Как Telegram работает для компаний

Опубликовано: 2019-12-17

В этой статье

С мегагруппами, каналами и чат-ботами вот список функций, которые Telegram предлагает компаниям, и необходимые шаги для начала общения с клиентами и потенциальными клиентами.

Telegram - это приложение для обмена сообщениями, похожее на WhatsApp, но с гораздо большим количеством функций. Его разработчики считают это чем-то средним между приложением для обмена сообщениями и каналом электронной почты .

В этом посте мы хотим объяснить все те функции, которые делают Telegram полноценным маркетинговым каналом для компаний .

Telegram для компаний: семь сценариев использования

Возможности Telegram для компаний

Telegram - универсальное приложение с открытым исходным кодом, поэтому его можно настраивать благодаря API . Именно эта открытость позволяет компаниям адаптировать ее к различным маркетинговым целям и задачам:

Обслуживание клиентов
Внутренняя коммуникация , для обновления всех сотрудников
Внешнее общение для охвата клиентов и потенциальных клиентов с точки зрения разговорного маркетинга.

Давайте углубимся в детали и рассмотрим наиболее ценные функциональные ресурсы, которые Telegram предлагает компаниям.

Большая гибкость

Например, в отличие от WhatsApp Business, Telegram основан на облаке : это означает, что вы можете входить и просматривать чаты с разных устройств одновременно благодаря мгновенной синхронизации.

Есть еще одно фундаментальное различие между Telegram и Whatsapp: учетная запись Telegram не привязана к SIM-карте, что позволяет использовать приложение без смартфона. Связывая учетную запись с именем пользователя, Telegram позволяет вам подключаться с разных устройств, сохраняя историю сообщений нетронутой и обновляемой на каждом устройстве.

В дополнение к мульти-устройства, Телеграмма также мульти-счет: вы можете управлять несколькими счетами одновременно через приложение, так что администратор имеет неограниченную свободу передвижения между одной группой и другой, каждая из которых посвящена другая цель.

Каналы и мега-группы

WhatsApp и в этом случае отстает от Telegram: последний уже с некоторых пор позволяет отправлять однонаправленные сообщения, в которых только администратор может писать и доставлять контент.

С точки зрения маркетинга это немалое преимущество: компания может создать среду, в которой она может отправлять свой план коммуникаций в широковещательном режиме, давая пользователям возможность добровольно регистрироваться по общей ссылке (как мы объясним позже).

Еще одна впечатляющая деталь: список подписчиков канала может видеть только администратор. Это способ сохранить конфиденциальность пользователей, гарантируя, что подписчики могут читать все сообщения, ранее отправленные администратором.

Telegram также предлагает другой уровень агрегации: мега-группа , то есть возможность создания очень больших сообществ до 100 000 пользователей / участников. Эта функция, кажется, подходит компаниям как перчатка, позволяя им быстро общаться с широкой аудиторией клиентов и потенциальных клиентов.

В отличие от каналов, мега-группа позволяет отправлять двунаправленные сообщения: компании могут использовать эту функцию для создания индивидуальных справочных служб .

Емкость обмена контентом до 1,5 ГБ

Как и все другие приложения для обмена сообщениями, Telegram позволяет обмениваться файлами любого типа: mp4, pdf, изображениями, GIF и т. Д. Дело в том, что Telegram позволяет обмениваться файлами размером не более 1,5 ГБ : порог настолько высок, что практически не имеет ограничений на совместное использование.

Не только это, потому что Telegram также предлагает возможность сжимать отправленный файл , чтобы ускорить загрузку для отправителя и загрузку для получателя.

Ресурсы Telegram: список
База пользователей: 200 миллионов
Облако: ️
Аккаунт: пользователь
Профиль компании: двойной профиль
Максимальный размер файла: 1,5 ГБ
Статистика сообщений: ️ (благодаря интеграции с приложениями обмена сообщениями)
Чат-бот: ️
Вместимость группы: 100000 человек
Платформы: iOS, Android, Desktop
Видео сообщения: ️
Наклейки: ️
Анимированные GIF-файлы: доступны с клавиатуры.
Каналы: ️
Ссылка на подписку на канал: ️

Потенциал чат-ботов

Еще одним отличительным элементом Telegram является чат-бот : пользователь Telegram, не являющийся человеком, который автоматически выполняет более или менее сложные действия на основе полученной команды (в форме HTTP-запроса).

В Telegram есть два типа ботов:

Автономный бот : автономное окно чата, в котором пользователь может отдавать команды. Примером может служить новостной бот Netflix, который сообщает нам, какие фильмы и сериалы будут выпущены в ближайшее время.
Встроенный бот : вызывается из других окон чата (одиночного или группового) с помощью команды @namebot. Примером является бот @gif: набрав команду @gif keyword в окне чата, бот предлагает анимированные GIF-файлы, соответствующие введенному ключевому слову, взятые непосредственно с портала Giphy.

Вы знали?
Согласно New York Times, Telegram запустит новую криптовалюту, которая будет называться Gram. Согласно источнику, он будет доступен примерно 200-300 миллионам пользователей по всему миру, которые смогут использовать его через приложение Telegram и цифровой кошелек для покупки товаров и услуг непосредственно в чатах, каналах, группах и ботах.

Что нужно, чтобы вывести свою компанию в Telegram

1. Скачайте Telegram

Для Android
Перейдите на страницу PlayStore и нажмите « Установить» или « Получить» , примите условия и дождитесь завершения операции. После установки на устройство все, что вам нужно сделать, это нажать « Открыть» (или значок Telegram на вашем смартфоне) и ввести свои данные.
Для iOS
Перейдите на страницу AppStore и выполните те же действия, что и выше, для версии Android.
Для рабочего стола
Как упоминалось ранее, вы также можете использовать Telegram на своем ПК, прямо из браузера или загрузив соответствующее настольное приложение; затем откройте только что загруженный файл и следуйте процедуре установки приложения.

2. Положитесь на приложения для обмена сообщениями

Компании, которые хотят использовать Telegram в маркетинговых и коммуникационных целях, имеют технологическую поддержку в MailUp, которая использует преимущества и расширяет потенциал приложения: оно называется приложениями для обмена сообщениями, и это канал, который позволяет подключать Telegram (и Facebook Messenger) к MailUp. платформу и профессионально разработайте коммуникационную стратегию. Короче говоря, приложения для обмена сообщениями позволяют компаниям:

Подключите ботов Telegram к своей платформе MailUp
Собирайте подписчиков через многоканальные формы
Установить автоматические ответы
Используйте интуитивно понятный редактор для создания сообщений, включающих тексты, изображения, видео, аудиофайлы, PDF-файлы и внешние ссылки.
Отправляйте широковещательные сообщения немедленно или планируйте их с течением времени
Настройте повторяющиеся автоматические кампании
Анализируйте результаты в реальном времени

Мы советуем запросить бесплатную пробную версию платформы: у вас будет 30 дней, чтобы узнать, что приложения для обмена сообщениями могут сделать для вашей стратегии Telegram.

Почему вам следует использовать приложения для обмена сообщениями в маркетинге и как собирать контакты

3. Подключите Telegram к приложениям для обмена сообщениями.

Чтобы подключить Telegram к приложениям обмена сообщениями, достаточно всего нескольких простых шагов . Они перечислены ниже:

Войдите в Telegram и введите @BotFather (бот Telegram, отец всех ботов приложения)
Выберите чат с BotFather
В открывшемся разговоре нажмите кнопку Пуск
Как предлагает BotFather, пишите / newbot в беседе
Напишите имя, которое хотите дать боту
Скопируйте токен, сгенерированный ботом
Войдите в MailUp и выберите следующие элементы: Приложения для обмена сообщениями > Каналы > Добавить каналы > Telegram > Подключиться.
Вставьте токен в специальное поле
Вернитесь в Telegram и в чате с BotFather напишите / setuserpic, чтобы настроить профиль вашей компании.
Перетащите изображение логотипа вашей компании в поле разговора
Вернитесь в MailUp и перейдите в Приложения для обмена сообщениями > Telegram > Настройки . Здесь вы определяете два основных автоматических сообщения: презентационное сообщение (запускаемое при каждой новой подписке на ваш канал) и ответ по умолчанию (для ответа всем пользователям, которые пишут вам стандартное сообщение).

Базовая конфигурация вашей учетной записи готова, и вы можете начать общение через Telegram.

В итоге

Наряду с другими платформами обмена мгновенными сообщениями Telegram является и все чаще будет ключевым инструментом диалогового маркетинга : набором техник, которые позволяют брендам обращаться к клиентам и потенциальным клиентам в цифровых местах, где происходят настоящие разговоры между людьми .

Мы надеемся, что эта статья помогла вам понять потенциал Telegram для компаний и необходимые шаги для применения теории на практике: достаточно учетной записи Telegram и приложений для обмена сообщениями MailUp, на которые вы можете запросить 30-дневную бесплатную пробную версию.