Технологические тренды 2022: окончательный обзор бизнес-лидеров

Цифровая усталость (и усталость от поиска) реальна, поэтому мы объединяем все технологические тренды 2022 года в одном месте. Добавляйте в закладки, сканируйте или углубляйтесь в темы, которые вас больше всего интересуют.

Тенденции электронной коммерции и коммерции на 2022 год: массовые изменения в поведении потребителей приводят к появлению цифровых платформ, многоканальности, мобильных устройств, социальных сетей, DTC.

Тенденции электронной коммерции 2022 года:

Тенденции электронной коммерции 2022 года отражают социальные изменения в результате продолжающейся пандемии и указывают на то, что электронная коммерция не является трендом, а навсегда изменилась. От B2C и B2B бренды должны сосредоточиться на DTC, мобильных устройствах, социальных сетях как инструменте поиска и продажи и данных.

Основные тенденции электронной коммерции 2022 года:

1. Персонализация: взаимодействие в режиме реального времени + понимание предпочтений являются обязательным требованием.
2. Сервис: полный спектр услуг имеет решающее значение, от предварительной продажи до обслуживания клиентов после продажи, обслуживание клиентов теперь является неотъемлемой частью электронной коммерции.
3. Омниканальность: постоянная работа на основе данных повысит вовлеченность, продажи и лояльность во всех секторах и отраслях.
4. Цель: устойчивость, равенство, экологическая и политическая позиция теперь являются частью того, что делает бренд привлекательным — или нет.
5. CX : все взаимодействие с клиентами должно быть бесшовным, от поиска до переключения между экранами и обслуживания клиентов.
6. Варианты оплаты и доставки: нажмите и заберите, самовывоз, простая оплата — все это будет иметь большее значение.
7. Напрямую к потребителю: все больше и больше брендов расширяют свой выход на рынок с бизнесом DTC.
8. Социальная коммерция: прогнозируется, что к 2027 году социальная коммерция принесет 604 миллиарда долларов продаж.

Узнайте больше о тенденциях электронной коммерции 2022 года:

Поиск, прокрутка, клик, покупка: Мобильная коммерция — это не фаза, мама

Прогнозируется, что к концу 2022 года мобильные устройства будут составлять почти 73% от общего объема продаж электронной коммерции во всем мире.

Тенденции мобильной коммерции в 2022 году принесут огромную долю всех коммерческих доходов, в том числе в B2B, B2C, DTC и отраслях.

Позвони мне, может быть? Шучу — без разговоров. Ознакомьтесь с тенденциями мобильной коммерции в 2022 году:

Взгляд в будущее: визуальные эффекты продуктов электронной коммерции — это не просто тренд; они являются основой для будущего роста

Визуальные элементы продуктов электронной коммерции стали отличительной чертой брендов, которые выделялись среди интернет-магазинов во время COVID-19. Ожидайте увидеть больше AR, 3D и конфигураторов во всех элементах электронной коммерции.

Лучшие визуальные тренды продуктов электронной коммерции:

1. Дополненная реальность: AR и AI будут иметь решающее значение для продаж в электронной коммерции
2. 3D-визуализация товаров станет более популярной, поскольку ритейлеры будут стараться выделиться
3. Продажи B2B начнутся с визуальными конфигураторами продуктов
4. Онлайн-реклама будет включать AR, 3D, конфигураторы продуктов

Посмотрите полную картину в полной статье о визуальных эффектах продукта:

Розничная торговля потребительскими товарами 2022: Разрушение - это название игры для потребительских товаров в упаковке

Изменение поведения потребителей и значительно ускорившееся использование вариантов покупок, включая BOPIS (купить онлайн, забрать в магазине), доставку на улицу и мобильную электронную коммерцию, изменили индустрию розничной торговли потребительскими товарами.

Раньше обычные розничные продавцы изо всех сил пытались адаптироваться в эпоху онлайн-покупок, многоканальности и брендов, ориентированных непосредственно на потребителя. В условиях растущей осведомленности об изменении климата и его ужасных последствиях потребители всех возрастов требуют экологически чистых продуктов и методов.

Вот некоторые из основных тенденций розничной торговли потребительскими товарами, важность которых, вероятно, возрастет:

1. Цифровая полка станет полем битвы невероятных масштабов
2. Устойчивость повысится благодаря потребительскому спросу
3. Розничная торговля потребительскими товарами будет моделировать практику DTC (или D2C, в зависимости от того, что вы выберете).
4. Клиентский опыт станет более важным
5. Методы доставки (включая доставку на дом, BOPIS и доставку на улицу) и распределение цепочки поставок станут центром трансформации для CPG.

Узнайте больше о тенденциях розничной торговли потребительскими товарами:

Тенденции оптовой торговли 2022: в центре внимания цепочка поставок, технологии и персонал

Тенденции оптовой торговли в 2022 году:

Тенденции оптовой дистрибуции, на которые стоит обратить внимание, включают усиление конкуренции, продолжающиеся сбои в цепочке поставок и нехватку специалистов.

Основываясь на недавних сбоях и динамике рынка, отрасль оптовой торговли будет по-прежнему изменяться в соответствии с четырьмя основными тенденциями:

1. Усиление конкуренции и новые разрушители
2. Глобальная динамика, влияющая на цепочки поставок
3. Социальные изменения, приводящие к нехватке талантов
4. Нормативные требования усложняют

Прочтите все подробности о тенденциях оптовой дистрибуции:

Тенденции оптовых цепочек поставок 2022 года:

Тенденции оптовых цепочек поставок отражают уроки, извлеченные из пандемии COVID-19, поскольку дистрибьюторы сосредотачиваются на планировании цепочек поставок и технологиях.

До пандемии COVID-19 оптовые дистрибьюторы были сосредоточены на выполнении цепочки поставок — эффективном управлении товарами в рамках функций складирования, выполнения и распределения. Теперь дистрибьюторы смотрят на мир через новую призму цепочки поставок: планирование цепочки поставок.

Подробно изучите тенденции в оптовых цепочках поставок :

Тенденции обслуживания клиентов: обслуживание является обязательным требованием, от предпродажи до послепродажного обслуживания и по всем каналам.

Какие тенденции обслуживания клиентов наиболее важны для бизнеса? Потребители хотят немедленной помощи, и они ожидают ее по всем каналам и платформам.

Основные тенденции обслуживания клиентов в 2022 году:

1. Компании должны адаптироваться, чтобы понять, насколько важно обслуживание клиентов для общего состояния бизнеса.
2. Обслуживание клиентов и электронная коммерция станут компаньонами
3. Сервис станет инструментом продаж
4. Омниканальное обслуживание клиентов будет обязательным требованием
5. Такие технологии, как Интернет вещей и чат-боты, станут важными элементами обслуживания и обслуживания клиентов.

Узнайте о тенденциях в сфере обслуживания клиентов, определяющих будущее бизнеса :

Популярное: тренды розничной торговли

Тенденции CX в розничной торговле: вопреки шансам отказа от кирпича и раствора

Есть четыре тенденции CX в розничной торговле, за которыми стоит наблюдать по мере того, как кирпич и раствор переживают возрождение, но требуют, чтобы омниканальность стала требованием:

1. Контакт-центры получают более высокий профиль
2. Опыт доставки теперь на 100 % является частью клиентского опыта
3. Онлайн-обзоры станут более важными для продаж и клиентов
4. На клиентов по-прежнему будут влиять инфлюенсеры и социальная коммерция.

Узнайте о тенденциях CX в розничной торговле :

Розничная торговля 2022: Акцент на обеспечении полного обслуживания клиентов, несмотря ни на что

Ландшафт розничной торговли выглядит совсем по-другому после (и на фоне) COVID-19. Сегодня ритейлеры внедряют новые стратегии, чтобы быть уверенными в завтрашнем дне.

Получите стратегии, которые помогут преобразовать ваши усилия в сфере розничной торговли :

Тенденции розничной торговли во время пандемии: мир перевернулся с ног на голову

Существуют три ключевые тенденции в розничной торговле, которые должны понимать все ритейлеры, чтобы быть устойчивыми в краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе:

1. Интернет-магазины блистали в 2020 году и будут продолжать расти
2. Рост второстепенных онлайн-покупок
3. Омниканальность — новая реальность розничной торговли

Выберите свой путь к более разумной розничной торговле :

Стук, стук, стук в цифровую дверь: тренды пищевой промышленности

За последние 18 месяцев в пищевой промышленности произошли масштабные преобразования. Некоторые общие тенденции включают в себя:

1. 1. Облако — продовольственные компании ускорили миграцию в облако, чтобы быть более гибкими и быстро реагировать на быстро меняющиеся рыночные условия.
   2. ИИ . Технологии искусственного интеллекта и аналитика в реальном времени играют ключевую роль, помогая пищевым компаниям быстро реагировать на тенденции, чтобы стимулировать рост и избегать пищевых отходов.
   3. Многоканальность . Возможность обслуживать клиентов напрямую через онлайн-каналы стала как никогда важной для каждой отрасли во время пандемии, и пищевые компании не стали исключением. Многие увидели резкий переход от ресторанов и учреждений к розничным рынкам.
   4. Устойчивое развитие — все больше потребителей хотят знать больше о продуктах питания, которые они покупают, что заставляет пищевые компании обеспечивать прозрачность цепочки поставок с использованием передовых технологий, таких как Интернет вещей.

Узнайте о тенденциях пищевой промышленности :

Малый бизнес становится большим: тенденции малого и среднего бизнеса расширяют охват рынка с помощью цифровых технологий

До марта 2020 года у многих традиционных малых предприятий практически не было онлайн-представительства, потому что оно им было не нужно: они зависели от пешеходного движения и посетителей, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Ситуация резко изменилась: остановки и карантин вынудили магазины закрыться, а правила социального дистанцирования заставили потребителей покинуть популярные торговые районы.

Тенденции малого бизнеса стимулируют внедрение новых технологий, помогающих создавать элементы, имеющие решающее значение для выживания, такие как:

1. 1. Удаленные заказы
   2. Пикап на обочине
   3. Купить онлайн, забрать в магазине (BOPIS)
   4. Виртуальные личные покупатели
   5. Доставка от двери до двери

Не мелочи: узнайте о технологических тенденциях, обеспечивающих поддержку малого и среднего бизнеса. :

Власть людям: HR-тренды

Профессия кадровика и мир бизнеса адаптируются к новому будущему реальности HR: рекрутинг и удержание, ориентированные на людей, будут тем, что создаст или разрушит компанию.

Опыт сотрудников находится на вершине HR-тенденций, которые также включают вовлеченность, производительность, хорошее самочувствие, гибкость, технологии и цель.

По мнению специалистов Google и HR, это основные тенденции в области управления персоналом:

1. Удаленная работа : гибкость, независимость и возможность онлайн-обучения и повышения квалификации имеют решающее значение.
2. Улучшенный опыт сотрудников: от обратной связи до наставничества, сохранение лучших талантов требует корректировок
3. Разнообразие, инклюзивность, справедливость: приготовьтесь говорить правду — новые поколения не примут статус-кво, где равенство не является основой.
4. Технологии: машинное обучение и диалоговый ИИ могут направлять сотрудников в течение дня и карьеры, а современные инструменты управления персоналом мотивируют сотрудников и удобны в использовании.
5. Благополучие: Психическое и эмоциональное благополучие станет центральным элементом опыта сотрудников.
6. Целеустремленные усилия: сотрудники хотят, чтобы работа приносила им личное удовлетворение. Они ожидают, что их рабочие места определят их цели, а затем претворят их в жизнь.
7. Данные как движущая сила: будь то результаты опросов сотрудников или бюджетные ассигнования, данные должны быть надежным источником, когда дело доходит до принятия решений.

Будущее человеческих ресурсов, очеловеченных. Погрузитесь в HR-тенденции: