Tech Talk с BlueConic: как ведущий мировой CDP централизует и оптимизирует данные

Tech Talks - это наша серия видео, в которой поставщики инновационных маркетинговых технологий рассказывают о своих предложениях, проблемах, которые они могут помочь преодолеть, о ценности, которую они могут добавить для бизнеса, и многом другом. Наш последний Tech Talk включает BlueConic, Inc., ведущую платформу данных о клиентах (CDP), которая централизует все ваши собственные данные и помогает вам преодолеть разрозненность и создать индивидуальный опыт на каждом этапе жизненного цикла клиента.

Директор по маркетингу продуктов BlueConic, Inc. Сэм Нго рассказывает о том, как CDP используется для сбора ценной информации о ваших клиентах со всех ваших различных маркетинговых платформ. Это уникальное представление о клиенте становится доступным для маркетологов в любое время и в любом месте, в котором они нуждаются для активации маркетинга.

У крупных компаний, таких как Netflix, Google и Amazon, есть одна общая черта - они имеют доступ к своим первичным данным, что дает им значительное преимущество, когда дело доходит до знания своих клиентов.

Прежде чем мы углубимся, вот небольшая информация о собственных данных, вот краткая информация о собственных данных.

Что такое собственные данные и как заставить их работать на вас?

Собственные данные - это данные, которые вы собрали непосредственно о своей аудитории через собственные, заработанные и платные СМИ. Фактически, собственные данные настолько ценны, что в сообщении на Think With Google они упоминают следующее:

«Вероятность того, что ведущие маркетологи на 58% больше, чем основные, полностью согласны с тем, что собственные данные являются стратегическим активом, который используется при принятии решений».

Семь наиболее часто используемых маркетинговых мероприятий и каналов для сбора собственных данных

• Данные из ваших профилей в социальных сетях
• Данные в вашей CRM
• Подписки по электронной почте
• Загрузки ресурсов
• Обзоры
• Отправка форм
• Данные Google Analytics

Затем вы можете проанализировать данные и использовать их для эффективного привлечения и удержания успешных клиентов.

Собственные данные, CDP и решение BlueConic, Inc.

Хотя платформа данных о клиентах - отличный инструмент и то, что должен использовать каждый, важно помнить, что CDP - это не то, что сделает всю работу за вас. Например, они не могут запустить за вас кампанию, но могут помочь убедиться, что ваши системы используют самые точные данные. Эти точные данные позволяют вам знать, на чем сосредоточить свои усилия и какой сегмент клиентов должен получать какие маркетинговые материалы.

Собственные данные позволяют вам видеть, на каком этапе пути находятся ваши клиенты, что позволяет создавать для них индивидуальный подход. Это важная часть маркетинга, но она либо недоступна для большинства компаний, либо они не осведомлены о возможности получения этих данных. Именно здесь на помощь приходит BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. была основана в 2010 году и с тех пор продолжает расти. Сегодня BlueConic, Inc. насчитывает около 100 сотрудников и более 300 клиентов из Hearst, Moyen, ING, T-mobile и многих других. Хотя они работают с множеством разных компаний в разных отраслях, они лучше всего подходят для предприятий и компаний среднего размера, которые хотят получить контроль над всеми своими данными в разных маркетинговых системах.

Чтобы быстро узнать об удивительных предложениях BlueConic, Inc, просмотрите их Tech Talk ниже:

BlueConic, Inc. выступает в качестве идеального партнера, который предоставляет вам эту ценную информацию и возможность вносить изменения в реальном времени из центра.

Динамическая сегментация клиентов с использованием собственных данных «микросегментов»

CDP BlueConic, Inc. помогает вам лучше понять своих клиентов, давая вам возможность собирать исторические данные, определять поведение, а также отслеживать интересы продукта, которые можно использовать для создания динамической сегментации клиентов. Создание и построение динамических многомерных сегментов, которые обновляются в режиме реального времени, никогда не было таким простым.

Эти уникальные сегменты клиентов позволяют создавать различные микросегменты на основе интересов продукта и просмотра продуктов. После того, как вы создали эти сегменты, вы можете использовать эти данные для создания и таргетинга персонализированной рекламы на таких платформах, как Google и Facebook, которые, в свою очередь, с большей вероятностью будут нажиматься.

Успех клиентов

CDP BlueConic, Inc. помогла Goba Sports Group снизить цену за клик и увеличить рентабельность инвестиций на рекламу на 59%.

Они сосредоточены на понимании своего целостного клиента с момента, когда они были потенциальным клиентом, до того времени, когда они стали клиентом.

Они настраивают микросегменты на основе интересов пользователя в продуктах и ​​просмотра продуктов и отправляют все эти данные в Google и Facebook для создания очень персонализированной рекламы для пользователя. Этот подход очень хорошо сработал для них, так как они увидели, что рентабельность их рекламных расходов увеличилась на 59%, а стоимость приобретения снизилась до 24%.

Goba также смогла устранить необходимость во вспомогательном инструменте бизнес-аналитики, который они использовали. Их основным инструментом отчетности является Google Data Studio, поэтому, добавив BlueConic, Inc., они смогли использовать коннекторы BlueConic, Inc. для различных данных, а затем отправить этот отчет и данные в Google Data Studio. Эта недавно созданная установка позволила им консолидировать свой технологический стек.

Сбор данных о клиентах и ​​все это своими силами

CDP (платформа данных о клиентах) BlueConic, Inc. дает маркетологам возможность делать все своими силами, не прибегая к помощи других отделов или даже другого агентства, и, следовательно, сокращает время, необходимое для создания сегментов. Хранение всех ваших данных в одном месте и отсутствие необходимости полагаться на различные ручные процессы и платформы для сбора и обработки всех данных позволяет вам выполнять эти трудоемкие дела быстро, точно и эффективно.

Теперь, когда маркетологи могут выполнять сегментацию самостоятельно, без привлечения ИТ-специалистов или аналитических групп, это резко сокращает время, необходимое для создания сегмента. Затем вы также можете повторно использовать один и тот же сегмент во всех своих системах всего за несколько минут. Это возвращает маркетологу время и меняет то, как он выполняет свою работу.

Вместо того, чтобы полагаться на все эти ручные процессы, CDP BlueConic, Inc. дает вам возможность продолжить свой день, чтобы заняться чем-то другим, например, сосредоточиться на создании лучших маркетинговых сегментов, которые будут продвигать бизнес вперед, не отвлекаясь от всех. эти повседневные процессы.  

Интеграция собственных систем данных с BlueConic, Inc.

BlueConic, Inc. настроена на прямую интеграцию со всей экосистемой маркетинговых технологий. Это означает, что система позволяет вам подключать, унифицировать и активировать собственные данные о клиентах из всех ваших различных источников данных из всех ваших различных учетных записей, чтобы вы могли получить все свои собственные данные в одном месте, например :

• Управление кампанией и электронная почта: Hubspot, MailChimp, Adobe Campaign и Salesforce
• Реклама: Google Ads, Instagram, Facebook Advertising и Google Ad Manager.
• CRM: Salesforce, ActiveCampaign и Microsoft Dynamics
• Электронная торговля: Shopify и Magento
• Аналитика и большие данные: Adobe Analytics, Amazon Web Services и Google Analytics
• DMP: Salesforce DMP, Adobe Audience Manager и др.
• Веб-и цифровой опыт: Adobe Experience Manager и Google Tag Manager
• Идентификация и обогащение данных: Facebook Connect, Acxiom
• Универсальные подключения: Android, IFTTT, IOS

Независимо от того, откуда вы получаете свои данные, у BlueConic, Inc. есть соединение, которое поможет вам собрать все ваши данные в одном месте, чтобы вы могли создать уникальный профиль клиента, который затем можно использовать для создания собственного пользовательского опыта.

Если вы не видите инструмент, который используете в настоящее время, вы всегда можете попросить добавить этот инструмент в их связи, заполнив эту форму.

CDP и как они могут помочь вашему маркетингу

CDP помогают сделать другие ваши системы более интеллектуальными. CDP поможет убедиться, что ваши системы используют самые точные и полные данные, которые помогут вам принимать эти важные решения. CDP может сделать другие процессы более интеллектуальными, поскольку он полагается на получение наиболее полезных данных.

Хотя платформа данных о клиентах - отличный инструмент, который должен использовать каждый, важно помнить, что CDP - это не то, что сделает всю работу за вас. Например, они не могут запустить для вас кампанию, но могут сказать вам, кто должен получать каждую кампанию и какие кампании следует подавлять, исходя из поведения клиентов. В отличие от устаревших технологий, все изменения в BlueConic, Inc. можно делать в режиме реального времени.

Собрав все свои данные в одном месте, вы можете убедиться, что нужный клиент видит правильную кампанию, что повлияет на то, как клиенты будут воспринимать ваш бренд.

Решения для работы с данными о клиентах, которые работают на вас

Мощная платформа данных о клиентах BlueConic, Inc. позволяет создать единое представление о клиентах для маркетинга, привлекать ценных клиентов, предоставлять интересный опыт, удерживать, перепродавать и перекрестно продавать существующих клиентов. Это то, что делает клиентоориентированный маркетинг возможным на всех этапах жизненного цикла клиента.

Приступаем к настройке и внедрению вашего CDP

Реализация не одинакова для всех и будет зависеть от вашего варианта использования и того, чего вы хотите достичь. Независимо от того, хотите ли вы начать с сегментации, моделирования, аналитики или оркестровки жизненного цикла клиентов, действительно зависит от вас. BlueConic, Inc. позволяет вам двигаться в любом направлении. Как только вы выясните, какие данные вы хотите поместить в CDP и как вы собираетесь использовать эти данные, у вас будет возможность протестировать различные варианты использования в зависимости от того, какие потребности вашего бизнеса сейчас и какие они будут в будущем. будущее.

Заключение

Умение понимать, чего хотят люди, и точно предугадывать потребности клиентов имеет решающее значение для роста. CDP BlueConic, Inc. - отличный инструмент, который позволяет вам собирать данные о ваших клиентах в одном месте, чтобы вы могли использовать свои собственные данные для создания пользовательского опыта, ориентированного на ваших клиентов на протяжении всего их пути.

Помните, что собственные данные - лучший выбор для привлечения клиентов и повышения их понимания. Для лучшего взаимодействия с клиентами требуются более точные данные, и BlueConic, Inc. предоставляет унифицированные, действенные данные для маркетинга.

Чтобы увидеть все наши Tech Talks, демонстрирующие инновационные маркетинговые технологии, посетите нашу домашнюю страницу ClickZ Tech Talks, чтобы узнать больше о предложениях BlueConic, посетите здесь.

Майкл Макманус - директор по маркетингу и поисковой оптимизации SignatureWEB.