Как 3 бренда используют стратегию тегов в маркетинге, чтобы быстрее получать более качественную информацию

Какова была рентабельность инвестиций в вашу кампанию влияния? Как одна тема работает в социальных сетях по сравнению с другой? Как люди реагируют на кампанию?

В социальных сетях на самые важные вопросы зачастую сложнее всего ответить или дать количественную оценку. Но это вопросы, на которые вам придется ответить; не только для вашей команды и стратегии, но и для вашего руководства и команд, выходящих за рамки маркетинга.

К счастью, есть свет в конце туннеля сложных вопросов: теги в отчетах Sprout. Функция тегов Sprout изменила правила отчетности для многих брендов.

В этой статье мы покажем вам, как три бренда разработали стратегию тегов для маркетинговых кампаний, межорганизационной отчетности и лучшего анализа. Давайте погрузимся.

Как три выдающихся бренда используют стратегию тегов для маркетинговых кампаний и не только

Чтобы вы были в курсе, Теги — это функция Sprout, которая действует как метки, которые вы можете прикрепить к любому фрагменту контента, который планируете публиковать. Это может быть название кампании, название партнерства авторов, сегмента контента, цели — все, что поможет вам организовать контент.

Использование тегов позволяет фильтровать отчеты в социальных сетях, чтобы видеть определенные фрагменты контента, темы и публикации, что повышает качество вашей информации в социальных сетях. Подумайте: оттачивайте эффективность кампании, выясняйте, как конкретные темы контента работают на разных платформах, наблюдайте, как ваша аудитория реагирует на разные темы — возможности безграничны.

Нас постоянно впечатляют творческие варианты использования тегов, которые люди создают для тегов, и идеи, которые теги помогают им раскрыть. Вот три бренда, которые разработали креативную стратегию тегирования для маркетинговых кампаний и не только, и то, как она позволяет им оптимизировать сложные процессы отчетности.

Отчет о пользовательском контенте и контенте влиятельных лиц с помощью тегов — River Island

Нельзя отрицать важность партнерства создателей и влиятельных лиц. Однако количественно оценить их успех сложно. Согласно опросу Sprout Pulse, проведенному в третьем квартале 2023 года среди 307 социальных маркетологов из США, 47% респондентов заявили, что их главная проблема в маркетинге влияния — это измерение эффективности кампаний.

Лондонский ритейлер River Island использует теги, чтобы упростить процесс отчетности. Фактически, они называют отчет по тегам Sprout одним из самых полезных отчетов в Sprout для своей команды.

Один из их выдающихся примеров использования — это то, как они используют свою стратегию тегов для отчетов о маркетинговых кампаниях. Для их команды это включает в себя выделение эффективности собственного контента по сравнению с контентом влиятельных лиц — отличный способ продемонстрировать эффективность влиятельного маркетинга.

Как объясняет команда River Island: «С помощью отчета по тегам мы можем тестировать и составлять отчеты о пользовательском контенте (UGC) по сравнению с изображениями кампании и определять, какие из них более привлекательны. Это помогает нам уверенно распределять бюджеты между различными творческими активами».

Примените это: пометьте контент влиятельных лиц, которым вы делитесь или делитесь тегами для конкретной кампании, чтобы лучше понять эффективность ваших кампаний влиятельных лиц, авторов и UGC.

Анализируйте общение в социальных сетях, чтобы быстрее создавать контент, ориентированный на сообщество — CareSource

Команды социальных сетей не новички в аудите контента. Чтобы создавать по-настоящему эффективный контент, вы должны иметь возможность чаще анализировать и принимать решения на основе данных, а не только ежеквартально или ежегодно, когда проводятся более крупные аудиты контента и стратегии.

Некоммерческая организация CareSource, занимающаяся здравоохранением, усовершенствовала свой контент-анализ, чтобы сделать его более гибким и детализированным при составлении отчетов по контенту. Для этого они используют теги.

Как объясняет старший директор по цифровой стратегии CareSource Сара Чепмен: «Если мы заметим тенденцию в наших ежемесячных отчетах о тегах, например внезапный приток вопросов об удостоверениях личности в августе, то мы понимаем, что это, вероятно, связано с тем, что родителям нужно вернуться в школу. спортивные медосмотры и прививки. Поэтому мы планируем социальный контент, связанный с удостоверениями личности, в августе».

Эта стратегия использует вопросы по обслуживанию клиентов для информирования о контенте, и наоборот. CareSource не только помечает свой контент в зависимости от того, к какой категории контента, то есть к какой теме и теме контента, они относятся; но они также помечают входящие комментарии тем же тегом, что и исходное сообщение. Использование определенного правила для папки «Входящие» автоматизирует этот процесс.

«Когда я создаю фрагмент контента и отмечаю его как сообщение о преимуществах для участников, когда кто-то комментирует этот контент, у меня есть правило для папки «Входящие», которое гарантирует, что комментарий будет иметь тот же тег, что и сообщение», — объясняет Сара.

Это не только помогает им понять, как сегменты контента работают на различных платформах, но и позволяет им получать информацию о обсуждениях в сообществе для расширенных отчетов.

Как объясняет Сара: «Моя команда ежемесячно создает PowerPoint, в котором делится идеями, «ага» и предоставляет общее представление и объемы того, о чем сообщество говорило в прошлом месяце. Мы получаем информацию непосредственно из отчета Sprout «Эффективность тегов», чтобы увидеть, какие темы резко возросли — мы можем увидеть, если они растут в тот или иной день или во время какого-либо события, и дать информацию, которая кажется обоснованной в сообществе и не требует, чтобы кто-то понимал социальную речь. »

Быстрая отчетность ведет к более разумной стратегии и удобной для обмена статистикой. Их стратегия тегирования также позволила существенно сэкономить время. «Трудно дать количественную оценку, но я легко могу предположить, что наша команда экономит 10 часов в месяц только за счет наличия готовых ответов для нашей команды и других», — объясняет Сара.

Примените это: для начала создайте надежную систему тегов для всего вашего контента, включая теги для каждого из ваших сегментов контента, кампаний и платформы, на которой каждый из них публикуется. Затем настройте правила для папки «Входящие», которые автоматически помечают любые комментарии к конкретным сообщениям, чтобы отслеживать, какие темы, контент и темы могут быть движущей силой разговора, каким может быть этот разговор и каково общее настроение в разделе комментариев. Это позволяет быстрее получать более детальную информацию.

Получайте информацию по конкретным отделам и формируйте отчеты по всей организации — Grammarly

Социальные сети прошли долгий путь. По данным The Sprout Social Index, 76% маркетологов согласны с тем, что их социальные идеи информируют другие команды. И тем не менее, 43% маркетологов говорят, что они все еще чувствуют себя изолированными.

Ценность социальных сетей выходит далеко за рамки маркетинговой команды и позволяет информировать и поддерживать каждую команду в вашей организации, но важно адаптировать идеи для других команд.

Социальная команда Grammarly включила в свой процесс межведомственный обмен отчетами, разрушив разрозненность социальных команд. Это особенно повлияло на их пользовательский опыт, продукт и руководство.

Их надежная стратегия тегирования позволяет им группировать входящие сообщения, например комментарии, на основе контента (так же, как это делает CareSource), помогая им адаптировать информацию для конкретных команд и использовать полную корпоративную отчетность.

Как рассказывает нам менеджер сообщества Grammarly Эмма Ханевельт: «Раз в месяц мы объединяем информацию о тегах из Sprout с отчетами Zendesk, чтобы создать колоду, которая будет доступна всей организации. Так мы держим других в курсе тенденций и возможностей, которые мы видим в сфере поддержки клиентов».

Но эта стратегия тегирования также позволяет команде Grammarly фильтровать отзывы по конкретным отделам и запросам, чтобы расширить возможности разных команд. Как объясняет Эмма: «Разметка — одна из самых важных функций для нас. При необходимости мы можем быстро получить конкретную обратную связь. Если кто-нибудь из наших менеджеров по продуктам придет к нам с просьбой рассказать об определенном продукте, мы его получим».

Примените это: согласно Индексу, 57% маркетологов делятся социальными показателями с высшим руководством еженедельно или ежемесячно. Используйте теги, чтобы фильтровать информацию для получения подробных и адаптированных отчетов для вашего руководства, а также создавать отчеты, адаптированные для команд, на основе информации, которая наиболее полезна и актуальна для их работы.

Как внедрить теги в отчетах о маркетинговых кампаниях уже сегодня

Оттачивание понимания, детализированное и широкое. Предоставление межорганизационных знаний. Ускорение принятия решений. Доказательство рентабельности партнерских отношений с влиятельными лицами; мы уже выделили ключевые преимущества добавления тегов в социальных сетях. Теперь давайте разберемся, как его использовать.

Приступить к реализации стратегии тегирования для маркетинговых кампаний в Sprout легко — фактически, этот процесс встроен в процесс публикации и оптимизирован как часть процесса создания контента.

Начните бесплатную пробную версию Sprout

В Sprout все, что вам нужно сделать, это:

1. Перейдите к значку «Написать» — изображению бумаги и карандаша в правом верхнем углу. Или нажмите «Написать» в любой день календаря публикаций Sprout.
2. Добавив копию и визуальные эффекты для своего сообщения, щелкните значок тега, чтобы выбрать существующие теги из раскрывающегося списка или добавить новые. Если вы находитесь в полноэкранном окне создания сообщения, перейдите ниже по экрану к полю «Теги ростка» и добавьте теги в разделе «Ярлыки».
3. Чтобы автоматически помечать входящие сообщения теми же тегами, что и сообщения, к которым они прикреплены, настройте автоматическую пометку: перейдите к своему имени в Sprout > Настройки > нажмите «Автоматические правила» в разделе «Глобальные функции» > нажмите «Создать новое правило» > введите заголовок правила и описание того, что он делает > выберите «Входящие сообщения» в качестве типа правила.
4. Как только вы начнете размечать свой контент, покопайтесь в данных. Вы можете фильтровать общие отчеты, например отчет об эффективности публикаций, по тегам, чтобы отслеживать эффективность тем или публикаций кампании. Отчет об эффективности межсетевых тегов позволяет фильтровать и анализировать эффективность тегов на разных платформах за выбранный вами период времени.

Совет для профессионалов: этим отчетом можно поделиться. Это означает, что в следующий раз, когда руководство или команды, не связанные с маркетингом, спросят вас об эффективности конкретных тем или кампаний или о том, что люди говорят по конкретной теме, вы можете быстро получить и отправить эти сведения непосредственно из Sprout.

Более ценная информация за меньшее время: попробуйте Sprout, чтобы упростить и оптимизировать отчеты.

Новые платформы, изменение форматов контента, изменение алгоритмов, ограниченная пропускная способность — социальные команды и так ограничены во времени. Но социальные сети — это бесценный кладезь информации для вашей маркетинговой команды и за ее пределами.

Предоставление вашей команде возможности быстро отвечать на сложные вопросы руководства, быть более гибкими и делиться социальными идеями с другими командами — это больше, чем просто приятно; это важно, поскольку социальные сети становятся все более влиятельными.

Чтобы ваша команда могла работать быстрее и эффективнее, попробуйте Sprout бесплатно в течение 30 дней и узнайте, как стратегия тегирования для маркетинговых кампаний меняет вашу команду и весь бизнес.