Как создать профиль целевой аудитории (за 4 шага)

Маркетинг для нужной аудитории важен как никогда. С сегодняшним глобальным рынком электронной коммерции легко увидеть очень небольшую отдачу от ваших маркетинговых усилий. Но нет смысла нацеливаться на всех , так как же узнать, какая аудитория подходит для вашего бизнеса?

Один из способов ответить на этот вопрос - создать профиль целевой аудитории. Это может быть мощным маркетинговым инструментом для любого бизнеса. Профиль дает вам структурированный взгляд на потребности вашей аудитории, которые могут удовлетворить ваши продукты или услуги, на наиболее важные для них функции и контент, а также на сообщения, которые найдут отклик.

В этой статье мы поговорим о том, что такое профиль целевой аудитории и почему он важен для вашего бизнеса. Затем мы объясним, как создать его всего за четыре шага. Давайте начнем!

Введение в профиль целевой аудитории (и почему это важно)

Ваша целевая аудитория - это группа потенциальных клиентов вашего бизнеса. Он охватывает всех, кто с наибольшей вероятностью положительно отреагирует на ваши рекламные акции, продукты и услуги.

Чтобы понять этих потенциальных клиентов, вы можете создать профиль целевой аудитории, который является описанием их наиболее общих характеристик. Это часто включает ключевые демографические данные, такие как местоположение, возраст, пол и доход.

Пытаться продавать, не зная своей аудитории, - все равно что вести машину с закрытыми глазами. Анализ вашей клиентской базы и определение общих черт среди ее людей позволяет вам более конкретно нацеливать свои маркетинговые усилия, что может привести к увеличению продаж.

Профили целевой аудитории (также известные как персонажи) предлагают направление вашего маркетинга и упрощают доставку согласованных сообщений. Если ваши продукты соответствуют тому, что ищет ваша аудитория, у вас больше шансов увеличить количество конверсий.

Как создать профиль целевой аудитории (за 4 шага)

Вы, вероятно, уже имеете некоторое представление о том, кем будут ваши клиенты. Вы можете использовать отзывы клиентов, отзывы или другие социальные доказательства как часть своих маркетинговых усилий, и это хорошее место для начала.

Однако наличие исчерпывающего профиля целевой аудитории поможет вам лучше определить, что ищут ваши клиенты, и решить, как вы можете удовлетворить их потребности. К счастью, создать полезный профиль не сложно. Это просто требует немного времени и исследований.

Шаг 1. Создайте подробное описание ваших идеальных клиентов

Прежде чем смотреть на конкретные демографические данные, вы захотите подумать о том, что важно для ваших клиентов и что заставляет их вести с вами бизнес. Здесь могут пригодиться отзывы клиентов, а также любые существующие данные или аналитика, которые у вас есть по вашей текущей клиентской базе.

Во-первых, подумайте об отношении ваших клиентов к вашему продукту. Как они к этому относятся и какие проблемы это решает для них? Некоторые другие вопросы, над которыми стоит подумать на этом этапе, включают:

• Почему они выбрали ваш продукт, а не продукт ваших конкурентов?
• Ваши клиенты нуждаются в коучинге, чтобы понять ценность вашего продукта, или все ясно заранее?
• Они больше заботятся о продукте или его характеристиках?

Например, предположим, что вы продаете программное обеспечение службы поддержки, чтобы компании могли лучше управлять взаимодействием с сотрудниками и клиентами. Рассмотрим следующий профиль:

Ларри - владелец малого бизнеса. В настоящее время он использует Gmail для общения со своими сотрудниками и клиентами, но его бизнес растет, и ему становится все труднее управлять своей электронной почтой. Он хочет и дальше оказывать клиентам индивидуальную поддержку.

Основываясь на этом широком профиле, мы можем предположить, что некоторые важные аргументы в пользу Ларри будут включать ценообразование и масштабируемость. Поскольку бизнес Ларри невелик, ему нужен любой продукт, который он выбирает, чтобы он был доступным, но он также хочет, чтобы он мог расти вместе с его бизнесом.

Шаг 2. Изучите демографические данные ваших потенциальных клиентов

Теперь, когда у вас есть несколько общих описаний ваших потенциальных клиентов, вы можете начать добавлять больше деталей. Включение демографической информации в профиль вашей целевой аудитории поможет вам лучше понять свою клиентскую базу.

Некоторые базовые демографические данные могут быть легко идентифицированы. Например, если вы продаете косметические товары, вашей аудиторией, скорее всего, будут в основном женщины. Другие демографические данные могут потребовать дополнительных исследований для определения, например:

• Возраст
• Место расположения
• Работа и доход
• Семейное положение
• Предпочтительные сайты социальных сетей

Получив эту информацию, вы лучше поймете мотивы своей целевой аудитории.

Шаг 3. Определите потребности и проблемы вашей целевой аудитории

К настоящему времени у вас есть хорошее представление о том, кто ваши идеальные клиенты. Затем вам нужно определить их потребности и болевые точки.

Поставьте себя на место потенциальных клиентов и посмотрите на свои продукты или услуги с их точки зрения. Что побуждает их покупать? Некоторые другие вещи, которые следует учитывать, включают:

• Что их беспокоит, что ваш продукт помогает им чувствовать себя лучше?
• Как ваш продукт решает проблему, с которой они сталкиваются?
• Что их беспокоит, что может помешать им купить ваш продукт?

Подумайте о потребностях ваших клиентов на основе этой информации, и вы будете иметь гораздо лучшее представление о том, как представить свои продукты таким образом, чтобы они были привлекательными. Знание своей целевой аудитории также может помочь вам определить свою нишу на рынке.

Шаг 4. Определите, где клиенты найдут вас

И последнее, но не менее важное: важно подумать о том, как клиенты найдут вашу компанию или предложения. Неважно, насколько хороши ваши продукты, если ваши клиенты не могут их найти и не знают, что они существуют.

Подумайте, как ваши клиенты могут столкнуться с вашим бизнесом. Для этого необходимо выяснить, где они уже проводят время в сети, и задать такие вопросы, как:

• Какие сайты они посещают?
• Какие блоги они читают?
• Какие сайты социальных сетей они часто посещают?
• Какие поисковые запросы они используют?
• Какой контент им нравится?

Например, если вы продаете профессиональные продукты, вы можете рассмотреть возможность использования LinkedIn в рамках своих маркетинговых усилий. С другой стороны, если вы продаете развлекательные продукты, вы можете подумать о таком сайте, как BuzzFeed.

Важно обратиться к аудитории в тех местах, которые ей уже знакомы и удобны. Это увеличивает ваши шансы найти нужных людей и привлечь их внимание.

Вывод

Если вы не знаете, кто ваша целевая аудитория, большая часть ваших маркетинговых усилий останется без внимания. Создание профиля целевой аудитории позволит вам создавать более значимый контент, который находит отклик у потенциальных клиентов.

Чтобы создать профиль целевой аудитории, просто выполните следующие четыре шага:

1. Составьте подробные описания ваших идеальных клиентов.
2. Изучите демографические данные ваших потенциальных клиентов.
3. Определите потребности и проблемы вашей целевой аудитории.
4. Определите, где клиенты найдут вас.

У вас есть вопросы о том, как создать и использовать профиль целевой аудитории? Спросите в разделе комментариев ниже!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Twitter, Facebook и LinkedIn. И не забудьте подписаться в поле ниже!

Раскрытие партнерской ссылки