Вам нужен отпуск: как взять отпуск, не теряя импульса или продаж

Опубликовано: 2017-12-13

Большинство людей берут отпуск на работе, особенно во время праздников. Но что вы можете сделать, если вы единственный сотрудник или когда отстраниться от своего бизнеса кажется невозможным?

Не волнуйтесь, вы можете взять отпуск как владелец бизнеса, и, кроме того, вы должны это делать.

Мы знаем, что вы любите свое дело; ты бы не суетился так сильно, если бы не делал этого. Но иногда отход от работы является важной частью построения устойчивой компании. И если немного спланировать, ваш бизнес все еще будет там, когда вы вернетесь (обещаем).

Подумайте об этом таким образом. Если вы никогда не берете отпуск, как вы будете относиться к своему бизнесу через три месяца? Год? Три года?

Нет ничего хуже, чем вкладывать все время и энергию, необходимые для создания бизнеса с нуля, только чтобы сгореть, потому что вы не смогли создать место для отдыха. Конечно, ваш бизнес зависит от вашего времени, но ваш энтузиазм зависит от вашего свободного времени.

Мы собрали несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы отвлечься от своего бизнеса, чтобы получить свободное время, которое вам нужно (и вы заслуживаете!) в этот праздничный сезон.

Список для бесплатного чтения: Мотивация электронной коммерции

Не можете сосредоточиться на развитии своего малого бизнеса? Получите доступ к нашему бесплатному кураторскому списку высокоэффективных статей о продуктивности.

Что считать отпуском?

Прежде чем вы сможете спланировать отпуск, вам нужно решить, как он выглядит для вас.

Может быть, вы хотите полностью отключиться на неделю или две, или, может быть, вам просто нужны выходные вдали от вашего бизнеса, чтобы перезарядиться. Может быть, отпуск просто означает перерыв от большинства задач, но вы с удовольствием тратите час или два каждый день на обработку доставки и ответы по электронной почте.

Продолжительность и структура вашего отпуска полностью зависят от вас, и, основываясь на этих двух вариантах, вы будете знать, сколько вам нужно подготовиться.

Чтобы подготовиться к выходным, вы должны попытаться найти баланс между двумя основными способами выкроить время вдали от своего бизнеса: нанять помощника на короткий срок и максимально автоматизировать работу.

Отпуск – важная часть построения бизнеса. — Изображение предоставлено: Взрыв

Наймите (или найдите) краткосрочную помощь

Независимо от того, нанимаете ли вы помощь впервые или у вас уже есть доверенные помощники по вызову, есть несколько шагов, которые могут упростить знакомство с вашим бизнесом.

Опишите и задокументируйте свои процессы

В зависимости от того, чем вы хотите заниматься с новым сотрудником, вам нужно будет перенести свои знания об этих задачах из своей головы в их.

Подумайте о каждой задаче, которую вы собираетесь передать, и наметьте, что нужно задокументировать заранее. Это может включать:

Обслуживание клиентов. Есть ли у вас какие-либо правила, которые живут в вашей голове, например, всегда предлагать беспроблемный возврат для новых клиентов, несмотря ни на что?
Социальные сети. Есть ли у вас какие-либо стандартные рекомендации по выяснению того, есть ли что-то в бренде, которым вы могли бы поделиться? Ругаетесь ли вы в социальных сетях? Вы решаете вопросы клиентов там или направляете их по электронной почте?
Перевозки. Что входит в каждый заказ? Как быстро заказы доходят до дверей? Есть ли какие-то каверзные проблемы, на которые им следует обратить внимание?

Экономьте время на обучении

Документирование ваших процессов — это здорово, но если вы приглашаете кого-то нового, чтобы удерживать форт, пока вас нет, ничто не заменит один на один пройти каждую задачу с экспертом (то есть с вами).

Забронируйте несколько часов со своим новым сотрудником, чтобы пройти через все в реальной жизни, прежде чем взлететь. Вам не нужно проходить ускоренный курс преподавания, чтобы повысить их квалификацию. Вместо этого вы можете украсть простую и быструю фразу, которая уже давно широко используется в хирургическом обучении: «увидеть одно, сделать одно, научить одному».

Быстрый способ обучения: увидеть одно, сделать одно, научить одному.

Для каждой ключевой задачи покажите своему стажеру, как вы это сделаете, попросите его сделать это самостоятельно, а затем попросите его «научить» вас, чтобы объяснить процесс. Многочисленные исследования показали, что люди лучше всего учатся, когда они активно вовлечены, и эта структура помогает вам вовлечь их в выполнение задач, которые им необходимо знать.

Это может быть разница между паническими звонками о том, как справиться с проблемами обслуживания клиентов, и непрерывным выходным.

Заранее вычеркните важные задачи из своего списка

Есть только так много, что вы можете ожидать от кого-то, когда они новичок в вашем бизнесе. Вы должны стремиться закончить что-либо важное заранее и сделать все возможное, чтобы свободное время прошло как обычно. Пополните запасы популярных товаров, убедитесь, что ваши транспортные принадлежности полностью подготовлены, и не планируйте никаких крупных объявлений, кампаний или мероприятий прямо перед отъездом.

Не можете нанять помощника? Вместо этого попробуйте обмен.

Нет денег, чтобы нанять помощников? Это не означает автоматически, что вы не можете найти (исключительно квалифицированную) помощь, чтобы справиться с делами, пока вас нет.

Обратитесь к сообществу других владельцев бизнеса и узнайте, готов ли кто-нибудь к обмену. Если они могут заниматься вашей доставкой и обслуживанием клиентов, пока вы не работаете, вы сделаете то же самое, когда им понадобится перерыв в конце месяца.

Это не совсем тот же уровень, но именно так торговцы на главной улице Альмонте справляются с непредвиденными обстоятельствами, например, когда события означают, что они могут не успеть открыть свою витрину вовремя.

Поддержка продавца для продавца распространяется на соседские услуги, например, помощь друг другу в открытии магазина, когда чей-то ребенок болен дома. В Альмонте магазины часто общаются через Facebook.

«У нас есть частная группа Mill Street Merchants, — говорит мне Эмили, — это место, где кто-нибудь скажет: «Хорошо, ребята, сейчас снежная буря. Что мы делаем?' или в пасхальные выходные: «Кто открыт, в какое время?» Когда вы идете в торговый центр, все открыты. Мы такое место назначения. Если люди собираются приходить сюда, мы хотим, чтобы все были открыты».

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА: вот четыре других способа, которыми владельцы малого бизнеса сотрудничают, чтобы построить свой бизнес вместе.

Оптимизируйте свои процессы, чтобы создать свободное время

Может быть, помощь просто не предусмотрена, либо ее нанимают, либо обменивают. Это не означает, что каждый день должен быть 12-часовым, или что вы не можете выделить время на отдых в своей рутине, особенно во время праздников.

Вы можете создать свободное время в своем бизнесе для отдыха. — Кредит изображения: Взрыв.

Автоматизируйте свои рутинные задачи

Автоматизация может позаботиться о рутинных задачах за вас или полностью снять их с вашей тарелки на определенное время.

Каждая задача, которую вы автоматизируете, — это еще одна вещь, с которой вам не нужно справляться, пока вы пытаетесь сократить время простоя в этот праздничный сезон, и хотя есть некоторые задачи, которые все еще потребуют вашего внимания (мы не нашли хорошего робота-доставщика). пока) вы сможете сократить свое рабочее время, если вам нужен перерыв.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА: Ищете другие способы автоматизации вашего бизнеса? Вот несколько отличных инструментов, которые вы можете использовать, и способы автоматизации вашего бизнеса в преддверии праздников.

Обновите информацию о клиентах

Ваши клиенты — разумные люди, и они понимают, что отдых нужен всем. Сообщите им (с предварительным уведомлением и четким сообщением), что вы возьмете перерыв, имеет большое значение, когда дело доходит до создания свободного времени для себя.

После того, как вы решили, как будет выглядеть ваш отпуск и как он повлияет на ваших клиентов, вы можете установить правильные ожидания, прежде чем отправиться в отпуск.

Убедитесь, что любые сообщения включают:

Как долго ты будешь отсутствовать
Как это повлияет на их заказы и взаимодействие с вами
Что им теперь делать

Например, предположим, что вы будете отсутствовать две недели, и все заказы будут отправлены на следующий день после вашего возвращения. Ваш план коммуникации с клиентами может выглядеть так:

Фиксированный баннер в вашем магазине, сообщающий, что все поставки будут отправлены в день вашего возвращения.
Электронное письмо в ваш информационный бюллетень или список клиентов, заполняющий их деталями
Короткое предложение о корзине
Обновления ваших профилей в социальных сетях

Вам не нужно размещать всю информацию в каждом обновлении, но может иметь смысл создать запись в блоге или FAQ. Таким образом, вы можете легко ссылаться на одно место для получения полной информации. Вы можете переключить свою биографию в Instagram, чтобы она давала ссылку на сообщение в блоге «Я в отпуске», в котором рассказывается обо всех важных деталях, или ссылаться на него с баннера вашего магазина.

Предлагайте поощрения за «отпускные» заказы

Неспособность упаковать и отправить заказы как можно скорее — это, по понятным причинам, одна из самых нервных вещей, связанных с уходом из магазина даже на день. Ведь «Купи сейчас, а доставят позже!» не самый удобный для конверсии призыв к действию.

Тем не менее, заказы можно продолжать поступать, даже если они не будут отправлены в течение недели или двух, пока вас нет — для этого и существуют акции, скидки и бонусные предложения.

Заказы можно продолжать поступать, даже если они не будут отправлены в течение недели или двух, пока вас нет.

Когда вы сообщаете своим клиентам, что вас не будет несколько дней или недель, объясните им, что, хотя заказы не будут отправлены, пока вы не вернетесь, они получат скидку или бесплатный подарок, сделав заказ. пока вас нет в офисе.

Убедитесь, что вы четко понимаете, когда заказы имеют право на предложение и что именно они получат. Если это скидка, вы можете сделать ее еще проще, заранее настроив общую ссылку на скидку — она автоматически применит скидку к их корзине.

План финансовых последствий

Нанимаете ли вы помощников, планируете замедление заказов или предлагаете скидки, чтобы заказы продолжали поступать, пока вас нет, есть одна постоянная вещь: все эти вещи повлияют на финансы вашего бизнеса.

Что не повод пропускать отпуск! Но точно так же, как вы планируете финансовые последствия отпуска в своем личном бюджете, вы должны подумать и о том, как это повлияет на бюджет вашего бизнеса.

Если вы тратите деньги на то, чтобы нанять помощника на короткий срок, заранее попросите у них расценки. Они могут выставлять счета на почасовой основе или указывать цену за полное обслуживание во время вашего отсутствия, и то, и другое может работать, но если это почасовая оплата, обязательно запланируйте непредвиденные обстоятельства на случай, если они обнаружат, что это занимает больше времени, чем предполагалось. .

Например, если кто-то указал вам 10 часов на доставку, вы должны убедиться, что у вас есть немного места для маневра в бюджете на случай, если им придется перейти. Вы также можете установить жесткий лимит и ответить на их предложение в течение 15 часов. Кроме того, вы бы предпочли, чтобы они оставили работу, пока вы не вернетесь.

И если вы предлагаете скидку, бонус или бесплатный подарок для поощрения заказов во время закрытия доставки, убедитесь, что вы понимаете маржу, прежде чем принимать какие-либо решения. В конце концов, вам все равно понадобятся эти ордера, чтобы приносить прибыль, когда они будут размещены.

Предпринимателям тоже нужен отдых. — Кредит изображения: Взрыв.

Вам нужен (и вы заслуживаете) отпуск

Готовитесь ли вы к выходным на несколько дней в отпуске или планируете двухнедельную феерию в путешествии, если вы немного спланируете, ваш бизнес все равно будет на месте, когда вы вернетесь.

Кроме того, вы будете в гораздо лучшем расположении духа, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень. Вы также будете на пути к созданию устойчивой компании, которая может предоставлять привилегии, такие как отпуск, своему первому сотруднику: вам.