Преимущества миграции по сравнению с оставшимися (да, даже во время рецессии)

Раздувание Martech может привести к потере миллионов

В условиях нарастающей угрозы глобальной рецессии повышение эффективности стека маркетинговых технологий должно стать приоритетом для предприятий. К сожалению, факты говорят об обратном.

Сегодня предприятия используют в среднем 91 облачную маркетинговую службу. Результат? Путаница и неэффективность . Более трети (35%) маркетологов используют несколько технологий, которые не интегрируются должным образом, в то время как 46% тратят все свое время на подготовку и сегментацию данных — и мало на реальный маркетинг!

Между тем, несмотря на рекордный уровень расходов на маркетинговые технологии, маркетологи изо всех сил пытаются предложить клиентам персонализированный опыт . Более чем каждый пятый маркетолог говорит, что не может отдать приоритет персонализированному маркетингу, потому что у них «нет технологии, которую легко использовать».

Так что, если ваш стек Martech сейчас выглядит немного сложным, вы не одиноки.

Но эта ситуация больше не подходит для корпоративных маркетологов. Многие осознали это и сделали трудный выбор, чтобы измениться. Они сделали шаг назад и взглянули на картину в целом, увидели пробелы в своем текущем стеке технологий и поняли, что переход на новое решение, вероятно, принесет им пользу .

Любые изменения, которые необходимо было внести на наш веб-сайт, занимали много времени из-за большого времени обработки нашей технической командой. Мы также не смогли измерить ценность, создаваемую изменениями в UI/UX. Программа Insider упростила внесение изменений без дополнительной технической поддержки, а также показала соответствующие данные, которые помогут нам измерить влияние этих кампаний, которые мы проводим. Короче говоря, Insider помог нам стать более ориентированными на данные и технологически позитивными ».

— Менеджер по корпоративному маркетингу и инсайдерский партнер; прочитать полный обзор.

Миграция требует времени и усилий. Но когда это приводит к увеличению доходов и повышению удовлетворенности клиентов, снижению потерь усилий и повышению качества обслуживания клиентов, долгосрочные выгоды стоят краткосрочных усилий.

Долгосрочные преимущества перехода на корпоративную платформу Insider

Давайте рассмотрим, как программа Insider может принести вашему предприятию экспоненциальные долгосрочные выгоды.

Экономьте время и деньги

Если в настоящее время вы используете отдельную платформу данных о клиентах (CDP) и механизм персонализации, а также несколько средств связи для разных каналов, вам необходимо убедиться, что они интегрированы. В противном случае вы тратите деньги впустую. Вы не только платите за несколько инструментов, но у вас также есть несколько интерфейсов, чтобы научиться их использовать, несколько обновлений продукта и новые функции, чтобы быть в курсе…

И это только прямые затраты. Кроме того, члены маркетинговой команды тратят больше времени на ввод данных для нескольких инструментов , чем на стратегию, планирование или выполнение кампании.

Платформа данных и взаимодействия с клиентами Insider (CDXP) сочетает в себе платформу данных о клиентах с механизмом персонализации и инструментом многоканальной коммуникации. Переход на Insider означает, что вы можете платить за одного поставщика вместо дюжины (или более), которыми вы пользуетесь в настоящее время.

Больше не нужно тратить время на повторный ввод данных о клиентах в несколько решений. Вам даже не нужно обучать свою команду использованию Insider — наша команда по работе с партнерами позаботится об этом за вас.

Но что, если вы хотите продолжать использовать самые эффективные точечные решения Martech ? Вы также можете интегрировать свои любимые программные инструменты в Insider. Консолидация всех ваших решений и данных о клиентах в одном месте устраняет разрозненность данных и упрощает и ускоряет работу с этими данными .

Получите подлинный, мощный и полностью персонализированный пользовательский опыт

Insider не просто собирает данные из ваших точечных решений. Он собирает данные о клиентах по всему вашему предприятию. Где бы у вас ни находились нужные данные о клиентах — в электронной почте, CRM, POS, на вашем веб-сайте или в приложениях — простая интеграция Insider позволяет вам собирать и консолидировать их в одном централизованном месте. Это дает вам полное, единое представление о вашем клиенте .

Затем вы можете использовать эти агрегированные данные для создания персонализированного взаимодействия на основе данных по каналам (электронная почта, SMS, WhatsApp и push-уведомления, и это лишь некоторые из них) и на протяжении всего жизненного цикла клиента, от привлечения до удержания и лояльности.

«Платформа данных клиентов Insider (CDP) является лучшей в бизнесе , поскольку она способна собирать разрозненные пользовательские данные из этих разных каналов и собирать их в одном центральном месте, чтобы мы могли получать информацию и действовать на ее основе для создания привлекательных персонализированных межканальных данных. переживания».

— Консультант по маркетингу и инсайдерский партнер; прочитать полный обзор .

Благодаря этому единому представлению о клиентах вы можете создать персонализированный пользовательский опыт на протяжении всего пути клиента (от привлечения до активации и удержания), что поможет вам увеличить доход и оптимизировать пожизненную ценность клиента (CLTV) .

Но мы не только объединяем данные из ваших разрозненных систем в централизованном месте, мы также можем отправить эти данные обратно в эти системы и хранилища данных (например, в ваши системы колл-центра, BI или CRM).

С помощью пакета маркетинговых инструментов Insider мы смогли улучшить взаимодействие с клиентами по нескольким каналам и персонализировать даже самые мелкие элементы наших кампаний, что привело к повышению вовлеченности на нашем веб-сайте. Нам нужно было простое решение для проведения персонализированных кампаний, не требующее кодирования. Программа Insider стала для нас отличным выбором, так как благодаря многоканальной персонализации она обеспечивает 10-кратную окупаемость инвестиций в месяц ».

— CX специалист в медицинском предприятии и инсайдерский партнер; прочитать полный обзор.

Ваша маркетинговая команда может сосредоточиться на фактическом маркетинге

Поскольку вашей команде больше не нужно использовать несколько решений для данных клиентов, персонализации и маркетинговых коммуникаций, они могут сосредоточиться на… как вы уже догадались! Маркетинг!

Каким облегчением это будет для них, когда они, наконец, используют свои навыки и опыт для получения дохода и оптимизации рентабельности инвестиций , а не прыгают с одного бесчисленного множества инструментов на другой. Более того, Insider предоставляет маркетологам автоматизированные маркетинговые кампании, которые легко настроить и запустить за несколько минут благодаря библиотеке готовых шаблонов.

После Insider автоматизация маркетинга по каналам стала легкой прогулкой. Мы можем создавать автоматические кампании за считанные минуты. ”

— Исполнительный директор по корпоративным маркетинговым коммуникациям и инсайдерский партнер; прочитать полный обзор.

Без повторяющегося, бесполезного ввода данных и меньшего количества администраторов кампании члены вашей команды могут работать над стратегией и планированием. Вы знаете, на что они подписались в первую очередь.

Поддерживайте актуальные разговоры в мире после файлов cookie

В связи с тем, что в этом году Google отключил сторонние файлы cookie, многие бренды электронной коммерции могут столкнуться с трудностями при предоставлении персонализированного пользовательского интерфейса для клиентов, используя те же старые стратегии. Им нужно долгосрочное решение, которое может отслеживать анонимных пользователей.

Чтобы помочь вам адаптироваться к реальности после использования файлов cookie , Insider отслеживает миллионы анонимных пользовательских данных. Клиенты инициируют персонализированный локальный опыт на основе своих контекстных данных, которые не содержат никакой информации, относящейся к конкретному клиенту. Мы называем это «персонализацией без файлов cookie».

Вы можете подключить партнеров агентства

В рамках нашего обширного процесса адаптации клиентов мы также принимаем на борт любых партнеров-агентств, с которыми вы можете работать. Мы запускаем их на нашей платформе одновременно с вами, обеспечивая плавный переход и быструю настройку. Мы также предоставляем сертификаты и постоянное обучение, чтобы каждый знал, что к чему, и мог быстро приступить к работе (мы все стремимся ускорить ваше время, чтобы окупить его ).

Как структурированный подход Insider облегчает миграцию

Мы все знаем, что технологическая миграция часто не приносит удовольствия и не проходит гладко. Ведь 70% цифровых преобразований терпят неудачу. Они выходят за рамки бюджета, или со временем, или не оправдывают ожиданий. Для нас в Insider это неприемлемо, потому что мы знаем, что более быстрая миграция означает более быстрое время окупаемости (TTV) .

Миграция часто бывает сложной, но она не обязательно должна вызывать бессонные ночи или занимать недели и недели. В Insider мы неустанно работали над тем, чтобы сделать миграцию максимально простой и плавной , и каждый шаг нашего взаимодействия с клиентами предназначен для достижения этой цели».

— Мо Топалович, технический директор по адаптации

Вот как мы делаем все возможное, чтобы сделать наши миграции успешными:

Каждая миграция строится вокруг вас

Нет двух одинаковых потребностей предприятий, когда речь идет об их бизнес-приоритетах или технологиях, необходимых для их реализации. Мы это понимаем, поэтому мы начинаем миграцию, работая с вами, чтобы понять ваши долгосрочные и краткосрочные бизнес-цели и проблемы. Мы хотим знать, что у вас хорошо получается, а где возникают проблемы, а также понять, как ваш существующий стек технологий помогает или мешает.

« Процесс адаптации до сих пор был потрясающим , вся команда Insider очень внимательна и уделяет так много времени и внимания тому , чтобы познакомиться с вашим брендом . Они не только разбираются в розничной торговле, но и понимают, насколько важно построить хорошие отношения и обеспечить, чтобы обе стороны были довольны результатом».

— Менеджер группы электронной коммерции и инсайдерский партнер; прочитать полный обзор.

Пошаговые планы персонализации с учетом ваших приоритетов

Для каждой миграции наша техническая команда составляет индивидуальный пошаговый план с учетом ваших приоритетов. Временная шкала и вехи построены вокруг получения нужной вам ценности как можно быстрее.

« Нам больше всего в работе с Insider больше всего понравилась простота интеграции. Процесс адаптации прошел гладко , и мы сразу же увидели результаты . В целом, мы были приятно удивлены тем, насколько легко было начать использовать технологию Insider».

— Старший UX-дизайнер и инсайдерский партнер; прочитать полный обзор .

Ваша ИТ-команда — эксперты по миграции и внедрению, но они не умеют читать мысли. Вот почему наша техническая команда составляет для них план миграции в виде удобного контрольного списка. Они также получают постоянную индивидуальную поддержку от одного из наших технических специалистов на протяжении всего процесса, чтобы ответить на любые вопросы и предложить любую необходимую поддержку.

Устраняем потенциальные проблемы до того, как они станут серьезными

Учитывая наш опыт и знания в области миграции технологий, наши сроки являются эффективными и реалистичными. Этот опыт также переносится на устранение неполадок. Поскольку мы делали это уже много раз для очень многих предприятий, мы можем выявлять и устранять потенциальные проблемы до того, как они станут проблемами . Какие бы препятствия ни угрожали сорвать миграцию, мы с ними справимся.

 

«Сама платформа очень удобна для пользователя, и если возникнет какая-либо проблема, их служба поддержки очень быстро все решит ».

— Средний ритейлер и инсайдерский партнер; прочитать полный обзор.

Insider поможет вам стать более устойчивым и добиться лучших результатов

Многие корпоративные маркетологи разочарованы. Они вкладывают все больше и больше в маркетинговые решения, но результаты не оправдывают вложенных средств. Ответ заключается в том, чтобы сделать шаг назад и стратегически подумать о том, какое краткосрочное и долгосрочное решение действительно лучше для вас. Подсказка: это не слепое инвестирование в большее количество точечных решений и не продолжение того, что вы делаете сейчас.

Раздутый технологический стек разрозненных точечных решений больше не подходит в условиях неопределенной экономики, где эффективность важна как никогда.

В Insider мы установили отношения с некоторыми из самых влиятельных мировых брендов электронной коммерции и цифровых технологий, помогая им консолидировать их технологический стек и предлагать действительно персонализированные CX . Мы можем сделать то же самое для вас. Наслаждайся:

• Мощный, унифицированный клиентский обзор.
• Доступ к большему количеству каналов и простых инструментов кампании, чтобы привлечь ваших идеальных клиентов в нужное время.
• Более счастливые, более заинтересованные клиенты , которым нравится проводить с вами больше времени и которые в восторге от вашего отличного обслуживания перед своими друзьями.

Это правда; Вы можете сократить общие расходы на маркетинговые технологии и сделать клиентов более довольными . Прочтите наши обзоры G2, чтобы получить еще больше доказательств.