между производителями и их поставщиками не только укрепляет доверие, но и открывает возможности для обратной связи и свободного обмена идеями. Это общение приводит к большей эффективности, более упорядоченным процессам и лучшему обслуживанию клиентов. Наличие программного обеспечения для управления проектами, объединяющего заказы, управление запасами и многое другое, может лучше реализовать эти преимущества.

ProjectManager — это облачное программное обеспечение, которое помогает в режиме реального времени работать с поставщиками и запасами. Канбан-доски визуализируют рабочий процесс и помогают менеджерам поддерживать баланс запасов с возможностями своей команды. Попробуйте ProjectManager бесплатно уже сегодня.

Процесс управления взаимоотношениями с поставщиками

SRM — это планирование, отслеживание, структурирование отношений и оптимизация процессов. Все это служит для повышения эффективности и экономии денег, не забывая при этом о качестве. Чтобы управление отношениями с поставщиками было успешным, оно должно быть нацелено на процессы между компанией и ее поставщиками на операционном, тактическом и стратегическом уровнях.

Поэтому SRM должен быть гибким и способным быстро реагировать на изменения. Вот почему так важен процесс управления взаимоотношениями с поставщиками. Это должна быть улица с двусторонним движением, обслуживающая как компанию, так и ее поставщиков. Чтобы управление отношениями с поставщиками работало, необходимы сотрудничество, инновации и конкурентные преимущества. Выполните следующие шаги, чтобы разработать успешный процесс SRM.

Сегментация поставщиков

Разделите своих ключевых поставщиков на разные группы, такие как стратегические, тактические и вспомогательные поставщики. Каждая из этих групп поставщиков должна управляться по-разному. Каждый потребует уникального подхода и ресурсов.

Первый проход ваших поставщиков должен определить тех, с кем вы можете получить больше пользы для своей компании. Это будут стратегические поставщики. Иногда это поставщики, с которыми вы тратите больше, но они также могут быть более мелкими, но важными поставщиками, которые могут помочь внедрять инновации.

Тактические поставщики — это те, у кого вы покупаете много, но у которых ограниченные расходы. Это поставщики, с которыми у вас есть альтернативные поставщики, с которыми вы можете работать в случае необходимости. В то время как последний поставщик — это остальные поставщики, с которыми вы работаете, они не будут иметь решающего значения при разработке вашего процесса SRM.

Установите цели

Важно иметь цели. Без целей нет путеводной звезды, и много усилий может быть потрачено впустую в поисках тупиков. Тем не менее, эти цели не могут быть вырваны из голубого неба. Они должны быть согласованы с вашими общими бизнес-целями.

Независимо от того, является ли ваша цель сокращением затрат, внедрением инноваций или экономией времени, зависит, как вы установите свои цели для SRM. Каждая компания будет иметь разные цели, потому что у каждой компании разные бизнес-цели.

Измеряйте производительность поставщиков

Вы не сможете достичь своих целей, если не будете измерять эффективность своих поставщиков в сравнении с этими целями. Поэтому измерьте производительность самого важного поставщика и посмотрите, соответствует ли он вашим целям. Это означает отслеживание этих показателей с вашими стратегическими и тактическими поставщиками. Поставщики хвоста не так важны.

Производительность, которую вы будете отслеживать, — это больше, чем просто измерение соблюдения требований и своевременности выполнения (OTIF). Есть много процессов, которые определяют ценность ваших отношений с поставщиками, от доставки до инноваций продукта и того, насколько хорошо они сотрудничают в решении потребностей клиентов. Некоторые показатели, которым следует следовать, включают производительность доставки, качество работы, эффективность обслуживания, эффективность корпоративной социальной ответственности, статус управления рисками и инновационные возможности.

Создайте стратегию управления поставщиками

Разработайте стратегию взаимодействия с поставщиками и убедитесь, что они достигают поставленных вами целей. Это поможет вам улучшить конкурентное преимущество вашей компании. Такой вид сотрудничества выгоден как компании, так и поставщику, а также помогает удовлетворить потребности клиентов.

Поэтому вы хотите быть прозрачными со своими поставщиками. Сообщите им, каковы ваши цели, объясните свою деятельность и поделитесь с ними данными о производительности поставщиков. Это укрепит доверие между вашей компанией и поставщиками, которых вы используете, и еще больше поможет привести ваши отношения с ними в соответствие с вашими бизнес-целями.

Отзывы поставщиков часто могут принести неожиданные выгоды в идеях, о возможности которых вы даже не подозревали. Чем лучше вы сотрудничаете со своим поставщиком, тем больше вероятность того, что вы почувствуете улучшение доступности и качества поставок и сокращение ресурсов, потраченных впустую в цепочке поставок. Также могут быть инновационные идеи, которые ведут к конкурентному преимуществу по сравнению с конкурентами на рынке.

Продолжить улучшение

Ваш SRM должен постоянно пересматриваться и совершенствоваться по мере того, как вы продолжаете работать с поставщиками, чтобы снизить затраты и повысить уровень инноваций. Чтобы способствовать лучшему управлению производительностью поставщиков, вам следует запланировать регулярные встречи с вашими поставщиками, чтобы сосредоточиться на их качестве, доставке, производительности и обслуживании. Эта стратегия поставщика включает в себя обмен данными и всегда четкое понимание целей вашей компании в работе с вашими поставщиками.

Программное обеспечение SRM

Мониторинг, отслеживание и сотрудничество с поставщиками требуют правильных инструментов. Программное обеспечение для управления отношениями с поставщиками разработано как центральный узел для всех данных, связанных с поставщиками. Это может помочь вам выбрать правильного поставщика, проанализировать производительность тех, с кем вы работаете, помочь определить риски и улучшить сотрудничество в планировании и управлении.

Правильное программное обеспечение SRM обеспечит прозрачность и позволит обмениваться данными между компанией и поставщиком при работе над управлением цепочкой поставок. Автоматизация может помочь в повседневных операциях SRM, таких как закупки и мониторинг работы поставщиков.

При поиске программного обеспечения SRM оно должно иметь необходимые вам функции, но не требует слишком большого обучения. Онбординг должен быть простым. Также должны быть предусмотрены функциональные возможности и связь с поставщиком, чтобы способствовать лучшему взаимодействию. Функции отчетности должны предлагать подробную аналитику производительности поставщиков, чтобы помочь принять более взвешенные решения о закупках и других областях.

Основные функции программного обеспечения для управления отношениями с поставщиками включают мониторинг и отслеживание работы поставщиков, хранение документов для контрактов, счетов-фактур, сертификацию поставщиков и любую документацию о соответствии бизнес-требованиям. Уведомления, чтобы держать всех в курсе данных о поставщиках. Инструменты для совместной работы, функции управления закупками, управление рисками поставщиков, управление эффективностью, управление взаимоотношениями с клиентами, управление запасами и т. д.

Как ProjectManager помогает в управлении взаимоотношениями с поставщиками

ProjectManager — это облачное программное обеспечение, которое помогает компаниям в мониторинге, отслеживании и сотрудничестве с поставщиками, предоставляя данные в режиме реального времени для принятия более взвешенных решений. Наш инструмент позволяет вам обмениваться данными с поставщиками и информировать всех о производительности и изменениях с помощью уведомлений по электронной почте, а также предупреждений в программном обеспечении.

Отслеживание производительности на информационных панелях в реальном времени

Поскольку наше программное обеспечение находится в сети, менеджер по связям с поставщиками может отслеживать и отслеживать различные показатели производительности и прогресса с помощью панели мониторинга в реальном времени. Панель инструментов уже настроена и готова к работе, в отличие от низкокачественного программного обеспечения, и автоматически собирает данные, обрабатывает числа и отображает их в виде удобных для чтения диаграмм и графиков. Совместный спрос на отслеживание также решается за счет возможности делиться этой информацией с поставщиками на протяжении всего жизненного цикла отношений.

Создание мгновенных отчетов для заинтересованных сторон

Чтобы поделиться более подробной информацией о производительности и помочь с прогнозированием спроса со своими стратегическими партнерами, есть отчеты одним щелчком мыши о состоянии, затратах и ​​многом другом. Этими отчетами можно легко поделиться с поставщиками, чтобы держать их в курсе производительности, либо в виде вложения в формате PDF, Excel или CSV, либо распечатать, если поставщик предпочитает. Каждый отчет можно отфильтровать, чтобы сосредоточиться на отслеживаемом показателе производительности.

Храните всю документацию поставщика в одном месте

ProjectManager имеет неограниченное хранилище файлов для хранения всей документации вашего поставщика в одном месте. Роль менеджера по работе с клиентами упрощена, и можно настроить параметры безопасности, чтобы предоставить вашему поставщику доступ только к тем частям ваших данных, которыми вы хотите поделиться. База снабжения прозрачна между компанией и поставщиком. Сотрудничеству также способствуют комментарии, которые можно читать и отвечать на них в режиме реального времени, независимо от того, где и когда они опубликованы.

ProjectManager — это отмеченное наградами программное обеспечение, которое объединяет компании и поставщиков, способствуя сотрудничеству и обеспечивая прозрачность процесса закупок. Имейте центральный узел для сбора всех связанных материалов, оставайтесь на связи с помощью уведомлений и обменивайтесь данными для реализации бизнес-стратегии со своими стратегическими партнерами. Присоединяйтесь к десяткам тысяч команд в таких разных организациях, как NASA, Siemens и Nestle. Попробуйте ProjectManager сегодня бесплатно!