Как создатели нагрудника для бороды создали фирменный стиль с семизначной цифрой

Феликс: Сегодня ко мне присоединились Ник и Алессия Галекович из TheBeardKing.com. The Beard King — бренд стиля жизни и линейка средств по уходу. Он был запущен в 2015 году и базируется в Майами, штат Флорида. Добро пожаловать, Ник и Алессия.

Алессия: Привет, Феликс.

Ник: Привет, Феликс. Спасибо, что пригласили нас сегодня.

Феликс: Да, рад видеть вас, ребята. Расскажите немного больше об этом бренде. Какие средства по уходу вы продаете?

Ник: Мы известны благодаря флагманскому продукту под названием The Beard Bib, но я думаю, давайте начнем с того, что расскажем вам, как он появился. По сути, когда я впервые начал отращивать волосы на лице, я был очень взволнован. Я был мальчиком, который сейчас достиг зрелости, и я быстро понял, хотя через это путешествие с волосами на лице, что уход за волосами на лице сам по себе был очень грязной и трудоемкой задачей.

Живя дома с мамой, это был первый ключевой момент ее прихода… Я думаю, что как парень я прилично справлялся с уборкой, но, к сожалению, этого не произошло. Повсюду были маленькие волоски, и она кричала на меня типа: «Ник! Что ты делаешь? Везде волосы. Иди почисти». Я такой: «О чем ты говоришь?» Когда я встретил свою жену Алессию, случилась та же проблема, и она кричала на меня. Я такой: «Знаешь что? Должен быть лучший способ, чем положить футболку или полотенце, и это то, что я делал раньше».

Алессия: Верно. Это то, что он обычно делал. Он брал грязную футболку или полотенце, которое только что висело, клал его на прилавок и выполнял свой режим ухода. Мало того, что это создавало больше работы и больше беспорядка, потому что теперь ему нужно было схватить это полотенце или футболку, пойти на балкон и стряхнуть их, и это был бы беспорядок по всему балкону, а в полотенце те маленькие волосы застряли в полотенце, так что теперь моя грязная корзина для белья теперь полна волос.

Это никогда не было легким переходом. Несмотря на то, что он старался убираться изо всех сил, я всегда находила эти крошечные, отвратительные маленькие волоски на моем макияже, на моем мыле и на моей раковине. Конечно, он засоряет стоки, как вы, я уверен, можете себе представить. Необходимость делить одну ванную комнату никогда не была легкой.

Мы подумали: «Должно быть что-то там». Конечно, не было.

Ник: Да, я начал искать в Интернете «ловушку для бороды», «нагрудник для бороды», «бороду как угодно». Ничего не было, поэтому я подумал: «Может быть, я что-нибудь придумаю здесь». На самом деле Алессии не было в городе, а у меня было несколько бокалов вина. Я сидела на диване и достала свой блокнот. Я только начал набрасывать эту идею, которая была у меня в голове.

Феликс: У тебя была проблема, о существовании которой ты знал. Это проблема, о которой, я уверен, вы знали… Люди не часто об этом говорят, но мне кажется, что на прошлой неделе мой жених жаловался на ту же самую вещь, на ту же проблему, с которой столкнулись вы, ребята. Вы создали этот прототип. Что было дальше? Каким был следующий шаг после того, как вы создали этот прототип для себя? Каким был следующий шаг в плане создания более полноценного продукта?

Ник: Да, абсолютно. На самом деле у Алессии есть итальянская портниха по имени Розита. Такая милая, добрая старушка. Она как наша бабушка в Майами. Мы взяли идею. У нас была встреча с ней, а затем вы можете рассказать ей о путешествии…

Алессия: Да, мы взяли наш первый первоначальный прототип, и она подправила его, сделав его более похожим на настоящий продукт, придала ему некоторую форму, потому что первоначальный прототип Ника был просто… Я думаю, это был лист или что-то вроде…

Ник: Это было ужасно.

Алессия: Ага. Она разработала его. Она превратила его в реально работающий продукт. Мы добавили мешочек, который… Я не знаю, видели ли вы этот продукт, но у нас есть… Упаковка, в которой он поставляется, представляет собой этот мешочек, который прикреплен к нагруднику, поэтому придумываем мелкие детали, которые делают продукт привлекательным. немного эффективнее и интереснее. Это было действительно крутое путешествие, потому что мы никогда ничего не разрабатывали, действительно ничего в прошлом.

Ник: Да, у нас не было опыта в производстве текстиля и всего этого, мы были вынуждены отправиться в это путешествие из-за этой идеи.

Алессия: Верно.

Ник: У нас есть идея, но мы понятия не имеем, как перейти к ее реализации.

Алессия: Я чувствую себя молодым предпринимателем, и это одна из самых сложных частей преодоления. На самом деле это воплощение вашей идеи и правильное придумывание… Например, найти ткань было чем-то сложным и убедиться, что все элементы в продукте действительно работают, потому что здесь нет ничего, что никогда не делалось раньше, поэтому мы были первопроходцами. Нам нужно было придумать что-то, что функционировало бы так, как мы хотели бы, чтобы оно функционировало для наших клиентов.

Ник: Верно. Да.

Феликс: В это время кто-нибудь кроме вас двоих видел этот продукт? Это был портной, с которым вы работали в то время?

Ник: Верно. Да, нет, это был портной. Так как мы, как мы упоминали ранее, искали что-то для покупки в качестве клиента самостоятельно. Как бы это ни было просто, возвращаясь к тому, как она сказала, мы должны были узнать о тканях и всем таком. Большинство людей могут увидеть продукт в Интернете и сказать: «О, это просто. Две присоски и нагрудник». Ну, а если вы действительно посмотрите на замысловатые вырезы и детали и вещи, которые мы сделали, то это гораздо больше, я бы сказал, не сложно сделать, но это просто не одеяло и две присоски. Это был мой прототип, но когда мы его изготовили, он был очень детализирован.

Каков был ваш вопрос снова?

Феликс: Да, мой вопрос был как раз в тот момент, когда вы проходили этот процесс и создавали эти прототипы для себя, а затем, в конце концов, работали над гораздо более совершенным продуктом с этим местным портным, кто-нибудь еще видел этот продукт в то время? В смысле, был ли у вас потенциал… Не клиенты, а друзья и семья смотрели на это? Что вы знали о том, была ли эта проблема всепроникающей, с которой сталкивались другие люди, или вы еще не знали об этом?

Алессия: Наша семья, наши друзья и соседи посмотрели на это. Конечно, вы видите наши социальные сети и наш маркетинг. Даже если вы сначала посмотрите видео о нашем продукте, вы не узнаете, настоящий ли это продукт. Вы смеетесь над этим, потому что это что-то настолько глупое, и это просто вызывает такую ​​эмоцию: «Боже мой, почему я не подумал об этом?»

Ник: Верно.

Алессия: Конечно, наша семья и друзья были… Они были критичны и смеялись над этим, но дело в том, что это решило проблему. Это решило проблему, с которой сталкиваются многие мужчины с подстриженными волосами на лице, а также их жены или люди, с которыми вы сосуществуете. Это было смешно, и мы смеемся вместе с вами, потому что это тоже забавный продукт.

Ник: В конце концов все пришли к выводу, что это действительно гениально.

Алессия: Верно.

Ник: Первый дубль: «Это довольно забавно. Это мужской нагрудник. Парни должны быть мужественными», но также мы проповедуем, что мужественным является тот, кто умнее, а не усерднее. Как Алессия говорила с прототипами, и я действительно стал зависим от этого. Так как мы сделали наш продукт чуть более двух лет назад, я не обрезал его без него. Это просто не имеет смысла, потому что это создает такой беспорядок. Это одна из тех вещей, которые почти как невежество делают это забавным, и люди могут задаться вопросом, но как только вы попробуете это, вы скажете: «О, хорошо. Я понял теперь. Это имеет смысл."

Алессия: Верно.

Феликс: Да, в этом есть смысл. Был ли у кого-то из вас в это время какой-либо бизнес-опыт? Каков был ваш фон? Звучало так, как будто вы знали, куда идти, чтобы попытаться сделать это, по крайней мере, более совершенным на местном уровне, прежде чем перейти к полномасштабному производству. Вы, ребята, знали, что для этого может быть рынок. Каковы ваши фоны?

Ник: Да, на самом деле я занимаюсь разработкой брендов и дизайном. У нас было преимущество вместе с нашей компанией Beard King, потому что Алессия фактически работала на бэкенде. Она была моделью и актрисой, а я был на… прости. Она была впереди, а я сзади. Мы знали, как продавать продукты, как разрабатывать упаковку, логотипы. Мы знали все элементы внешнего интерфейса, которые многие люди не знают или тратят на это много денег.

Что касается производственной стороны, мы на самом деле не знали. Это одна из вещей…

Алессия: Верно. Мы просто подумали, что из того, что мы сделали дома, должен быть кто-то, кто может сделать это лучше, и заставить его работать лучше, так что это было, когда мы отнесли это к нашему портному, но, конечно, после этого было дальнейшее развитие, потому что она могла только сделать так много и пойти так далеко. Вот когда в дело вступает ваш собственный драйв и ваши собственные исследования. Мы отвезли его на завод. Есть процесс после разработки.

Ник: Отвечая на ваш вопрос, официальной информации о производстве не было.

Алессия: Верно.

Ник: Но опять же, к нашему преимуществу, опыт, который у нас был в маркетинге и брендинге, действительно помог нам продвигать бренд, потому что мы знали, что можем разработать продукт. Мы просто не знали, как этого добиться, но с дизайном, интерфейсом того, что люди видят в социальных сетях, с брендингом, на веб-сайте, мы знали, что у нас есть все необходимое, чтобы этого достичь.

Алессия: Верно.

Феликс: Я собирался спросить тебя. Это место, которое вы, ребята… Не это место, а то преимущество, которое вы, ребята, имели, зная, как продавать, как брендировать, как создавать бренд, я думаю, как вы сказали, большое преимущество, большой набор навыков, чтобы иметь потому что это то, что начнет приносить продажи, особенно позже, когда вы разработаете такой полноценный бренд.

Какие шаги вы предпримете, когда сядете, может быть, в своем предыдущем опыте или особенно в создании собственной компании, какие шаги вы предприняли, чтобы сделать этот бренд более ощутимым? Как вообще начать развивать бренд?

Ник: Это отличный вопрос. Я думаю, одна из первых вещей, которую вы должны задать себе, прорабатывая стратегию маркетинга и брендинга, кто вы? Теперь мы не подходили и не говорили: «Эй, мы хотим создать компанию, связанную с бородой». Это было то, что мы решили проблему и построили бренд вокруг этой проблемы. Мы также, что касается шагов и процесса… Многие люди упускают из виду и пропускают визуальную сторону бренда. Они такие: «Да, я возьму стоковое изображение в качестве своего логотипа и создам сообщение, и все готово». Вы должны действительно думать о том, что вы собираетесь выпускать в мир.

Мы не торопились с брендингом, с дизайном, вообще со всей темой. Лорд Феликс, Королева Алессия, Король Ник. Мы обращаемся ко всем нашим клиентам как к королевам и королям, лордам и леди. Это больше, чем просто логотип или просто дизайн шрифта. Это весь пакет темы, сообщения, логотип, все вместе, чтобы создать почти характер вашего бренда.

Алессия: Верно.

Ник: И личность, стоящая за этим.

Феликс: Да, я подумал, что это было забавно, когда мы впервые обменялись электронными письмами, и ты назвал меня лордом Феликсом. Это действительно выделялось, и это действительно укрепило те бренды, о которых вы говорили, в моей голове. Вопрос, который, я думаю, вытекает из этого, заключается в том, как убедиться, что вы всегда остаетесь на бренде все время? Потому что, может быть, на данный момент вы очень автоматически добавляете эти небольшие характеристики в свои электронные письма или характеристики на веб-сайт, но делаете ли вы что-нибудь ежедневно, чтобы убедиться, что вы не разбавляете или не отклоняетесь от оригинального бренда?

Ник: Да, я бы сказал, что даже когда мы разговариваем с нашими сотрудниками или кем-то еще, мы всегда держим марку, даже если это кто-то, с кем мы разговариваем каждый день, например, наш операционный директор. Я до сих пор называю ее королевой Салли. Мы никогда не скажем просто: «Привет, Салли. Мне нужно это." Мы всегда будем поддерживать эту тему. Это заставляет вас чувствовать себя хорошо. Как вы сказали, вы получили электронное письмо, поэтому, когда мы разговариваем с людьми и обращаемся к ним таким образом, одно из наших утверждений: «Относитесь ко всем как к членам королевской семьи». Я чувствую, что мы всегда держим это в уме, когда разговариваем с поставщиками вплоть до покупателя. Даже поставщики, продавцы, все получают одинаковое отношение, и я думаю, что это помогает нам, опять же, выделиться, говоря о самом бренде.

Алессия: Это действительно здорово получать отзывы клиентов и жен, которые присылают нам электронные письма или отзывы и говорят: «Мой муж любит пользоваться нагрудником. Он чувствует себя настоящим королем». Такие вещи. Люди действительно принимают это, и это только подталкивает нас вперед, чтобы продолжать расти на этом… На создании того характера и той индивидуальности, которую приносит наша компания.

Феликс: Этот бренд, который вы создали, развивался органично с течением времени или вы с самого начала поставили перед собой задачу: «Эй, это три принципа, три столпа, которыми мы руководствуемся, и все ответвляется от этого»? Насколько формальным является процесс создания бренда для существующего или нового бизнеса?

Алессия: Я бы сказала, что это было очень органично. Мы начали с Instagram. Очевидно, у вас была совершенно новая учетная запись совершенно нового бизнеса. Благодаря маркетинговому опыту Ника он смог создать эти действительно забавные и привлекательные мемы, и людям это очень, очень понравилось. Мы очень быстро выросли, я бы сказал. Наш аккаунт в Instagram… Это весело. Это весело смотреть. Я бы сказал, что это органический рост.

Ник: Но я думаю, что вы больше говорили о процессе. Когда я занимался разработкой бренда для других клиентов, я бы сказал, что это было очень продуманно. Там был целый процесс. Другой мой бизнес назывался Galekovic, и там у меня были целые шаги с первого по пятый процесс между прохождением аудита бренда. О чем ваш бренд? Где это было? Куда это идет? Через стратегию бренда, а затем идентичность бренда является третьим шагом. Реализация бренда — это то, где вы выполняете, а затем управляете брендом — пять.

Существует методичный процесс брендинга, через который мы прошли. Теперь я согласен с тем, что Алессия только что сказала, что с Beard King, опять же, мы не… Это был скорее личный проект как таковой, который превратился в бренд. Мы сделали противоположное тому, что я обычно делаю для клиентов. В этом смысле это было более органично, но если бы мы просто начали сначала, мы бы прошли методический процесс: «Хорошо, это то, что нам нужно сделать». Это фон, который у нас есть.

Феликс: Когда вы смотрите на другие бренды или предприятия, какие шаги вы думаете из тех пяти или около того шагов в процессе, которые вы перечисляли ранее, какие шаги, по вашему мнению, люди должны тратить больше времени, на которые вы видите, что люди упускают. когда у них есть компания, которая уже работает, и вы видите, что она отсутствует в процессе развития их бренда?

Ник: Я бы сказал, что это третий шаг идентичности бренда. Некоторые люди просто ориентированы на бизнес, и теперь, когда это поколение миллениалов, покупающих онлайн, я думаю, чтобы выделиться из толпы, вам действительно нужно сосредоточиться на идентичности вашего бренда, на теме вашего бренда. У вас может быть крутая стратегия и все эти цифры, графики, диаграммы и прогнозы, но в конце концов трафик, который не всегда приносит трафик и конверсию.

Сосредоточение внимания на идентичности бренда, визуальных эффектах и ​​обмене сообщениями, а также на том, как вы передаете эту индивидуальность миру, — это то, на чем должны сосредоточиться многие предприниматели. Если вы не можете сделать это сами, ничего страшного. Вы можете нанять дизайнеров, чтобы сделать это за вас, но я думаю, что это, вероятно, один из ключевых элементов, на котором люди должны сосредоточиться. Вы можете увидеть крупные бренды, которые действительно выделяются, потому что они сосредоточены и тратят на это много денег.

Феликс: Есть ли способ проверить, есть ли у вас сильная идентичность бренда или нет, и следует ли вам больше работать над этим или нет?

Ник: Чувак, это действительно хороший вопрос, потому что, видишь ли, у Алессии и у меня обоих, с нашим прошлым, у нас обоих есть тот художественный фон глаз, так что я чувствую, что на данный момент это вопрос вкуса, но на самом деле оценить и проверить это, это действительно хороший вопрос. Я не совсем уверен.

Феликс: Да, так что, может быть, для вас, ребята, просто потому, что у вас уже есть опыт или что эти навыки готовы, кажется очень естественным, что вы можете знать, есть ли у вас сильная идентичность бренда или нет?

Ник: Верно. Да, я бы согласился. Думаю, это больше, чем визуальный ряд. Я могу использовать опыт того, что вы чувствуете, когда, скажем, получаете посылку по почте, и вы открываете ее, и какие бы сообщения там ни отображались. Это чувство, которое оно дает вам. Я думаю, что это, вероятно, показатель, по которому вы можете увидеть, хорошо ли бренд справляется с этим. Если вы просто получите… Я буду получать пакеты по почте, и это будет прозрачный пакет, и это просто продукт сам по себе, и я такой: «Хорошо».

У вас есть эта эмоциональная привязанность к продукту, как таковому, но когда вы проходите через взаимодействие с брендом, от обмена сообщениями по электронной почте до оформления заказа… Или, извините. Процесс оформления заказа на сайте, затем обмен сообщениями, повторный таргетированный маркетинг, а затем вы получаете продукт. Все эти элементы, я думаю, очень важны на протяжении всего процесса.

Алессия: Верно. Также прислушивайтесь к своей аудитории, прислушивайтесь к тому, что люди говорят о том, что вы уже сделали. Действительно, так мы растем. Мы просто прислушиваемся к нашим клиентам и нашим отзывам, чтобы увидеть, что мы делаем правильно, и мы также учимся на том, что делают наши конкуренты, верно? Потому что так ты растешь. Я не хочу знать, что ты делаешь не так. Я хочу знать, что ты делаешь правильно, чтобы я мог делать это лучше. Просто слушайте и просто осознавайте свое окружение и ваши отзывы.

Феликс: Да, я думаю, это хорошая мысль. Если вы можете прожить жизнь на месте своих клиентов и увидеть, каково им пройти через процесс первого посещения вашего магазина, просмотра рекламы, заказа продукта, на что похож этот процесс и получение посылки, распаковка посылки. Я думаю, что весь процесс, вы либо должны быть настолько привязаны к своим клиентам, чтобы вы могли визуализировать все эти моменты, а затем быть в состоянии определить, что хорошо, а что нужно исправить, или, как вы говорите, вы должны спросить своих клиентов , поговорите со своими клиентами обо всех этих шагах, чтобы определить области, которые необходимо улучшить. Я думаю, что все зависит от наличия или отсутствия сильной идентичности бренда. Если вы обнаружите, что никого не волнует упаковка или никто не в восторге, когда получает посылку от вас, то это, вероятно, признак того, что вам нужно улучшить личность, особенно в этот момент.

Поговорим о самом начале. Вернемся к начальным этапам. Вы сделали прототип. Вы работали с местным портным, чтобы усовершенствовать продукт. В какой момент вы поняли: «Хорошо, теперь все готово для перехода к более крупномасштабному производству», или вы все еще продолжали работать с этим портным, когда делали первую партию продукции?

Ник: На самом деле мы вынашивали эту идею почти четыре-пять месяцев. Я помню, как меня звали Алессия, и я увидел этот продукт, триммер для бороды Philips Norelco.

Алессия: О, верно. Вот так.

Ник: Тот пытался продать ту же проблему. Мне жаль. Решали ту же проблему, но их решением был триммер с вакуумом. Я подумал: «О, чувак, это действительно отличная идея». Но иногда решение простой задачи комплексным решением на самом деле не лучший способ. Мы купили товар, триммер. Пробовал. Протестировал. Сделал небольшое видео.

Алессия: Кстати, очень испугалась, потому что мы думали: «Это конец нагрудника для бороды».

Ник: К тому моменту он еще даже не был разработан.

Алессия: Верно.

Ник: Мы такие: «О, эта идея реализована. Давайте двигаться дальше." Мы сели на него. Купил. Протестировал это. Вы знаете, может быть, он поймал 15, 20% волос, но все остальное было в раковине. Честно говоря, это был еще больший беспорядок, потому что теперь нужно было чистить триммер. Это забавно, потому что прошлой ночью в своем Uber я просто разговаривал с водителем о нашем продукте, и он сказал: «Да, я купил этот вакуумный триммер, и он не работает». Я такой: «Ну вот».

Алессия: Это восходит к тому, что я только что упомянула о слушании вашей аудитории. Мы читали отзывы об этом триммере с этой вакуумной штукой, и все говорили одно и то же, что это создает больше проблем, потому что теперь мне нужно открыть это крошечное отделение, расчесать волосы и почистить его. Это был просто беспорядок. Это восходит к тому, чтобы слушать людей, которые могут относиться к проблеме, и как вы решаете эту проблему, не будучи слишком сложным.

Ник: Да, именно тогда мы решили поговорить о масштабировании или движении вперед. Мы выбрали местного производителя, потому что наша маленькая итальянка явно не могла сшить тысячу нагрудников за раз. Мы делали это очень осторожно, когда не уезжали за границу и не начинали вкладывать большие деньги, потому что у нас даже не было денег для этого. Пришлось начинать с очень маленьких партий. Наши маржи были ужасны.

Алессия: Да, вы должны иметь в виду, что этот продукт никогда раньше не создавался, поэтому мы на самом деле не знали, как он будет работать.

Ник: Да, мы понятия не имели.

Алессия: Без понятия. Нам приходилось быть очень осторожными и очень консервативными с деньгами, которые мы тратили, потому что, во-первых, у нас не было столько денег, чтобы инвестировать в разработку продукта.

Ник: Да, мы использовали наши собственные личные средства, которых было совсем немного, чтобы сделать это.

Алессия: Верно.

Ник: Мы отнесли его к местному производителю. Сделал, может быть, 100, 200 за раз, что, конечно, смешно сейчас, оглядываясь на два года назад, но в то же время вы должны пройти через эти шаги. Опять же, маржа была ужасной, но мы знали, что для этого нужно протестировать продукт. Нам нужно было просто выложить его там, что мы и сделали. Мы начали с очень малого. Это было… Это был конец 2014 года?

Алессия: Да, конец 2014 года. Это была подготовка к сезону отпусков.

Ник: Да, все было в порядке. Мы ничего не знали об управлении магазином Shopify или чем-то подобном. Опять же, именно поэтому наш первый год был 2015.

Феликс: Вы сказали от 100 до 200 продуктов за раз. Как вы активно их продавали? Как вам удалось добиться этих самых первых продаж с первого производственного цикла?

Ник: Во-первых, конечно, друзья и семья. Мы рассказали им об этом, и они оказали поддержку. Я бы сказал, что Instagram действительно помог нам, когда с нашим опытом дизайна и всего такого мы можем делать все дома. Мы просто создавали эти веселые мемы, которые просто распространялись и становились вирусными в Интернете. Даже некоторые другие непрямые конкуренты и некоторые конкуренты на самом деле брали наши мемы и просто брали их и делали своими собственными. В тот момент мы были так молоды, что говорили: «Эй, поделись этим со всеми. Мы должны вынести это наружу».

Алессия: Самое замечательное в Instagram то, что… Мы создавали эти мемы, и люди воровали наши мемы, но весь смысл того, насколько Instagram так хорош для нашего бизнеса в начале, заключается в том, что мы получали трафик на наш сайт, чтобы получить эти первые несколько продаж и получение обратной связи, в которой мы нуждались. Нам нужно было знать, действительно ли вы хотите купить и использовать этот продукт? Мы использовали это в своих интересах. Люди воровали наши мемы и идеи в Instagram, но это привлекало к нам трафик, что в конечном итоге принесло нам первые несколько продаж, и мы смогли выяснить, действительно ли вы хотите это купить.

Феликс: Хорошо. Шаги здесь заключались в том, что у вас, ребята, уже был этот начальный производственный цикл, и вы одновременно развивали Instagram, создавая эти мемы и другие фотографии, которые становились вирусными, получая больше репостов, привлекая больше внимания, посещая свой Instagram, который затем приводит к трафику в вашем магазине, и тогда вы можете понять, есть ли рынок для этого или нет, просто глядя на продажи, или вы находили другие способы учиться у клиентов?

Ник: Я бы сказал и то, и другое, но ключевым моментом в этом процессе мемов, создания и вовлечения, а также проверки жизнеспособности этого продукта был май месяц 2015 года, и на самом деле это то, о чем мы можем говорить до Shark. Танк, ведущий к Shark Tank, но мы создали видео. После того, как мы поэтапно… Не отказались от визуальных изображений и Instagram, мы также поняли, что следующей платформой будет Facebook, и именно тогда Facebook… Очевидно, что он существовал всегда, но видео действительно начало появляться.

Буквально Facebook сегодня похож на мою ленту новостей. Я даже не смотрю телевизор. Я просто захожу на Facebook и просматриваю сотни видео. Особенно, когда они добавили эту автоигру. Ключевым моментом для нас был май 2015 года, когда наше первое видео, которое мы когда-либо делали дома, стало вирусным. Я думаю, что это был UNILAD или 9GAG, один из тех огромных аккаунтов Facebook, у которого 30 миллионов подписчиков, и он стал вирусным.

Алессия: [перекрёстные помехи 00:26:35]

Ник: Как только они его подхватили, его начали подхватывать все аккаунты. Мы сделали это в мае месяце, я думаю, это было 80 000 долларов продаж. Мы такие: «Подождите, что?» Мы только что перешли от продаж за месяц до 10 000 до 80 000. Мы такие: «Какого черта?»

Алессия: Верно. Мы могли бы сделать большее количество, но этого не произошло… Опять же, будучи настолько консервативными в наших количествах в производстве, у нас не было достаточного запаса.

Ник: Ага.

Алессия: 80 000 на самом деле было консервативным числом, потому что на самом деле было бы намного больше, если бы у нас был этот надлежащий инвентарь.

Феликс: Эти вирусные видео, которые вы публиковали, или, по крайней мере, то, которое заработало 80 000 долларов в мае месяце, было просто забавным видео? Как это было связано с вашим продуктом или как вы на самом деле вернули людей, которые смотрели продукты, на сайт? Был ли это просто какой-то водяной знак? Каков был метод брендирования контента?

Алессия: Это было 15-секундное видео о том, как используется нагрудник для бороды. Это видео мы сделали сами. Мы сами снимали. Мы произвели его сами. Сами режиссировали. Это заняло совсем немного… Мы потратили, что?, может быть, 500 долларов на это? В ванной матери Ника. У него был очень низкий бюджет, но он требовал истории и сразу же давал вам представление о том, что это за продукт. 15 секунд, это ничего. Это было так быстро, так увлекательно и так забавно.

Ник: Я думаю, это потому, что, в дополнение к этому, потому что никто не видел этот продукт раньше.

Алессия: Верно.

Ник: Вы говорите о несуществующем магазине и компании, у которой есть такой уникальный продукт, и это тяжело для многих компаний, у которых есть эти уникальные продукты, но они не знают, как их продвигать. Когда мы увидели этот хит, это произошло потому, что мир увидел: «О, вот это безумно крутое изобретение». Это был продукт. Это не было похоже на то, что мы создавали это забавное сюжетное видео. Это была буквально просто демонстрация продукта.

Алессия: Используют, да.

Ник: Да, используется. Это действительно то, что стимулировало продажи сразу же, что поставило нас на совершенно новое плато, а также понимание того, на чем мы, вероятно, должны сосредоточиться, а именно на видео и Facebook.

Феликс: Супер удачный месяц для вас, ребята. 80 000 долларов продаж. Вы сказали, что в прошлом месяце вы продали всего 10 000 штук. Явно большой скачок. Вы, ребята, сходили с ума в то время? Как вы справились с таким внезапным скачком продаж?

Алессия: Это произошло в мае, в тот действительно захватывающий месяц с 80 000 долларов, но мы готовились к съемкам Shark Tank в июне, поэтому мы прошли прослушивание в январе. Быть на Shark Tank — это целый «не просто язык». Есть так много вещей, которые нужно сделать и выполнить до того, как вы на самом деле начнете снимать, поэтому мы были очень, очень заняты не только подготовкой к Shark Tank, но и наличием достаточного инвентаря.

Ник: Это было и благословением, и проклятием, потому что вы уходите от отсутствия финансирования, вы получаете несколько тысяч долларов от продаж в месяц, что неплохо, а затем вы прыгаете на рост этого пика. Ты такой: «Хорошо, что нам теперь делать?» Одной из проблем, с которыми мы столкнулись, было удовлетворение спроса и возвращение к прислушиванию к клиентам и обслуживанию клиентов. Мы были командой из двух-трех человек. Мы не знали, что будет дальше.

Мы пошли в магазин контейнеров. Мы купили стойки. Мы достраивали свою двухкомнатную квартиру самостоятельно. Я думаю, к нам пришла уборщица, чтобы помочь нам. У нас был студент колледжа, который жил здесь, пришел помочь нам. Это было ужасно, но в то же время это было благословением и проклятием. Мы были счастливы, что это происходит с нами, и бизнес набирает обороты, но я думаю, что многие предприниматели могут понять эту борьбу: «Хорошо, теперь это реально». Вы не просто зарабатываете деньги и сидите сложа руки. Вы действительно должны выполнить сейчас.

Нахождение в статусе невыполненного заказа было для нас огромным риском. У нас был этот спрос, и мы не могли его удовлетворить, потому что у нас не было запасов. Это был огромный процесс обучения для нас, чтобы попытаться удовлетворить этот спрос и попытаться не отставать от продаж.

Алессия: Верно. Возвращаясь назад, это было примерно во время посещения Shark Tank.

Ник: Это было.

Алессия: Уровень стресса был…

Ник: Да, клиенты были недовольны не только прохождением Shark Tank или подготовкой к прохождению процесса Shark Tank, распространением на Facebook, нехваткой запасов для удовлетворения спроса. У нас было так много, чтобы жонглировать. Хорошо, мы начали с «О, эта идея, мы не уверены», а затем она взрывается, и мы такие: «Боже мой, что нам теперь делать?»

Алессия: Верно.

Ник: Мысль о том, что мы должны что-то сделать с этим или с этим, разорвет нам лицо.

Феликс: Как вы тогда взяли под контроль, потому что продажи росли намного быстрее, чем вы могли иметь инфраструктуру, процесс, настроенный для управления продажами. Как ты и говорил, вся твоя двухкомнатная квартира была забита заказами. К вам приходили случайные люди, чтобы помочь вам упаковать и отправить все. Какие шаги вы предприняли, чтобы в конечном итоге справиться с таким ростом?

Ник: Я думаю, что для любого предпринимателя, проходящего через любой уровень роста, это заставляет вас выяснять, что вам нужно делать дальше, верно? Это был наш переломный момент, теперь нам нужно перейти на следующий уровень. Нас в основном заставляли учиться, ну и что мы делаем?

Я знаю, что с помощью Shopify есть компания Shipwire, которая занимается фулфилментом, но мы чувствовали, что, возможно, мы не были готовы начать отправку инвентаря, возможно… Мы даже не знаем, куда это идет. It's not local. We can't touch it. We actually ended up working with a local fulfillment center and that was a blessing. We were like, “Please get this out of our house.”

One interesting thing, obviously we're husband and wife. We work together. We're partners, but the problem is when you work from home, it starts to creep into undoubtedly your personal life. That becomes a problem when you can't separate work from home. That was another struggle that we had was like, “How do we separate this? This is affecting our personal lives.” We had to figure out that to not only help the business because if the parents or the king and the queen of the business aren't healthy and doing good, then the entire business fails. We figured that out.

The fulfillment center really helped us obviously get all the inventory out and pump out the orders so we can get back to focusing on we even got here which was creating content, videos, marketing. That's what we're good at and we're not good at fulfilling and doing all those things. We realized that, but we did it for so long that it drained us.

Alessia: Yeah, we were just wearing too many hats and I feel it's important for entrepreneurs to understand when it's too much, when it's become the time to delegate some tasks or inventory can't stay in my one-bedroom apartment. It needs to go to a fulfillment center. I can't be driving back and forth to the post office all day long for six hours back and forth. I need to find a better way because things like that is what keeps you behind and doesn't allow you to do the things that you are good at.

Nick: Yeah, but I think wearing all those hats as an entrepreneur is actually great. I think everybody should literally start from the janitor mopping the floors all the way up to the president so you understand everybody's role. That's what I was saying, it forced us to learn those roles so now we know, “Okay, this is what a fulfillment center does and this is great.” We can gauge what they're working on and what they can do because we've already fulfilled ourselves so we know what needs to be done and so on and so forth.

Феликс: Ага. You guys have definitely made the right moves and worked way smarter by outsourcing these aspects of your business. I think there's this mentality though with entrepreneurs where they say, “I'm just going to suck it up and just do it.” Like you were saying, you might want to do that at first so you can understand how everything works from Point A to the delivery to the end customer.

Как вы уравновешиваете это? How do you know when you should really be outsourcing something or delegating something versus handling it yourself nowadays especially now the business is larger and then you have more people working for you?

Nick: That's a good question. One of my mentors gave me a book called The One-Minute Manager Meets The Monkey. You were asking about how do you figure out, “Okay, now's the time to start delegating these tasks?” The problem is when you say,“ I'm going to suck it up and I'm just going to do it all myself,” those are what the monkeys are that are on your back. Those are the next moves that need to get done.

When you have too many monkeys on your back, your days just consist of doing everybody else's work or all those hats or all those monkeys that you could be passing off to other people. We've implemented that into our process. If it's not a huge task that's not going to lose us too much money if we make a mistake, then it's okay to delegate that task, whether it's day-to-day emails or even social media where we have people working for us or now even video production that we used to do in house.

We realized that the term 'it takes money to make money' and you should obviously reinvest that, it's so true because if you try to do everything yourself, there's going to be a cap on your scalability. Even with our product, we don't think that this is just some trending product because beards are so in right now, but if it is a product that you have that is trending, well, you need to get to the market fast, capture all that you can, and if you're sitting there doing every task or all those monkeys like I mentioned in that book, then you're not going to have time to scale.

Alessia: Right.

Феликс: Логично. Let's talk a little bit about the Shark Tank appearance that you guys were referencing earlier. You went into the show, I believe, seeking 100,000 dollars for 20% equity in the company. At this time, your business was around, what?, maybe six months of being in business by the time you started preparing for Shark Tank. Как это произошло? How were you able to pick as a potential company to come on Shark Tank?

Alessia: We officially opened our doors October 10th of 2014 so two months into our business journey we found out that there was an open call for Shark Tank in Miami at the Miami Beach Convention Center. It was just one of those things that was meant to be. We had been huge fans of the show and now having this product, we knew that we really wanted to be on Shark Tank.

It just all happened organically. We went to the audition in January of 2015 and we got the callback and, like I was mentioning earlier, it's a very lengthy, lengthy, lengthy process so for audition in January we actually ended up filming in June. We had that really successful month in May of our … What how much was it? 80,000 dollars in the month of …

Nick: Yeah.

Alessia: We filmed in June and I guess because we were so new and we didn't really have a whole lot of background, going into the Tank …

Felix: I actually remember seeing this episode very vaguely because I'm a big fan of the show as well. There's a lot of talk about your content creation as the key for the growth of your business and obviously the month before in May the 80,000 dollars in sales was really attributed to the videos that you had created. Was this a big selling point that you guys knew you wanted to go in with when you to pitch on the show to talk about the content marketing essentially that you guys were doing?

Nick: Absolutely. As Alessia mentioned, we were so new in business in that even running a business ourselves we were so new let alone the business that we had presented to them. We knew going in there that if you go to the Shark Tank and you try to act like you know all these numbers and graphs and projections, they're going to rip you a new one. We were like, “Let's go in with what we're good at,” which you just mentioned is content creation.

I remember Mark Cuban when he went out he was like, “If you guys would've came in here and told me you have XYZ content lined up and this next idea,” I would've been interested, but you didn't tell me that. I was a little thrown off by that. I don't know if you recall him saying that, but I just was like, “Okay, but I don't really …” I get what he's saying, but we didn't really have a rebuttal for that, but it actually stuck with us. Now every time we think of that next video or idea, we think of, “Oh, remember what Mark Cuban said. We got to keep pushing.”

That's also a key element is consistency. It's not just about creating one video, one meme, one post and then making it go viral and then you get a bunch … No, it's about constantly having those waves come in and crash and then you got to continue them.

Феликс: Круто. You guys did have success in the Tank, right? Что в итоге произошло? What was the deal that you ended up walking away with on the show?

Nick: We actually, as you mentioned, it was 100,000 dollars for 20% and, of course, it's TV. It's entertainment. Not always what happens on air is what happens during due diligence. There was a gap of a few months that go through due diligence and within that month, that was towards the end of the year, Q4, and our product is a great gift so we exploded with sales and we really actually … When we pitched in the Tank, the deal that Lori got, it was actually great for her and decent for us. It was a little high with the equity stake, but we really needed the money. At that point talking about the May spike with had with the 80,000, even though you had that capital, we still needed to buy more inventory for the holidays, but we just didn't have capital to do so.

Answering the question about what was the deal that actually came to fruition, well, there wasn't a deal that came to fruition because we grew so much that financially the deal at 100,000 dollars for 40% didn't make any sense. We had more cash tied into inventory and in the bank times three or four to not even need that deal. We negotiated, went back and forth, and respectively, we love Lori but we ended up both just walking away from the deal.

Alessia: Right. It's important to clarify that how we grew and when we grew was prior to airing so it's not like the show … Well, obviously the show was a huge platform and sales were obviously great when we did air which was in January of 2016, but between June of 2015 and January of 2016, there's a six-month gap and that's when we grew prior to airing. When it came down to signing the dotted line in January prior to airing, it just didn't really make sense.

Феликс: Логично. I've heard of this happening a lot too that a good portion of the deals after the show's airing, after the Shark Tank don't actually end up happening, but I've never heard of a case like you guys were you didn't need the money anymore because of such a hyper growth. I think that's the best kind of terms to leave with when you decide to not go with the deals because you no longer need it.

Let's talk about the content piece then because it sounds like that's what led to your success early on and it sounds like that's what still continuing to help you guys with your sales and success. The Facebook video virality that you guys encountered, was there a follow up to it? Were you able to continue to churn out these videos that had that same kind of success? I guess even before we get there, how many views are we talking about at this time?

Nick: That's a great question because when people heard us on Shark Tank talk about we had over 20 or 30 million views, if you look on YouTube, a lot of people would try to call us out like, “Oh, where are those views? You guys lied. You guys are liars,” but we're like guys, there's more than YouTube. We're talking Facebook. If you go on UNILAD's Facebook, they post so much stuff you won't be able to find it in their content, but we have all the links and we re-post those links but with …

Alessia: I believe just on UNILAD alone I think it had close to 20 million views just on UNILAD.

Феликс: Вау.

Nick: One of the main Facebook accounts was UNILAD and that video, our first one had over 27 million views and 80,000 comments. You could imagine the traction and the communication that was happening. That was just one of, I think, over 20 different Facebook accounts that all have huge followings and huge reaches that re-posted that video.

Felix: Obviously lots of success with this and I feel like literally if you can get something like a video, a product video especially, to go viral, you have yourself the very beginnings of a successful business just because there's so much attention and traffic for you. Now when you go back to creating content, are there formulas or keys or necessary elements of a video that you make sure are in this video to try to replicate this kind of success again?

Nick: Yeah, absolutely.

Alessia: I think that everybody has their own style and I feel like ours, it's humor because our product … It's funny. We just try to stick to what we know and the fact that it's … We want to create that laughter, that humor. Who doesn't want to laugh, right? We just keep it funny. That's our secret sauce.

Nick: But to even drill down even further for the people that are interested, I think that also keeping it short. There's so much noise on social media and even with Facebook, I'll be sitting in bed or about to go to sleep or scrolling through videos in the morning and I don't listen to any audio. That first two seconds has to be very engaging.

I will say to try to replicate that with our product does get difficult because our product popped off and was so unique that when someone first saw that, the audience was like, “What is that?” They're engaged so over time I will say that there will be a decline in that because the audience will get over exhausted as the product gets out into the world.

To elaborate on what Alessia has said, yeah, we try to stick to humor because people do enjoy laughing, even at one of our friends and affiliates. I think it's Squatty Potty and Poo-Pourri. These are products that aren't saving the world, but in essence, they kind of are. Squatty Potty, their recent video was one of the most watched videos ever and it was hilarious, but prior to that one of the issues they brought up was they tried to go from the medical standpoint like you need this product. Very 1999, but when they added humor elements to their videos, that's what made them go viral because it's shareable.

People don't want to share a product that it's not fun. Some people that are listening to this podcast might not have a product that is glamorous or fun to share. They have to think of creative ways of how can they make it fun. An example of that, another person in Shark Tank alumni and friend that we talked to was FiberFix. They were trying to figure out ways … Because how glamorous is FiberFix tape? I mean, it's just really tape, right?

But they came out with a viral video to launch a car off of a cliff with a roll cage. The first variable was duct tape and of course it fell apart, but with FiberFix it all stayed together. See how they took that simple product and made it fun and entertaining to watch. You have to entertain people is that secret sauce, really.

Алессия: Верно. Особенно в наши дни с социальными сетями, сокращая их, потому что ни у кого нет времени сидеть и смотреть, может быть, минутное видео или 30-секундное видео, но если у вас есть творческий способ сделать это забавным и доступным, я думаю, что люди более склонен к желанию поделиться, когда в нем есть аспект смеха, когда вы создаете момент.

Феликс: Да, я думаю, все сводится к тому, что люди не хотят казаться скучными своим друзьям, поэтому они не собираются делиться очень стерильно выглядящим видео. Они хотят поделиться чем-то, что развлечет или посмешит их друзей, и я думаю, вы уловили очень важный момент, который заключается в том, что вам нужно иметь эти элементы, иначе это не будет чем-то, чем они хотели бы поделиться сами.

Я думаю, что вы говорили ранее о том, как Марк Кьюбан сделал комментарий о том, что вас ждет дальше, ребята, у вас есть довольно обширный календарь? Как вы планируете и готовитесь ко всему контенту, который создаете?

Ник: Мы стараемся не отставать от трендов, забавных категорий или тем, которые происходят, но в то же время вы не можете просто уйти от того, что в тренде. Да, мы планируем заранее. Очевидно, любые большие календарные праздники, Хэллоуин, Рождество, что бы это ни было. Мы стараемся планировать их заранее.

На самом деле, в одном из недавних случаев, когда приближался Хэллоуин, мы сделали страшную мохнатую раковину, где раковина выглядела почти как тыква, но все украшения для волос, которые чувствовались в раковине, создавали форму фонаря из тыквы. Подобные творческие мелочи мы стараемся планировать заранее, потому что если сейчас у вас просто закончатся ресурсы, и вам придется публиковать общие материалы.

Алессия: Мы стараемся быть оригинальными и создаем собственный контент, а не просто берем картинку из Интернета и повторно публикуем ее. Стараемся сохранить оригинальность.

Феликс: В чем тогда поломка? Потому что, очевидно, вы не можете создавать свой собственный контент каждый божий день и публиковать его, поэтому вам, вероятно, придется делиться другими вещами, которые вы найдете. Ребята, есть ли какая-то определенная разбивка, которая вам подходит, между оригинальным контентом и тем, что уже есть?

Ник: Да, абсолютно. Если вы пытаетесь расширить сообщество, это, безусловно, ключ к тому, чтобы поделиться… Поскольку у нас есть много людей, которые пишут нам сообщения и хотят получать отзывы и размещать их фотографии, поэтому у нас определенно есть хороший баланс и соотношение обмена фотографиями сообщества, фотографии образа жизни вокруг этого бренда или темы, но не слишком много рекламы.

Если вы посмотрите на нашу ленту, вы можете не увидеть много продуктов, которые мы рекламируем, потому что не все зависят от платформы, как мы говорили о Facebook, видео, Instagram и изображениях, но мы стараемся не рекламировать слишком много, насколько это возможно. содержания. Это больше связано с образом жизни.

Феликс: Логично. Одна вещь, которую вы упомянули в заметках перед интервью или в вопросе перед интервью, вы сказали, что идеи дешевы, а исполнение — это все. Я думаю, что эта концепция типа предпринимателя, который является просто парнем с идеей, часто избегается или отвергается. Ребята, вы когда-нибудь считали себя человеком с идеями или только человеком с идеями в любой момент, прежде чем вы начнете выполнять?

Ник: Да, я бы сказал так, потому что нам пришлось пройти через этот познавательный опыт. У нас так много идей, как и у большинства людей, и даже когда друзья теперь говорят: «Эй, у меня есть действительно крутая идея», и они, очевидно, видели наш успех, я такой: «Это здорово, чувак, но поставь шины». и резину на дорогу, и просто дерзайте», но большинство людей останавливаются на этом, потому что они не хотят проходить через этот процесс. Конечно, это требует усилий, умственных/физических, но именно поэтому идеи… Они дешевы, а исполнение — это буквально все.

Потому что дело не только в этой удивительной идее, потрясающем маркетинге. Это о том, можете ли вы казнить. Будете ли вы просыпаться каждый день и браться за работу, чтобы постепенно создавать ту скульптуру, которую вы пытаетесь создать, и эту бизнес-модель?

Алессия: Правильно, и не бояться потерпеть неудачу, потому что я считаю, что человеческая природа просто… Иногда, когда вы не знаете исхода чего-то, вы боитесь действовать, но быть предпринимателем идет вразрез с этим. Вы должны прыгать. Вы должны сделать ход. Вы должны сделать так, чтобы это произошло, потому что в противном случае вы просто будете сидеть сложа руки над идеей, концепцией или продуктом только потому, что боитесь.

Феликс: Да, это имеет смысл. В настоящее время, если у кого-то есть идея продукта или идея контента, или, может быть, если у вас, ребята, есть идея продукта или идея контента, что вы делаете, чтобы как можно быстрее перейти от фазы идеи к режиму исполнения? как можно быстрее?

Ник: Да, я думаю, как только вы пройдете через процесс использования системы управления проектами, вы сможете… Как только вы проложите эти пути, будь то производство или маркетинг, вы сможете документировать все это, а затем запустить эту новую идею или концепцию. через тот же трубопровод снова и снова. Я знаю некоторых других предпринимателей, которых мы слушаем подкаст, они тестируют его на определенных платформах, таких как Amazon.

Мы просто прислушиваемся к нашим клиентам, как она сказала, запускаем процесс того, что у нас происходит, и тестируем его. Начните с малого. Мы никогда не разрабатываем новый продукт и просто пытаемся купить так много инвентаря, потому что это огромный риск, и вы рискуете своим капиталом. Как только эти деньги потрачены, если этот продукт не продается, что ж, вы можете с тем же успехом выбросить эти деньги. Всегда начинайте с малого и тестируйте небольшими порциями.

Феликс: Если бы вы начали все сначала и у вас появилась какая-то новая идея, какая-то другая идея, что бы вы тогда сделали? Какие первые шаги вы предпримете, чтобы убедиться, что вы не просто ждете? Звучало так, будто вы действительно прошли через то, что некоторое время сидели над этой идеей. Если бы вам нужно было вернуться и дать себе больше пинка под зад, чтобы двигаться быстрее, как вы думаете, на что бы вы потратили свое время, чтобы убедиться, что вы выполняете?

Алессия: Хороший вопрос.

Ник: Это хороший вопрос. Я бы сказал планирование.

Алессия: Ага.

Ник: Как мы говорили о том, как этот бизнес рос органически, и многие люди просто так говорят, но это буквально росло органически. Я бы сказал, что хорошо иметь это соотношение, возвращающееся к плану и действительному прохождению этих шагов брендинга в первую очередь. Также выполнение даже бизнес-плана. Когда мы начинали этот бизнес, у нас не было бизнес-плана, но я думаю, что по мере того, как вы растете и изучаете различные рынки, у вас должен быть план. Опять же, мы не исследовали рынок бороды и все это в начале, но теперь, оглядываясь назад, мы движемся вперед. Я бы сказал, что в этом разница, если двигаться вперед, или если бы нам пришлось начинать все сначала, мы действительно планируем воспользоваться этой возможностью, чтобы реализовать то, что мы сделали бы по-другому.

Алессия: Правильно, а также оставаться организованным, чтобы вы могли давать определенные задания другим людям, и иметь такой план, как только что упомянул Ник. Я чувствую, что много раз, когда ты только начинаешь, опять же, ты носишь так много шляп. У тебя нет плана. Вы не организованы, и тогда вам приходится переделывать все заново, чтобы учить кого-то еще. Если вы просто создадите этот фреймворк, у вас будет больше шансов просто делать что-то быстрее и двигаться в более быстром темпе.

Феликс: Да, я думаю, когда спрашиваю людей: «Как вы следите за тем, чтобы выполнять работу, и на что, по вашему мнению, вы тратите слишком много времени?» На самом деле они говорят, что планирование — это то, на что они тратят много времени, но то, что вы говорите, я думаю, отличается от этого. То, что вы оба говорите, я думаю, отличается от того, чтобы тратить слишком много времени на планирование.

Я полагаю, к чему вы клоните, так это к тому, что вы хотите планировать и организовывать достаточно, чтобы вам не приходилось тратить все это время, останавливаясь и обдумывая свой следующий шаг, просто чтобы вы всегда могли знать, что делать дальше. и всегда попадая в эти ключевые моменты. Я думаю, что это отличный момент, чтобы убедиться, что вы планируете, убедитесь, что вы организованы так, чтобы вы не потеряли импульс и точно знали, куда двигаться дальше. Это отличный момент.

Два года бизнеса уже. Я думаю, вы сказали, что начали в конце 2014 года. Сейчас уже конец 2016 года. Можете ли вы дать нам представление о том, насколько успешен ваш бизнес сегодня? Насколько он вырос?

Ник: Да, абсолютно. В этом году мы рассчитываем на более чем семизначную цифру. Первый год мы сделали немного под это. Еще одна платформа, которую мы только что запустили и которую сегодня должны коснуться, — это Amazon. Мы не заходили на Amazon в течение долгого времени, и это было потому, что я думаю, что это важно, особенно для людей на Shopify, создание этой аудитории для повторного нацеливания, чтобы привлечь этого клиента иногда дорого.

Когда вы заходите на Amazon, это клиент Amazon. Это нормально, потому что я сам являюсь покупателем на Amazon, но, открывая собственный магазин, мы хотели привлечь этих клиентов, получить эти адреса электронной почты, чтобы иметь возможность ремаркетинга для них. Теперь, когда мы на Amazon спустя два года… Наш продукт надежен. Мы знали, что отзывы будут хорошие. Теперь он взорвался еще больше, поэтому нам придется подождать и посмотреть в конце этого года, как у нас дела, но я думаю, что с Amazon у нас все получится.

Феликс: Да, Amazon — новый для вас канал. Вы говорите, что хотите в конечном итоге захватить этих клиентов? Как вы снова привязываете Amazon к своему бизнесу, своему собственному магазину?

Ник: Я бы сказал, что речь идет об обмене сообщениями, упаковке, брендинге, потому что именно так вы можете привлечь людей к поиску в Google. Теперь я хочу поднять одну вещь, почему мы вообще попали на Amazon, помимо того, что просто открыли новый канал — это правонарушители. Это одна вещь, которую сказала Лори. Она такая: «Вы, ребята, потрясающие. Этот продукт классный, но как только вы выйдете на рынок, вас начнут копировать».

К счастью, до выхода Shark Tank в эфир мы наводнили рынок, но люди эксплуатировали нас на Amazon, потому что нас там не было. Мы сдерживались, сколько могли. Мы такие: «Мы не попадаем на Amazon. Мы не…» Мы должны были. Если бы вы, Феликс, заглянули прямо сейчас на Amazon, там было бы не менее 15–20 нарушителей, копирующих наши продукты. Некоторые даже воруют наши изображения.

Алессия: Да, не только наш продукт, они крадут наши изображения, а не просто копируют и вставляют другое лицо, другую раковину или что-то еще.

Ник: Да, они Фотошоп.

Алессия: Но просто невероятно, что люди на самом деле сделают, чтобы просто украсть ваш рынок, вашу идею и ваш контент.

Ник: Есть еще одна проблема.

Алессия: Верно.

Ник: Здесь мы говорим обо всех различных этапах, и следующий этап, с которым мы сейчас имеем дело, — это юридическая сторона. Патент продукта находится на рассмотрении. К сожалению, Amazon… Они сделают достойную работу, но это широко открытый рынок, как дикий дикий запад, и пока вы не пройдете процесс входа на Amazon, что на самом деле очень сложно. Мы подумали: «Как эти люди так легко нас копируют?» Это потому, что продавцы уже были открыты. Они уже были на Amazon, а теперь они просто в бизнесе, чтобы украсть эти горячие идеи продуктов, как наши.

Алессия: Они сбивают вас с толку ценой.

Ник: Конечно. У нас 29,99. Все остальные вроде 9,99, 19,99. Они пытаются просто снять верх. Судя по всем нашим маркетинговым усилиям, о которых мы говорили сегодня, и всей этой виральности, они просто… Люди переходят на Amazon. Я все время это делаю. Если я нахожу классный продукт, я на самом деле иду на Amazon, просто чтобы добавить его в корзину, чтобы не забыть посмотреть его позже, но это то, что люди думают, что покупают наш продукт, а это не так. Я уверен, что говорю от имени многих предпринимателей, которые слушают, что они проходят через те же трудности, что и мы.

Феликс: Да, это определенно дар и проклятие такого рода успеха в том, что теперь к вам приковано все это внимание, все эти другие виды бизнеса, которые видят… Я думаю, вы можете назвать их бизнесом. Все эти другие подражатели, которые видят ваш успех и хотят, по сути, использовать то, что вы сделали, чтобы сократить их для собственных продаж.

Я думаю, это интересный момент, что вы говорите, что вышли на эти торговые площадки. В вашем случае это был Amazon, но это мог быть любой другой рынок для кого-то еще, потому что были подражатели, которые уже продавали продукты, и вы не были там, чтобы по-настоящему представлять бренд как создателей продукта.

Когда вы выходите на рынок, на котором уже есть все эти подражатели, вы выходите на поле битвы, на котором уже есть некоторые укоренившиеся люди, даже если вы являетесь законными владельцами этого продукта, вы все равно выходите на это поле битвы, на котором есть все. из этих людей, которые уже продают, возможно, у них уже есть отзывы, и у них уже есть рейтинги продаж и все такое. Как вы вообще начинаете отвоевывать такую ​​долю рынка, когда сталкиваетесь с таким количеством подражателей и выходите на него немного позже, чем они?

Ник: Абсолютно.

Алессия: Я думаю, сообщения, которые вы приносите. Все дело в маркетинге и в том, как мы представляем наш продукт и что мы пытаемся сказать с помощью продуктов, которые мы выпускаем. Я думаю, что это восходит к обмену сообщениями и тому, как вы продвигаете не только свой продукт, но и обмен сообщениями в вашем магазине.

Ник: Но борьба с той тяжелой битвой, о которой вы только что упомянули, началась, чтобы уточнить, всего лишь с одного или двух подражателей. Я думаю, что одним из них был уход Дарвина. Они поставлены на предупреждение. Они известны. Они были рядом. Они были одними из первых. Я думаю, что совсем недавно отметка времени, как все это произошло, особенно подготовка к четвертому кварталу 2016 года, этому курортному сезону, когда заражение только что взяло верх.

Чтобы ответить на ваш вопрос, это было не так сложно, потому что мы уже планировали выйти на Amazon. Мы просто ждали, чтобы спустить курок. Я на самом деле думаю, основываясь на цифрах и разговорах с некоторыми из наших менеджеров по работе с клиентами, что мы уже возвращаем себе большую часть рынка. Я думаю, что мы на самом деле собираемся стать или уже являемся номером один в этой категории, потому что мы создали эту категорию. Не было такой категории нагрудников для бороды.

Я думаю, что люди находят, что мы есть, но они все еще… Как вы сказали. Он вступает в укоренившуюся битву, в которой эти маленькие воины все еще наносят нам удары, и мы делаем некоторые выстрелы, но в конечном итоге, как только IP полностью сработает, мы сможем полностью уничтожить их, но тем временем , мы боремся за размещение рекламы на Amazon. Алессия упомянула способ подачи нашего контента, наши образы. Если вы сравните некоторые из этих других подражателей, то обнаружите, что у изображений такой низкий бюджет, и это нормально, но мы так далеко их опередили, потому что занимались этим так долго, что они на самом деле просто копируют все старое. ошибки, которые мы сделали.

Феликс: Да, это звучит как двусторонний подход для вас, ребята, где это юридическая сторона, но я думаю, что то, что говорит Алессия, также очень важно, потому что я думаю, что когда вы прибегаете к юридическим мерам, вы почти должны быть очень активными. Вы должны быть как снайпер и находить всех этих разных людей, за которыми вам нужно охотиться, но когда у вас действительно сильный брендинг, это делает вашу компанию настолько надежной, потому что сам бренд становится настолько всепроникающим, что вам не нужно выйдите и найдите всех этих людей, чтобы снять так много, потому что все клиенты, которые уже совершают покупки, уже знают о вашем бренде. Я думаю, что оба подхода имеют большой смысл, и я думаю, что много раз люди недооценивают или упускают из виду то, что касается брендинга. Убедитесь, что у вас есть сильный бренд, и это, вероятно, лучший способ защитить себя от многих этих подражателей.

Очевидно, успехов вам, ребята. Приближается сезон праздничных покупок. Что еще вы, ребята, делаете, чтобы спланировать и подготовиться к этому сезону праздничных покупок?

Ник: На самом деле, в течение последних четырех или пяти месяцев, когда мы говорили о разработке большего количества продуктов, а не просто о выпуске одноразовых продуктов, мы повторно запускаем некоторые из наших масел для мытья бороды. . У нас есть жетон King Combs, мы их называем. У нас выходит новая королевская капсула. У нас есть много этих продуктов с остаточным доходом, которые будут окружены флагманом, потому что флагман, нагрудник для бороды, по-прежнему остается номером один.

Возвращаясь к разговору о брендинге, одно из наших средств для мытья тела, это полностью черная бутылка, если вы можете видеть. Очень гладкая бутылка в стиле Apple. Черный на черном. Он называется Рыцарь, но пишется Рыцарь, как королевский рыцарь. Другой называется Imperial, а третье имя мы все еще обдумываем, но опять же, все это связано с брендингом, о котором мы говорили.

Феликс: Круто. Каким вы хотите видеть свой бренд после сезона праздничных покупок? Планируете ли вы просто добавить больше продуктов в продуктовую линейку или в каком направлении вы хотите видеть Короля бороды?

Алессия: Я думаю, что после курортного сезона мы хотим сосредоточиться, возможно, на увеличении торговых площадей. Мы еще этого не сделали. Мы только онлайн и на Amazon. Мы еще не касались этого, мы еще не исследовали этого монстра.

Ник: Я также думаю исследовать мир. На самом деле у нас есть клиенты по всему миру, но из-за дистрибуции только в Штатах… Эта проблема настолько универсальна во всем мире, и особенно в таких странах, как, скажем, даже в Дубае. Там много мужчин с растительностью на лице. Для этого есть рынок во всем мире, и поэтому я думаю, что будущее Beard King — это новаторство и проникновение с этим флагманским продуктом, разработка новых продуктов вместе с ним, а затем распространение по всему миру. У нас есть продажи по всему миру, но они ни в коем случае не такие масштабные, как в Соединенных Штатах.

Феликс: Логично. Еще раз большое спасибо за ваше время, Ник и Алессия. TheBeardKing.com — это веб-сайт. Где еще вы порекомендуете нашим слушателям проверить, хотят ли они следовать тому, что вы, ребята, задумали?

Алессия: Загляните в наш Instagram, наш Facebook, наш Twitter. Мы очень, очень активны на всех платформах социальных сетей, и мы будем вас развлекать. Мы заставим вас смеяться. Это точно.

Ник: Ага. Следите за развитием нашего нового канала на YouTube и за появлением всех этих новых видео. Вы, ребята, будете любить их.

Феликс: Круто. Мы свяжем все это в примечаниях к шоу, чтобы вы, ребята, могли точно узнать, где находится Король бород. Еще раз большое спасибо за ваше время, Ник и Алессия.

Ник: Спасибо, лорд Феликс.

Феликс: Спасибо, что слушаете Shopify Master, подкаст по маркетингу электронной коммерции для амбициозных предпринимателей. Чтобы открыть свой магазин сегодня, посетите Shopify.com/masters, чтобы получить расширенную 30-дневную бесплатную пробную версию.