Как рассказать о бренде: 5 ошибок корпоративного сторителлинга, которых следует избегать

Брошюры, руководства, рекламные ролики и информация об услугах, ориентированные на продукты, теперь уже недостаточно. В мире, изобилующем новостями и стимулами, где порог внимания становится все более хрупким, перед брендами стоит задача найти отклик у своей аудитории, привлечь и увлечь ее. Другими словами, это означает умение вовлечь их, рассказывая историю - историю вашего бренда.

Средний потребитель обрабатывает более 100 000 слов каждый день. В условиях этого неистового потока информации бренд должен выбрать правильные слова и соединить их вместе, чтобы построить последовательное и узнаваемое повествование . Большинство покупок является результатом эмоционального импульса, а не рационального поведения.

У нас есть так много средств массовой информации, с которыми постоянно взаимодействуют: видео, сообщения в блогах, инфографика и изображения, которыми вы можете управлять на своем веб-сайте, а также через электронную почту или социальные сети . Только представьте, что каждый информационный бюллетень, пост, твит и видеопилюля - это новая глава вашей общей миссии по повествованию. Для этой стратегии , чтобы снять, вам необходимо как последовательность и единство в изображениях, а также текст. Цель? Чтобы создать постоянный повседневный диалог, который передает историю бренда, который постоянно развивается.

В сегодняшнем потоке коммуникаций бренды должны использовать эффективные корпоративные методы повествования . В этом блоге мы расскажем о пяти смертных грехах корпоративной стратегии повествования.

1. Сложность и загадочность

Многословие и многословие никому не идет на пользу. Это фактически увеличивает дистанцию между брендом и вашей аудиторией. Высокий уровень сложности особенно характерен для тех, кто работает в более технических секторах (например, в высокотехнологичных и финансовых областях или в фармацевтике), исходя из того, что они полагают, что это даст основание и авторитет, или что нет более простых способов говорить. по таким конкретным темам. Это заблуждение: всегда есть способы общаться с простотой и непосредственностью , даже по самым сложным вопросам.

Другим препятствием на пути к хорошему повествованию может быть использование отраслевого жаргона . Когда читатель сталкивается с контентом, он обычно хочет сначала получить представление о продукте, и только потом, когда он заинтересован, он решит, остановиться ли на вашем тексте или видео. Сложность - первое препятствие на пути вашего рассказа и эмоционального взаимодействия , которое чаще всего зависит от непосредственности смысла.

Если вы хотите, чтобы ваша история была подлинной и непосредственной, выбирайте простоту и всегда помните, что каждый коммуникационный процесс имеет интерференцию между отправителем и получателем сообщения - точно так же, как в телефонной игре. Так что избегайте дальнейшего усложнения вашего сообщения.

2. Представьте себя лучшим

Рассказывание историй позволяет наладить связи и отношения , а также создать эмоциональную близость между потребителем и брендом. Представлять себя лучшим игроком на рынке бесполезно, кроме как выставлять вас высокомерным и ненадежным. Тем не менее, по-прежнему существует слишком много компаний, которые без видимых причин называют себя королем мира.

Точно так же создание легенды и изображение себя героем, достигшим вершины с помощью сверхспособностей, создает только ауру вымысла и поверхностности - подход, который только оттолкнет вашу аудиторию, а не только самых подозрительных среди них.

Глянцевый маркетинг, который был в моде до недавнего времени, больше не эффективен. Потребители теперь все более разборчивы и осведомлены о маркетинговых инструментах - они хорошо осведомлены, когда сообщение полон преувеличений и хвастовства. Поставить себя на их место - это первый шаг к созданию увлекательного и эффективного повествования: вам нужна искренность, чтобы построить человеческую историю со спонтанными элементами, которые связаны с реальным словом со всеми его банальностями и трудностями. Добиваться восхищения и почтения не только чрезвычайно сложно - это создает эффект отстранения .

3. Будьте осторожны

Создание отличной истории означает риск: риск того, что повествование может не сработать или может отклониться от ваших первоначальных намерений. Самый классический риск корпоративного сторителлинга - это написать рассказ, который вращается вокруг вашего основного бизнеса .

Чтобы достичь эмоциональной связи со своей аудиторией, вам нужно рассказать историю своей компании открыто и откровенно, не упуская из виду детали, но стараясь не зацикливаться на аспектах, которые могут быть ненужными для читателя. Вот что значит рисковать: строить историю, которая не учитывает некоторые аспекты вашей работы, которые, по вашему мнению, являются фундаментальными, но которыми можно пожертвовать ради привлечения тех, кто смотрит и слушает вас.

Называете ли вы это минимализмом или «меньше значит больше» , в повествовании мы могли бы назвать «обрезкой» - добраться до сути. В конечном итоге реальный риск заключается не в том, чтобы раскрыть себя через свою историю, а в том, чтобы предать свое сообщение, разбавив его потоками излишнего повествования. В каждой истории, включая историю бренда, есть главные герои, второстепенные персонажи и статисты: каждый вносит свой вклад.

4. Завершение счастливым концом.

Экономия, удобство, гарантия на продукцию. Если это счастливый конец вашей истории, вы разрушаете всю свою тяжелую работу. Экономическая выгода для вашего клиента, такая как скидка или сбережения, снижает и умаляет всю глубину вашего повествования.

Как только вы зацепите аудиторию и приведете ее к финалу, ваш потенциальный покупатель будет смотреть на ваш бренд в более эмоциональном свете. Завершение с помощью чисто экономических сбережений вернет их на землю и разрушит эмоциональную связь, созданную вашим повествованием. Фактически, ваш пользователь хочет знать не то, что он сохранит, а то, как это изменит его жизнь, если он выберет именно вас. Потребности почти никогда не бывают чисто материальными, они основаны на гораздо более глубоких желаниях, которые заслуживают столь же глубокого ответа.

Ваш продукт или услуга должны помогать клиентам в достижении их потребностей. Опять же, не может быть никаких супергероев или обещаний несбыточной мечты, а только открытая концовка , в которой сами клиенты могут быть поставлены под сомнение: попросите их рассказать вам, какую пользу они получили от вашего продукта или услуги. Нет лучшего взаимодействия, чем завязать разговор .

5. Скрытие за своим брендом

За компанией стоит целая вселенная, состоящая из разных людей и навыков . По нашему мнению, упускать из виду эту вселенную - фатальная ошибка корпоративного повествования. Использование бренда для сокрытия мира, который внес свой вклад и продолжает вносить свой вклад в его развитие, приведет к тому, что ваш бренд будет иметь одномерный образ . Принимая во внимание, что вовлечение (прямо или косвенно) людей, которые делают ваш бренд успешным, является ключевым инструментом, чтобы придать вашему повествованию глубину и привлечь вашу аудиторию.

Часто корпоративное повествование оказывается неэффективным именно из-за этой ошибки: если потребители не знают, кто стоит за брендом, они будут воспринимать компанию как нечто далекое от их повседневной жизни. Но каждая компания состоит из людей, потребности и ожидания которых идентичны потребностям и ожиданиям клиентов. Это возвращает нас к ключевому моменту: чтобы привлечь аудиторию, история каждой компании должна идти рука об руку с историей людей. Это единственный способ поделиться опытом, который делает ваш бизнес успешным.