Telegram для компаний: семь сценариев использования

От контент-маркетинга до продвижения предложений, до создания канала для постоянных клиентов. Мы собрали реальные примеры стратегий, применяемых в Telegram, которые вы можете использовать для вдохновения.

Telegram появился в 2013 году благодаря интуиции двух русских братьев Николая и Павла Дуровых .

За пять лет она стала восьмой по популярности платформой обмена сообщениями в мире , но, по иронии судьбы, Россия - единственная страна (вместе с Ираном), где приложение недоступно.

Согласно данным за 2018 год, сегодня Telegram превысил 200 миллионов активных пользователей по всему миру: это группа пользователей с огромным потенциалом.

Каковы характеристики Telegram?

Если посмотреть на канал с точки зрения компании, можно выделить три основных характеристики:

• Полная анонимность пользователей: Telegram по всем параметрам является службой обмена сообщениями, аналогичной WhatsApp, но с системой покрытия и шифрования данных, которая, по словам Дурова, делает ее неуязвимой. Когда новый контакт подписывается на канал Telegram компании, компания не может узнать имя, фамилию или номер телефона контакта.

• Public domain API: это позволяет разработчикам реализовывать службы, добавлять режимы и опции и разрабатывать ботов.

• Логика трансляции: помимо секретных групп и чатов, Telegram позволяет вам управлять каналами, то есть специальными чатами без каких-либо ограничений по количеству участников. Основная характеристика здесь - односторонняя связь, один ко многим. Получатели не могут отвечать в каналах, а могут только и исключительно просматривать отправленный им контент.

Эта последняя функция делает Telegram идеальным каналом для компаний и профессионалов, которые хотят немедленно информировать своих клиентов о новостях, рекламных акциях или событиях: своего рода список рассылки с характеристиками разговорного маркетинга .

У брендов также есть технологическая поддержка, которая использует и расширяет потенциал Telegram с MailUp: он называется приложениями для обмена сообщениями и является каналом, который позволяет вам подключить учетную запись Telegram к платформе MailUp , что позволяет вам управлять приложением для обмена сообщениями как настоящим каналом цифрового маркетинга. для:

• Создание сообщений, наполненных содержанием
• Автоматизация автоматических потоков кампании
• Отправка с установленным графиком и периодичностью
• Отслеживание открытий и кликов в сообщении.

До 30 сентября Telegram включен в стоимость Facebook Messenger.

На практике у вас есть два канала по цене одного!

Выберите тарифный план приложений для обмена сообщениями, который подходит именно вам

Многие бренды до сих пор не знают, о чем и как общаться в Telegram . Вот почему мы хотели бы изучить Telegram сегодня, чтобы показать вам, как проводить маркетинг и коммуникации, используя его логику.

Мы нашли семь вариантов использования канала , все они у вас под рукой и разделены по целям и решениям с единственной целью: объяснить реальный потенциал этого приложения для обмена сообщениями, предоставив вам примеры стратегий, которые вы можете вдохновить и применить к своим ситуация.

1. Координируйте соавторов

Необходимость

Компаниям, которые используют сеть продавцов и сотрудников, необходимо направить сообщения всему отделу продаж, чтобы согласовать каждого участника по продуктам, которые будут продвигаться в конкретный месяц, по целям и по коммуникациям, представляющим общий интерес.

Решение

Создайте канал Telegram, в котором должны быть зарегистрированы все продавцы, а затем используйте его для отправки всех полезных сообщений для управления командой .

В этом примере мы выдвинули гипотезу о кампании, которая адресована всем продавцам и предлагает получателям возможность загрузить обновленный каталог продукции в формате PDF . Благодаря встроенному в MailUp редактору вы можете создавать сообщения Telegram, которые включают:

• Текст
• Изображений
• Видео
• Аудио файлы
• PDF-файлы
• внешние ссылки

Почему вам следует использовать приложения для обмена сообщениями в маркетинге и как собирать контакты

2. Доставьте контент

Необходимость

Автоматически доставляйте все типы контента клиентам и потенциальным клиентам, подписанным на канал Telegram.

Решение

Запустите автоматизацию, которая рассылает кампании на основе каждого нового обновления вашего контента, будь то сообщения в блоге или новые продукты в каталоге электронной коммерции .

Давайте посмотрим на пример кампании, ориентированной на контент-маркетинг (наша недавняя запись в блоге), с одной стороны ...

… И пример сообщения от Repubblica с другой - итальянская газета, которая бесплатно и в режиме реального времени рассылает последние новости. Читатели не могут ответить - канал, как было сказано, транслируется.

Как создать автоматическую кампанию для Telegram
1. Создайте источник контента (RSS-канал или файлы csv, json и zip), где хранится ваш контент.
2. Создайте автоматическую кампанию , которая будет автоматически заполняться контентом, хранящимся внутри источника.
3. Установите частоту отправки , выбирая отправку с каждым обновлением источника или задав день и время.

3. Сообщите сообществу

Необходимость

Организуйте и продвигайте мероприятия, адресованные отраслевым сообществам или специалистам широкого профиля . Это типичная потребность технических сообществ (таких как разработчики, которые постоянно присутствуют в Telegram), которые хотят и должны быть проинформированы, когда на сайт добавляется новое событие.

Эту потребность разделяют многие государственные или частные учреждения, такие как университеты, муниципалитеты и учреждения, которые должны быстро общаться с гражданами и своевременно обмениваться важными уведомлениями.

Решение

Свяжите бота вашего сообщества с платформой MailUp, а затем создайте повторяющуюся автоматическую кампанию на основе любых обновлений источника RSS ; при этом, как было показано ранее, каждый раз, когда на сайте публикуется новое событие, MailUp извлекает его и отправляет всем пользователям, которые затем могут подписаться на событие благодаря ссылке, ведущей на страницу события.

4. Продвигайте предложения

Необходимость

Воспользуйтесь преимуществами канала нового поколения, такого как приложения для обмена сообщениями, для продвижения продуктов и предложений и их совершения покупки : типичная потребность для сайтов электронной коммерции и всех компаний, у которых есть интернет-магазин.

Решение

Создавайте сообщения Telegram для пересылки купонов, мгновенных распродаж и периодической рассылки рекламных акций и новых товаров в каталоге.

Более того, Telegram позволяет вам обмениваться сообщениями: создавая связи с различными сетями , бренд может увеличить распространение своего предложения и охватить все большую аудиторию людей и потенциальных клиентов.

5. Создайте канал для постоянных клиентов.

Необходимость

Удовлетворяйте постоянных клиентов, которые в среднем тратят больше , резервируя для них специальный канал.

Это еще одно типичное требование сайтов электронной коммерции, но также и розничных продавцов , которые могут пригласить своих знакомых посетить ближайший магазин, чтобы воспользоваться эксклюзивными скидками.

Решение

Создайте тематический Telegram-канал для небольшого сообщества, состоящего из клиентов, которых объединяет лояльность к бренду.

Что-то вроде трансляции 2.0 , поскольку здесь общение осуществляется в режиме «один ко всем» (как в случае радио и телевидения), но с тщательно отобранной и не универсальной целью.

6. Разработайте стратегии для некоммерческого мира.

Необходимость

Некоммерческим организациям постоянно необходимо набирать новых волонтеров , собирать пожертвования для осуществления своей деятельности и, наконец, запрашивать пожертвования .

Решение

Добавьте канал Telegram и продвигайте его с помощью социальных кампаний, используя канал для распространения знаний и обсуждения конкретных тем, запроса пожертвований и распространения поисковых объявлений для новых добровольцев.

7. Защищайте конфиденциальность членов сообщества.

Необходимость

Развитие общения и обсуждения вопросов, требующих защиты и сохранения конфиденциальности пользователей , особенно в случае с молодой аудиторией. Это типичная потребность компаний, работающих в социальной, образовательной и профилактической сферах .

Решение

Создайте и подключите своего бота Telegram к платформе MailUp. После того, как вы запустили свою стратегию по сбору подписчиков на канал с помощью многоканальной всплывающей формы, вставленной на ваш сайт, вы можете делиться информацией и советами относительно образования и профилактики, вызывая дебаты .

Telegram является наиболее подходящим каналом, поскольку имена и номера телефонов не раскрываются и не передаются администратору канала и пользователю, а также между одним пользователем и другим.

В итоге

Следующий шаг: приступайте к работе, приступая к созданию вашей первой кампании .

Для этого просто запросите бесплатную пробную версию платформы MailUp , которая позволит вам использовать каналы электронной почты, SMS и приложений для обмена сообщениями бесплатно в течение 30 дней.