Один анализ данных, который удвоил продажи этого бренда

Talley & Twine — часовой бренд премиум-класса, созданный с намерением и инклюзивностью. Он был основан Рэнди Уильямсом, заядлым коллекционером часов, который хотел сделать часовую индустрию более представительной. В этом выпуске Shopify Masters Рэнди рассказывает, как он превратил эскиз в свой первый прототип, провел успешную краудфандинговую кампанию и удвоил годовые продажи за счет анализа данных.

Для полной стенограммы этого эпизода нажмите здесь.

Показать примечания

• Магазин: Talley & Twine
• Социальные профили: Facebook, YouTube, Instagram
• Рекомендации: Канал Google на Shopify, Zipify,

Бренд, построенный на разнообразии и инклюзивности

Шуан: Поскольку часы — это насыщенная категория, почему вы захотели войти в эту отрасль и запустить Talley & Twine?

Рэнди: Я думаю, что самый большой момент для меня случился после окончания колледжа, когда я начал коллекционировать часы. У меня была коллекция, может быть, от 10 до 12 часов. И моей жене становилось все труднее и труднее найти часы, которых у меня еще не было, или часы, которые не выглядели бы как часы-подражатели, но все же были качественными. Самое главное, что я заметил, это то, что в часовой индустрии не было представлено людей, похожих на меня. Я имею в виду, что я присоединялся к этим онлайн-группам, покупал эти журналы, и в рекламе никогда не было никого, кто был бы похож на меня. И я не чувствовал, что какая-либо реклама или маркетинг были направлены на людей, похожих на меня. И я подумал, что это отличная возможность пойти и обратиться к этому огромному сегменту рынка, который, как я знал, также занимается коллекционированием часов, который игнорируется.

Шуанг: Как вы вообще начинаете разрабатывать часы или находите партнеров по производству, чтобы воплотить эту идею в жизнь?

Рэнди: Когда я рос, мне очень нравилось делать наброски и рисовать, и эти альбомы были полны всякой всячины. Я никогда не посещал никаких формальных занятий. Но еще до того, как у меня появилась идея основать собственную компанию, я начал набрасывать разные дизайны часов для вещей, которые хотел носить. И поэтому я просто делал это в свободное время, в свободное от работы время. Когда я решил начать Talley & Twine, я влюбился в этот конкретный эскиз. Итак, я позвонил жене и спросил: «Что вы думаете о том, чтобы я открыл часовую компанию?» И она сказала: «Да, конечно. Дерзайте». И я помню тот день, потому что у меня был обеденный перерыв на моей предыдущей работе. С тех пор я начал выяснять, как на самом деле это сделать. И вот я нашел на Алибабе несколько производителей и начал с ними общаться, ходить туда-сюда. И в конце концов начал заказывать у них образцы, основанные на моем дизайне. Позвольте мне вернуться на шаг назад. Но я также нанял кого-то на Upwork, кажется, в то время это был Elance. Я нанял дизайнера, который взял мой эскиз и сделал из него 3D-модель. Именно с помощью этой 3D-модели я привлекал производителей для получения образцов.

Shuang: Расскажите нам немного об имени и его значении, потому что оно тоже много значит для вас. А еще мне нравится история, стоящая за ним, и то, что он представляет.

Рэнди: Talley & Twine — это перекресток здесь, в Вирджинии. И это действительно важно для меня, потому что, когда я переехал сюда из Грузии, я помню, как вышел из самолета. У меня был билет AirTran в один конец. И я помню, как открыл свой бумажник, и у меня физически был 1 доллар в кармане, а на моем банковском счете не было денег. Поэтому Вирджиния всегда представляла для меня новое начало. И поэтому, когда я начал искать названия для компании, я хотел, чтобы это было что-то значимое. И Talley & Twine имеет большое значение, потому что именно здесь мы с женой вместе купили наш первый дом. И это перекресток, который раньше был очень, очень плохим районом, этот район был известен преступностью и насилием. Но теперь, благодаря программе для тех, кто впервые покупает жилье, те же самые семьи теперь получили возможность стать домовладельцами, и там были эти прекрасные процветающие семьи. И я думал, что это представляет тот переход. И это действительно представляет собой то, что многие люди называют американской мечтой: вам не нужно заканчивать то, что вы начали, и у вас всегда есть возможность. Если вы сосредоточены на этих возможностях и готовы действовать, тогда могут произойти великие дела. Надеюсь, имя Talley & Twine вдохновило не только меня, но и людей, которые носят Talley & Twine.

Процесс проектирования и поиск подходящих производителей

Шуанг: Итак, у вас есть отличный бренд, у вас есть эскизы, которые превратились в модели, и теперь вы находите несколько производителей и производителей. Что вы сделали дальше на пути к запуску бизнеса?

Рэнди: Ну, относительно, получить образцы и сделать все было легко, оглядываясь назад, потому что теперь мне нужно было придумать, как их продать. И поэтому у меня не было денег, очень мало накоплений. Но я воспользовался краудфандинговым сайтом Kickstarter и создал там кампанию. Мне потребовалось немного времени, чтобы создать свою аудиторию в Instagram из людей, которые, как мне казалось, были единомышленниками и любили часы. А я купил камеру и сам снимал всю кампанию. В большинстве видео либо я использую штатив, либо мой тесть держит камеру, чтобы я мог моделировать и смотреть. И всю графику и все остальное я тоже делал сам. Поэтому мы запустили кампанию на Kickstarter и достигли своей цели по финансированию. Думаю, наша цель финансирования составляла 23 000 долларов. И мы сделали почти 25000 долларов. Так мы встретили нашу кампанию. Вот так мы смогли получить нашу первую партию.

Шуанг: Какие сообщения в рамках вашей кампании, по вашему мнению, были обращены к тем людям, которые поддержали вас в кампании?

Рэнди: Я извлек выгоду из одной из тенденций, которые происходили, которые я видел, как коллекционер на рынке. И это были группы в стиле НАТО. У меня было достаточно тем, чтобы построить вокруг этого. И поэтому мы основывались на том факте, что наши часы были на ремешках НАТО, и вы могли получить все эти крутые цвета. И мы давали людям эти варианты полос, и они были взаимозаменяемы. И мы использовали это, чтобы стимулировать маркетинг, стоящий за этим. А также, опять же, объясняя название, значение названия Talley & Twine. Объясняя, почему на наших часах только цифра семь. Это еще одна отличительная черта наших часов, единственная цифра, которая у нас есть, это цифра семь. Потому что семь дней в неделе означают завершение. И он должен вдохновлять людей доводить начатое до конца. И поэтому, основываясь на этих факторах, я думаю, что это дает нам достаточно хорошие позиции, чтобы мы могли провести успешную кампанию. Так оно и было.

Шуан: Итак, теперь, когда у вас есть люди, поддерживающие вашу кампанию, как вы добились того, чтобы производство прошло хорошо, и люди, которые поддерживали вас, получили свои первые продукты?

Рэнди: Это была одна из самых сложных частей всей кампании и всего периода запуска, потому что у вас были люди, которые доверили вам создание продукта, и они предварительно заказали товар, и теперь вы должны его доставить. Это была одна из вещей, которые я действительно не принял во внимание. Я думал, что у меня достаточно места и времени, чтобы доставить его в назначенную дату, но мы опоздали на несколько месяцев. Это заняло гораздо больше времени, чем я ожидал, из-за закона Мерфи: «Все, что может случиться, произойдет». И у нас есть все эти задержки. Но я обнаружил, что если вы продолжаете общаться с людьми и быть подотчетными и просто признаете, что «Эй, смотрите, вот что происходит. Это та стадия, на которой мы находимся», большинство людей были очень, очень понимающий. У нас было очень мало людей, которые могли бы попросить возмещение, и они привыкли поддерживать проекты, поддерживаемые краудфандингом. Так что я думаю, что мы доставили с опозданием примерно на три месяца, и тогда мы смогли их отправить. И это был огромный груз, сброшенный с моих плеч. И тогда я впервые почувствовал, что мы действительно в деле.

Масштабирование за пределы краудфандинга и поиска новых клиентов

Шуан: И отходя от краудфандинга, теперь вам нужно привлекать новых клиентов. Что вы сделали дальше?

Рэнди: Ага. Я чувствовал, что, имея не очень большой маркетинговый бюджет, единственным вариантом было использовать социальные сети, чтобы рассказать историю бренда. И вот что мы сделали. Мы начали использовать некоторых влиятельных лиц, которые помогали нам во время кампании. Теперь мы знаем их как микроинфлюенсеров. Но в то время это были просто люди, которые, как мне казалось, могли помочь нам в распространении информации о Talley & Twine. И поэтому мы дали им некоторые продукты. А затем мы начали подчеркивать или сосредотачиваться на создании контента, который, по моему мнению, представляет бренд. И мы сделали это как в Instagram, так и в Facebook, и в конечном итоге мы начали размещать рекламу в Facebook. И мы начали набирать обороты по мере того, как я узнавал все больше и больше о том, как делать рекламу в Facebook. Вот так мы действительно начали распространять информацию. Наше самое успешное видео на самом деле было видео, в котором я объяснял то, что я только что рассказал вам в первые несколько минут, о том, как и почему я основал компанию. И я понял, что людям очень нравится слушать историю происхождения бренда. И это позволяет им установить связь с брендом и поощрять их достаточно, чтобы они могли зайти на наш веб-сайт и ознакомиться с нашей продукцией.

Шуан: Какую рекламу на Facebook вы разместили в самом начале? Я понимаю, что все дело в настройке и улучшении рекламы, пока вы учитесь. Итак, как прошел этот учебный процесс для вас?

Рэнди: Это все еще непрерывный процесс. Сейчас у нас есть агентство, но все постоянно меняется. Так что это главное, что я должен был понять. Но принципы, ядро ​​того типа обмена сообщениями, который вы используете, остаются прежними. Вы хотите убедиться, что вы по-прежнему представляете бренд в лучшем свете для людей, которые, скорее всего, купят его. Итак, некоторые из техник, которые я использовал, были, как я уже говорил, рассказом истории бренда. Во-вторых, постоянное улучшение качества нашего контента. Я думаю, это действительно важно. Я возвращаюсь и смотрю на некоторые из наших ранних фотографий и просто качаю головой, говоря: «Чувак, это было ужасно». Поэтому по мере возможности и по мере расширения ваших ресурсов старайтесь делать контент лучше. И затем я обнаружил, что техника та же самая: узнайте, где тусуются ваши клиенты, и взаимодействуйте с ними там. Итак, некоторые действительно массовые вещи, которые мы сделали, — это зашли на некоторые страницы, Instagram или Facebook, где, как мы чувствовали, будет большое количество наших клиентов, и мы просто взаимодействовали с этой платформой. Мы взаимодействовали с этой платформой, взаимодействовали с этими людьми, комментировали их фотографии или их статусы и подобные вещи, чтобы побудить их: «Эй, взгляните на нас». И вот как мы получили слово рано. И после этого, я думаю, мы начали выяснять, кто на самом деле наши клиенты. Таким образом, мы смогли нацелить нашу рекламу и на этих людей.

Шуанг: Итак, говоря о том, чтобы обратиться к различным сообществам или участвовать в разных сообществах, вы специально посещали часовые сообщества или вы обращались к более смежным группам, таким как мода или дизайн?

Рэнди: Что ж, это хороший вопрос. Сначала мы вошли в группы наблюдения. И это не сработало. Во-первых, потому что, когда вы разговариваете с людьми, которые каждый день видят новую часовую компанию, на самом деле не так уж интересно, что вы являетесь часовой компанией номер 1000. Я узнал, что часовое сообщество не принимает компании, которые этого не делают. соответствовать нормам. Поэтому я объясню, что я имею в виду. Так что есть много компаний, которые добились успеха в часовой индустрии, и их часы выглядят точно так же, как некоторые из самых популярных брендов. Это похоже на то, что есть группа людей, которым нужны часы, которые продолжают делать то же самое, которые выглядят так же. У них есть система координат для этого. И поэтому людям, я думаю, так удобнее. И наши часы сильно отличались от большей части того, что было в продаже. Итак, что я сделал, так это пошел в субкультуру, которая была модным сообществом. И я понял, что эти инфлюенсеры моды, особенно если вы считаете себя на острие моды, вы хотите быть скорее первопроходцем и законодателем моды, а не тем, кто просто следует тенденциям и хочет носить то, что все остальные. утомительный. Поэтому я обратился к тем людям, которым нравится выводить на рынок новые вещи. И я чувствовал, что мы больше похожи на часы моды, чем на что-либо еще, потому что мы хотим дополнить ваш гардероб. Вот почему мы нырнули с головой в это модное сообщество и по-настоящему зацепились за людей, которые говорили: «Хорошо, дайте мне найти самые новые, самые модные кроссовки. Позвольте мне найти самую новую, самую горячую толстовку. аксессуары." И мы смогли увидеть некоторый рост, потому что решили изменить эту фундаментальную разницу в том, как мы работаем с клиентами.

Один анализ данных, который удвоил продажи

Шуан: И затем, говоря о других вещах, которые вы пробовали, кампаниях, которые вы провели, или расширении в другие категории, какими из этих масштабируемых успехов вы можете поделиться?

Рэнди: Я же говорил, что раньше мы использовали диапазоны НАТО. Итак, одним из первых наших шагов стало то, что мы начали предлагать металлические ремешки, ремешки из нержавеющей стали для наших часов. Это было очень важно, потому что позволяло нам предлагать вещи по другой цене. Таким образом, разница в цене от 30 до 40 долларов действительно много значит для небольшой компании. И поэтому мы смогли предложить более высокую цену. Еще одна вещь, которую мы сделали, и это, пожалуй, самая важная вещь на сегодняшний день, это то, что мы прислушались к отзывам всех, кто покупал у нас часы. Покопавшись в нашей Google Analytics, мы обнаружили, что 50% людей, покупающих наши часы, были женщинами, покупающими для мужчин. А в это время мы продавали только мужские часы. В то время я был очень строг к этому и хотел остаться только в одной категории, потому что думал, что предлагать женские часы было бы слишком запутанно. Мне как мужчине казалось, что я этого не понимаю. Но они практически умоляли меня сделать женские часы. И я думаю, что в 2017 году мы начали делать нашу первую женскую линию часов. И теперь это составляет 50% нашего бизнеса. И это было, пожалуй, самое значительное изменение, которое мы сделали. Это позволило нам расти намного быстрее, а также дало нам очень разнообразное сообщество клиентов. Я думаю, что до запуска наших женских часов мы, вероятно, зарабатывали около четверти миллиона долларов в год в тот момент. И бизнес удвоился в следующем году благодаря простому предложению женских часов, среди прочих факторов, но это также было важной точкой роста.

Шуан: И очень интересно наблюдать, как использование доступных инструментов от Google дало вам возможность сказать: «Эй, я действительно могу предложить аналогичные продукты, но только для другой демографической группы», и это на самом деле удвоило ваш бизнес.

Рэнди: Данные — это все. Я думаю, что использование этих данных для принятия разумных решений — это огромное преимущество, которое мы имеем в малом бизнесе, которое было нам недоступно. Даже если вы сейчас проводите рекламную кампанию в Интернете через Facebook или Google, вы можете отслеживать и видеть, насколько хорошо эта кампания работает. В отличие от рекламного щита, размещения рекламы в журнале или даже рекламы на телевидении, у вас на самом деле нет обратной связи с клиентами. И это определенно не так быстро, как с некоторыми онлайн-инструментами, которые у нас есть сейчас. Так что это прекрасное время, чтобы быть предпринимателем.

Шуанг: Какие еще инструменты, приложения или услуги помогли вам развить свой бизнес?

Рэнди: Я думаю, что тот, который мы часто используем, потому что мы, вероятно, используем его сегодня, это главное, это Zipify Pages. Мы используем это для создания целевых страниц для наших объявлений и для обновления нашего блога, а также любой прессы и новостей. Кроме того, еще одним приложением, которое оказало огромное влияние на наш бизнес, было приложение Google Shopping. Возможность индексировать наши продукты, чтобы их можно было найти в Google, и это совпадает с нашими рекламными кампаниями в Google, была огромной, потому что теперь люди могут найти нас, и мы находимся рядом со всеми другими часовыми брендами, когда вы ищете различные стили. Так что эти двое приходят на ум прямо сейчас.

Как меняется предпринимательство по мере масштабирования

Шуан: Расскажите нам о некоторых уроках и, возможно, о некоторых недостатках или неудачах, с которыми вы столкнулись, которые действительно многому вас научили в этом путешествии.

Рэнди: Что я понял в этом путешествии, так это то, что всегда будут проблемы. Я думаю, что многие люди ожидают, что займутся бизнесом и никогда не будут испытывать затруднений или не будут видеть никаких проблем. И что я узнал из наших проблем, так это то, что когда мы их преодолеваем, мы растем; не только как компания, но и индивидуально. Вы становитесь лучшим владельцем бизнеса, лучшим предпринимателем. Одной из самых больших проблем в последнее время является просто найм и поиск нужных людей. Мы были благословлены тем, что с нами были замечательные люди. У нас все еще есть сотрудник номер один, который работает с нами, и много людей, которые работают с нами уже несколько лет. Но чтобы расти, нужны правильные люди. И может быть очень сложно найти таких людей, особенно если это малый бизнес, который конкурирует с этими крупными корпорациями за лучшие таланты. Вам действительно нужно найти людей, которые согласны с вашей миссией и которые, опять же, смогут увидеть видение компании и нанять для того, куда мы идем, а не для того, где мы находимся прямо сейчас. И поэтому возможность добавлять людей в команду была одной из самых впечатляющих вещей, но это также было и одной из самых сложных частей — просто найти то, что подходит. Потому что это был новый навык, которому мне не пришлось учиться. Первые несколько лет это был только я и, возможно, люди, которых я знал. Таким образом, чтобы начать выходить из сети, чтобы найти новых людей, это было одной из проблем, которые приходят на ум прямо сейчас.

Шуан: В большинстве случаев наем и расширение команды также означает, что вам нужно изменить свое мышление, снять с себя ответственность и довериться другим. Так как это путешествие для вас лично?

Рэнди: Для меня это было по-другому, особенно за последние год или два, потому что мы начали нанимать людей на эти ключевые должности. И я так много выполнял двойную работу или что-то в этом роде в то время, что я даже не знал, что я, вероятно, не должен был делать это. Так что такие вещи, как даже запуск моей рекламы в Facebook, для участия в социальных сетях. Как только мы начали нанимать людей на эти должности, я понял: «Чувак, я не знаю, что мне сейчас делать». Так что я помню, как разговаривал с одним из партнеров в нашем бизнесе, другим владельцем, Эриком, и сказал: «Я чувствую себя не в своей тарелке на этой неделе. Мой календарь стал чище, чем когда-либо. И я не знаю, что теперь делать. , в результате этого». И поэтому было здорово иметь людей. Но я переключаю свое внимание, как это позволяло мне делать, на то, чтобы быть больше генеральным директором и больше провидцем компании, и снова сосредоточиться на том, чтобы убедиться, что новые люди чувствуют себя желанными в Talley & Семья шпагата, что я разделяю эти ценности. Большой процент команды работает удаленно. Я должен приложить больше усилий, чтобы поделиться этим видением и для компании: куда мы идем, новости компании, а также чтобы люди чувствовали себя желанными. Так что мое поведение определенно изменилось. Но я думаю, что вырос как предприниматель. И, честно говоря, теперь я меньше напрягаюсь, когда люди помогают со всеми этими другими задачами.

Шуанг: Приятно слышать. Рад слышать. А затем, немного оглядываясь назад, потому что я знаю, что это началось с телефонного звонка во время вашего обеденного перерыва, когда у вас еще было время с 9:00 до 5:00, расскажите об этом путешествии с 9:00 до 5:00, рисковать, а также создавать что-то свое.

Рэнди: Это было удивительное путешествие. У меня было достаточно предвидения, чтобы оценить его по пути. Может быть, не так сильно, как следовало бы, но я понял, как только меня уволили с работы... Я не поделился с вами этой частью истории, но через пару лет меня действительно уволили с работы и моя жена была тогда на пятом месяце беременности. Вот так я действительно стал полноценным предпринимателем. К счастью, у нас было достаточно сэкономленных денег. И вот я сел с женой, и мы поговорили об этом. Я сказал: «Послушайте, вот мой план на следующие 90 дней. После этого мы проведем переоценку. Если что-то пойдет не так, я буду искать работу. выглядит так, когда я полностью посвящаю себя этому и когда я полностью отдаюсь этому каждый день». И, к счастью, мне не пришлось возвращаться, чтобы найти работу. При этом я понял, что каждый день, когда ты просыпаешься и делаешь то, что хочешь, ты побеждаешь. Это успех. Успех не привязан к конкретному числу или конкретным похвалам, это то, что вы выполняете свою цель и делаете что-то по своему выбору в этот день. И это успех. Поэтому я научился ценить путешествие из-за этого. Дело не в том, насколько большой становится компания, а в том, получаю ли я удовольствие от того, что делаю каждый день? И ответ на это - да. Так что это было большое путешествие для нас.

Шуан: Так был ли этот момент страшным? Потому что это спорное время, ваша жена была беременна, а также я думаю, что любая форма оставить что-то такое знакомое пугает.

Рэнди: Что ж, как женатый мужчина, хорошо, что у меня уже был этот разговор с моей женой с тех пор, как мы встречались, о том, что моя настоящая страсть — это предпринимательство. Я очень хочу иметь свой собственный бизнес. Я никогда не буду сидеть на одной работе очень, очень долго. Поэтому я хотел убедиться, что она готова пойти на этот риск вместе со мной. Это был не совсем новый разговор. Но мой самый большой страх был не в том, что я буду пытаться это делать полный рабочий день, мой самый большой страх был в том, как она примет это, учитывая, что она на пятом месяце беременности, а я, по сути, говорю, что у меня нет того дохода, который у меня когда-то был? Но после разговора, даже с детскими гормонами, она отреагировала очень хорошо. Она очень спокойно отнеслась к ситуации. Я думаю, она видела, как я увлечен этим, и она знала, что это действительно сделает меня счастливым. И поэтому она пошла на эту жертву, чтобы я мог преследовать свою мечту. И поэтому я навсегда благодарен за это. Я больше боюсь не попробовать, чем попытаться и потерпеть неудачу. Я всегда смогу найти другую работу. Но когда у вас есть возможность, и у вас есть бизнес, который создает тягу, вы должны сделать это перед собой, вы должны сделать это для бизнеса и этих клиентов, чтобы дать ему шанс.

Следующая глава для Тэлли и Шпагата

Шуанг: И я так рад, что ты здесь, в этой главе путешествия. Забегая вперед, какими интересными проектами вы можете поделиться? И что еще вы делаете, чтобы вывести Talley & Twine на новый уровень?

Рэнди: Отличный вопрос. В этом году наша тема — сотрудничество. Поэтому мы сотрудничаем с некоторыми действительно крутыми брендами и создаем уникальные часы, основанные на их сотрудничестве. И поэтому я очень взволнован этим. Это позволит нам поддерживать актуальность нашей линейки продуктов, а также откроет нам доступ к различным клиентским базам, с которыми мы обычно не взаимодействуем. Так что мы очень рады этим партнерствам. У нас также есть несколько лицензионных сделок. А еще мы делаем наши первые автоматические часы швейцарского производства. И вот в прошлом году я и мой совладелец отправились в Швейцарию и привели в действие все необходимое для изготовления часов. Мы встретились с нашим часовщиком, осмотрели фабрику и действительно выяснили некоторые детали часов. И поэтому мы надеемся запустить его к последнему кварталу этого года. И я думаю, что это будет наш первый выход на настоящий рынок предметов роскоши. Так что мы очень взволнованы этим и тем, куда это может привести компанию. И затем, что касается масштаба, мы сейчас ведем несколько разговоров. Мы собираем деньги, чтобы расти, чтобы извлечь выгоду из того импульса, который у нас есть. И мы ищем подходящего стратегического партнера, который поможет нам в этом. Я думаю, что партнером для нас будет не тот, кто просто приносит деньги, это будет кто-то, кто привнесет своего рода опыт, который может связать нас с тем, где мы находимся. Но я очень доволен темпами, которыми движется компания. Но по мере того, как вы растете, вы также испытываете эти новые проблемы роста. Таким образом, есть проблемы, независимо от того, растете ли вы медленно или быстро, как мы.

Шуан: Это очень интересно. Я думаю, что выход на этот уровень роскоши, а также работа с этими швейцарскими часовщиками — это захватывающая глава. Вы упомянули сбор средств. Я хотел спросить о финансовой стороне путешествия.

Рэнди: Что ж, нам повезло, что мы по-прежнему стопроцентно независимы. Так что за семь лет работы мы не привлекали никаких внешних денег. И мы смогли управлять этим ростом, просто проявляя творческий подход к тому, как мы делаем вещи. Так что прямо сейчас, когда мы делаем новые продукты, мы делаем две вещи. Мы приводим их к нашему существующему ... у нас теперь достаточно большой пул клиентов, чтобы довести его до них и попросить их отзывы о нем. Во-первых, чтобы мы не тратили деньги впустую, покупая вещи, которые не будут продаваться. И затем, во-вторых, мы можем настроить предварительные заказы на наши товары в том же формате, что и на Kickstarter. И это позволяет нам получать финансирование для наших новых заказов. Потому что наши самые большие расходы каждый год — это запасы. И проблема с запасами заключается в том, что вы должны заказать их, прежде чем продавать. Иногда вы можете заказать слишком много инвентаря. Или вы можете сделать то же, что и мы в предыдущие годы: заказать недостаточно инвентаря, а затем распродать. Теперь вы рискуете навредить своему бренду, когда продаете товары, которых нет в наличии. Итак, с финансовой точки зрения, это было одной из самых больших проблем для нас — найти золотую середину, чтобы заказать нужное количество инвентаря, продать его вовремя, чтобы пойти и купить больше инвентаря. Так что это всегда было балансом для нас.