В поисках идеального клиента: как определить и охватить целевую аудиторию

Помимо предоставления покупателям продуктов и услуг, большая часть времени розничного продавца часто тратится на привлечение внимания этих покупателей.

Представить свои ценные продукты как можно большему количеству глаз — одна из основных целей почти каждого предпринимателя. Но что, если бы вы могли оптимизировать свои усилия по продвижению?

Один из способов наладить контакт с текущими и потенциальными клиентами — познакомиться с ними, а затем адаптировать свои маркетинговые усилия к целевой аудитории.

Это руководство расскажет вам, как выяснить, кто является вашей целевой аудиторией, как привлечь ее и удержать, чтобы улучшить продажи и удержание клиентов в вашем бизнесе.

Бесплатный вебинар:

Как найти и найти выигрышный продукт для продажи

Менее чем за 40 минут позвольте нам рассказать вам, как найти идеи продукта, как их проверить и как продать продукт, если у вас есть идея, которую вы хотите реализовать.

Зарегистрируйтесь сейчас

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория — это группа людей, на которую нацелены ваши маркетинговые и рекламные усилия. Когда у вас есть бизнес электронной коммерции, важно определить ваш целевой маркетинг. Это помогает вам легче находить новых клиентов и привлекать заинтересованных покупателей на ваш сайт, что приводит к более высоким коэффициентам конверсии и продажам.

Зачем искать свою целевую аудиторию?

Это поможет вам продавать умнее

Зная, с кем вы разговариваете, вы можете более эффективно продавать тактику, которая находит более сильный отклик. Понимание того, что работает, а что нет, может помочь ритейлерам удвоить эффективность кампаний и избавиться от провалов.

Маркетинг для ваших сегментов аудитории является более стратегическим с точки зрения обмена сообщениями, изображений, рекламных акций, которые вы продвигаете для каких сегментов, и через какой канал для привлечения клиентов.

Это чрезвычайно важно: 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые предоставляют предложения и рекомендации, актуальные для них, а 66% потребителей говорят, что неперсонализированный контент помешает им совершить покупку.

Например, если вы занимаетесь маркетингом для миллениалов, вам вряд ли удастся продать им дом в пенсионном сообществе с помощью кампании прямой почтовой рассылки.

Это влияет на разработку продукта

Знакомство с вашими клиентами поможет вам понять их проблемы, трудности, надежды и мечты — как в целом, так и в повседневной жизни. Поставив себя на их место, вы сможете улучшить свои предложения.

«Лучшие идеи приходят из кроличьей норы», — говорит Аманда Нативидад, архитектор по маркетингу в SparkToro. «Как их найти? Используйте инструмент исследования аудитории, такой как SparkToro, чтобы найти маловероятные ниши и источники влияния».

Аманда рекомендует запускать запросы в SparkToro, чтобы больше узнать о вашей целевой аудитории. Чтобы узнать «вещи, которые расскажут вам больше об их образе жизни, хобби и случайных вещах, которые им нравятся. Если ваш поиск обнаружит часто используемые фразы или хэштеги, связанные с линейкой ваших продуктов, вы можете использовать эту возможность, чтобы залезть в эти кроличьи норы».

Она объясняет: «Скажем, вы — компания, производящая напитки DTC, и вы рассматриваете новый вкус. Я бы начал с общего вопроса, например: «Моя аудитория часто говорит о газировке». Тогда я увидел бы, что среди людей, которые часто говорят о газировке, есть и другие хэштеги и фразы, которые они обычно используют».

Аманда добавляет, что провела этот эксперимент самостоятельно, в ходе которого она «нашла пару ниш, которые можно рассмотреть для дальнейшего изучения: людей, которым нравится крафтовая газировка, и людей, которые делают коктейли. Я мог бы начать задавать себе вопрос: какие вкусовые характеристики миксеров могут понадобиться людям для приготовления новых коктейлей?»

Достижение такого уровня понимания вашей клиентской базы помогает команде разработчиков продукта. Определив эти препятствия и стремления, легче разрабатывать и тестировать продукты, которые напрямую связаны с нишевыми сегментами рынка.

Это увеличивает доход

Возможно, самым гламурным благотворным эффектом целевого маркетинга является увеличение продаж. Целевой маркетинг позволяет ритейлерам сосредоточиться на усилиях и сегментах аудитории, которые приносят наибольшую прибыль.

Но дело не только в том, чтобы сосредоточиться на крупных транжирах. Ритейлеры также могут проанализировать, почему другие сегменты тратят меньше. Есть ли лучшие способы продавать им? Или нужно пересмотреть портреты ваших покупателей, чтобы включить в них более релевантный сегмент аудитории?

Возьмем, к примеру, электронную почту. Исследование, проведенное Campaign Monitor, показало, что маркетологи, которые использовали сегментированные кампании, сообщили об увеличении дохода на 760% и обычно продают как минимум три сегмента аудитории.

Типы целевой аудитории

Одна маркетинговая кампания не понравится всем. То, что привлекает одинокую 55-летнюю столичную женщину, будет сильно отличаться от того, что интересует 25-летнего мужчину, женатого с детьми в пригороде.

Понимание этих различий и сходств позволяет создавать разные целевые аудитории и индивидуальные торговые точки. Вы можете создавать группы любого размера и атрибутов, в зависимости от вашего бизнеса. Однако в этом случае мы рассмотрим три большие категории, на которых следует сосредоточиться предпринимателю электронной коммерции.

Демография

Демографические группы делят рынок на небольшие категории на основе таких характеристик, как:

• Возраст
• Пол
• Этническая принадлежность
• Доход
• Уровень образования
• Род занятий
• Семейный статус

Демографические данные — наиболее распространенный способ разделения рынка, потому что данные легко получить. Вы можете использовать бесплатные данные переписи, аналитическое программное обеспечение, такое как Google Analytics, и информацию о потребителях. Демографической целевой аудиторией могут быть, например, женщины в возрасте от 30 до 40 лет со степенью магистра, которые состоят в браке, имеют детей и являются предпринимателями.

Место нахождения

Группы на основе местоположения делят рынок по местоположению, чтобы вы могли лучше обслуживать клиентов в определенной области. Он основан на таких областях, как страны, штаты и города, но также включает другие факторы, такие как культурные предпочтения, население и климат.

Например, SUGAR Cosmetics — это бренд, ориентированный на женщин в Индии. Он разрабатывает продукты, которые сохраняются в течение всего дня в региональном климате, жарком, влажном и дождливом в сезон дождей.

Интересы

Группы по интересам строятся вокруг психографики. Они охватывают отношения, интересы, личность, мнения и образ жизни вашего целевого рынка. Это могут быть книги, фильмы, танцы, походы или что-то, что ваши клиенты любят или ценят.

Понимание интересов целевой аудитории поможет вам:

• Показывайте более релевантную рекламу
• Создавайте контент, который интересует покупателей
• Разрабатывайте более интересные продукты

Намерения покупки

Намерение совершить покупку — это образ мыслей вашей аудитории, когда они что-то покупают. Эти аудитории делятся на пользователей, которые недавно взаимодействовали с вашим брендом или искали продукт. Это означает, что они хотят купить товар в вашем магазине, но им может понадобиться дополнительная информация или небольшой толчок для завершения покупки.

Намерения покупки учитывают различные элементы, чтобы визуализировать путь к покупке для клиентов, в том числе: поведенческие данные, демографические данные, использование канала и устройство. Это позволяет перенаправлять рекламу или контент на разные группы намерений, чтобы приблизить их к покупке.

Примеры аудиторий покупательского намерения включают:

• Использование окна поиска для поиска товаров
• Продолжительность сеанса на страницах товаров или категорий
• Брошенная корзина
• Просмотр 75% видеорекламы

Эти группы не всегда существуют отдельно. Вы можете сосредоточиться на одном типе целевой аудитории, например демографическом, или смешивать и сопоставлять разные типы, чтобы создать одну детальную целевую аудиторию и охватить ее конкретно.

Список для бесплатного чтения: как брендировать свой бизнес

Хороший бренд может помочь вашим продуктам выделиться из толпы. Пройдите ускоренный курс по брендингу малого бизнеса с помощью нашего бесплатного тщательно отобранного списка высокоэффективных статей.

Получите бесплатный список для чтения

Получите наш список чтения по брендингу, доставленный прямо на ваш почтовый ящик.

Почти готово: пожалуйста, введите свой адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Адрес электронной почты Получайте обновления

Мы также будем присылать вам новости о новых образовательных руководствах и историях успеха из новостной рассылки Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем обеспечить безопасность вашего адреса электронной почты.

Спасибо за подписку. Вскоре вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с бесплатной 14-дневной пробной версией Shopify.

Начать

Как определить свою целевую аудиторию

Существует множество авторитетных маркетинговых и рекламных фирм и агентств, которые могут помочь ритейлерам определить свою целевую маркетинговую стратегию. Но для розничных продавцов, которые хотят сделать это своими руками, есть несколько ключевых шагов, которые необходимо предпринять и включить в свой маркетинговый план.

1. Определите свои маркетинговые цели

Что вы пытаетесь достичь? Для некоторых брендов эти ключевые показатели эффективности (KPI) более очевидны, например, продажи. Но KPI также могут включать в себя повышение узнаваемости бренда, увеличение количества клиентов из определенной демографической группы или увеличение списка подписки на электронную почту.

Как только вы определите эти цели, ваш целевой маркетинг станет более эффективным. Легче придумывать сообщения, если вы знаете, что вы пытаетесь заставить сделать свою аудиторию. Это помогает направить ваши маркетинговые усилия и поддерживать согласованность маркетинговой команды.

2. Изучите аудиторию

В основе целевого маркетинга лежит идея создания образа покупателя, чтобы лучше понять вашу аудиторию. Вот где происходит сегментация рынка.

Персонажи покупателя можно создать с помощью нескольких подходов, но сочетание как можно большего количества делает ваши образы более эффективными, проработанными и определенными.

Адриенн Барнс, основатель Best Buyer Personas, призывает компании «использовать более одного источника информации. Не полагайтесь только на интервью, или только на опросы, или только на цифровую разведку». Она объясняет: «Использование нескольких источников помогает проверять идеи, поведение и мотивацию с большей ясностью».

История покупки

Если вы собираете данные о клиентах для каждой транзакции, это один из лучших источников информации. Убедитесь, что вы включили данные о том, сколько они тратят и что покупают.

Цифровая аналитика

Посмотрите на свою онлайн-аудиторию. Соберите как можно больше определяющей информации о клиентах из этих групп. Включите свой веб-сайт, список подписок по электронной почте, социальные сети (обычные и платные) и любую другую цифровую платформу, на которой присутствует ваш бренд.

Опросы потребителей

Поощряйте клиентов и не клиентов принять участие в опросе. Стимулируйте его, чтобы получить больше ответов.

Вы можете проводить эти интервью по телефону, по электронной почте, на своем веб-сайте с подсказкой или в магазине. Каждый метод будет охватывать разных клиентов или потенциальных клиентов, поэтому было бы неплохо провести различные интервью в разных средах.

Если вы предпочитаете использовать онлайн-анкету, попробуйте такой инструмент, как SurveyMonkey, чтобы создавать и распространять свои вопросы, а затем собирать ответы.

Задайте основные вопросы об их возрасте, семье, роде занятий, доходах и поле, чтобы создать подробный профиль ваших клиентов и потенциальных клиентов. Также важно познакомиться с ними поближе, поэтому спросите об их увлечениях, убеждениях, увлечениях, ценностях и болевых точках. Включите вопросы, относящиеся к вашей отрасли.

Самое главное, выясните, кто принимает решения о покупке и где они делают эти покупки.

Отраслевые исследования

Многие исследования проводятся о потребительских тенденциях и поведении. Это отличные ссылки. Nielsen и Pew Research Center — две из самых известных, но есть много других организаций и компаний, занимающихся исследованиями рынка, которые спонсируют и проводят эти исследования. Немного покопавшись в Google, вы получите то, что вам нужно.

Конкурентный анализ

Определите своих конкурентов и посмотрите на их аудиторию. У вас нет доступа к каким-либо внутренним данным, но вы можете проверить их профили в социальных сетях и посмотреть, какие люди больше всего вовлечены. У них также могут быть пресс-подборки с полезной информацией.

3. Определите ключевую информацию

Отсюда розничные продавцы и маркетологи могут создавать и документировать портреты покупателей. Персоны детализируют основную демографическую информацию — возраст, пол, должность, зарплату — а также другие общие характеристики в этой конкретной группе. Эти черты могут быть как общими, так и специфическими для вашего бренда, продукта или услуги.

Ниже мы перечислили некоторые из основных элементов, которые необходимо определить для каждого из ваших персонажей:

• Местонахождение: Где живут люди этого персонажа?
• Возраст: Каков возрастной диапазон этого персонажа?
• Пол: каков пол людей в этой персоне?
• Интересы: Каковы интересы людей в этой персоне?
• Уровень образования: Каков уровень образования этого персонажа?
• Должность: в какой сфере работают ваши клиенты и какие должности они занимают?
• Уровень дохода: каков диапазон доходов этого покупателя?
• Статус отношений: каков статус отношений этого покупателя?
• Язык: на каких языках говорят люди в этом образе?
• Любимые веб-сайты: почему этот тип веб-сайтов часто посещают люди в этом образе?
• Мотивация покупки. Каковы причины, по которым персонаж покупает ваш продукт?
• Опасения при покупке : какие опасения у человека при покупке вашего продукта?

Имейте в виду, что вам не нужно отвечать на все эти вопросы о каждом из ваших персонажей. Вы можете вообще ответить на разные вопросы. Тем не менее, цель всегда должна заключаться в том, чтобы лучше понять ваших идеальных клиентов, чтобы общаться более эффективно.

Это помогает диктовать сообщения, какие продукты вы будете продавать кому, как вы их достигнете и какие болевые точки вы можете решить. Результатом являются маркетинговые усилия, которые более актуальны и находят отклик у каждого из сегментов вашей аудитории.

4. Рынок для вашей аудитории

Вы проделали всю работу, чтобы определить, кому вы продаете, что им нужно и как вы собираетесь их достичь. Теперь вам нужно разработать стратегию и выполнить ее.

После того, как вы определили болевые точки, выясните, какие продукты у вас есть, которые удовлетворяют эти потребности или желания. Подчеркните, почему ваш продукт сделает их жизнь лучше.

Но вам также нужно знать, куда отправить это сообщение. Во время разработки вашей персоны полезно выяснить, какие устройства люди используют, где они делают покупки и взаимодействуют с брендами. Поставьте себя перед ними — не ждите, пока они вас найдут.

5. Анализируйте производительность

Вернитесь к этим определенным KPI. Успех вашего целевого маркетинга следует оценивать по этим цифрам.

Отслеживайте все, делайте больше того, что работает, и исправьте то, что не работает. Просмотр аналитики ваших кампаний может помочь вам получить представление и тенденции с течением времени.

Может быть, конкретная персона, которую вы рассчитывали привлечь, не привлекательна. Попробуйте другую тактику или канал, чтобы связаться с ними. Если это все еще не работает, есть шанс, что этот образ вам не подходит. Это нормально, что они со временем меняются.

Примеры целевой аудитории

Теперь, когда вы знаете, как определить свою целевую аудиторию, давайте рассмотрим два реальных примера того, как бренды правильно используют целевой маркетинг.

САХАР Косметика

Поиск вашей целевой аудитории предполагает выявление пробелов на рынке. Для основателя SUGAR Cosmetics Виниты Сингх аудитория бренда включала женщин на индийском рынке, недостаточно охваченных современными косметическими брендами.

До появления SUGAR большинство косметических брендов не удовлетворяли потребности местных покупателей. В Индии жарко и влажно, а сезон муссонов ставит под сомнение удобство носки большинства известных брендов, плюс их оттенки и цвета были разработаны с учетом более светлых тонов кожи.

«В период с 2012 по 2015 год, когда мы занимались электронной коммерцией, — говорит Винита в эпизоде ​​Shopify Masters , — мы поняли, что многие женщины-миллениалы не могут найти идеальную нюдовую помаду или идеальную красную помаду. Было много цветов, которые идеально подходили, скажем, для европеоидной кожи, но не подходили для более глубоких тонов индийской кожи».

На основе этих наблюдений Винита разработала целевую аудиторию бренда:

• Индианка от 20 до 27 лет
• Живет в мегаполисах
• Потребляет много цифрового контента
• Вдохновленный мировыми тенденциями
• Хочет, чтобы эти тенденции были индианизированы для нее.

Это привело к появлению первого бестселлера бренда: жидких помад. «Наш самый продаваемый продукт — это жидкая помада, которая действительно матовая и очень стойкая», — говорит Винита. — Значит, ты его надел, а он не снимается.

«Когда мы впервые начали работать над жидкими помадами, это было в 2015 году, во время запуска SUGAR, и мы знали, что это будет идеальный продукт для Индии, потому что мы поняли, что в Индии женщинам нужен интенсивный цвет, который бы остаться на весь день. Это сильно отличалось от требований других рынков Юго-Восточной Азии или западных стран».

Зная, что целевая аудитория SUGAR проводит много времени в социальных сетях, компания сосредоточилась на привлечении новых клиентов через Facebook и Instagram. Одной из проблем, с которой столкнулась SUGAR, было отвращение Индии к онлайн-покупкам, особенно косметическим средствам. Хотя бренд использовал влиятельных лиц, чтобы завоевать доверие своих целевых клиентов, он все еще боролся с преодолением этого настроения.

«Они [покупатели] заходили на сайт два или три раза и не покупали ее, потому что не были уверены, что могут попробовать новый бренд только на основании того, что какой-то влиятельный человек говорил им, что это хорошая помада», — Винита. говорит.

SUGAR предложил наложенный платеж, чтобы уменьшить опасения клиентов и увеличить продажи. Страх перед онлайн-доставкой побудил SUGAR открыть и расширить свои розничные магазины после трех лет работы только в Интернете.

Стремление SUGAR понять свою целевую аудиторию и адаптироваться к ней оказалось успешным. Бренд вырос из онлайна до более чем 10 000 розничных точек соприкосновения и стал прорывом в отрасли, собрав 21 миллион долларов в рамках финансирования серии C.

БруМейт

BruMate — популярный бренд, который продает изолированные охладители банок, стаканы и посуду для напитков. Основатель Дилан Джейкоб впервые придумал идею BruMate, основываясь на личном опыте.

«Мне только что исполнился 21 год, и я замечал эту повторяющуюся тенденцию везде, куда бы я ни пошел», — объясняет он в эпизоде ​​Shopify Masters . «Было ли это на лодке или на заднем дворе, мое пиво постоянно нагревалось, и пиво всех остальных тоже нагревалось, но вместо того, чтобы пытаться понять, как сохранить его холодным, люди просто выбрасывали пиво».

Дилан дополнительно исследовал этот вопрос, разговаривая с другими людьми, чтобы понять их болевые точки. Он обнаружил, что большинство людей испытывают то же самое, но не только с пивом. У людей были проблемы с хранением вина и коктейлей холодными, а также с доставкой алкоголя в зоны без бокалов, такие как бассейны или пляж. Так родился BruMate.

BruMate изначально был брендом, ориентированным на мужчин. Обмен сообщениями и дизайн были адаптированы для мужчин. Дилан запустил Hopsulator, изолированную подставку для пива, но сразу понял, что привлекать эту целевую аудиторию дорого. «Мы собирались стать очень мужской компанией и выпускать товары и для женщин, но это не должно было быть в центре внимания», — объясняет он.

После запуска Winesulator, изолированного контейнера для вина, ориентированного на женщин, продукт стал хитом.

Помимо более низких затрат на приобретение, бренд получил более 20 000 репостов в своей публикации на Facebook. Он заметил, что женщины реагируют на бренд с большим энтузиазмом, и снизил стоимость клика BruMate с помощью рекламы в Facebook.

В одночасье Дилан переключил средства обмена сообщениями, визуальными эффектами и цифровым маркетингом на другую целевую демографическую группу женщин. Со временем он пришел к выводу, что целевой аудиторией являются женщины в возрасте от 30 до 55 лет, которые покупали продукты BruMate в качестве подарков людям. Это открытие изменило индивидуальность бренда BruMate, что привело к объему продаж в 21 миллион долларов в следующем году.

Подробнее: Как создать собственный бренд с нуля за 7 шагов

4 простых способа выйти на целевой рынок

Запустите рекламу в Facebook

Объявления в Facebook используются большинством брендов электронной коммерции, независимо от бюджета. Любой, кто хочет изучить основы рекламы в Facebook, может охватить свою целевую аудиторию и стимулировать рост с помощью этой социальной рекламы.

Facebook использует расширенный таргетинг рекламы, чтобы найти покупателей с высокими намерениями. Каждое действие, которое пользователь совершает в Facebook и Instagram, составляет подробный профиль пользователя, к которому вы можете подключиться с помощью рекламы Facebook. Вы можете сопоставить свои продукты по списку демографических данных, интересов, поведения и т. д., чтобы найти подходящую аудиторию для своих объявлений.

Лучшая часть? Вы можете легко отправлять рекламу пользователям Instagram с рекламной платформы Facebook. Это дает вам возможность общаться с группами людей на разных платформах с помощью одного объявления.

Хотите запустить рекламу в Facebook, чтобы охватить свой целевой рынок? Прочтите «Как размещать рекламу на Facebook: серьезное руководство по рекламе в Facebook для начинающих».

Работа с инфлюенсерами

Маркетинг влияния — это самый быстрый способ охватить вашу целевую аудиторию. Это предполагает работу с людьми, которые заработали репутацию в определенной нише. Они создают контент для своих каналов, продвигают ваш бренд, а вы, в свою очередь, увеличиваете продажи. Думайте о них как об интернет-знаменитостях, которые также являются послами бренда.

Почти 80% маркетологов считают маркетинг влияния эффективным, поэтому 75% компаний, опрошенных Influencer Marketing Hub, имеют специальный бюджет на маркетинг влияния в 2021 году.

Хорошие маркетинговые каналы влияния включают в себя:

• Инстаграм
• ТИК Так
• YouTube
• Снапчат

Вам также не всегда нужно платить за контент инфлюенсера. Розничные продавцы, такие как Nominal, интернет-бренд ювелирных изделий, рассылают бесплатные продукты потенциальным влиятельным лицам для публикации в своих социальных сетях.

Хотя мы им не платили, теперь у нас есть [фирменный] контент, за которым следят и видят многие люди. Мы строим это доверие через известного человека, который носит наш продукт.

Инфлюенсеры пользуются доверием и уверенностью своих последователей. Если вы хотите предстать перед целевой аудиторией, сотрудничество с влиятельным лицом может привести вас к ней.

Подробнее: Найдите наиболее подходящее: руководство для начинающих по маркетингу влияния в 2021 году

Создать реферальную программу

Реферальная программа — это система, которая побуждает текущих клиентов рекомендовать ваши продукты своим друзьям и родственникам. Бренды электронной коммерции создают реферальные программы для охвата своей целевой аудитории. Он работает, побуждая счастливых клиентов продвигать ваши продукты в обмен на подарочные карты, возврат денег, будущие скидки, бесплатные продукты и многое другое.

Рефералы были признаны самой эффективной тактикой для маркетологов на каждом этапе воронки. Новые клиенты, полученные по рекомендации, уже доверяют вашему бренду. Старое, но актуальное исследование Nielson показывает, что рекомендации семьи и друзей являются наиболее надежной формой рекламы.

Такие инструменты, как Referral Candy, упрощают малым предприятиям создание реферальных программ. Referral Candy также автоматизирует весь процесс, позволяя вашим клиентам легко регистрироваться и делиться вашим брендом со своими друзьями. Затем он автоматически отправляет вознаграждение за каждую реферальную покупку.

Используйте хэштеги в социальных сетях

Правильные хэштеги в социальных сетях, таких как Instagram или TikTok, могут расширить охват и привлечь целевую аудиторию. Вы можете прикреплять хэштеги к своим сообщениям, и они будут отображаться в ленте новостей.

Затем пользователи переходят к этому каналу, чтобы найти новый контент и тенденции, связанные с темой хэштега. Если пользователь находит содержимое вашей ленты интересным, он может щелкнуть и продолжить изучение публикации.

Хэштеги не подходят всем. Вам понадобится стратегия хэштегов для вашей публикации, чтобы обеспечить связь с нужной аудиторией. Если вы хотите узнать, как использовать хэштеги для своего бренда, прочтите статью «Будьте замечены в IG: 370+ лучших и популярных хэштегов в Instagram для увеличения лайков и подписчиков».

Обратитесь к определенной аудитории с помощью ваших маркетинговых сообщений

Ваша целевая аудитория, скорее всего, будет меняться по мере того, как вы будете узнавать новую информацию, и вы даже можете обнаружить совершенно новых покупателей по мере роста вашего бизнеса.

С определенными персонажами покупателя у вашей рекламы и коммуникации гораздо больше шансов. От увеличения вовлеченности в ваши каналы социальных сетей до повышения рентабельности инвестиций в онлайн-рекламу — заранее уделив время определению персонажей ваших покупателей, вы поможете вашему онлайн-бизнесу добиться успеха благодаря лучшему знанию и пониманию ваших основных клиентов.

Иллюстрация Елены Ксауса