Обзор SupportCandy 2023: как революционизировать поддержку клиентов?

Опубликовано: 2023-08-19

С SupportCandy Workflows все меняется к лучшему

Когда дело доходит до поддержки клиентов и обеспечения наилучшей поддержки клиентов, вы должны быть уверены, что именно вы оказываете наилучшую поддержку своим клиентам.

Вы тот, кто будет действительно заботиться о своих клиентах? Или вы тот, кто просто не заботится о своих клиентах?

Мы прочитали и испытали тысячи способов, почему обращение с вашими клиентами и поиск решений проблем, с которыми они сталкиваются, могут быть полезными, а также финансово выгодными для компании в долгосрочной перспективе.

Плагинподдержки клиентов действительно может работать в этом аспекте, чтобы улучшить обслуживание клиентов.

Поэтому SupportCandy недавно представила новую функцию, которая еще больше революционизирует поддержку клиентов, и это «Рабочие процессы».

Итак, давайте посмотрим, что такое рабочие процессы и почему они произведут революцию в поддержке клиентов. Давайте начнем.

Оглавление

Почему поддержка клиентов важна?

Прежде чем мы поймем основную природу рабочего процесса SupportCandy, мы должны понять, почему он был создан и почему поддержка клиентов так полезна для любого бизнеса, чтобы оставаться успешным и удерживать новых клиентов или даже развивать бизнес.

Вот почему поддержка клиентов чрезвычайно полезна для любого бизнеса, организации или владельца веб-сайта. Давайте посмотрим на это:

  • Удержание клиентов: большинство клиентов сообщили, что при хорошей поддержке клиентов они остаются лояльными к бренду.Также было показано, что всего после одного негативного опыта около 70% клиентов переключились на другой бренд.
  • Увеличьте продажи: около 50% клиентов заявили, что они купят продукт у бренда, который предлагает отличную поддержку клиентов.
  • Улучшение продукта или услуги: благодаря постоянной поддержке клиентов вы можете получать отзывы для улучшения продуктов и услуг.
  • Отличная репутация бренда: отличная репутация может помочь вам привлечь новых посетителей и, таким образом, повысить лояльность к бренду.Эти новые клиенты могут повысить продажи и даже предложить бренд другим людям.

Итак, что же есть в SupportCandy особенного? А что такое плагин SupportCandy Customer Support? Давай поговорим

Что такое плагин поддержки клиентов?

Давайте посмотрим, что такое плагин поддержки клиентов и как он может помочь вам понять новую функцию рабочих процессов плагина SupportCandy.

Итак, что такое плагин поддержки клиентов?

Плагин поддержки клиентов SupportCandy — это очень универсальный плагин, специально разработанный для заботы о ваших клиентах, независимо от того, владеете ли вы бизнесом или организацией.

Плагин SupportCandy легко интегрируется в ваши веб-сайты, такие как электронная коммерция или другие, в зависимости от ситуации, и может предоставить отличные решения для поддержки клиентов с максимальной эффективностью и действенностью.

Плагин поддержки клиентов был разработан с максимальной заботой о клиентах и ​​может легко решать проблемы и запросы клиентов с полной эффективностью и действенностью.

Также прочитайте:

  • Обзор 10XBNB: это законно или мошенничество? Мое мнение
  • Функция обзора KORONA POS; Ценообразование: стоит ли оно того?
  • Обзор 360Proxy: самый дешевый резидентный прокси?

Основные возможности SupportCandy:

Прежде чем знакомиться с функцией «Рабочие процессы», вы должны ознакомиться с основными функциями SupportCandy.

Поскольку SupportCandy сам по себе имеет много преимуществ, которые делают его отличным плагином поддержки клиентов для WordPress .Вот некоторые из основных функций Support Candy:

1. Собственный хостинг и без ограничений

ПоддержкаCandy Self Hosted

Вам не нужно беспокоиться о ежемесячных затратах на одного агента по мере роста команды. С поддержкой Candy вы не ограничены агентами или билетами, которые вы можете размещать. Вы можете легко контролировать все свои данные в базе данных WordPress.

2. Больше гибкости в информации

ПоддержкаКонфетные поля

SupportCandy предоставляет около 15 полей, предназначенных для настраиваемых вариантов использования, таких как текстовое поле, раскрывающиеся списки, дата и т. д. Все это можно использовать для информации о полях по умолчанию, если это необходимо.

3. Сила личных заметок

ПоддержкаCandy Личные заметки

С помощью Support Candy ваша команда может делиться личными заметками внутри тикетов, доступ к которым могут видеть только агенты службы поддержки.

4. Пользовательская фильтрация билетов

Пользовательская фильтрация заявок

У вас есть возможность фильтровать заявки так, как вы хотите, вместе с параметрами заявок по умолчанию, такими как неразрешенные, все, удаленные и т. д., которые можно использовать для сценариев последующего использования.

5. Уведомления по электронной почте в режиме реального времени

Уведомления по электронной почте в режиме реального времени

Support Candy позволяет создавать различные типы шаблонов электронной почты для таких триггеров, как генерация новых заявок, изменение статуса, ответы на заявки и многое другое. Вы также можете указать условия, при которых эти уведомления могут запускаться.

6. РЕСТ API

ОТДЫХА API

Будьте с лучшими в соответствии с отраслевым стандартом с REST API, который является лучшим решением для подключения. Этот процесс разработан с высочайшим уровнем безопасности данных. Это означает, что ваши данные защищены и в безопасности.

Поддержите «Рабочие процессы» Candy: настоящий переломный момент в поддержке клиентов

Последним дополнением к порталу поддержки конфет является функция «Рабочие процессы». Это настоящая революция в том, как бизнес обрабатывает поддержку клиентов за счет максимизации производительности и оптимизации процессов.

 Эта новаторская функция, представленная лучшим плагином поддержки клиентов в WordPress, представляет собой настоящую технологию, которая вводит предопределенные и полностью настраиваемые действия в зависимости от определенных событий или определенных условий.

Это действительно оптимизирует рабочий процесс на новый уровень.

Поддержка рабочего процесса Candy

Как Workflow может изменить способ поддержки клиентов

Давайте рассмотрим некоторые способы, с помощью которых рабочие процессы могут изменить работу службы поддержки:

  • Персонализированные взаимодействия с клиентами:

С помощью «рабочих процессов» предприятия могут создавать ответы на основе различных характеристик клиента, его предпочтений и истории взаимодействия с клиентом, создавая среду персонализированного взаимодействия с клиентом.

  • Умная маршрутизация билетов:

Рабочие процессы теперь могут назначать заявки на основе опыта агента, и это может помочь с более низкими уровнями эскалации заявок.

  • Приоритизация и эскалация:

Рабочие процессы помогают с расширенной автоматической эскалацией, если проблемы являются критическими, гарантируя, что они получают немедленные решения по ним.

  • Последующие действия плюс удовлетворенность клиентов:

Эта функция помогает с последующими действиями и может выполнять последующие действия автоматически, обеспечивая лучшую обратную связь с клиентами и помогая повысить их лояльность.

Каковы преимущества использования рабочих процессов:

  • Повышенная эффективность: полная автоматизация может привести к снижению рабочей нагрузки на агентов и помочь им сосредоточиться на критических проблемах более высокого уровня.
  • Последовательность в поддержке: Благодаря рабочим процессам подход действительно последователен, и тон также последователен.Это также может помочь в идентичности бренда.
  • Экономия затрат и времени. Рабочие процессы напрямую сокращают время, затрачиваемое на каждую заявку, и могут привести к снижению эксплуатационных расходов.
  • Масштабируемость. Рабочие процессы чрезвычайно масштабируемы и могут помочь в масштабировании бизнеса, независимо от того, насколько ваш бизнес растет.
  • Принятие решений на основе структур данных: рабочий процесс может создавать отчеты на основе данных.Это может помочь вам узнать всю аналитику и понимание клиентов и другие аспекты.

Вы также можете прочитать:

  • Обзор ContentShake Еще один инструмент для написания ИИ?
  • Обзор SmarterASP.net Действительно ли это хорошо?
  • Обзор IndoLeads: лучшая доступная партнерская сеть

Заключение: Обзор SupportCandy

Функция рабочих процессов в подключаемом модуле поддержки клиентов Support Candy является революционной и может изменить способ взаимодействия с клиентами.Получите это сегодня, поскольку функция рабочих процессов невероятна.

Зарабатывайте с партнерской программой Support Candy

С партнерской программой Support Candy вы можете получить отличные вознаграждения, если будете работать над ней.

Теперь Высшие комиссии

Серебро (20%) — Просто присоединитесь к нашей партнерской программе, и вы получите комиссию 20%. Если вы просто начнете с базы, вы получите большие комиссионные.

Золото (25%) — Когда вы достигнете отметки в привлечении более 20 клиентов, ставка комиссии также будет расти, что позволит вам зарабатывать еще больше.

Платиновый (30%) — когда вы достигнете отметки в 50 успешных клиентов, вы получите комиссионное вознаграждение в размере 30%. Это их максимальная комиссия за максимальную и исключительную производительность, и мы предоставляем вознаграждение на платиновом уровне.

Подробная статистика:

Полностью анализируйте и настраивайте данные под свои реферальные данные. Данные рефералов, статистика заработка и статистические данные о конверсиях легко доступны для вас.

30-дневный срок действия файлов cookie:

При переходе по вашей реферальной ссылке файл cookie сохраняется в браузере потенциального клиента. Всякий раз, когда клиент возвращается и совершает покупку в течение этих 30 дней, что делает его успешной конверсией.

Отслеживание ссылок:

С безопасного сайта свяжите его напрямую для легкой загрузки, даже не используя реферальный URL. Таким образом увеличиваются шансы на успешное направление.

Отслеживание кампании:

Чтобы лучше отслеживать эффективность ваших реферальных ссылок, создавайте собственные партнерские кампании. Отдельные данные кампании предоставляются, чтобы помочь вам определить, какие стратегии продвижения являются наиболее эффективными.